فی توو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی توو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پروژه مدیریت با موضوع اصول و مبانی ارتباطات. doc

اختصاصی از فی توو پروژه مدیریت با موضوع اصول و مبانی ارتباطات. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه مدیریت با موضوع اصول و مبانی ارتباطات. doc


پروژه مدیریت با موضوع اصول و مبانی ارتباطات. doc

 

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 42 صفحه

 

مقدمه:

در فرهنگ لغات وبستر«Communication» عمل بخشیدن انتقال دادن،آگاه ساختن،مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است.

فرهنگ فارسی معین : ربط دادن ، بستن ، بر بستن ، بسان چیزی با چیز دیگر ، بستگی ، پیوند، پیوستگی و رابطه

فرهنگ آریانپورارتباط، راخطوط و وسایل ارتباطی،مبادله،اطلاعیه،نقل،،مراوده،اخبارمکاتبه، سرایت،راه ابلاغ وانتقال می داند.

ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات با وسایل ارتباطی گوناگون از یک نقطه ، یک شخص یا یک دستگاه به دیگری .” دنیس لانگلی و میشل شین“

ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات، احساسها،حافظه هاو فکر ها در میان مردم . ” اسمیت “

فراگرد انتقال پیام از سوی فرستنده به گیرنده ، مشروط برآنکه در گیرنده پیام، مشابهت معنی به معنی موردنظر فرستنده پیام ایجاد شود.

ارتباط عبارت است از انتقال اطلاعات در محدوده سه چیز، انتشار، انتقال و دریافت پیام. ” آرانگان“

 

فهرست مطالب:

فصل اول

تعاریف ارتباطات

ارتباط چیست؟

کد ها ، نشانه ها ونماد ها

طبیعی

تصویری

وضعی

سمبل وزبان

کاربرد زبان

کهکشانهای ارتباطی M. Mackluhan

دهکده جهانی مک لوهان

مراحل ارتباط

مرحله اول ـدسترسی به گروه مخاطب

مرحله دومـجلب توجه مخاطب

مرحله سومـفهمیدن پیام( درک )

مرحله چهارمـارتقاء و تغییر ( پذیرفتن )

مرحله پنجمـایجاد یک تغییر در رفتار

ارتباطات جمعی mass communication :

ویژگیهای ارتباط جمعی

اجزای فرآیند ارتباط

الف- منبع، فرستنده

ب-پیام، محتوی

ج - گیرنده

د - اثرات

گروه اول

گروه دوم

ه-اهداف

و -موقعیت

ز-ابزار و وسایل

انتخاب ابزار و وسایل برای برقراری ارتباط

بازخورد ( فیدبک)

راهنما برای دادن بازخورد ( فیدبک):( برای مطالعه )

راهنما برای دادن بازخورد ( فیدبک)

پارازیت

چرا ارتباط برقرار می کنیم؟

چه عواملی رفتارارتباطی ما را تحت تاثیر قرارمی دهند؟ ( برای مطالعه )

ماچگونه ارتباط برقرار می کنیم؟

انتخاب شیوه ارتباطی

انتخاب رسانه

ویژگی های ارتباطات کلامی ( برای مطالعه )

ویژگی های ارتباطاتغیر کلامی ( برای مطالعه )

اشکال ارتباطاتغیر کلامی ( برای مطالعه )

فرا زبان

موانع ارتباطات

چه موقع و چرا ضرورت دارد افکارتان را به اشتراک بگذارید؟ ( برای مطالعه )

چه چیزهائی می تواند مانع به اشتراک گداردن ایده ها و افکار شود ؟ ( برای مطالعه )

راههای ایجاد ارتباط بهتر( برای مطالعه )

نکاتی در برقراری ارتباط ( برای مطالعه )

ویژگی های ارتباطات موثر

صحت

فراهم بودن

توازن

پایداری

قابلیت فرهنگی

متکی بر شواهد:

رسیدن به گروه هدف

عتبار

به موقع بودن

قابل فهم بودن

( فصل دوم ) مبانی اطلاع رسانی و کتابداری

 مفاهیم، تعاریف و سیر تحول تحویل مدرک اطلاع‌یابی

کالتو مراحل تحقیق را به شش پایه تقسیم می‌کند

رفتار اطلاع‌یابی

 اطلاع‌یابی پیوسته یا با استفاده از شبکه جهانی (on line)

