دانلود مقاله روش های پژوهش و تحقیق

اختصاصی از فی توو دانلود مقاله روش های پژوهش و تحقیق دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه
تعریف پژوهش : قبل از اینکه در ارتباط با پژوهش علمی تعریفی صورت گیرد ضرورت دارد که با واژه علم که موارد استفاده زیادی در پژوهشهای علمی یافته است آشنا شویم :با اینکه علم مفهوم آشنایی است منتهی برداشت های متفاوت از آن گاه ایجاد مشکل می کند به عنوان مثال بعضی علم را همان ریاضیات می دانند و یا گروهی دیگر آن را با تکنولوژی یکسان می شمارند و گاه علم معادل رشته های مشکل دبیرستانی و دانشگاهی پنداشته می شود گرچه هیچ یک از این تصورات تصور درستی از علم به حساب نمی آید در واقع علم مجموعه فعالیت های منظم و منسجمی است که به کمک ان واقعیت های جهان خارج در کنار هم نهاده می شود در حالی که تحقیق و پژوهش علمی فرایندی رسمی تر و عمیق تر در اجرای روش تحلیل علمی است از نظر روانشناسی تحقیق عبارت است از کاربرد روش های علمی در حل یک مسئله یا پاسخ گویی به یک سوال از نظر دکتر دلاور تحقیق به عنوان یک فرایند پژوهشی یک فرایند منظم است که در درست ترین شکل خود دارای دو شرط است : شرط اول :کنترل دقیق : شرطی که مانع تاثیر عوامل نا مربوط و مزاحم می شود( اعتبار درونی)
شرط دوم : نمونه گیری صحیح : یعنی شرطی که یافته های پژوهشی را قابل بحث و تعمیم می سازد (اعتباربیرونی )

فصل اول :
ویژگی های تحقیق علمی :
1- افزایشی بودن : در کارهای تحقیقاتی محقق در پی جمع اوری اطلاعات جدید یا با به کار بردن اطلاعات موجود از منابع دست اول برای کشف حقیقت یا دانش نو است بنابر این سازماندهی دوباره یا بیان مجدد آنچه که قبلاً دانسته شده تحقیق نیست بلکه ارزشی در حد یک یادگیری دارد ویلیام جیمز: در هر زمان علم ما مثل قطره و جهل ما مثل اقیانوس است .
2- تجربی بودن :از خصوصیات بارز دیگر تحقیق علمی وجود امکان آزمایش علمی و عینی فرضیه های ذهنی مطرح شده در طرح تحقیق است که گاه نشان دهنده چگونگی روابط بین دو یا چند متغیر است .
کل آگاهی ها : آگاهی های تجربی :مشاهده پذیری تجربی (ساده ترین ولی سخت ترین روش تجربه وتحلیل )آگاهی های فلسفی : عقل . آگاهی های مذهبی :دل. آگاهی های هنری: حس و تجربه شخصی که تفاوت این ها در معیارهای مربوط به این هاست .
3-داشتن نظم : ممکن است بعضی مواقع فعالیت های تحقیقی به نظر غیر ممکن برسند اما یادآور می شود که یکی از ویژگی های بر جسته در عملیات تحقیقی استفاده از روش های دقیق و منظم است که تجزیه و تحقیق منطقی را مقدور می سازد .
4-تعمیم پذیری : محقق در تحقیق غیر از تاکید بر ثبوت یا انشاء نظریه های ارسالی در کشف اصول عمده و عمومی که برای پیش بینی وقایع مفید است سعی می کند ویژگی ها و کیفیات گروه مورد نظر از ویژگی هاو کیفیات گروه مورد نظر استنباط کند.
5- تخصص طلبی : در انجام فعالیت های تحقیقی به تخصص نیاز است چرا که محقق بایستی آنچه را که در باره موضوع تحقیق شناخته شده و مطالب نزدیک و وابسته به آن رابه خوبی مطالعه کند و همچنین از روشهای لازم برای تجربه و تحقیق آگاهی داشته باشد.
6- دقت و صحت در مشاهده و توصیف : در تحقیق مشاهده و توصیف دقیق و صحیح از ارکان اساسی است پژوهش گر با انتخاب یا تولید وسایل معتبر و دقیق جهت جمع آوری اطلاعات یا به کار بردن ابزار مکانیکی و الکترونیکی سعی دارد قدرت ومیزان دقت خود را در مشاهده ثبت و ضبط و تجزیه و تحلیل افزایش دهد.
7- منطقی و عینی بودن :منظور این است که محقق بایستی در تمام مراحل تحقیق تلاش کند احساسات و تعصبات و پیش داوری ها را کنار بگذارد و به خاطر داشته باشد که هدف در تحقیق آزمودن و آزمایش فرضی تحقیق است نه اثبات آن فرض
8- صبر طلبی: داشتن صبر و شکیبایی در فعالیت های تحقیقی برای محقق از ضروریات است چرا که در هر مرحله ازانجام تحقیق احتمال یاس و نا امیدی است .
9- شهامت جرات و جسارت: در بعضی مواقع انجام یک فعالیت تحقیقی به جرات و جسارت نیاز دارد چرا که همیشه نتایج حاصل از تحقیق مورد قبول همه نیست و مخالفت هایی را به دنبال دارد
10- دقت طلبی در تحقیق : در تحقیق دقت در تعریف واژه های مهم و تعیین و تشخیص عوامل محدود کننده تحقیق عوامل مهم تحقیق؛ شرح روش تحقیق ؛و ثبت منابع مورد استفاده در تحقیق و گزارش و ارایه نتایج حاصل از تحقیق بسیار مهم است این دقت عمل در تحقیق ویژگی قابلیت تکرار تحقیق را تکرار میکند و با توجه به آن در شرایط مساوی و معادل با شرایط قبلی می توان تحقیق مشابه آن انجام داد .
مطالعه و پژوهش دو مهارت اساسی برای برنامه ریزی یک زندگی علمی و اجتماعی پویاست .
فراگیری مهارت علمی پایه برای مطالعه و پژوهش در سال های اولیه زندگی در دوران تحصیلی سبب پویندگی بیشتر علمی و اجتماعی می شود در نظام آموزشی سنتی که مبتنی بر ازبر خوانی و بیاد سپاری صرف داده ها علمی است این امر مهم که یاد گیرنده ها باید مطالعه کنند و پژوهشگر شایسته ای باشند مورد تاکید قرار نمی گیرد در مقابل نظامهای آموزشی نوین که اصل را بر یاد گیری از سوی دانش آموز قرار داده اند دست یابی به این مقصود آسان تر است .
درفرهنگ انگلیسی واژه student)) به معانی زیر آمده است :
1) محقق؛ یادگیرنده و مدرسه رو
2) آن کس که مطالعه می کند ؛ مشاهده گر و دارای توجه خاص
همچنین در فرهنگ انگلیسی ان کارتا واژه دانش آموز " به کسی که مطالعه میکند " اطلاق شده است.
با توجه به معانی یاد شده روشن می شود که وظایف عمده یک دانش آموز پژوهش گری مطالعه و یادگیری است .یادگیری به این معنا که دانش آموز وظیفه دارد اطلاعات محیطی را از طریق پژوهش گری گرد آوری و تحلیل نماید و با پیش آموخته های خود ترکیب نماید تا قابلیت خود را نسبت به گذشته افزایش دهد . یادگیری مطالعه و پژوهش ارتباط بسیار نزدیکی با هم دارند . رفتارهای سه گانه رفتارهایی هستند که از یادگیری فعال سر می زنند دانش آموز به منظور فراگیری دست به مطالعه می زند و به هنگام مطالعه با مسایل گوناگون روبرو می شود و برای پاسخ گویی به آن ها به پژوهش می پردازد.
ما در روش تحقیق بر روش فردی تاکید نمی کنیم .توصیه ما بیشتر بر فعالیت های گروهی است حتی در روش پروژه نیز می توان با تدبیر دانش آموزان را راهنمایی و تشویق کرد تا به صورت گروهی فعالیت مطالعاتی و تحقیقاتی داشته باشند یعنی با هم موضوع مورد علاقه را انتخاب کنند و با هم به توافق برسند و به تحقیق بپر دازند.
در نوشتن موضوع باید به این نکات توجه نمود :
نخستین گام برای شروع تحقیق : تعین موضوع که تقسیم به جزء گردد (عنوان و....)
برای تعیین موضوع توجه به نکات زیر ضروری است:
1) علاقه شخصی
2) امکانات موجود
3) فرصت و زمان مورد نیاز
4) دامنه تحقیق و یا حجم و محدوده ی موضوع انتخابی مثال: موضوع : تاریخ (تقسیم به جزء) =عنوان= تاریخ صد ساله ایران
5) مشورت و مشاوره در مورد زمینه های مربوط به تحقیق
مراحل تحقیق :
1) تشکیل گروه (گروهی که باهم به توافق برسند و فعالیت نمایند)
2) تعیین موضوع تحقیق و محدود کردن آ موضوع
3) جمع آوری و استخراج اطلاعات از طریق )مراجعه به منابع ،آشنایی با کتاب خانه ها، استخراج مطالب و فیش نویسی ،دسته بندی فیش ها، مشاهده، پرسش نامه )
4) تدوین و نگارش مقاله تحقیقی
5) تجدید نظر
6) ارایه گزارش(کنفرانس)
فصل سوم :
استخراج مطالب (فیش برداری)
در مطالعه جهت یادداشت برداری برای اینکه از حداکثر وقت بتوانیم استفاده کنیم باید زمان و فرصت مطالعه را به چهارچوب مسایل مورد نظر اختصاص دهیم یعنی مطالعات ما باید با موضوعی که انتخاب کرده ایم تناسب داشته باشد.
نوشتن موضوع و انتخاب آن :
1-موضوع باید بدیع باشد 2- قابل بررسی علمی باشد 3- پاسخ ان بدیهی باشد
4- روشن و به دور از ابهام باشد 5- پاسخ اساسی به نیاز های آنی یا کنجکاوی های علمی باشد 6- کوتاه باشد (حداکثر 20 واژه فارسی) 7- بیانگر متغیر های اصلی پژوهش باشد 6- از اصطلاحات فنی و آماری به دور و دارای معنای همگان و یکسان باشد.
الگوی گزارش تحقیق یا رساله یا پایان نامه :
فصل اول : مقدمه – بیان مسئله – بیان هدف یا اهداف – اهمیت موضوع مورد مطالعه – بیان فرضیه ها – تعاریف عملیاتی واژه ها
مطالعه منابع مربوط به تحقیق (پیشینه تحقیق ) = تحقیقات داخل کشور – تحقیقات خارج از کشور
فصل سوم : جامعه و نمونه و روش نمونه گیری – جمع آوری اطلاعات و تحقیق
(مصاحبه ، مشاهده )
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات ،توصیف اطلاعات در رابطه با فرضیه های صورت بندی شده
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری ، بیان محدودیت ها و پیشنهادات ،فهرصت منابع ، ضمایم ، پیوست ها
1) موضوع پژوهش
2) بیان مو ضوع پژوهش
3) اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش
4) هدف ها ، سوال ها ، فرضیه های پژوهش
5) متغیر های پژوهش و تعریف عملیاتی آن ها
6) واژه ها و اصطلاحات موجود در متن موضوع یا سوال ها و فرضیه ها (حروف الفبا و تعریف به شکل نقل قول مستقیم )
1-انی نظری ،حداقل بیست صفحه A4 با استفاده از جدید ترین منابع
2- ینه داخلی: حداقل نتایج پنج پژوهش خارجی: حداقل نتایج پنج پژوهش
با هر کدام یک فرضیه یا سوال ساخته می شود مثلا :
خانگی فرهنگی عامل کاهش درصد قبولی دانش آموزان دوره متوسطه است ؟
هم متغیر مستقل هم متغیر وابسته هر دو تجزیه می شوند . در آن صورت با هر یک از اجزای متقیر مستقل در رابطه با تک تک زیر مجموعه های متغیر فرضیه ساخته می شود .
متغیر مستقل یا متغیر وابسته هر دوآن ها دارای ابزار استاندارد برای سنجش
صورت یا متغیر ها را تجزیه نمی کنیم یا بر اساس زیر مجموعه های در نظر گرفته آن ها را تجزیه کرده و فرضیه های آن ها را می سازیم .به دو موضوع
رابطه بین توکل به خداوند و بهداشت روانی بین دانش آموزان دوره متوسطه منطقه
فوق دارای تست استاندارد است . پس فرضیه آن به شکل زیر نوشته می شود:
بین توکل به خداوند و بهداشت روانی دانش آموزان متوسطه رابطه وجود دارد .
رابطه عزت نفس و رشد اجتماعی دانش آموزان دوره متوسطه ی شهر
موضوع فوق نیز دارای تست استاندارد است و هر یک از این متغیر ها دارای سه
و زیاد می باشند فرضیه این پژوهش به شکل زیر است :
مختلف عزت نفس دانش آموزان دختر و سطوح رشد اجتماعی آنان رابطه
تک متغیری است . مانند موضوع زیر: شیوع اختلال بیش فعالیADHD)) در بین دانش آموزان منطقه دو فقط سوال می سازیم .مانند:
جهت باشد .معمولا اگر در انتهای جمله ای که بیانگر فرضیه است از واژه را به وجود دارد استفاده کنیم فرضیه بدون جهت است . زیرا نشان نمی دهد متغیر افزایش متغیروابسته یا کاهش آن است . ولی اگر جهت تاثیر متغیر مستقل وابسته شود آن را فرضیه جهت دار می گوییم .
مثال سمبلیک : عنوان پژوهش :برسی تاثیر متغیر Aبر متغیر Bدر بین گروه سوال : آیا بین متغیر A ومتغیر B در بین گروه C رابطه وجود دارد ؟
فرضیه بدون جهت : بین متغیر A ومتغیر B رابطه وجود دارد
فرضیه جهت دار 1 - : هر گاه متغیر A افزایش یابد متغیر Bنیز افزایش می یابد
فرضیه جهت دار 2 - : بین متغیر A, و B رابطه مستقیم یا معکوس وجود دارد . تبدیل مثال رابطه بهره هوشی و خلاقیت بر اساس مدل سمبلیک :
عنوان پژوهش : برسی رابطه بین بهره هوشی و خلاقیت دانش آموزان دوره متوسطه .
پرسش: آیا بهره هوشی بر خلاقیت دانش آموزان دوره متوسطه موثر است؟
فرضیه بدون جهت : بین بهره هوشی و خلاقیت دانش آموزان دوره متوسطه رابطه وجود دارد .
فرضیه جهت دار : بین نمره های بهره هوشی و نمره های خلاقیت دانش آموزان دوره متوسطه رابطه مستقیم وجود دارد .
فرضیه های صفر و فرضیه پژوهش (1) : فرضیه پژوهش همان فرضیه ای است
که پژوهشگر مطرح کرده است . تمام فرضیه هایی که تا کنون مطرح کرده ایم
فرضیه دارد . عکس فرضیه پژوهش را فرضیه صفر گویند برای تایید فرضیه
پژوهش گر از طریق برهان خلف عمل می کند یعنی عکس فرضیه پژوهش را رد
می کند پس رد فرضیه صفر به معنی تایید فرضیه پژوهش است در این تجزیه و
تحلیل اطلاعات توضیح بیشتری می دهیم . گر چه فرضیه صفر را
اضافه می شود ت تاثیر متغیر تعدیل کننده بر یافته های پژهشی مشخص شود . به مدل و مثال زیر توجه کنید
بین متغیر مستقل + متغیر تعدیل کننده + متغیر وابسته + تفاوت معنی دار وجود دارد .
مثال : موضوع پژوهش : برسی رابطه بین خلاقیت و هوش دانش آموزان دوره متوسطه شهر اصفهان
هدف : تعیین میزان رابطه بین بهره هوشی و خلا قیت دا نش آموزان به تفکیک جنس
پرسش : آیا دانش آموزانی که خلاق تر هستند از بهره هوشی بالاتری برخوردارند؟
فرضیه : بین خلاقیت و هوش دانشآموزان رابطه معنی داری وجود دارد .
فرضیه : بین خلاقیت دختران و پسران و بهره هوشی آنان تفاوت معنا دار وجود دارد وقتی از متغیر تعدیل کننده در ساختن فرضیه ها استفاده می کنیم به جای واژه " رابطه " وجود دارد از واژه ی " تفاوت معنی دار " وجود دارد بهره می گیریم .

فصل سوم :
روش ساختن فرضیه های (سوال های ) پژوهش :
گاهی فرضیه های یک پژوهش همان هدف ها یا شرح وظایف مصوب می باشد که به شکل سوال مطرح شده است مانند دو موضوع زیر :
برسی میزان تحقق اهداف کانون های پرورش فکری کودکان و نو جوانان شهر اصفهان .
تاثیر فعالیت های گروه های آموزشی بر بهبود عملکرد دبیران دوره راهنمایی منطقه 12 شهر تهران .
در دو مثال فوق پژوهشگر اهداف کانون های پرورش فکری و شرح وظایف گروه های آموزشی را گرفته و آن ها را به سوال پژوهش تبدیل می کند مثلا اگر یکی از وظایف گروه های آموزشی ، تشکیل گرده همایی علمی است ، سوال (فرضیه ) آن به شکل زیر می باشد : آیا گروه های آموزشی از طریق گردهمایی علمی عامل بهبود عملکرد های پژوهشگر متغیر مستقل را به چند زیر مجموعه تجزیه کرده و با هر یک از زیر مجموعه ها یک سوال (فرضیه) می سازد . مثلا :
" بررسی عوامل موثربر افزایش گرایش دانشجویان دانشگاه اصفهان به مطالعه و پژوهش "
پژوهش گر عامل های موثر بر افزایش مطالعه و پژوهش را به عوامل آموزشی ، فرهنگی ، اقتصادی اجتماعی تجزیه کرده ، با استفاده از هر یک از این زیر عامل ها در رابطه با متغیر وابسته یک فرضیه (سوال ) می سازد . مثلا: "بررسی ارتباط بین سبک مدیریت مدیران و اظهاررضایت کارکنان "
در متن های علمی برای سبک مدیریت طبقه بندی های مختلفی وجود دارد . یکی از آنها مدیران را به " رابطه مدار" و "وظیفه مدار" تقسیم می کند بر اساس این دو دیدگاه دو فرضیه این پژوهش عبارت اند از :
آیا رابطه مداری مدیران عامل اظهار رضایت کارکنان می شود ؟ (شکل سوالی )
آیا وظیفه مداری مدیران عامل اظهار رضایت کارکنان می شود ؟ (شکل سوالی )
بین رابطه مداری مدیران و رضایت کارکنان رابطه وجود دارد . (شکل فرضیه ای)
بین وظیفه مداری مدیران واظهاررضایت کارکنان رابطه وجود دارد(شکل فرضیه ای)
گاهی به جای متغیر مستقل متغیر وابسته تجزیه می شود . در آن صورت با زیر مجموعه های متغیر وابسته فرضیه ها را می سازیم . مثلا :
بررسی ارتباط چند گانگی فرهنگی بر وضعیت تحصیلی دانش آموزان دوره متوسطه
سوال های پژوهش : پژوهش تلاش برای دادن پاسخی است به یک یا چند سوال علمی هر چه سوال ها دقیق تر و روشن تر مطرح شوند ،دست یابی به پاسخ آسان تر است پس ساختن سوال های پژوهش روح یک پژوهش محسوب می شود . سوال های پژوهش ارتباط مستقیم با موضوع پژوهش دارد و عملا ابعاد مختلف آن را می سنجند . به سوال های پژوهش اهداف جزیی نیز می گویند .
مثال 1: بررسی میزان تاثیر فعالیت گروه های آموزشی دوره متوسطه نظری استان اصفهان بر بهبود فرایند یاد دهی یادگیری .
موضوع فوق عنوانی است که سازمان آموزش پرورش استان اصفهان پیشنهادکرده است . هدف این پژوهش عبارت است از :
تعیین ابعاد و میزان تاثیر کار گروه های آموزشی متوسطه نظری بر روند یاد دهی و یادگیری .
سوال های این پژوهش بر گرفته از ابعاد کاری است که گروه های آموزشی انجام می دهند و در شرح وظایف آن ها پیش بینی شده است . برخی از سوال های این پژوهش عبارت اند از :
1-آیا گروه های آموزشی با انجام نقش نظارتی بر کار دبیران ، عامل بهبود فرایند یاد دهی یادگیری می شوند ؟
2- آیا گروه های آموزشی از طریق تشکیل گردهمایی و انتقال اطلاعات علمی جدید عامل بهبود فرایند یاددهی و یادگیری می شوند ؟
3- آیا گروه های آموزشی با اصلاح روش ها و فنون تدریس دبیران عامل ارتقای فرایند یاددهی و یادگیری می شوند ؟
مثال 2 : بررسی نقش ایرانیان در گسترش فرهنگ اسلامی در قرن اول هجری .
هدف : تعین نقش ایرانیان در گسترش فرهنگ و تمدن اسلامی در ابعاد مختلف .
پرسش ها :
1- آیا ایرانیان ازطریق تالیف کتاب های علمی عامل گسترش فرهنگ اسلامی شدند؟
2- آیا ایرانیان از طریق ترجمه قرآن و روایات به زبان های زنده دنیا عامل گسترش فرهنگ اسلامی شدند ؟
سوال ها و فرضیه های پژوهش یکی است فقط نحوه نگارش آنها متفاوت است . بنابر این برای مهارت بیشتر در ساختن سوال ها ، بخش پژوهش را به دقت بخوانید .

فصل چهارم :
فرضیه های پژوهش: پژوهش گر می تواند پاسخ موضوع فرضیه را حدس بزند .
به حدس آگاهانه پژوهشگر فرضیه می گویند . پس جواب یا جواب های بالقوه ی موضوع پژوهش است . البته پس از جمع آوری اطلاعات مشخص می شود که آیا این حدس ها مورد تایید است یا خیر .
نکته بسیار مهم : اگر پرسش های پژوهش دارای متغیر مستقل و وابسته باشد می توان آن را در قالب فرضیه در آوردو گر نه به همان سوال اکتفا می شود . پس فرضیه به شکلی در همان سوال نهفته است ، به همین دلیل در پژوهش های علوم انسانی معمولا فرضیه نمی نویسند ولی در صورت امکان ، نوشتنتان بدون اشکال می باشد .
مدلی برای نوشتن فرضیه های پژوهش :
فرضیه ها با زیر مجموعه های متغیر مستقل و وابسته ساخته می شود به مدل زیر توجه کنید :
بین +زیر مجموعه های متغیر مستقل +متغیر وابسته (یا زیر مجموعه های آن ) + رابطه ( یا تفاوت ) وجود دارد .
مثال:
1- بین تالیف کتاب های علمی توسط ایرانیان و گسترش فرهنگ اسلامی رابطه وجود دارد .
2-بین پژوهش ایرانیان در متون اسلامی و گسترش فرهنگ اسلامی رابطه وجود دارد .
3- بین ترجمه قرآن و روایات به زبان ها ی زنده دنیا توسط ایرانیان و گسترش فرهنگ رابطه وجود دارد .
گاهی پژوهش گر عنوان اصلی را به چند عنوان فرعی تقسیم نمود و سپس فیش نویسی را آغاز می کند . مثلا روش های تدریس را به دو زیر مجموعه ی روش های سنتی و روش های فعال تقسیم می کند .
پس از پایان مطالعه ، پژوهش گر مطالب فیش نویسی شده را به ترتیب روی کاغذ A4باز نویسی می کند . هنگام نگارش مطالب پژوهشگر باید یادداشت های خود را به وسیله جملات ربط به یک دیگر پیوند دهد و اگر نقل قول مستقیم وجود دارد منبع آن ها را به دقت و به روش علمی یاد داشت نماید . اگر منابع نقل قول های مستقیم نوشته نشود این کار سرقت علمی محسوب می شود . در ابتدا و انتهای نقل قول ها باید گیومه قرار داد ،سپس منبع مورد استفاده درپاورقی ذکر شود . مانند : که این روش قدیمی است ویا پس از پایان نقل قول فقط نام فامیل نویسنده و تاریخ انتشار اثر و صفحه ذکر شده و در فهرست منابع ،منبع به طور کامل معرفی شود .مانند : ( شعبانی ، 1371 ، ص 54 )
نقل قول مستقیم نباید زیاد طولانی شود . اگر بخواهیم از متن طولانی استفاده کنیم بهتر است پس از مطالعه متن مورد نظر آن را خلاصه کرده و با ادبیات خودمان آن را نگارش کنیم . در این حالت به فعالیت انجام شده نقل قول غیر مستقیم می گویند . در این صورت فقط منبع مورد استفاده را در فهرست منابع پایان پژوهش می آوریم .
پیشینه پژوهش :
آیا در زمینه موضوع پژوهشی که پژوهشگر در دست بررسی دارد قبلا پژوهش هایی در جامعه آماری دیگر صورت گرفته است ؟ اگر صورت گرفته آنان به چه نتیجه ای دست یافته اند ؟ در این بخش پژوهشگر باید نتایج 5 الی 10 نمونه از پژوهش هایی که دیگران انجام داده اند بررسی کند .
دانشجویان آن مرکز را بررسی کرده و در صورت یافتن پژوهش مشابه نتایج آن را بیاورد . این کار را می توان با استفاده از رایانه انجام داد . شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای منابع خوبی برای دست یابی به پژوهش های انجام شده در سطح جهانی است . هم چنین این روز ها نشریه ها و نرم افزارهایی از سوی وزارت علوم منتشر می شود که چکیده پژوهش های انجام شده در داخل کشور را منتشر می کند که می توان با نرم افزارهای نمایه ، گنجینه و یا آدرس اینترنتی
WWW. IRINdoc.ac.ir اشاره کرد . این مطالب منابع خوبی برای دست یابی به پیشینه پژوهش است . در این ضمینه نیز توجه به سه نکته ضروری است :
پس از نوشتن ادبیات پژوهش ، پژوهشگر ذهنیت روشنی نسبت به موضوع پژوهش خود پیدا می کند و با دیدگاه های دیگران در این ضمینه آشنا می شود . به همین دلیل می تواند به تعیین هدف ها ، پرسش ها و فرضیه های پژوهش بپردازد .
نکته 1:
احتمال دارد در برخی از زمینه ها پژوهشگر به پژوهشی دست پیدا نکند در این صورت نیاز به نوشتن این بخش نیست فقط اشاره می کند که به پژوهشی دست نیافته است .
نکته 2 :
برخی معتقدند در این زمینه پژوهش های داخلی و خارجی از یک دیگر تفکیک شوند ودر این زمینه حداقل به نتایج 5 مورد از آخرین پژوهش ها اشاره شود .

نکته
در این قسمت فقط نتایج حاصل از پژوهشی ذکر شده است و از توضیحات اضافی خود داری شود و این نتایج به صورت شماره ی ترتیبی ذکر شود.
تدوین هدف ها ، سؤال ها و فرضیه های پژوهش :
(هدف های پژوهش ) : هدف یک نقطه نظر نهایی است که پژوهشگر به دنبال دست یافتن به آن است و دست یابی به آن ، ابهام اولیه ای که باعث طرح مسیله شده را از بین می برد . برای دست یابی به هدف یا هدف های هر پژوهش ، سؤال هایی طرح می شود سپس این سوال ها و اهداف جزیی در قالب فرضیه در می آید . هدف کلی هر پژوهش همان موضوع پژوهش است.
انتخاب عنوان ها تابع تسلط علمی پژوهشگر بر منابع علمی موضوع مورد پژوهش است .
الف : روش تدریس :
1 – تعریف روش تدریس
2 _ انواع روش تدریس
3 – نظریه های یاد گیری
4 – الگوهای تدریس
5 – مهارت های تدریس
سپس به منابع مربوط به پیش رفت تحصیلی مراجعه کرده و مثلا عنوان های زیر را بر می گزینیم :
ب : پیشرفت تحصیلی :
1- تعریف پیشرفت تحصیلی
2- روش محاسبه پیشرفت تحصیلی
3- عوامل مؤثر در پیشرفت تحصیلی
4- پیشرفت تحصیلی و توسعه اقتصادی
5- عوامل مؤثر در افت تحصیلی
بعد از انجام این مراحل به تعداد عنوان های منتخب مقوای14×15 سانتیمتری می بریم . مثلا برای روش تدریس 5 تکه مقوا تهیه کرده در بالای هر یک از مقواها یکی از عنوان ها را با خط درست می نویسیم و آن ها را در یک جعبه قرار داده ، سپس مطالعه منابع را شروع می کنیم . هر گاه به مطلبی برخوردیم که به یکی از عنوان ها مربوط می شد ( مثلا تعریف روش پژوهش ) آن را روی یک قطعه کاغذ 10×15 ( فیش) می نویسیم و در پشت مقوای مربوط قرار می دهیم .
صفحه تقدیم :
بهتر است مقاله یا تحقیق خود را به یک شخصیت برجسته ، مثل انبیا و اولیای الهی یا به گروهی از انسان ها ( مثل کودکان گرسنه آفریقا ، آوارگان فلسطینی و ...) و یا به پدر ، مادر ، معلم یا دوست تقدیم کنیم بهتر است تقدیم در 2 الی 3 سطر باشد و بهتر است این صفحه همراه با تصویری متناسب با آن صفحه باشد مثل تصویر یک شاخه گل .