دانش

دانش‌شناسی

داده، ماده خام، اطلاعات

داده (DATA)

علم

علوم کتابداری و اطلاع‌رسانی

زیرشاخه‌های علم کتابداری

روزنامه

نخستین روزنامه ها

مجله

انواع مجله از لحاظ محتوا : عمومی – تخصصی

کتاب

کتابدار

کتابخانه

تاریخچه کتاب و کتابخانه در عهد باستان

سواد رایانه ای

جنبه های سواد رایانه ای

سواد چند رسانه ای شامل

لوح فشرده یا سی‌دی و دی وی دی( CD&DVD)

پایگاه داده‌ها یا دادِگان یا بانک اطلاعاتی

ویژگی‌های سیستم مدیریت پایگاه داده‌ها : ( برای مطالعه )

فهرست سیستم‌های متداول مدیریت دادگان

اینترنت (The Internet)

اینترنت چیست؟

از ARPA net تا اینترنت

عمومی شدن اینترنت

اینترنت امروز

ساختار اینترنت Internet structure

سرویسهای اینترنتی

فرهنگ اینترنت

نکات حقوقی و اخلاقی در بحث اینترنت

وب

وب‌ شناسی

وب‌نوشت یا وبلاگ

وبلاگ چیست؟

انگیزه ها، اهداف و کارکردهای وبلاگ‌نویسی درکتابداری

خدمات دهندگان رایگان وبلاگ ( برای مطالعه )

موتور جستجو یا جویشگر

ابر جستجوگرها

آرمان‌شهر دیجیتالی

تعاریف شهر الکترونیک

شهر الکترونیک

شهرداری الکترونیکی

شهروند الکترونیکی

مزایای شهر الکترونیک

پیش زمینه شهرالکترونیک

روندهای ‌تکنولوژیک ‌الکترونیکی و آینده مطبوعات

 پیش‌بینی ‌در ‌مورد مطبوعات ( کتاب و روزنامه )

( فصل سوم ) نقش اطلاع رسانی و رسانه های ارتباط جمعی در توسعه

مقدمه

توسعه چیست؟

تئوریهای سنتی توسعه ( برای مطالعه )

اثرات توسعه

توسعه روستایی همگام با رشد مناطق شهری

خصوصیات توسعه در مناطق عقب مانده

اهداف توسعه

نقش اطلاع رسانی و رسانه های ارتباطی در توسعه

دیدگاه نظریه اشاعه نوآوری به فرایند تجدد و توسعه

رادیو

رادیوی جماعتی الگوی آموزش

تلویزیون

نشریات محلی و نقش آن در توسعه

توسعه و ترویج رودر رو

الگوی دومرحله ای تا ثیر پیام و توسعه در جوامع سنتی

برنامه های ارتباطی برای توسعه در جهان

آگاه سازی رسانه ای

کلام آخر این بحث

فهرست منابع و ماخذ فصل سوم

فصل چهارم ( این بخش فقط برای مطالعه است )

مبانی کتابداری

آماده سازی و تنظیم مواد کتابخانه

سازماندهی مواد

رده بندی چیست ؟

نظام رده بندی دیویی

نظام رده بندی کنگره

فهرست نویسی چیست ؟

هدف فهرست نویسی

روش کار

نمایه (index)

نمایه‌سازی

مراحل نمایه سازی

مرجع‌شناسی

خدمات مرجع

رسالت بخش مرجع کتابخانه

کارکنان بخش مرجع

بخشهای کتابخانه

خدمات فنی بخش

مجموعه سازی

سازماندهی مواد

بخش خدمات عمومی

مرجع

امانت

 زیراکس

بخش مجلات

بخش دیداری - شنیداری (سمعی و بصری)