صفحه فهرست عناوین :
عناوین را به ترتیبی که در مقاله گنجانده ایم زیر هم نوشته و در روبروی هر عنوان صفحه مربوط به آن عنوان را نیز قرار می دهیم و اگر بعضی از متن های مربوط به عناوین ذر چند صفحه موجود باشد شماره صفحه را
می نویسیم : از صفحه...... تا صفحه .......
ترتیب بندی صفحه فهرست عناوین به این صورت می باشد :
عنوان صفحه
مقدمه 1
تعاریف واژه ها 3-2
اهمیت نقش موضوع 5-3
تاثیرات 7-6
توضیحات (عنوان های مربوط به موضوع ) 9-7
نتیجه گیری ( توصیه های پایانی سخن آخر و راه کار ها ) 10
فهرست منابع ماخذ 11
پیوست ها 13-12

صفحه بندی :
طرز صفحه بندی : صفحه بندی مقاله هایمان باید به ترتیبی که در فهرست عناوین گنجانده ایم صورت بگیرد یعنی مقدمه ، تعاریف ، اهمیت و نقش موضوع ، تاثیرات توضیحات ، نتیجه (توصیه های پایانی یا سخن آخر ) ، فهرست منابع و ماخذ ، اگر پیوست نیز داشته باشد بعد از صفحه فهرست .
توجه در پایان سخن آخر و راه کارها یعنی آخر مقاله در قسمت پایین باز هم نام نویسنده و تاریخ مقاله ( ماه فصل یا سال ) ذکر شود .طرز تهیه صفحه های منابع و ماخذ جزء مقاله به حساب نمی آید . منابع و ماخذ زیرهم به ترتیب بیشترین استفاده نوشته می شوند.
 نام کتاب ( معنویت در هنر ) * نام نویسنده : ( دکتر علی شریعتی ) * انتشارات * فصل و سال (1372) * نام مجله : نام نشریه ( دنیای دانش آموز ) –نشر سازمان دانش آموزی اداره آموزش و پرورش ابهر
 شماره مجله – ماه یا فصل یا سال
 اینترنت – نام سایت
پیوست و طرز نوشتن پیوست ها :
اگر تصمیم به نوشتن پیوست در مقاله خود داریم در آخر مقاله و بعد از صفحه منابع و ماخذ آورده شوند . پیوست ها می توانند جمله های آموزنده ای کوتاه در ارتباط با متن مقاله و یا سخنانی از بزرگان باشند . می توانند عکس هایی مرتبط به مقاله باشند و یا خوشنویسی و ....( عکس و یا خوشنویسی را می توان در متن مقاله نیز گنجاند . )
طرز نوشتن پاورقی : لازم است در بعضی موارد مثل آدرس آیه ها و منبع بعضی از جملات و یا نام بعضی از اشخاص و یا تعریف کوتاه برخی از اصطلاحات و ... از پاورقی استفاده می شود که به ترتیب در مقاله از عدد یک می توان آن ها را در متن شماره گذاری کرد و در پایان هر صفحه مختصرأ توضیح داد . تعداد آن در صفحات مقاله بستگی به شماره های تعیین شده در هر صفحه دارد . تعداد آنها ممکن است در یک صفحه زیاد باشد ودر برخی از صفحات اصلا موجود نباشد .
فصل پنجم :
طرز نوشتن پی نوشت :
به تازگی بیشتر از این روش استفاده می شود و بدین صورت است که به جای توضیح موارد شماره گذاری در پایین هر صفحه ، آنهارا در آخر مقاله یک جا ( بعد از صفحه منابع و ماخذ ) در یک صفحه توضیح مختصری می دهند و نام عنوان را می گذارند و برای مثال اگر 20 شماره در متن انتخاب کرده باشیم تعداد پی نوشت ها 20 مورد می باشد .
چکیده مقاله: لازم است برای ارسال مقاله به کنفرانس ها یا همایش ها چکیده آن در 5-1 صفحه به در خواست دبیرخانه برگذاری همایش تهیه شود و اگر چکیده همراه با مقاله باشد باید دراول مقاله گنجانده شود . البته در آخر بعضی از مقالات نیز چکیده را می آورند . در واقع چکیده خلاصه مقاله اصلی ماست .
فرم ارزش یابی مسابقه ی مقاله نویسی :
1- نگرش نو به موضوع ( نگاه کردن به موضوع ازنگاه امروزی با عنایت به جامعه جهانی )
2- نحوه ورود به موضوع ( بیان مقدمات و ایجاد زمینه ذهنی برای خواننده درباره موضوع )
3- رعایت نثر امروز (استفاده از کلماتی که در نثر امروز کاربرد دارند و توجه به هم نشینی ها در پرداخت )
4- توجه به اصول نگارش ( رعایت قواعد دستوری ، کوتاهی جملات )
5- برخورد تحلیلی با موضوع ( استفاده ازتوانایی اندیشیدن منطقی و اظهار نظرروشنگر درباره موضوع )
6- استفاده مطلوب از منابع (به کار گیری مناسب گفته ها ، احادیث ، آیات قرآن کریم و نظریه ها در متن مقاله )
7- جمع بندی مطالب و نتیجه گیری ( توجه دقیق به انسجام مطالب در بندها ودر کل متن و هم چنین به دست آوردن نتیجه با جملات کافی و روشن )
8- شناسنامه مقاله شامل اطلاعات راجعبه نویسنده ،استان ، شهرستان ، مقاله و......
مفهوم سازی : مفهوم در اصطلاح تخصصی به ویژگی مشترک دو یا چند واقعیت عینی یا ذهنی اطلاق می گردد برای مثال : میز یک مفهوم است . این مفهوم کلیتی است که با آن انواع میزها را درنظر می گیریم : میزعسلی ، میزسه پایه ، میزچهارپایه میزفلزی و ... دولت یک مفهوم است وبا کار برد واژه دولت می توانیم انواع آن را در نظر بگیریم : دولت اسلامی ،غیر دینی ، استبدادی ، دولت دموکرات و ....
مفاهیم به یاد گیرندگان کمکهای زیادی می رساند از جمله کمک به سازمان دهی تفکر- کمک به انتقال سریع اطلاعات – کمک به کاستن ازبارحافظه

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  41  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات

اختصاصی از فی توو دانلود مقاله کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است امااین مطلب صحت ندارد همه سازمانها نیازمند سیستم های مدیریت کیفیت هستند تفاوتی نمیکند که آیا خروجی یک سازمان سهام بورس یا سوزن خیاطی باشد آیا صورت حسابها را تنظیم می کند یا عروسک تولید می کند آیا سازمان تفریحات است یا هواپیما می سازد همه ی این سازمانها به یک سیستم مدیریت کیفیت موثر نیازمند هستند و می توان ایزو 9000 را در مورد آنها قابل اعمال نمود ایزو 9000 به طور موثر به عملیات یک سازمان کوچک حمل بار درآمریکای شمالی (12 نفره.در شهرهاکتزتون .انیوجرسی ) و به بنیادهای مشاوره ای بزرگی نظیر ارنست و یونگ اعمال شده است در مورداستانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 هیچ مورد سخت گیرانه ای برای مستثنی کردن صنعت خدمات وجود ندارد اساسا ایزو 9000 می خواهد یک سازمان از صحیح بودن کارهایی که انجام می دهد مطمئن باشد و سپس آنچه را که مستند کرده انجام میدهد .
گروهایی از صنعت خدمات که استاندارد ایزو 9000 بر آنها اعمال شده است یا می تواند اعمال شود از این قرارند:
حمل و نقل خدمات درمانی
مشاوره مالی
رستوران خرده فروشی
سرگرمی صنایع همگانی (آب .برق ....)
دولت آموزش
علمی داد و ستد (عمده فروشی .خرده فروشی و غیره)
کمیته فنی شماره 176 ایزو در تشخیص اهمیت سیستم های مدیریت کیفیت در صنایع خدمات سریع بوده و در نتیجه اسنادی را برای کمک به سازمانهای خدماتی فراهم کرد تا استانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 را پیاده کنند نمونه های متعارف از چنین اسنادی عبارت اند از :
ایزو 3-9000 : مدیریت کیفیت و استانداردهای اهمیت سیستم های تضمین کیفیت
-بخش سوم : راهنماهای اعمال ایزو 9001 به توسعه تامین و نگهداری نرم افزار .
ایزو 2-9004 : مدیریت کیفیت و عناصر سیستم کیفیت-بخش دوم : راهنماها برای خدمات .
در ایالات متحده ایزو 9001 به سیستم آموزش نیز اعمال شده است در نتیجه راهنمای
ANSI/ASQC ZI.II
با عنوان استانداردهای مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت-راهنما برای اعمال ایزو 9002 برای
موسسات آموزش و پرورش منتشر گردیده اند تاکنون صنایه سخت افزار مواد پیش گامان خیل گواهی گرفته های ایزودر آمریکای شمالی بوده اند از میان سازمانهایی که در آمریکای شمالی برای ایزو 9000 ثبت شده اند 17 درصد تولید کنندگان مواد شیمیایی 15 درصد تولید کنندگان ماشین آلات صنعتی و تجاری بوده اند صنایع خدماتی با فاصله ی زیادی عقب تر از صنایع مذکور قرار دارند اما این موضوع غیر عادی نیست زیرا همیشه بخش خدمات در بحث پیاده سازی برنامه های کیفیت از تولید کنندگان سخت افزار و مواد عقب بوده اند اما یک سازمان خدماتی از داشتن سیستم مدیریت کیفیتی که نیاز مندیهای ایزو 9000 را برآورده سازد منافع فرایندی خواهد برد کمترین این منافع افزایش رضایت مشتری است . دنیس فاهن مدیر شعبه طراحی باتلر خاطر نشان می سازد که اجرای سیستمی از نوع ایزو 9000 در سازمان مذکور منجر به 30 درصد کاهش در گزارشات داخلی گردید . دوناوینسکی مدیر تضمین کیفیت درآمریکای شمالی می گوید شاید 20 الی 30 درصد از مشتریان ما با ما باقی ماندند زیرا میدانستند ما به دنبال اخذ گواهی نامه هستیم .
اتحادیه اروپا ( EU ):
نیروی محرکه ی اولیه ای که نیازمندیهای سیستم کیفیت ایزو 9000 را به جریان انداخت از نیاز به متحد گردانیدن اتحادیه اروپا(که در آن زمان بازار مشترک اروپا نامیده می شد )به یک بازار همگن و شراکت در داد و ستد ریشه گرفت در حالی که اتحادیه اروپا در سال 1986 به سوی متحد شدن سوق می یافت بازار واحدی بنام EC92 در نیمه شب سی و یکم دسامبر 1992 فعال گردید بخشی از این طرح سیستم ارزیابی انطباق نامیده میشد این سیستم قرار بود روش استانداردی برای ارزیابی همه ی فرایندها و محصولات . سیستم های مدیریت کیفیت و آزمایشگاههای درون اتحادیه اروپا داشته باشد دو دسته از محصولات در اروپا به صورت زیر تعریف گردیده اند :
محصولات با کنترل اجباری : محصولاتی که از نظر سلامتی . ایمنی . و یا محیط زیست اهمیت داردمحصولات بدون کنترل اجباری :محصولاتی که نیازمندیهای فوق را ارضا نمی کند .
به عنوان بخشی از سیستم ارزیابی انطباق مجموعه های ایزو 9000 به عنوان استانداردبرای تعریف سیستم های مدیریت کیفیت قابل قبول توصیه گردیدند . در نتیجه سازمانهای متفاوت در سراسر جهان به ندریج پذیرفتند که اگر قرار باشد محصولاتی را به کشورهای واقع در اتحادیه ی ارئپا بفروشند لازم است تا قبل از سال 1992 دارای گواهینامه ی ایزو 9000 باشند . با وجود بازار بالقوه ای متشکل از 500 الی 800 میلیون نفر ناظر سا زمانهای گوناگون در سراسر جهان به ندریج سری های ایزو 9000 را پذیرفتند . با این حال نیازمندیهای ایزو 9000 هیچ گاه بخش قانئنی از اتحادیه ی اروپا نشدند وبا آمدن و سپری شدن ضرب الاجل برای تطابق ایزو 9000 به سال 1994 موکول گردید اکنون با سپری شدن1994 طرح جدیدی برای اخذ گواهینامه ی ایزو 9000 به عنوان یک نیازمندی رسمی برای انجام تجارب با اتحادیه ب اروپا وجود ندارد با این حال امروزه استاندارد های ایزومبدل به یک نیازمندی موجود ولی غیر رسمی برای بسیاری از سازمانهای درون اتحادیه ی اروپاگردیده است .
در سال 1995 اتحادیه ی اروپا به طور تهاجمی به یک برنامه کیفیت اروپای روآورد که بیشتر
در راستای جایزه ی مالکوم بالدریج بود تا شیوه ی ایزو 9000 اگر چه روش برخورد ایزو
9000 در طرح مذکور وجود خواهد داشت ممکن است اخذگواهی نامه منسوخ یا حداقل بی اهمیت گردد .
در شماره ی ماه می سال 1995 مجله جاکوز مک میلان رئیس گروه سیاستگذاری استانداردهای مهم مربوط به صنعت گفت (عده ی زیادی از مردم فکر کردند که ما می خواهیم ایزو 9000 را از بین ببریم اکنون مردم درک می کنند که منظور ما چه بوده است ما نمی خواهیم آن را از بین ببریم بلکه می خواهیم آن را نجات دهیم یکی از مشکلات رو در روی صنعت این است که آنها نباید کارهایی را انجام دهند که در اثر آن کارها ارزشی به کالا نمی افزایند آنها نباید چیزهایی که ارزش افزوده نخواهند یافت را بخرند . من وارد جنگی شدم که در آن گواهی دهندگان و مشاوران بازار مناسبی یافته بودند (در ایزو 9000 اما اگر صنعت بابت خدماتی که هیچ ارزش افزوده ای فراهم نمی کند هزینه ای بپردازد بازار مناسبی نیست .او همچنین ادامه می دهد که بسیاری از شرکت های اروپای از این موضوع شاکی اند که ایزو 9000 آن گونه که تبلیغ شده به عنوان ابزاری برای کیفیت مورد استفاده نبوده است .

آمریکای شمالی
در آمریکای شمالی تب ایزو 9000 به اکثر سازمانها سرایت نموده است هر روزه تعداد سازمانهایی که برای ثبت شدن اقدام می کنند بیشتر می شود ما اخیرا در همایش کیفیت سالانه ی جامع ی آمریکایی کنترل کیفیت شرکت کردیم و از این امر شگفت زده شدیم که در مقایسه با دو سال پیش که در آن حکمرانی مطلق می گردد از هر سه غرفه در نمایشگاه دو غرفه به تبلیغ محصولات و خدمات ایزو 9000 اختصاص یافته بود در سرتاسر آمریکای شمالی صنعت عظیم و جدیدی در حاشیه ویژگی های مورد نظر ایزو 9000 ایجاد گردیده است که با صنعت ممیزی اظهار نامه های سازمان ها رقابت می کند صنعت خودرو توسط سه کمپانی بزرگ خودرو سازی فورد . جنرال موتورز و کرایسلر نیز به نوبه ی خودکار بزرگی را آغاز نموده و نسخه ی جدید و محصولی از ایزو 9000 را ایجاد نموده است . بر پایه ویژگی های ایزو 9001 بنا شده و مشخصات دیگری به آن می افزاید که نیازمندیهای
صنعت خودرو و مخصوص سه کمپانی بزرگ را پوشش می دهد اولین سند سپتامبر 1994 منتشر شد و دیگران هستند تلاش می کنند تا آ،چه را که اظهار نامه ی انطباق تامین کننده می نامند جاری نماید هدف از انجام این کار کاهش میزان کار انجام شده توسط گواهی دهنده های در شرکت های بزرگ با اتکای خیلی بیشتری بر روی فرایند ممیزی داخلی می باشد .

آسیا :
دولت چین ایزو 9000 را با آغوش باز پذیرفته و آن را با صنایع خاص بر مبنای اولویت بخشی اعمال نموده است اولین صنعتی که از لحاظ قانونی لازم بود گواهینامه ی ایزو 9000
اخذ کند صنعت اسباب بازی سازی بود .در ژاپن پیشرفت قدری آهسته تر بوده است اگر چه ژاپنی ها اکنون در حال حرکت به سمت ثبت برای ایزو 9000 هستند به عنان مثال ژاپن در نظر دارد که ثبت ایزو را یک نیازمندی برای تمام تولید کنندگان نرم افزار که در ژاپن کار می کنند قرار دهد .
مروری بر نگرش جهانی :
اگر چه انگیزه های فراوانی برای بهبود فرایندها و استاندارد های فعلی ایزو 9000 در جریان میباشد آینده کاملا روشن است مجموعه های ایزو 9000 هر روز در مبادلات بین المللی مهم و مهمتر می شوند و قبل از آغاز قرن بیست و یکم کاملا توسط صنایع سخت افزار و نرم افزار ورد پذیرش قرار خواهد گرفت .
بزرگترین مشکل ایزو 9000 :
اگر چه سازمانهای مهم در اجبار استانداردهای ایزو 9000 به تامین کنندگان خودسریع عمل می کنند تمایلی به انطباق دادن خود با همان استاندارد ها و ثبت شدن ندارند در نتیجه عامه ی مردم به مزایایی که سازمانهای مهم از آن منتقع می گردند دست نمی یابند ما مطمئن نیستیم که آیا دولت های سراسر دنیا باید سازمانهایی نظیر جنرال موتورز .
فورد . هیولت پاکارد و کرایسلر یا در واقع هر سازمانی که محصولات و خدمات را به عامه ی مردم ارائه می دهند را ملزم به ثبت ایزو 9000 بکند جالب خواهد بود که ببینیم اگر استانداردهای سری ایزو 9000 الزام می کرد که سازمان خریدار (به استثنای عامه ی مردم)
قبل از اعمال این استانداردها بر روی تامین کنندگان خودش گواهی نامه بگیرد سرعت دستیابی به گواهینامه ایزو 9000 چقدر می باشد .

صنعت خودرو ایزو 9000 را بهبود می بخشد :
سه کمپانی خودرد سازی بزرگ آمریکای شمالی کرایسلر . فورد . و جنرال موتورز به این حد که سیستم کیفیت تامین کنندگان حداقل نیازمندیهای ایزو 9000 را برآورده سازند قانع نبودند در نتیجه بر مبنای ساختار ایزو 9000 یک استاندارد سیستم مدیریت کیفیت بنا نمودند کهQS-9000 نامیده شدما معتقدیم که QS-9000 بیانگر اجرای خوب اقدامات کاری برای سیستم های مدیریت کیفیت بوده و در مقاسیه با استانداردهای فعلی ایزو 9000 یک بهبود محسوب می شود همچنین QS-9000 مورد استقبال چندین سازنده ی کامیون های سنگین (Freightliaer Crop - KENWORTH trucks -Mack trucks -naristart – international – peterbilt trucks ) و کامیونهای سنگین Volvo gm قرار گرفت ما فکر می کنیم که بسیاری از سازندگان تجهیزات اصلی خودرو بزودی QS-9000 را بر خواهد گزید .
QS-9000 به سه بخش اصلی تقسیم می شود :
بخش اول : نیازمندیهای بر مبنای ایزو 9000
بخش دوم : نیازمندیهای ویژه بخش
بخش سوم : نیازمندیهای ویژه ی مشتری
ارتقا و حفظ یک سیستم مدیریت کیفیت هر سازمانی دارای نوعی سیستم مدیریت کیفیت است اما امروز بسیاری از افراد یا سازمان ها در فکر یا در حال ارتقای سیستم مدیریت کیفیت خود می باسند این حرکت سریع به خاطر انتشار مجموعه های ایزو 9000 و مفهوم بین المللی ثبت توسط شخص ثالث ایجاد گردید . فرایند ارتقا و بقای سیستم مدیریت کیفیت یک فرایند شش مرحله ای است .
مرحله ی 1 :ارزیابی-شامل 9 گام مرحله ی 4 :اجرا-شامل 13 گام
مرحله ی 2 :طرح ریزی-شامل 15 گام مرحله ی 5 :ممیزی-شامل 6 گام
مرحله ی 3 :ارتقا-شامل 15 گام مرحله ی 6 :بهبود مستمر-شامل 8 گام
جمع مراحل شامل 68 گام است .

فصل ششم

مرحله اول : ارزیابی

مرحله ی اول :ارزیابی
گام زیر برای تعیین اقدامات مورد نیاز توسط سازمان برداشته شوند .
1-به علائم هشدار دهنده گوش فرا دهید
2-با سرپرست متصدی عملیات در مورد نیاز احتمالی به بهبود سیستم مدیریت کیفیت گفتگو نماید
3-یک تیم ارزیابی تعیین کنید
4-یک تیم ارزیابی را أموزش دهید
5-ارزیابی را اجرا نمایید
6-طرح عملیاتی مقدماتی را تعریف کنید
7-هزینه ها و سودها را تخمین بزنید
8-حمایت و تایید مدیریت ارشد را جلب نمایید
9-یک مدیر پروژه منصوب نمایید

گام اول : به علائم هشدار دهنده گوش فرا دهید
نیاز به ارتقای سیستم مدیریت کیفیت می تواند منشاهای زیادی داشته باشد برخی از علائم هشدار دهنده ای که میگویند سیستم مدیریت کیفیت شما ممکن است نیازمند بهبود باشد ازاین قرارند :
هر گاه نقش کیفیت به طور واضح در خط مشی اصلی سازمان وجود نداشته باشد .
هر گاه سازمان متوجه ارزش مستند نبودن سیستم مدیریت کیفیت خود نباشد .
هر گاه مشتریهای اشتیاقی برای وارد شدن در مشارکت های دراز مدت شما نداشته باشند .
فرایندهای خارج از کنترل
وجود مشکلات کیفی فراوان در فرایندهای تولید
مشتری هایی که از رویه های شما رضایت ندارند
تعداد زیاد یا در حال فراینده ی شکایت مشتری
مشتری های بالقوه ای که سیستم مدیریت کیفیت شما را نمی پذیرند
مشتری های که نیازمندی های سیستم مدیریت کیفیت جدیدی را وضع نموده اند
فرایندهای بهبود که قادر به حفظ دست أورد های چند ساله ی کار خود نیستند
سیستم مدیریت کیفیت فعلی منطبق با استانداردهای پذیرفته شده یا روشهای کاری خوب نیست
رد شدن در ممیزی های داخلی یا خارجی
مدیریت جدید که سیستم مدیریت کیفیت فعلی را نمی پذیرد
کارکنانی که خطاهای کیفی مرتکب می شوند زیرا نمی دانند چه باید بکنند
فعالیتهای بهبود عملکرد با أهنگ کندی پیشرفت می کنند
کاهش ارزش سهام
نرخ پایین حفظ مشتری
هزینه های زیاد ناشی از کیفیت پایین (بیش از 5%)
افزایش میزان محصول برگشتی
در سازمان خوب نیاز به ارتقای سیستم مدیریت کیفیت متاثر از چندین علامت هشداردهنده است که هر کدام به تنهایی دارای اولویت نیستند باکه وقتی در کنار هم قرارمی گیرند نیاز به د را تعیین می کنند در موارد نادری نیاز به بهبود سیستم مدیریت کیفیت متاثر از یک مشتری است که اظهار می دارد سیستم مدیریت کیفیت شما هر چه باشد فردی که نیاز به بهبود طرح را نموده است باید شرایط را با شخصی که مسئول نگهداری سیستم مدیریت کیفیت است در میان بگذارد غالبا مدیر امور کیفیت این مسوولیت را بر عهده دارد اما اگر شخص دیگری برای نگهداری سیستم مدیریت کیفیت منصوب نشده است مدیر عملیات تا تعیین یک نماینده مسوول نگهداری سیستم مدیریت کیفیت است بر این اساس هر سازمان فردی را بر عنوان مسوول سیستم مدیریت کیفیت در اختیار دارد نتیجه ی این بحث تصمیم گیری در مورد مرور و برسی کفایت سیستم مدیریت کیفیت فعلی است .
در صورتی که فرد مسوول سیستم مدیریت کیفیت نگرانی های مربوط به بهبود را برطرف نکند فرد تعیین کننده نیاز به بهبود نباید در منعکس نمودن این مطلب به مدیر عملیات درنگ نماید غالبا این کار ضروری است زیرا فرد مسوول سیستم مدیریت کیفیت زمینه ی اجرای عملیات اصلی که دنیای امروز با أن مواجه است فقدان متخصصین کیفیت باتجربه است به ازای هر قائم مقام یا مدیر کیفیت ذی صلاح ده نفر وجود دارند که برای فهمیدن نقش خود در حال مطالعه ی کتاب می باشند .متاسفانه در بیشتر سازمانها به تضمین کیفیت(مهندسی کیفیت)به عنوان یک حرفه نگریسته نمیشود و غالبا یک نفر از بخش فروش .مهندسی تولید یا مهندسی ساخت برای ایفای نقش مدیر کیفی گمارده می شود تخصیص افراد بدون تجربه در مسوولیت رهبری موجب تنزل سطح فرایند های کلیدی اصلی به نفع گزارش های ماهانه ای نظیر (مهندسی مجدد. تفویض اختیارات .بی نظمی وظایفکیفی .مشکل گشایی .تولید به هنگام) و غیره می گردداین موضوع باعث شده است تا اگثر سازمانها در وضعیتی قرار گیرندکه در ان فرایند های بهبود بر روی پایه ای غلط بنا بشود و نتیجتا شکست بخورند .امور کیفی به سابقه ی فنی کیفی نیازمند است که یک سرپرست امور مالی به سابقه نیاز دارد (جالب است بدانید که در ایالت کالیفرنیا همان گونه که حسابداران عمومی گواهینامه می گیرند مهندسان کیفیت نیز ثبت می گردند )مدیر امور کیفی لااقل باید دارای مدرک لیسانس یا فوق لیسانس در کیفیت یا حداقل دارای پنج سال سابقه در امور مهندسی کیفیت باشد و توسط جامعه ی أمریکایی کنترل کیفیت ثبت شده باشد بدون چنین سوابقی مدیر امور کیفی شانس کمی برای ایجاد یک فرایند معقول در سازمان خویش دارد .اگر برای بررسی ارتقای سیستم مدیریت کیفیت تصمیم جدی گرفته شده باشد فرد مسوول سیستم مدیریت کیفیت باید طرحی را تهیه نماید که در ان حد بهبود مورد نیاز را تعیین و سودهای حاصل ار أن را نیز معیین کند این طرح باید مرور سریعی از اندازه ی تغییرات مورد نیاز را فراهم نماید چنین طرحی برای یک تحلیل مشروح تهیه نمی شود ما توصیه می کنیم که این طرح بر اساس مقایسه سیستم مدیریت کیفیت فعلی با استاندارد های جهانی تعیین شده در ایزو 9001 و هر نیازمندی دیگری که توسط سازمان شما و یا /مشتریان ان وضع گردیده است تهیه شود عموما چنین ارزیابی هایی در کمتر از دو هفته انجام می شوند و توسط گروهی که وظایف اصلی درون سازمان را انجام می دهند (فروش .مهندسی محصول .تضمین کیفیت .کنترل تولید . ساخت . خرید .خدمات پس از فروش و غیره )صورت می گیرد . دسترسی به یک مشاور باتجربه ی ایزو 9001 برای کمک به ارزیابی نیز مفید خواهد بود این کار برای گروه یاد شده یک نظر مستقل در مورد سیستم مدیریت کیفیت فراهم می اورد هنگامی که این طرح کامل شود أماده ورود به گام دوم خواهید بود .
گام دوم :در مورد نیاز احتمالی به بهبود سیستم مدیریت

مدیریت کیفیت با مدیر عملیات گفتگو کنید
اگر احتمال می دهید که سیستم مدیریت کیفیت به طور اساسی نیازمند ارتقا می باشد فردی که مسوول این سیستم است باید با مدیر عملیات ملاقاتی ترتیب دهد تا در مورد وضعیت با هم بحث کنند و وی را اگاه کند که برای ارتقا چه اقداماتی لازم است و سودهای ناشی از ارتقای مدیریت کیفیت را تعیین کند همچنین هزینه های بالقوه ای که سازمان در اثر انجام ندادن اقدام اصلاحی متحمل خواهد شد را مشخص نماید در این ملاقات با زبان مدیر عملیات با او صحبت کنید بازگشت سرمایه چقدر خواهد بود؟ ارتقای یاد شده به چه اندازه ارزش سهام را افزایش خواهد داد؟ غالبا برای انجام چنین ارزیابی هایی به منافع اضافی از بخش های دیگر نیاز خواهد بود در این ملاقات باید استفاده از این اضافی مورد تایید قرار گیرد .حضور مدیران دیگر بخش ها که بایستی این منابع را برای کمک به ارزیابی تامین کنند مفید خواهد بود و انان در انتخاب گروه ارزیابی شرکت خواهند کرد حداقل یک نفر از این گروه ارزیابی باید درک خوبی از 20 بند فرعی تشکیل دهنده ی بند چهارم از ایزو 9001 داشته باشد اگر سازمان چنین فردی را در اختیار نداشته باشد یک مشاور می تواند این نیاز را بر اورده سازد و برای دیگر اعضای گروه برنامه ی اموزش ترتیب دهد .