خدمات بخش ادوارى

خدمات چکیده نویسی

خدمات نمایه سازی ادواریها

خدمات ترجمه

تهیه فهرست مندرجات

خدمات تحویل مقاله

استفاده از ادوارى ها در سالن کتابخانه

الف) دسترسى مستقیم

ب) دسترسى کنترل شده

کتابخانه ملی ایران

فهرست کتابخانه ها و مراکز پژوهشی داخل کشور

فهرست کتابخانه ها و مراکز پژوهشی خارج کشور

انجمن های تخصصی کتابداری و اطلاع رسانی ایران

انجمن های تخصصی کتابداری و اطلاع رسانی جهان

منابع ومآخذ


دانلود با لینک مستقیم


پروژه مدیریت با موضوع اصول و مبانی ارتباطات. doc

مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از فی توو مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت ارتباط با مشتری


مدیریت ارتباط با مشتری

 

 

 

 

 

 

 

مقاله با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری در فرمت ورد در 12 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

مدیریت ارتباط با مشتری
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه CRM
دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه)
دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر)
دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه)
انواع مشتریان
شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد:
تعریف CRM
اهداف CRM
ضرورت به کارگیری CRM
ویژگی‌های کاربردی CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
انواع فناوری CRM
CRM عملیاتی
CRM تحلیلی
CRM تعاملی
مراحل اجرای CRM

 


دانلود با لینک مستقیم


مدیریت ارتباط با مشتری

پروژه رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک. doc

اختصاصی از فی توو پروژه رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک. doc


پروژه رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک. doc

 

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 80 صفحه

 

مقدمه:

در تجارت بین المللی و الکترونیک دسترس آسان ومطمئن به اطلاعات وبرقراری ارتباط سریع با بازارها اهمیت و حساسیت خاصی دارد. با بهره برداری از تجارت الکترونیکی اطلاعات، هزینه تهیه اطلاعات و پردازش و کاربرد اطلاعات کاهش می یابد فاصله جغرافیایی و زمانی بازارها از میان می رود. امروزه با توسعه فزاینده فن آوری اطلاعات تجارت الکترونیکی به صورت یکی ازارهای محوری فعالیتهای بازرگانی در آمده است.

 

فهرست مطالب:

مقدمه تاریخچه

مقدمه

مبادله الکترونیکی داده ها

فوائد مبادله داده ها

اجرای مبادله داده ها

انجام تدارکات از طریق اینترنت

مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه دولت

مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه فروشندگان

مد فرایند تجارت الکترونیک

گردش کار در تجارت

تاثیر تجارت الکترونیک بر فرایند تولید ومدیریت تولید

دیدگاه دانشمندان از تجارت

چهارچوب های تجارت

فصل دوم: امنیت وپرداخت

کارت اعتباری

امنیت شبکه

خرید زیرکانه با کارت اعتباری

روشهای دیگر پرداخت

معاملات امن اینترنتی

خواص معاملات امن اینترنتی

گامهای اصلی برای تبدیل به فروشنده اینترنتی

چالشهای پول نقد الکترونیکی

نتیجه گیری

فصل سوم:قانونی بودن

قانونی بودن تجارت الکترونیک

توافقات تجارت الکترونیک

حقوق بین المللی در تجارت الکترونیک

قرارداد

سندها در تجارت الکترونیک

6-قوانین در تجارت الکترونیک

نتیجه گیری

فصل چهارم :اینترنت وتجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک واینترنت

سطوح تماس با اینترنت

دلایل بهره برداری از اینترنت در تجارت الکترونیک

طراحی پادگاه تجاری

ده فرمان برای طراحی سایتی که مشتری را فراری می دهد

بازاریابی

انواع تکنولوژی تجارت الکترونیک

چرخه ژنریک تجارت

نتیجه گیری


دانلود با لینک مستقیم


پروژه رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک. doc

دانلود تحقیق استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

اختصاصی از فی توو دانلود تحقیق استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع


دانلود تحقیق استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

دانلود تحقیق با موضوع استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

مدیریت بازرگانی
دوره کارشناسی

نوع فایل Word دانلود انواع تحقیق

تعداد صفحات : 52

فهرست محتوا 

مقدمه :
مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است .
(CQT) ، CQT‌ صرفاً واژه فنی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد .
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد …

  • برنامه ریزی استراتژیک : 
  • مدل های برنامه ریزی استراتژیکی : 
  • شکل 1-10 چهار استراتژی کلی
  • اصلی – باز : 
  • افزود نی – باز : 
  • اصلی – موفقیت خوب : 
  • افزودنی – موقعیت خوب : 
  • مجموعه اطلاعات : 
  • ابزار و ازرشیابی : 
  • نمودار 1- 10 مرحل طراحی استراتژیک 
  • مدل پیشنهاد شده : 
  • شکل 3-10 برنامه‌ریزی استراتژیک برای TQm 
  • ایده : 
  • ماموریت : 
  • اهداف : 
  • عبارت ماموریت 
  • اهداف ( در دوران رفتاری ) 
  • نمودار 2- و10 تحلیل SWOT از یک موسسه آموزشی 
  • سیاست کیفیت و مداخله برنامه‌ریزی 
  • جعبه 1-10 یک کازان در پیشرفت کارمندان 
  • نمودار3-10 فرم برنامه ریزی آموزشگاهی 
  • نمودار 4- 10 شکل برنامه ریزی برای یک مداخله کوتاه مدت (یک کازان) 
  • ارزش کیفیت 
  • (نمودار 5- 10 ) 
  • نمودار 5- 10 ارزش نسبی هر ساعت معلم وکارمند غیر معلم 
  • ملاحظه : 
  • برنامه ریزی اجرایی : 
  • ارزیابی و بازخورد : 
  • نتیجه گیری : 
  • نمودار 6- 10- سوالات نمونه برای توسعه برنامه ریزی اجرایی 
  • منابع: 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

پروژه رشته مدیریت با عنوان معرفی (تکنیک FMEA). doc

اختصاصی از فی توو پروژه رشته مدیریت با عنوان معرفی (تکنیک FMEA). doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه رشته مدیریت با عنوان معرفی (تکنیک FMEA). doc


پروژه رشته مدیریت با عنوان معرفی (تکنیک FMEA). doc

 

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 143 صفحه

 

مقدمه:

افزایش رقابت، افزایش توقعات و تقاضاهای مکرر مشتری و تغییرات سریع فناوری، باعث افزایش سریع تعهدات تولیدکنندگان امروزی شده است. هر کمبود و انحراف در عملکرد محصول، باعث از دست دادن سهم بازار می شود. این عوامل موجب شده که امروزه سازمان‌ها به استفاده از این تکنیک روی آورند تا به کمک آن مطمئن شوند محصولی بی عیب و قابل رقابت روانه بازار می کنند.

اهم مطالبی که در این فصل به اختصار توضیح داده می شوند عبارتند از:

  1. معرفی تکنیک FMEA و اهداف آن
  2. کاربرد FMEA
  3. تأثیر FMEA بر نرخ خرابی محصول
  4. توصیف اصول تهیه یک فرم FMEA
  5. فواید اجرای FMEA
  6. انواع FMEA

 

فهرست مطالب:

معرفی تکنیک FMEA و اهداف آن

کاربرد FMEA

تأثیر FMEA بر نرخ خرابی محصول

الف – اجرای FMEA Design/System))

ب – اجرای Processes-FMEA

مراحل تهیه FMEA

فواید اجرای FMEA

انواع FMEA

نتیجه گیری

کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی در طراحی سیستم (System-FMEA)

تعریف System-FMEA

 خروجیSystem-FMEA

 فواید اجرای System-FMEA

گام به گام با تحلیل System-FMEA

مشخصات سیستم

مسئولیت سیستم

نام اعضای تیم

تأمین کنندگان و دیگر افراد درگیر

مدل یا محصول

تاریخ انتشار مشخصات سیستم

تهیه کننده

تاریخ اجرای FMEA

تاریخ بازنگری FMEA

نام اجزای سیستم یا زیر سیستم ها / تشریح عملکرد

حالات بالقوه خرابی

 آثار بالقوه خرابی

شدت

علل بالقوه خرابی

 وقوع

کنترل های جاری (متدها و روش های تشخیص)

رتبه تشخیص

محاسبه RPN

اقدامات پیشنهادی

مسئولیت و تاریخ اجرا

اقدامات انجام شده

تجدید نظر در RPN

کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی در طراحی قطعه / محصول (Design-FMEA)