گام سوم :یک گروه ارزیابی تشکیل دهید
هنگامی که اعضای گروه ارزیابی مشخص شدند و مدیر انان نقش هر یک را به اطلاعشان رسانید رهبر گروه ارزیابی باید یک ننسخه از طرح ارزیابی یک نسخه از ایزو 9001 یک نسخه از ایزو 1 –9004 و دستور اولین جلسه را برای هر یک از اعضای گروه ارسال نماید .
در اولین ملاقات اسناد زیر تهیه خواهد گردید :
دستور العمل کاری گروه ارزیابی
بیانیه ی ماموریت گروه
طرح و برنامه ریزی زمانی پروژه گروه
اعضای گروه ارزیابی به طور منطم با یکدیگر ملاقات خواهند نمود تا ارزیابی کامل شود و توصیه های گروه توسط مدیر مافوق پذیرفته شود .
گام چهارم : گروه ارزیابی را آموزش دهید
به منظور ایجاد آگاهی لازم در گروه ارزیابی برای انجام کار یک دوره ی آموزشی چهار الی هشت ساعته در مورد ایزو 9000 کافی خواهد بود مشروط بر اینکه یکی از اعضای گروه جزییات ایزو 9001 را درک نموده باشد چنانچه میزان تغییرات مورد نیاز در سیستم مدیریت کیفیت آن قدر زیاد باشد که طراحی اساسی مجدد این سیستم لازم شود و اعضای این گروه مسوول هماهنگی های لازم برای انجام این طراحی مجدد باشند لازم است آنها یک دوره ی کامل ایزو 9000 را بگذرانند آموزش مورد نیاز اعضای این گروه معمولا در حدود 40 ساعت است بعد از این آموزش گروه قادر به طراحی مجدد سیستم مدیریت کیفیت به گونه ای که با ایزو 9001 منطبق باشد خواهد بود .این آموزش همچنان که پروژه پیشرفت می کند در چهار مرحله ی کلیدی زیر ارائه خواهد گردید .
مرحله 1-یک مقدمه ی سطح بالای دو الی شش سلعته به منظور ایجاد اشتیاق .درجه ای از درک و پایبندی
مرحله 2-یک نگرش کلی یک الی دو روزه از مشروح نیازمندیها برای ایجاد درک در سطح گروه
مرحله 3-یک سمینار یک الی دو روزه در مورد مستند سازی سیستم مدیریت کیفیت
مرحله 4-یک سمینار یک الی دو روزه در مورد ممیزی داخلی

گام پنجم : انجام ارزیابی
شیوه های گوناگونی می توانند برای انجام ارزیابی به کار روند ما تنها سه تا از آنها را مورد بحث قرار خواهیم داد :
نوع 1-روش فرایند
نوع 2-روش سوالات از پیش طرح شده
در ارزیابی نوع اول گروه ارزیابی به طور تقریبی فرایندهای کلیدی موجود در چرخه ی فرایند از فکر اولیه تا ارایه ی خدمات مربوط به آن در محل مشتری بیرونی را ترسیم می کند گروه ارزیابی باید تا حد ممکن بر روی محصول و / یا خدمات مستقیمی که به مشتری بیرونی ارایه می گردد متمرکز شود فصل مشترکهای دیگر با مشتری بیرونی نظیر ورودی سفارش .صدور فاکتور .پی گیری درخواست ها و پشتیبانی محصول باید از این تحلیل را تشکیل دهند
روش دوم یک شیوه ی نظام مندتر است گروه ارزیابی 20 بند فرعی عنوان شده در بند چهارم از ایزو 9001 را در نظر گرفته و هر کدام را جداگانه بررسی می کند .

گام ششم : طرح عملیاتی مقدماتی را تعریف کنید
هنگامی که اندازه ی مشکل مشخص گردید گروه ارزیابی می توانند طرح عملیاتی برای اصلاح آن تهیه کنند این طرح می تواند توصیه ای به گروه اجرای باشد مبنی بر اینکه هیچ اقدامی برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت لازم نیست تا اینکه کلا باید یک سیستم مدیریت کیفیت جدید تهیه شود اگر تصمیم بر بهبود سیستم مدیریت کیفیت باشدباید طرح عملیاتی تهیه گردد.
این طرح عملیاتی یک طرح مقدماتی است زیرا گروه ارزیابی تنها مسوول بررسی این امر است که آیا نیازی به ارتقای سیستممدیریت کیفیت وجود دارد یا خیر و اگر نیاز است اندازه ی این تغییرات چقدر باید باشدآیا نیازی به ارتقای سیستم مدیریت کیفیت فعلی باشدآن گاه گروه مسوول این پروژه مامور تهیه ی طرح عملیاتی نهایی خواهد گردید در طرح تهیه شده توسط گروه ارزیابی باید توسط گروه پروژه به عنوان یک راهنما برای تعیین طرح نهایی شان مورد استفاده قرار گیرد .بسیار مهم است که گروهی که سیستم مدیریت کیفیت جدید را طراحی می کند صاحب طرح عملیاتی نهایی بوده و نسبت به آن متعهد باشندبر اساس همین دلایل است که طرح عملیاتی و تخمین مقایسه ی مزایا با هزینه ها که توسط گروه ارزیابی تهیه شده کمتر مبتنی بر حقایق و بیشتر بر مبنای قضاوت خوب و تجارب گذشته می باشد .
بند چهارم : تخمینی از تلاشهای کلی مورد نیاز برای مدیریت تغییر سازمانی
هنگامی که تغییر اندازه ی سیستم مدیریت کیفیت تعریفی شود و تاثیر آن بر روی فرهنگ سازمان درک گردد گروه ارزیابی می تواند میزان تلاشهای لازم برای مدیریت تغییر سازمانی جهت پشتیبانی عملیات اجرا را تخمین بزند برای انجام هر گونه تغییر مهم در سیستم مدیریت کیفیت تلاشهای مدیریت تغییر سازمانی ضروری خواهد بود اما چنانچه این تغییرات همراستا با فرهنگ سازمان نباشند اندازه ی تلاش مدیریت تغییر سازمانی بسیار زیاد تر خواهد بود و قبل از آنکه تغییرات در سیستم مدیریت کیفیت آماده اجرا باشند کوشش بسیار زیادی مورد نیاز خواهد بود عامل مهم دیگری که هنگام مشخص کردن طرح مدیریت تغییر سازمانی لازم است در نظر گرفته شود این است که سازمان در پیاده سازی تغییرات در بودجه ها و برنامه های زمانی تا چه حد موفق بوده است اگر سازمان تمایل به عدم اجرای تغییر بودجه داشته و تغییرات برنامه ی زمانی را اجرا ننموده باشد تلاشهای مدیریت تغییر سازمانی بیشتری برای غلبه بر ساختار به وجود آمده در گذشته لازم خواهد بود .
بند پنجم : آیا اخذ گواهی نامه از شخص ثالث باید بخشی از طرح عملیاتی باشد؟
یکی از مزایای عمده ی مجموعه ی ایزو 9000 استفاده ی موثر از فرایند اخذ گواهینامه از شخص ثالث می باشد .در بسیاری از موارد اگر سیستم مدیریت کیفیت شما با استاندارد های ایزو 9000 انطباق داشته باشد اخذ گواهینامه از شخص ثالث سرمایه گذاری خوبی خواهد بود علاوه بر اینکه ممیزی شدن توسط یک ارزیاب شخص ثالث سیستم مدیریت کیفیت شما را قابل اعتمادتر می نماید فرصت های بهبود بخشی را نیز نمایان می سازد که در غیر این صورت به این فرصت ها توجهی نمی شد ما معتقدیم که اکثر سازمانها باید گواهینامه بگیرند .
بند ششم : نوع آموزشی که مورد نیاز خواهد بود
معمولا برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت که منطبق با مجموعه ایزو 9000 باشد دو نوع اصلی اموزش مورد نیاز خواهد بود اینن آموزشها عبارتند از :
1-آموزش عمومی سیستم مدیریت کیفیت (ایزو 9000 )
2-آموزش مربوط به عملکرد یا شغلی
دامنه ی اموزش عمومی بسته به میزان کار انجام شده برای طراحی مجدد سیستم مدیریت کیفیت و /یا اینکه سازمان در نظر داشته باشد توسط شخص گواهینامه بگیرد متفاوت خواهد بود برای تغییرات متوسط سیستم مدیریت کیفیت که شامل اخذ گواهینامه توسط شخص ثالث نیز بشود .
بند هفتم : مزایا و معایب استفاده از یک مشاور بیرونی
بند هشتم :گروه ارتقای سیستم مدیریت کیفیت
ارزیابی بخشهایی از سیستم مدیریت کیفیت را که نیاز به طراحی مجدد دارند مشخص نموده است افرادی که گروه پروژه را تشکیل می دهند باید آن دسته از نمایندگان سازمان باشنذ که فراینر بیشترین تاثیر را بر آنها می گذارذ . بخش های نمونه واری که در گروه سیستم کیفیت QST (Quality system teamحضور دارند (غالبا گروه ایزو9000 یا گروه پروژه نامیده می شوند شامل مهندسی تولید .مهندسی ساخت .تدارکات فروش.کنترل تولید .مهندسی کیفیت و خرید می باشند .افرادی که به گروه سیستم کیفیت منصوب شده اند باید درک عالی از چگونگی عملکرد بخشی را که نمایندگی می کنند داشته باشند همچنین باید بدانند از تامین کنندگان (بیرونی و داخلی)چه انتظاری داشته باشند و مشتریان (بیرونی و داخلی) آنها چه توقعی از ایشان دارند آنها باید همچنین افرادی باشند که عملیات گروهی مدیریت پروژه انجام داده باشند و آموزش روش حل مساله دیده باشند بسیار مهم است که این اغراد کاملا مورد اطمینان مدیریت و کارکنان باشند زیرا تصمیماتی که می گیرند تاثیر فراوانی بر روی نحوه ی عملکرد سازمان در آینده خواهد داشت .گروه ارزیابی باید همچنین در مورد رییس گروه سیستم کیفیت پیشنهاد بدهد .
بند نهم : یک برنامه ی زمانی برای تکمیل پروژه
ارتقای سیستم مدیریت کیفیت یک سازمان برای بر آوردن نیازمندی های ایزو 9000 می تواند بین دو ماه تا دو سال به طول انجامد این امر به وضعیت فعلی سیستم مدیریت کیفیت کارایی استفاده از مشاوران سیستم های پشتیبانی فنی مورد استفاده و اینکه آیا سازمان خواستار اخذ گواهینامه توسط شخص ثالث باشد بستگی دارد .
گام هفتم : تخمین هزینه ها و منافع
با اتمام طرح عملیاتی گروه ارزیابی باید طرح را اجرا نماید هزینه های مربوط به آموزش .مشاوره و هزینه های گواهینامه گرفتن را در ایت تخمین بگنجانید . عموما هزینه های مشاوره به تنهایی می تواند بین 10 تا 250 هزار دلار باشد . به علاوه گروه ارزیابی باید منافعی را که سازمان پس از اجرای یک سیستم مدیریت ارتقا یافته و طراحی مجدد شده به دست می آورد مشخص کند .
گام هشتم : کسب حمایت و تایید مدیریت ارشد
اکنون باید گروه ارزیابی یا گزارش مقدماتی ارزیابی برای ارایه به مدیر ارشد فراهم کند این گزارش باید شامل موارد زیر باشد :
رویه های مورد استفاده برای انجام ارزیابی
نتایج ارزیابی با مشخص نمودن و تاکید بر روی نواحی ای که تحت تاثیر قرار خواهند گرفت
پیشنهاد های گروه ارزیابی
برنامه ی زمانی پیشنهادی
منابع مورد نیاز جهت طراحی و اجرای اقدام پیشنهادی
افرادی که بایستی برای انجام پروژه مامور شوند
هزینه های بالقوه مربوط به حالتی که سازمان در صورت عدم انجام اصلاحی متحمل می شود .
منافعی که سازمان در اثر اجرای پروژه به دست خواهد آورد تخمین میزان منابع مورد نیاز برای نگهداری سیستم مدیریت کیفیت پس از اخذ گواهینامه هنگامی که گزارش ارزیابی اولیه تکمیل گردید شما آماده متقاعد کردن مدیریت ارشد به پذیرفتن آن می باشید بدون حمایت شخصی آنان و بدون تخصیص منابع مورد نیاز پروژه شکست خواهد خورد .
در حین جلب تعهد مدیریت ارشد برای پیشرفت پروژه باید درک آنان از هزینه های سازمان (غالبا از آن به عنوان ضرورت کاری یاد می شود )ناشی از عدم اجرای تغییرات حاصل گردید غالبا این موضوع تنها نیازمند تحلیل داده ها و انتقال آن به افراد است که نیاز به انجام تغییرات را به سادگی برای همگان آشکار می نماید .
گام نهم : نصب یک مدیر پروژه(رییس گروه سیستم کیفیت)
مدیر پروژه باید در جلسه ی مدیران ارشد منصوب گردد تنها چیزی که برای گروه ارزیابی باقی می نماید این است که با مدیر پروژه ملاقات نموده و جزییات گزارش ارزیابی نهایی را با او مرور نماید هنگامی که این کار انجام شد گروه ارزیابی منحل می شود غالبا بسیاری اغز اعضای گروه ارزیابی به عنوان اعضای گروه پروژه منصوب می گردند که از این جا به بعد گروه سیستم کیفیت نامیده می شوند .

نتیجه :
در خلال مرحله ی اول گروه ارزیابی تشکیل گردید و موارد زیر تکمیل شدند :
سیستم مدیریت کیفیت فعلی با بند چهارم ایزو 9001 مقایسه گردید یک امتیاز بندی کلی برای سیستم مدیریت کیفیت فعلی سازمان تهیه گردید مشخص گردید که آیا سیستم مدیریت کیفیت نیازی به ارتقا دارد یا خیر یک طرح برای ارتقا /طراحی مجدد سیستم مدیریت کیفیت فعلی تهیه شد یک تحلیل هزینه ها در مقابل منافع مربوط به سیستم مدیریت کیفیت طراحی مجدد شده تهیه گردید مدیر ارشد به تصویب و تخصیص یک گروه پروژه ی ارتقا/ طراحی مجدد سیستم مدیریت کیفیت متقاعد می شود بودجه برای گروه پروژه تامین شد اینکه چه کسی است و عضویت گروه سیستم کیفیت را به عهده خواهد داشت نعیین گردید پروژه به رئیس گروه سیستم کیفیت واگذار گشت هنگامی که این فعالیت ها تکمیل شدند گروه ارزیابی منحل گردید .

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 34   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلودمقاله ارزش افزوده

اختصاصی از فی توو دانلودمقاله ارزش افزوده دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارزش افزوده به ارزشی که در فرآیند تولید به ارزش کالای واسطه کالاهای واسطه‌ای افزوده می‌شود، گفته می‌شود. این مفهوم به فرآیند تولید مربوط است و نه به کالای خاص. فانون مالیات بر ارزش افزوده با اختیارات ناشی از ماده 85 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران در 53 ماده و 47 تبصره در تاریخ 1387/2/17 در کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی تصویب شده است تا در مدت آزمایشی 5 سال از تاریخ اول مهرماه 1387 به اجرا گذاشته شود .
تولید انبوه:
این شیوه تولید اولین بار توسط آدام اسمیت در قرن هیجدهم مورد تحلیل قرار گرفت و برتخصص و تقسیم کار و مفاهیمی چون مقیاس اقتصادی تولید و شیوه‏های تجزیه و تحلیل هزینه و سود و حجم فعالیت تاکید دارد. از ویژگی‏های دیگر این شیوه تولید این است که محصول توسط متخصصان طراحی و بوسیله کارگران غیرماهر تولید می‏شود. نیروی کار به آموزش کم احتیاج دارد و سازماندهی به صورت ادغام عمودی کامل است. تنوع محصولات نیز محدود است ولی به خاطر حجم بالای تولید روند قیمت‏ها نزولی است.
تولیدگر انبوه در طراحی محصولات از متخصصین ماهر استفاده می‌نماید، اما این محصولات توسط کارگران غیرماهر ساخته می‌شوند که ماشین‌آلات گران و تک‌منظوره را هدایت می‌کنند. این محصولات هم‌شکل ماشینی، در حجم بسیار بالا تولید می‌شوند. ازآنجاکه تولید محصول جدید محتاج تغییر کل سیستم است، بسی گرانتر از محصول قبلی خواهد شد. ازین‌رو تولیدکننده انبوه تا جائیکه ممکن باشد، از نوآوری در طرح خودداری می‌نماید. در نتیجه محصول، به بهای از دست رفتن تنوع و به دلیل وجود روش‏های کاری که برای کارکنان کسالت‌بار است، ارزانتر در اختیار خریدار قرار می‏گیرد. برخی از مشخصه‌های تولید انبوه عبارتند از:
1- نیروی کار: تقسیم کار تا هرجا که امکان دارد؛ در کارخانه‌های با تولید انبوه، کارگر مونتاژکننده تنها به چند دقیقه تعلیم و آموزش نیاز دارد .
2- سازماندهی: با استفاده از یک ادغام عمودی کامل، تولیدکننده انبوه سعی می‌کند که از مواد اولیه تا سایر قطعات را خود تولید کند. ولی مشکل ادغام عمودی کامل، دیوان‌سالاری وسیع است.
3- ابزارها: از ابزارآلاتی که فقط در هر زمان یک وظیفه را انجام می‌دهد استفاده می‌شود که این کار صرفه‌جویی زیادی در زمان آماده‌سازی ماشین‌آلات به وجود می‌آورد.
4- محصول: محصولات تنوع اندکی دارند اما قیمت‏های آن به خاطر تنوع کم روند نزولی پیدا می‌کند.
به عبارتی دیگر مشخصه¬های تولید انبوه عبارتند از:
1. تعویض پذیری کارگر
2. وجود نیروی غیر مستقیم فراوان
3. وجود محافظین ( بافر) برای مقابله با اختلال
• کارگر اضافی
• موجودی اضافی
• فضای اضافی
4. انعطاف کم
5. ماشین الات وتجهیزات تک منظوره
6. مشارکت ناچیز کارگر در بهبود فرآیندها
جدول زیر برخی مزایای تولید انبوه را نسبت به تولید دستی به نمایش می¬گذارد.
جدول1-1– کاهش دقایق صرف شده نیروی کار در تولید انبوه در مقایسه با تولید دستی
کاهش نیرو
(به درصد) تولید انبوه
(بهار 1914) اواخر تولید دستی
(پاییز 1913) دقایق نیروی کار صرف شده برای مونتاژ
62 226 594 موتور
75 5 20 مولد برق
83 26.5 150 محور
88 93 750 سازه‏های اصلی کامل کننده خودرو
+ نوشته شده در چهارشنبه 3 مهر1387ساعت 0:49 توسط مهدی نیاجلیلی | یک نظر
________________________________________
تولید ناب -تولید دستی
تولید دستی
این روش تولید شیوه¬ای است مبتنی بر حرفه و هنر. یک تولیدگر دستی از کارگران بسیار ماهر و ابزارهای ساده اما انعطاف‌پذیر استفاده می‌نماید تا دقیقا آنچه را بسازد که مشتری می‌خواهد؛ یعنی یک واحد در یک زمان. این محصولات استاندارد خاصی نداشتند و ممکن بود تفاوت¬هایی میان دو مدل یکسان وجود داشته¬باشد. برخی مشخصه‌های تولید دستی عبارتند از:
1. تولید محصول طبق سفارش مشتری
2. وجود نیروی کاری ماهر.
3. وجود سازماندهی بسیار غیرمتمرکز.
4. به کارگیری ابزارآلات ماشینی چندکاره.
5. حجم بسیار پایین تولید.
6. قیمت بالای محصول
7. انعطاف زیاد
8. تقسیم ناچیز در فعالیت ها
از ضعف‏های تولید دستی این است که قیمت محصول بالا بوده و در صورت افزایش حجم تولید، قیمت پایین نمی‌آید. امروزه در مورد ماهواره‌ها و سفینه‌های فضایی که برجسته‌ترین تولیدات دستی هستند همین مشکل به چشم می‌خورد. از مشکلات دیگر تولیدکنندگان دستی این است که معمولا فاقد آن سرمایه مالی و انسانی کافی هستند که به دنبال نوآوری‏ها و پیشرفت‏های اساسی باشند چرا که پیشرفت واقعی در دانش فنی مستلزم تحقیق و پژوهش سازمان یافته است. اما با این حال محصولات دستی و سفارشی همچنان بازار خود را حفظ کرده‌اند چرا که برخی از مشتریان نیازها و سلیقه‌های خاصی دارند که فقط این شیوه تولیدی پاسخگوی نیازهای آنهاست. اما در دهه 1990 برای شرکت‏های تولیدکننده دستی، تهدید دیگری از جانب شرکت‏های تولیدکننده ناب، به ویژه شرکت‏های ژاپنی آغاز شده است و آن تهدید این است که تولیدگران ناب در تعقیب آن بخشی از بازار هستند که تاکنون در انحصار تولیدگران دستی بوده است. برای مثال، شرکت هوندا با اتومبیل‏های ورزشی (NS-x) با بدنه آلومینیومی خود حمله مستقیمی به بازار خودروهای ورزشی فراری کرده است.
مقدمه
لازمه رقابت در دنیای تولید کنونی بهره-گیری از تمام فنون، ابزارها و ایده‏های جدید و ناب است. در نیمه دوم قرن بیستم، تولید¬کنندگان جهان با رقبایی جدید مواجه شدند که با نیمی از سرمایه و امکانات لازم، محصولات را با کیفیتی بهتر، تنوعی بیشتر و با قیمتی پایین تر به بازار جهانی عرضه می‏کردند.
یکی از این تکنیک‏های جدید تولید ناب است که برخاسته از صنعت خودروسازی است. باتوجه به این که صنعت خودرو سازی یک صنعت مادر و به تعبیری «صنعت صنعت‏ها» محسوب می‏شود و از طرف دیگر با لحاظ کردن پتانسیل‏های عظیم و اهمیت صنعت خودروسازی در زمینه توسعه و اشتغال‌زایی، اجرای موفق اصول ناب در این صنعت منجر به افزایش چشمگیر توان رقابتی تولید کنندگان داخلی با بهره‏گیری از ویژگی‏های تولید ناب در کاهش مداوم هزینه‏ها و قیمت‏ها می‏شود که طبعاً به دیگر صنایع نیز سرایت خواهد کرد.
تولید ناب در واقع شیوه تولیدی است که ضمن به¬کارگیری فواید تولید انبوه و تولید دستی، با هدف کاهش ضایعات و حذف هر فعالیت بدون ارزش افزوده شکل گرفته است. بر این مبنا تکنیک ناب با کمک مجموعه ابزارهای خود می‌تواند نقش بنیادینی در اصلاح و بهبود فرایندها داشته باشد.
از قرون تولید دستی تا عصر تولید ناب
دو انقلاب در ابتدا و انتهای قرن بیستم رخ داد؛ انقلاب آغازین همانا ظهور تولید انبوه و پایان عصر تولید دستی بود و انقلاب پایانی ظهور تولید ناب و خاتمه یافتن عصر تولید انبوه است. اکنون جهان در آستانه عصری جدید به سر می‌برد، عصری که در آن دگرگونی شیوه‌های تولید محصولات و ساخته‌های بشر چهره زندگی او را یکسره دگرگون خواهد کرد. پس از جنگ جهانی اول هنری فورد و آلفرد اسلون (مدیر جنرال موتورز) تولیدات صنعتی جهان را از قرون تولید دستی که شرکت‏های اروپایی رواج داده بودند، بدرآوردند و به عصر تولید انبوه کشاندند؛ با ترویج این شیوه تولید در تمام صنایع، ایالات متحده رهبر جدید شیوه‌های تولیدی گردید و صنعت خودروسازی، موتور و قلب تپنده اقتصاد این کشور شد. در همین راستا، پیتر دراکر در سال 1946 لقب صنعت صنعت‏ها را به صنعت خودروسازی اطلاق کرد. همچنین تولید ناب در سال‏های پایانی جنگ جهانی دوم توسط تای‌چی‌اوهنو درشرکت خودروسازی تویوتا در ژاپن مطرح گردید. مبحث تولید ناب در سال 1990 توسط جیمز ووماک و همکارانش از دانشگاه MIT در قالب یک کار تحقیقاتی با عنوان ماشینی که جهان را تغییر داد منتشر گردید. 