پیشگفتار

مبنا و هدف از تهیه DFMEA

تعریف حالات بالقوه خرابی

تعریف DFMEA

کاربردهای DFMEA

کاربرد DFMEA در صنعت خودرو

فواید استفاده از DFMEA

تیم DFMEA

تعریف مشتری در DFMEA

نقطه شروع کار

مراحل تهیه DFMEA

معرفی قطعات تشکیل دهنده محصول و عملکرد آن ها

حالات بالقوه خرابی

راهنمایی هایی برای تعیین حالات بالقوه خرابی

آثار بالقوه حالات خرابی

شدت (Severity)

کلاسه بندی

علل بالقوه خرابی

راهنمایی هایی برای تشخیص علل خرابی

هدف شناسایی علل و عوامل ریشه‌ای است

وقوع

راهنمایی هایی برای تعیین رتبه وقوع

کنترل های جاری در طراحی

تشخیص

راهنمایی هایی برای انتخاب رتبه تشخیص

اقدامات پیشنهادی

نمره ریسک پذیری خرابی (RPN)

برای کاهش رتبه وقوع

برای کاهش رتبه تشخیص

پیشنهاد

مسئولیت و زمان اجرا

نتایج اقدامات انجام شده

خلاصه

کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی

در فرآیندهای تولید (Process-FMEA)

پیشگفتار

چرا از Process FMEA استفاده می کنیم؟

تعریف حالت خرابی در فرآیند

تعریف Process FMEA

کاربردهای PFMEA

کاربرد PFMEA در صنعت خودرو

فواید بالقوه اجرای PFMEA

نیازمندی های اجرای PFMEA

تیم

PFMEA

نقطه شروع کار

مراحل تهیه PFMEA

معرفی فرآیند (عملکرد و نیازمندی های آن)

حالات بالقوه خرابی

آثار بالقوه خرابی

شدت

کلاسه بندی

علل بالقوه خرابی

رتبه وقوع

کنترل های جاری فرآیند

نکات قابل توجه

 رتبه تشخیص (Detection)

محاسبه نمره ریسک پذیری خرابی (RPN)

اقدامات پیشنهادی / اصلاحی (Recommended Actions)

مسئول و زمان اقدام پیشنهادی

نتایج اقدامات پیشنهادی

خلاصه

راه حل های برای انتخاب رتبه تشخیص مناسب

سئوال1

پاسخ1

سئوال2

پاسخ 2

کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی در

طراحی ماشین آلات و ابزارهای تولید

(Machinery-FMEA)

پیشگفتار

تعریف MFMEA

فواید اجرای MFMEA

تشریح مفاهیم ستون های یک فرم MFMEA

نام زیر سیستم و تشریح عملکرد

حالات خرابی در ماشین

اثر خرابی در ماشین

تنظیم پی در پی دستگاه

توقف دستگاه

اوقات به هدر رفته

کاهش زمان تولید

توقف در شروع کار

خرابی قطعات تولید شده به وسیله دستگاه

خرابی ابزار

 شدت

علل بالقوه خرابی

وقوع حالت خرابی

کنترل های طراحی / کنترل های ماشین

تشخیص

نمره ریسک پذیری خرابی RPN

اقدامات اصلاحی پیشنهادی Service-FMEA) )

پیشگفتار

کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی

در ارائه خدمات

تعریف Service FMEA

Benchmarking

QFD

مطالعات بازار

 اهداف اجرای Service FMEA

 تشریح ستون های یک فرم Service FMEA

شرح عملکرد (وظیفه) خدمت

حالات خرابی بالقوه

آثار بالقوه خرابی

مشخصه های بحرانی

شدت

علل بالقوه خرابی

وقوع

روش های کنترل (تشخیص)

رتبه تشخیص

 نمره ریسک پذیری (RPN)

اقدامات پیشنهادی

تاریخ تکمیل و مسئول اجرا

ثبت نتایج اقدامات اجرا شده

تجدیدنظر در RPN


دانلود با لینک مستقیم


پروژه رشته مدیریت با عنوان معرفی (تکنیک FMEA). doc