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 28   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلودمقاله اثر متقابل فقه و اخلاق در یکدیگر

اختصاصی از فی توو دانلودمقاله اثر متقابل فقه و اخلاق در یکدیگر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بـراى عمل شدن بـه قانون, تـنها اعلان حکم و وجود قوه اجرائیه کافى نیست, بلکه آنچه قانون را در سطح فرد و جامعه در هر شرائط منشإ اثر مى سازد, وجود نیروى اخلاقى و تـعهد فردى و جمعى است و این نوع ضامن اجرا در درون ذات افراد و پیوسته بـا ایشان همراه است.
قوانینى که در دنیا موجـود هستـند, از لحاظ غرض و هدف بـر دو گونه است:
1 - قوانینى که غایت آنها رفع هرج و مرج و حـفظ امنیت جـامعه است.
2 - قوانینى که غایت و غرض آنها, علاوه بـر امنیت جامعه, وصول بشر است به نهایت درجه سعادت.
فقه اسلامى یکى از اینگونه قوانینى است که بـه نام قانون الهى به جامعه بشرى اعطإ شده و عمل بـه این قانون سعادت حقیقى بـشر را از هر لحاظ تإمین مى کند 1.
از اینجـاست که اهمیت ((قانون دینى)) بـر ((قانون مدنى)) بـه خوبى آشکار مى گردد در واقع, ((حکم)) در دین بـه صورت ((وظیفه)) درمىآید و در ((قانون)) بـه صـورت ((مقـررات)) اجـرإ مى شـود و معلوم اسـت که رعایت مقرراتـى که قانون تـعـیین مى کند بـا اداى وظیفه اى که دین تـکلیف مى کند, چه اندازه متـفاوت است و از همین تفاوت اختلاف فاحشى نیز در تـإمین سعادت جوامع پـدیدار مى گردد.
این است که دادستان اسبق دیوان کشور ایالات متحده آمریکا نظر به همین مزیت است که پـیروان این شریعت اطاعت از دستـورات دینى را یک نوع فریضه وجـدانى و واجـب دینى مى شناسند و احکام آن را بـه دیده قداست و احترام مى نگرند در صورتى که قوانین وضعى و نظامات بشرى در نظر مردم هیچگونه قداست و روحانیتى ندارند و چه بـسا که بـسـیارى از احـکام و مقررات آن را بـه عنوان بـارى گران تـلقى مى کنند و به هر وسیله و از هر راه که میسر باشد, از زیربـار آن مى گریزند ولى شریعت آسمانى اسلام, در نظر پیروان آن, پرتو اراده و مظهر رضاى خالق است و از این جهت تخلف از احکام آن بـه عقیده مسلمانان, گناهى بزرگ و مستوجب کیفر است چنانکه دکتر
((عبدالفتاح عبدالباقى)) که یکى از اعلام حقوق و رجال قانون عصر حاضر مى باشد, به همین مناسبت مى گوید:
((در قوانین وضعى سزاى جرم همراه جـرم است الا این که این سزا همیشه سزاى دنیوى اسـت زیرا واضع قانون وضعى; طبـعا مالک آخـرت نیست و نتیجه اینگونه کیفر دادن این است که هرکس بتواند خود را به گریزگاه قانون برساند, مجرم محسوب نمى شود)) 2.
و نیز دکتر ((محمد یوسف موسى)) در کتاب ((الفقه الاسلامى)) پـس از نقل این بیان مى افزاید:
((اما قانون آسمانى, که عالیترین نمونه آن فقه اسلامى است, در خـصـوص سـزاى اعمال راه و رسـمى دیگر دارد زیرا هم در این دنیا پـاداش و کیفر مى دهد و هم در آخرت. و جزاى اخروى همیشه بـزرگتر از جزاى دنیوى است و بـه همین جهت شخص معتـقد همیشه وجود پـلیس سرى را در نهاد خـود احـساس مى کند که خـود را از اطاعت اوامر و نواهى او ناگزیر مى بـیند هرچـند که در این دنیا فـرار از کیفـر براى او میسر باشد...)) 3.
از این جـاسـت که دادسـتـان دیوان کشـور ایالات متـحـده آمریکا ((رابـرت هوگوت جکسون)) در مقام مقایسه میان احکام دینى اسلام و حقوق مدنى آمریکا, مى گوید:
((قانون در آمریکا فقط یک تماس محدودى بـا اجراى وظایف اخلاقى دارد, در حـقیقت یک شخـص آمریکائى در همان حـال که ممکن است یک فرد مطیع قانون بـاشد, ممکن است یک فرد پست و فاسدى هم, از حیث اخـلاق بـاشد. ولى بـرعکس آن, در قوانین اسلامى, سرچـشمه و منبـع قانون اراده خدا اسـت اراده اى که بـه رسـول او محـمد(ص)مکشوف و عیان گردیده اسـت این قانون و این اراده الهى, تـمام مومنان را جـامعه واحـدى مى شناسـد, در اینجـا مذهب, نیروى صحـیح و سـالم, التـصـادق دهنده جـماعـت مى بـاشـد نه ملیت و حـدود جـغرافیایى.
در اینجا خود دولت هم مطیع و فرمانبر دار قرآن است... به نظر مومن, این جهان دهلیزى است به جهان دیگر که جهان بـهتر بـاشد و قرآن قواعد و قوانین و طرز سـلوک افراد را نسـبـت بـه یکدیگر و نسبت به اجتـماع آنها معین مى کند تـا آن تـحول سالم را, از این عالم بـه عـالم دیگر, تـإمین نماید. غیر ممکن اسـت تـئوریها و نظریات سیاسى و یا قضایى را از تـعلیمات پـیامبـر تـفکیک نمود, تعلیماتى که طرز رفتار را نسبت به اصول مذهبى و طرز زندگى شخصى و اجتـماعى و سیاسى همه را تـعیین مى کند. این تـعلیمات بـیشتـر وظیفه و تکلیف براى انسان تـعیین مى کند تـا حقوق. یعنى تـعهدات اخلاقى که فرد ملزم به اجراى آن مى بـاشد, بـیشتر مطمع نظر است و هیچ مقامى هم, در روى زمین نمى تـواند فرد را از انجـام آن معاف بدارد و اگر از اطاعت سرپیچى کند, حیات آینده خود را به مخاطره انداخته است)) 4.
زمینه سازى براى پذیرش احکام
براى این که قانونگذار, از وضع قانون بـه نتیجه مطلوب بـرسد, تنها دقت در تحسین و تحکیم قانون کافى نیست, بلکه علاوه بر این, لازم اسـت که قانونگذار از طرف کسـانى که قانون بـراى ایشان وضع شده, اطمینان حاصل نماید بـه این معنى که ضامن اجـرائى در داخل قلوب و نفوس ایشان بـگمارد و شک نیسـت که ضامن اجـراى هر قانون ایمان مردم بـه عدالت قانون و خشنودى از مقررات آن است. چنانکه از قرآن و سنت استفاده مى شود, تشریعات اسلامى بیش از هر شریعت و قانون از این مزیت برخوردار است زیرا احکام و تکالیف خود را بر پـایه هاى محکم و ایمان و اعتقاد اشخاص استوار ساخته است و علاوه بـر این, زمینه سازى کلى بـه منظور جلب قبـول و کسب پذیرش مردم, بـراى یکایک احکام بـه زمینه سازى جداگانه پرداخته و از این راه از منتـهاى رضا و اطمینان مکلفین بـرخوردار شده است. اینک چـند مورد را به عنوان مثال یادآور مى شویم:
یکى از احکام مهم اسلامى ((زکات)) است. زکات یک نوع ضریبه بـر نصابهاى معین از دارائى است که مى بـاید از پاکیزه ترین قسمت مال پـرداخت گردد و شکى نیست که دل بـرداشتـن از مال دنیا کارى بـس دشوار است و با خوى بخل که در طبیعت اغلب اشخاص وجود دارد, بسى ناسازگار مى باشد از این جهت شارع اسلام بـراى جایگزین ساختن این حکم در اعماق قلوب, بـا لطیف ترین وجهى بـه زمینه سازى پرداخته و با بیانى نافذ و موثر افکار را براى پذیرش این حکم آماده ساخته است.
چنانکه قرآن کریم در این باره فرموده است:
(خذ من اموالهم صدقه تطهرهم و تزکیهم بها و صل علیهم ان صلاتک سکن لهم و الله سمیع علیم)5.
((از اموال آنها زکات بگیر تا بـه وسیله آن, آنان را پاک سازى و پـرورش دهى و بـه آنها(هنگام گرفتـن زکات)دعا کن که دعاى تـو مایه آرامش آنهاست و خداوند شنوا و داناست)) .
در این آیه بـه دو قسمت از فلسفه اخلاقى و اجتماعى زکات اشاره شده و خطاب به پیامبر فرموده: تو با این کار آنها را پاک مى کنى و نمو مى دهى, و آنها را از رذائل اخلاقى, از دنیاپرستى و بـخل و امساک پـاک مى کنى و نهال نوعدوستـى و سخاوت و تـوجـه بـه حـقوق دیگران را در آنها پـرورش مـى دهى. از این گـذشـتـه, مـفـاسـد و آلودگیهائى که در جامعه به خاطر فقر و فاصله طبـقاتى و محرومیت گروهى از جامعه به وجـود مىآید, بـا انجـام این فریضه الهى بـر مى چـینى و صـحـنه اجـتـماع را از این آلـودگـیها پـاک مى سـازى. و نیز همبـستـگى اجـتـماعى و نمو و پـیشرفت اقتـصادى در سایه اینگونه برنامه ها تإمین مى گردد بنا بـر این حکم زکات هم ((پاک کننده فرد واجتماع)) است و هم نمو دهنده بذرهاى فضیلت در افراد و هم سبـب پیشرفت جامعه. و این رساترین تعبـیرى است که دربـاره زکات مى تـوان گفت: از یکسـو آلودگیها را مى شـوید و از طرف دیگر تکاملآفرین است.
قران کریم با این بیان خاطرنشان ساخته است که پرداخت زکات به نفع خـود مودیان زکات است زیرا از طرفى آئینه نفوس را از زنگار بـخل و امساک مى زداید و از طرفى جـامعه را از عوامل کینه و حسد پیراسته مى سازد.
بـدیهى است, پـس از ساختن چنین زمینه محکم در قلوب, آنگاه که فقه اسلامى جزئیات این حکم را بیان کند, هیچ شخص مسلمان و معتقد بـه قرآن و سنت بـه خود اجـازه نمى دهد از پـرداخت زکات امتـناع ورزد.
نمونه دیگر, موضوع ((جهاد)) است و جاى تردید نیست که این خود حکمى بسیار دشوار است زیرا بیشتر مردم بیش از آنچه در بـذل مال بخل مى ورزند, از بـذل جان مضایقه دارند. از این رو قرآن در مقام ترغیب و تشویق به جهاد منطقى محکم بکار برده و اشعه انوار خیره کننده وحى را تا اعماق دلها نفوذ بـخشیده و انجام این وظیفه را از جهان و آنچه در آن هست, بـرتر شمرده و شخص شهید را بـه وعده خلود در سراى سعادت و رضاى خداوند دلگرم و امیدوار ساختـه و از آن جمله فرموده است:(کتب علیکم القتـال و هو کره لکم و عسى إن تـکرهوا شیئا و هو خیر لکم و عسى إن تـحبـوا شیئا و هو شر لکم والله یعلم و إنتم لا تعلمون)6.
((جـهاد در راه خـدا بـر شما مقرر شده اسـت درحـالى که از آن اکراه دارید و چه بسا از چیزى اکراه داشته باشید, که خیر شما در آن است و یا چـیزى را دوست بـدارید که شر شما در آن است و خـدا مى داند و شما نمى دانید)) .
این آیه اشاره بـه یک اصل اساسى در قوانین تـکوینى و تـشریعى خداوند مى کند و روح انقیاد و تسلیم را در برابـر این قوانین در افراد انسان پرورش مى دهد و آن این که افراد بشر نباید در برابر قوانین پروردگار تشخیص خود را ملاک قضاوت قرار دهند, زیرا به طور مسلم علم آنها از هر نظر محدود و ناچیز و در برابر مجهولات آنها همچون قطره اى در بـرابـر دریاست. بـنابـراین قوانینى که از علم خداوند سرچشمه مى گیرد, هرگز نباید در برابـر آن روى درهم کشید, بلکه باید بدانند همه آنها به سود و نفع آنهاست 7.
همچـنین در آیه دیگر جـهاد در راه خـدا را معـامله اى سـودآور تـعبـیر مى کند و شهادت یا پـیروزى در میدان جهاد در راه خدا را مستوجب اجرى عظیم مى شمارد و این حقیقت را با بیانى نافذ و مهیج اینگونه بیان مى کند:
(فلیقاتل فى سبیل الله الذین یشرون الحیوه الدنیا بالاخره و من یقاتل فى سبـیل الله فیقتـل او یغلب فسوف نوتـیه اجرا عظیما)8.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  18  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلودمقاله اهمیت امور اقتصادی در فرآیند تاریخی

اختصاصی از فی توو دانلودمقاله اهمیت امور اقتصادی در فرآیند تاریخی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروفسور جان کنت گالبریت . (John K. Galbraith ) استاد ممتاز دانشگاه ها وارد و برنده جایز نوبل در اقتصاد که درک عمیقی از تحولات اقتصادی – اجتماعی و فرهنگی جوامع بشری بویژه جوامع در حال توسعه دارد می گوید :‌« هیچ چیز و مطلقاً هیچ چیز در حد فقر و بی پولی آزادی انسان را نفی نمی کند . » فقر کشنده حق انتخاب
( آزادی )‌از یک طرف و بی اراده کردن و کشاندن انسان به سوی پیروی از نیروهای غریزی (حیوانی ) برای زنده ماندن از طرف دیگر است .
انسان بعنوان کاملترین و با شعورترین موجود زنده ،‌دستکم از بیست هزار سال پیش (آغاز عصر کشاورزی ) به گونه عریزی و تجربی درک کرده است که کار توأم با برنامه ریزی و مدیریت (سنجش ترکیب امکانات فنی ، زمان وعوامل تولید ) می تواند در تأمین نیازهای مادی و ایجاد آرامش ذهنی (‌احساس امنیت ) او نقش داشته باشد . برای انسان ابتدایی در شرایطی که مالکیت وجود نداشت تأمین نیازهای مادی از راه کار و کوشش خود فرد و سپس فرد و خانواده و بردگان قابل تحصیل بود ولی آرامش ذهنی و امنیت مقوله ای بود که به رابطه انسان با دیگران و واکنش دیگران نسبت به فرد بستگی داشت . متعدد و نامحدود بودن خواسته ها و نیازهای بشری ، آزادی او در بهره برداری از مواهب طبیعی اولیه ، و نیز تکامل تدریجی درک و شعور انسان از راه تجربه و خطا ، انسان را در راه تولید بیش از مصرف یعنی داشتن پس انداز و به کار بردن پس انداز برای تولید بیشتر یا به کارگیری پس اندازها برای تأمین رفاه ( مسکن ، وسایل زندگی ،‌ابزارهای تولید بهتر ) هدایت کرد .
تمدن بشر محصول کار وکوشش و برنامه ریزی انسان ها برای بهتر زیستن و دستیابی به امنیت است . تشکیل خانواده ، سکونت در روستاها و سپس ایجاد شهرها ،احداث مسکن و تأسیسات دفاعی ، ابداعی آزارهای تولیدی و دفاعی ، برقراری داد و ستد ، پاک سازی زمین و ایجاد مراکز کشاورزی و تولیدی ، همگی در طول بیش از چهل هزار سال انسانها را از موجوداتی پراکنده و صحرا گرد یا غارنشین به موجوداتی اجتماعی ساکن روستاها و شهرها و محتاج مکالمه ، مبادله افکار و داد و ستد کالاها و دارنده امکانات مادی سلطه گری و برتری جویی تبدیل کرد . پیدایش خط و ابزارهای نگارش ،‌تدوین قوانین و اصول رفتار اجتماعی ، ابداع شیوه حکومت و ساختار حفظ قدرت . همه عمری کوتاه کمتر از پنج هزار سال دارد .زندگی اجتماعی و فرهنگی جوامع در اشکال ابتدایی آن در واقع از زمانی آغاز شده است که مسأله تأمین معاش فردی و جمعی در سایه رونق کشاورزی ، دامداری و صید و به کمک پیشرفت های فنی و تکنولوژیک عصرهای پارینه سنگی ، آهن و مس و مفرغ و ابداعات و اخ تراعاتی مانند اهلی کردن حیوانات ، درست کردن چرخ ، بافت الیات ، کشف نمک ، پخت نان ، انبار کردن و حفظ مواد غذایی برای انسان اولیه حل شد و فکر و ذهن تعدادی از انسانها از قید وبند تأمین معاش و امنیت فیزیکی آسوده گردید.
از زمان شناخت خواص فلزات و اختراع پول ، از یک طرف بخشی از پس انداز انسان ها از کالا ها و اموال فاسد شدنی و پرحجم به دارایی قابلیت انتقال سریع تبدیل شد و در نتیجه ،‌تلاشهای انسان از مرز محدود تأمین نیازهای فوری و ضروری غذایی تا بی نهایت گسترش یافت .
با همه تحولات در زندگی اقتصادی اجتماعی بشر طی اعصار و قرون و علیرغم همه اشگر کشی ها و فتوحات و پیدا شدن امپراتوری ها و افراد قدرتمند و ثروتمند در طول تاریخ ، تنها از زمان وقوع انقلاب صنعتی (1850 – 1750) و به کارگیری قوه بخار بعنوان نیروی محرک و اختراع موتور است که زندگی بشر چه از نظر اقتصادی و چه از نظر اجتماعی و سیاسی دچار تحنول بنیادی و برگشت ناپذیر گردیده است . کشف و استخراج نفت . استفاده از آن به جای چوب و ذغال سنگ ، استفاده از موتور به جای نیروی بدنی انسان ، استفاده از آهن و فولاد به جای چوب ،اختراعات و اکتشافات و پیشرفت انواع علوم و فنون به کمک ثروت های تازه گرد آوری شده ،‌از یک طرف تولید انبوه محوصلات صنعتی و تجارت در مقیاس جهانی را ممکن ساخت و از طرف دیگر با تجمع انسان های بی شمار در شرهها و تمرکز نامحدود انسانها د رمحیط های صنعتی و تولیدی ، کل روابط اجتماعی وسیاسی و روحی و فکری و رابطه مردم با مراکز قدرت تاریخی مانند مالکان و فئودالها ،‌اشرافیت و طبقه حاکم و صاحبان نفوذ و اقتدار مذهبی دگرگون شد .
دنیای متمدن در آغاز قرن بیستم شاهد هفت تحول بنیادی در زندگی اقتصادی – اجتماعی انسانها بوده است :‌
1- انتقال ثروت و قدرت مادی از زمین و کشاورزی به صنعت وتجارت و خدمات ؛
2- انتقال قدرت سیاسی از فئودال ها ،‌کلیسا و اشرافیت به صاحبان صنایع ، کارخانه ها و مؤسسات تولیدی و خدماتی ؛
3- انتقال رهبری سیاسی – اجتماعی جامعه به تحصیلکردگان و متخصصان و افراد حرفه ای شامل نویسندگان ، حقوق دانان ، روزنامه نگاران ، اقتصاددانان ، مهندسان ، بانکداران و سلب تدریجی امتیازات مبتنی بر روابط خانوادگی و وراثت یا وابستگی های طبقاتی خاص؛
4- پذیرفته شدن اصل آزادی و برابری انسانها و حرکت به سوی حق رأی عمومی صرف نظر از جنس و ثروت و وابستگی های موروثی و نیز شناخت حقوق طبیعی برابر برای همه انسانها ؛
5- پذیرفته شدن اصل انتخابی بودن مقامات حکومتی ،‌محدود بودن مدت تصدی آنان واصل پاسخگو و مسؤول بودن و لزوم حساب پس دادن منتخبان ؛
6- پذیرفته شدن اصل دموکراتیزه و مردمی شدن حکومت ها مسؤولیت آنها در قبال شهروندان به گونه فردی و جمعی ؛
7- پذیرفته شدن اصل تعیین وظایف و مسؤولیت حکومتها توسط خود مردم یا نمایندگان مردم و تعهد مردم در تأمین هزینه اداره امور عمومی به صورت پرداخت انواع مالیات.
همراه با این تحولات بنیادی و ساختاری در زندگی اجتماعی انسانهای متمدن ،‌تأسیس بانک ها و مؤسسات اعتباری و تبدیل شدن پول از فلز کمیاب و گران قیمت و دارای ارزش ذاتی به کاغذ کم ارزش و فراوان نیز ایجاد پول های دفتری و حسابداری و تأسیس شرکت های سهامی ، تحول ضروری اساسی دیگر تحقق یافته است که ضمن دادن قدرت مادی و فیزیکی نامحدود به دارندگان ابزارهای پولی و اعتباری و مدیریتی ، قدرت شهروندان اعم از کارگر و کارمند و در بسیاری ا زموارد کسبه و کارکنان و تولید کنندگان مستقل را سخت محدود کرده و تحت تأثیر قرار داده است .
وقوع جنگ بین الملل اول و بروز بحران اقتصادی 33-1929 و جنگ بین المللی دوم نشان داد که نظم اقتصادی و سیاسی ظاهراص آزاد و رقابتی ، هم در درون کشورها و هم در مقیاس جهانی ، دارای مکانیزم های کنترل ، تعدیل و هدایت درونی نیست ومردم و حرکت ها به نمایندگی از آنها باید در رفع نواقص نظام سرمایه داری و احیای تأسیسات مناسب و مربوط اقدام نمایند.

انقلاب اطلاعاتی ، شاهراههای مخابراتی ، شبکه های جهانی ، شبکه های جهانی و به هم پیوسته اطلاع رسانی که در دسترس مردم عادی است ، وضعی پیش آورده که در حال حاضر حجم مبادلات بین المللی در هر ساعت ، از کل حجم مبادلات در قرن نوزدهم بیشتر است.

از پایان جنگ جهانی دوم ( 1945 ) در ساختار و در درون جوامع پیشرفته صنعتی و در روابط میان کشورهای صنعتی تحولاتی رخ نموده است که آینده بشررا برای همیشه تحت تأثیر قررا داده و مردمان پراکنده در دنیای ظاهراً وسیع را به ساکنان دهکده ای جهانی تبدیل کرده است. این تحولات عبارت است از:
1- خشکاندن ریشه های حکومت های خودکامه متمرکز فردی یا گروهی بر پایه فاشیزم و کمونیزم یا احساسات و عقاید ناسیونالیستی افراطی. آنچه برسر مردم ژاپن و آلمان آمد و آنچه در شروری سابق و اقمار آن اتفاق افتاد ، پرونده این نوع حکومت های مبتنی بر زور و قلدری و بی توجهی به آمال و ارزوهای واقعی مردم را برای همیشه بست .
2- حرکت در جهت تفاهم همکاری های بین المللی و رفع موانع داد و ستد کالا ، خدمات ،مبادله تجربیات و درک وابستگی متقابل و نیاز همه انسانها به یکدیگر. امضای قرارداد عمومی تعرفه و تجارت و دهها مقاوله نامه و قرارداد در مورد اختراعات اکتشافات ،‌علائم تجاری ، مابدلات علمی و فرهنی و برگزاری هزاران سمینار و کنفرانس بین المللی از این مقوله است.
3- درک ضرورت ایجاد و حمایت از تشکل های مردمی (‌غیر دولتی ) و درهمه زمینه ها مانند اتحادیه های کارگری ، کارفمایی ،‌دانشجویی ، بانوان ،‌دانش آموزی و تشکل های حرفه ای و صنفی ،‌انجمن های علمی و تخصصی به منظور گرد آوری نظرات مردم و طبقه بندی و تلفیق آنها به منظور ارائه به دولت ها و مقامات محلی و آسان سازی انطباق نظرات مردم با برنامه ها و سیاست ها و بودجه بندی ها در داخل کشورها و تدریجاً در مقیاس های منطقه ای و جهانی .
4- حرکت بزرگ به سوی منطقه گرایی و جهان گرایی و کنار گذاشتن اهداف و آراء محدود و تنگ نظرانه محلی و ملی و توجه به منافع وسیعتر و عامتر از راه درست کردن اتحادیه های اقتصادی – سیاسی ، بازارهای مشترک ، مناطق اقتصادی و غیره که امروز افزون بر آزاد سازی مبادله کالا ، ازاد سازی نقل و انتقال سرمایه و نیروی کار و یکسان سازی مقررات حاکم بر عوامل تولید ود رمناطق وسیعی از جهان به صورت چند جانبه یکسان و یکنواخت شده است .
5- توجه جهانی به ضرورت حفظ طبیعت و محیط زیست و قیام مردم در برابر سیاست های دولت ها وشرکتها و منافع خاص فردی و جمعی برای بقای جنگ ها ،‌فضاهای سبز ،‌پاکی آبها ، پاکی و تمیزی محیط ، آلوده نکردن خاک و از همه مهمتر تأمین هوای سالم برای مردم شهرها و مخصوصاً کودکان .

بررسیهای انجام شده نشان می دهد که هرچه اصول آزادی ،‌رقابت ، مشارکت و شایسته سالاری بیشتر در جامعه ای حاکم باشد ، توان آن جامعه برای جذب انسانها ، سرمایه ها ، مغزها و نوآوری ها بیشتر و در نتیجه سرعت رشد اقتصادی و رفاه مادی مردم آن نیز بیشتر خواهد بود.

6- تحولات حیرت انگیز علمی از کوچکترین سطح مانند مطالعات ژنتیکی و نقشه برداری DNA تا بررسی کهکشان ها و مرزهای ناشناخته ابدیت که هر روز و ساعت افق دانش و دید بشر را به اندازه دهه ها و گاه قرنها وسعت می بخشد . انقلاب اطلاعاتی ، شاهراههای مخابراتی ،‌شبکه های جهانی و به هم پیوسته اطلاعاتی در دسترس مردم عادی ؤضعی پیش آورده است که در حال حاضر حجم مبادلات بین امللی در هر ساعت از کل حجم مبادلات در قرن نوزدهم بیشتر است . سرعت اطلاع رسانی ، عمق وسعت داده ها و نزدیکی درک و فهم افراد در اثر دسترسی به منابع اطلاعاتی و علمی مشترک اصطلاح دهکده جهانی را به واقعیتی ملموس تبدیل کرده است .
7- فرایند یکسان شدن نیازها ؛ آلام و دردها و ناراحتی های انسانها . جز از بین رفتن لایه ازون بر فراز نیمکره جنوبی بویژه قطب جنوب که خبر از شیوع انواع سرطان درکشورهای منطقه می دهد یا گرم شدن کره زمین ،‌ذوب شدن یخ های قطبی که در صورت ادامه یافتن ، نیمی از سرزمین های ساحلی را به زیر آب می برد یا واقعه چرنوبیل که تا دهها سال دیگر اروپای مرکزی را آلوده ساخته است یا اپیدمی ایدز که سالانه از همه کشورها میلیونها نفر قربانی می گیرد ،‌جهانی شدن شبکه های اطلاع رسانی سبب شده است که طوفان وسیل در بنگلادش یا برزیل ،‌کشتار فلسطینیان در خاورمیانه ، قتل عام در او گاندا ، سرکوب مخالفان در چین یا راه افتادن محاکمات فرمایشی در هر جای دنیا ،رواج قاچاق مواد مخدی و روسپی گری ، به درد و غم جهانی مخصوصاً برای روشنفکران و آگاهان سیاسی تبدیل شود و واکنشهای گوناگون در مقیاس جهانی پدید آورد .
8- حرکت به سوی یکسان شدن سیاست ها و برنامه ها وانتظارات از دولت ها و مقامات منتخب و حتی غیر انتخابی در مقیاس جهانی. امروز نه تنها سازمان هایی مانند صندوق بین المللی پول و بانک جهانی و سازمان تجارت جهانی به دنبال یکسان سازی عمل ها و روش ها در زمینه امور اقتصادی ،‌اجتماعی و پولی هستند یا اتحادیه اروپا تا مرز حذف پول های ملی ، حذف سیاست های پولی و مالی جداگانه ، حذف مرزها و سرحدات اقتصادی پیش رفته است ،‌بلکه هیچ امر اجتماعی – سیاسی و اقتصادی تنها مربوط به داخل یک کشور و تحت حاکمیت فرد یا دولت خاصی نیست و آثار آن در ممالک همجوار و دیگر کشورها بلافاصله حس می شود .خرابی اوضاع اقتصادی – سیاسی مکزیک سیل مهاجرت به ایالات متحده را تشدید می کند ؛ جنگ داخلی اوگاندامیلیونها نفر را به کشورهای مجاور می فرستد ؛ سازمان ملل باید صدها میلیون دلار برای آوارگان خرج کند ؛‌مسائل سیاسی کردها در ترکیه ، فقر در پاکستان ،‌جنگ داخلی در افغانستان ، بحران عراق و … جمگلی مسائل قاچاق انسان و کالا ؤ حمل و نقل مواد مخدر ،‌نقل و انتقالات غیر قانونی سرمایه ها ،‌اسلحه و غیره را در مقیاس اروپا ، خاورمیانه و آسیا به وجود آورده است و رواج یافتن تروریسم ، قتل های فرقه ای ، قتل ها ی سیاسی ، خفه شدن پناه جویان و … انعکاس نابسامانی ها در سرزمین های خاص است و راه حل همه آنها تقریباً مشابه و یکسان است . ترس از جهانی شدن تنها دلسوزی بخاطر از دست درفتن مشاغل یا صدمه دیدن بخش هایی از اقتصاد نیست ، ترس از جهانی شدن در بسیاری از کشورهای در حال توسعه ،‌ترس از عدم امکان بهره گیری از امتیازات خاص و انحصاری و سوء‌استفاده از قدرت بطور مخفی و پوشیده است که با آزاد سازی ها و جهانی شدن داد و ستدها و اطلاعات ، منافع گروههای خاص را به خطر می اندازد و تداوم تسلط ها را مشکل می کند .

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  68  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید