پرسشنامه مدیریت
اندازه گیری نگرش کارکنان نسبت به سازمان
این پرسشنامه دارای 21 سوال با طیف 5 درجه ای لیکرت جهت سنجش نگرش کارکنان نسبت به سازمانی است که در آن کار می کنند. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن اورده شده است.
فرمت فایل: doc و قابل ویرایش
فرمت فایل: word
تعداد صفحه:125
مرکز آموزش عالی علمی – کاربردی کمیته امداد امام خمینی (ره)
کمیته امام خمینی (ره) برای اخذ دوره کاردانی رشته اقتصاد کار و بهره‌وری
موضوع:
بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)
۱٫ آبراهام (مؤلف): انگیزش و شخصیت، ترجمه احد رضوانی، موسسه چاپ، انتشارات آستان قدس رضوی، چاپ دوم، سال ۱۳۷۹، صفحات ۷۰-۹۰٫
۲٫ هری، پال و کنت بلانچارد، مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه علی علاقه بند، انتشارات امیرکبیر، چاپ دوم، سال ۱۳۶۵، ص ۱۸٫
۳٫ توسلی، غلامعباس، جامعه شناسی کار و شغل، افست، چاپ اول، ۱۳۷۵ تهران.
۴٫ رابینز، استیفن، مبانی رفتار سازمانی، ترجمه کبیری، انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی، ۱۳۶۹ تهران.
۵٫ آنتونی، گیدنز، صبوری، منوچهر، نشرنی، سال ۱۳۷۴ تهران.
۶٫ لیپنیسکی، ادموند، ارضاء شغلی و کیفیت زندگی شغلی، نشریه سازمان بین المللی کار هما، بیهقی، ۱۳۷۵ تهران.
۷٫ دایره المعارف تطبیقی علوم اجتماعی، انتشارات کیهان، چاپ اول ۱۳۷۷، تهران.
۸ . شرترز، بروس ئی «بررسی و برنامه ریزی زندگی شغلی» نشر فردوسی زندی پور، طیبه، تهران ۱۳۶۶٫
۹٫ مهدی مژگان، روحی عزیزی مریم، مجله تعاون، شماره ۱۰۷، مرداد ماه ۱۳۷۹ ، ص ۵۱ و ۵۶٫
۱۰٫ قزاتی محمدعلی، تأثیر انگیزه های اقتصادی و اجتماعی و رضایت شغلی کارکنان کمیته امداد امام (ره) استان قم، مرکز آموزش علمی کاربردی، شهید یاسین جعفری، تهران ۱۳۷۹ در کتابخانه به شماره ۱۶۳ به ثبت رسید.
۱٫ بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی کرمانشاه در دو سال ۷۵-۷۶ دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، استاد راهنما: فرخ قوچانی، نگارش: عبدالقادر مارابی سال ۱۳۷۶٫
۲٫ پژوهشی پیرامون رضایت شغلی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان مازندران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر، استاد راهنما، دکتر محمد حقیقی، نگارش بهرام پناهی، سال ۱۳۷۳٫
۳٫ میزان رضایت شغلی کارمندان صنایع مهمات سازی استان تهران، دانشگاه تهران، دانشکده علوم اجتماعی، استاد راهنما: دکتر جمشید ایرانیان، نگارش غلامحسین احمدی.
۴٫ رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات شهرستان لنگرود و حومه، استاد راهنما: دکتر محمد توکل، نگارش سید عبار پاسبان کومله، سال ۷۶-۱۳۷۵٫
وجود نیروی انسانی سالم یک دارایی بزرگ برای هرسازمان به حساب می آید. ازاین میان اهمیت روانی کارکنان کمتر ازسلامت جسمانی آنان نخواهد بود.
یک محیط کاری پرفشار می تواند برای سلامتی کارکنان به ویژه سلامت روانی آنان بسیارخطرناک باشد. عملکرد مطلوب کارکنان نیازمند این است که آنان ازکارخود رضایت کافی داشته ودارای انگیزه و روحیه مناسب باشند. بدیهی است که پاداش مؤثر دربهره وری نیروی کاربوده واثر مثبت دارد. آنچه امروز درعلم مدیریت مقبول افتاده اعتقاد براین است که انگیزه های کارکنان پایه های کارآیی واثربخش سازمان را تشکیل می دهند ومدیرانی که به موفقیت و اعتلای سازمان خود علاقمند هستند برای شناخت عواملی که بیشترین انگیزه را درکارکنان ایجاد می نمایند تلاش وکوشش می کنند.
اما این چیزی نیست که صرفا مربوط به حال باشد، بلکه درزمینه رضایت شغلی وعدم رضایت شغلی کارکنان تاکنون پژوهشهای زیادی توسط پژوهشگران مؤسسه ها ومراکز پژوهش مختلف جهان صورت گرفته است. نظریه های مختلفی توسط روانشناسان وعلمای مدیریت دراین زمینه ها صورت گرفته است. نظریه های مختلفی توسط روانشناسان وعلمای مدیریت دراین زمینه ها ارائه شده است وشاید بتوان تیلوررا جزء اولین نظریه پردازان دراین زمینه دانست. به عقیده تیلور برای اینکه مدیریت سازمان به نوآفرینی کارکنان امیدوارباشد لازم است برای کارکنان انگیزش وپاداش ویژه ای فراهم آوردکه ازآنچه به یک کارگرمتوسط درهرپیشه‌ای داده می شود افزونترباشد.
اما رضایت شغلی خود تعیین کننده بسیاری ازمتغیرهای سازمانی است. مطالعات متعدد نشان داده است رضایت شغلی ازعوامل مهم افزایش بهره وری، دلسوزی کارکنان نسبت به سازمان ، تعلق ودلبستگی آنان به محیط کار وافزایش کمیت وکیفیت کار، برقراری روابط خوب و انسانی درمحل کار، ایجاد ارتباطات صحیح، بالا بردن روحیه عشق وعلاقه به کاراست. تردید نیست که هرسازمان خود یک ارگانیسم منحصربه فرداست ونخستین عامل آن، انسان و توجه به کارکنان است.
منابع انسانی وبهره گیری بجا وشایسته ازآن، ازکارآمدترین راههای رهایی ازتنگناها و دشواری های توسعه اقتصادی، اجتماعی وآموزشی است. زیرا منابع انسانی و نیروی کارآمد، بنیادی ترین عامل تولیدوسازندگی ورشد وتکامل است. همین نگرش منجر به ایجاد تحولات جدید درمدیریت، سبک های رهبری، مدیریت منابع وگسترش فکر مدیریت مشارکتی و توجه به رفتار، شخصیت و ویژگی های روانی کارکنان شده است. ازجمله تلاشهای مدیریت درجهت منابع انسانی، ایجاد رضایت درکارکنان وجلوگیری ازعدم رضایت آنها است.
با وجود این وبه رغم آنکه تاکنون بیش ازهزاران مقاله درباره رضایت شغلی به چاپ رسیده است، اما هنوزاطلاعات زیادی درباره این مفهوم وجود ندارد ودلیل عمده این مطلب است که سنجش و اندازه گیری این سازه به گونه بسیار وحشتناکی ناچیزبوده است.
بنابر این به نظرمی رسد اجرای پژوهش هایی که بتواند به گونه فراگیر کاستی ونارسائی های مربوط به شناخت واندازه گیری رضایت شغلی را برطرف کند ضروری باشد. پژوهش هایی که بتواند ازیک سو به تبیین وگسترش بنیانهای نظری وعملی سازه رضایت شغلی کمک کند وازسوی دیگر برای تعیین واجرای سیاست ها، خط مشی های سازمانی ومدیریت منابع نیروی انسانی کاربرد پذیرباشد.
با توجه به نتایج تحقیق، می‌توان پیشنهادهایی را عنوان کرد که تدابیر و سیاست‌های مالی مناسب توجه منظور رفع نیازهای مالی و تصمیم‌گیری‌های اساسی در شغل خود و ایجاد فضای کاری مناسب و دادن امنیت شغلی را می توان به عنوان پیشنهادهای این تحقیق عنوان کرد.
در هر سازمان و یا ارگان دولتی و خصوصی مشکلات خاصی وجود دارد که عدم توجه به آنها می تواند عاملی در بهره‌وری از سیستم و یا توجه به آن زمینه ساز موفقیت در امور باشد. اما اگر این عوامل دسته بندی و اولویت بندی شوند می تواند در صدر آنها، جمله عدم رضایت یا رضایت شغلی را مشاهده نمود. اهمیت به این مهم، با در نظر گرفتن نگارش کتابها و مقالات که در این زمینه وجود دارد و سخنرانیها و همایشهایی که در سالهای اخیر در این رابطه وجود داشته و دارد همه نشان از توجه و اهمیت مسأله است.
نارضایتی شغلی زمینه ساز بوجود آمدن بی انگیزگی و عدم بروز انگیزش و ارتباط آن با کاهش بهره وری می باشد و می تواند عامل نتیجه بد و پایین رفتن کیفیت زندگی اجتماعی و فردی باشد.
افزایش سطح بهره وری در سطح ملی برگرفته از افزایش بهره وری در تک تک سازمانها و نهادهاست و برای افزایش آن باید در کارکنان و کارمندان و دست اندرکاران امور انگیزه ایجاد کرد که خود انگیزه در صورت توجه به نیازهای فیزیکی، اقتصادی، فرهنگی و روانشناختی انسان حاصل می گردد. باید بتوان در بین نیروهای یک سازمان یا ارگان، جهت انجام فعالیتهای مطلوب و سازنده تحرک ایجاد کرد و این تحرک و شناخت نیازها و تحریک آن می تواند ما را در شناخت این خواسته یاری نماید. که همانا، رضایت مندی شغلی، یکی از آن است.
در دوره های پیش منابع انسانی سازمان ها، توسط کارفرما که فردی صاحب زمین و سرمایه ثروتمند بود و یا شاهزاده و یا مال و یا دیکتاتور سیاسی اداره می شد.
امروزه مسئولیت اداره منابع انسانی که بصورت گروه های مختلف کار، تقسیم شده است، به عهده مدیران متخصص و حرفه ای، قرار داده شده است. در دنیای پیشرفته امروز، نیروی انسانی از مهمترین و پرارزش‌ترین منابع تولید و اداره سازمان محسوب می گردد. در واقع عامل انسانی و کار است که در رسیدن به اهداف سازمانی مؤثر بوده و در مقام مقایسه با سایر عوامل تولید، مقدار حاصل از آن بیش از میزانی است که به جریان تولید گذاشته است.[۱] از جمله عواملی که در بقای سازمانها می توان به عنوان فرابندی اثرگذار ذکر کرد و همیشه مدنظر مدیران و مسئولان و کارگزاران یک سیستم باشد، نیروی انسانی کارآمد است که در جذب و به کارگیری آن باید سعی شود تا فردی انتخاب شود که شغلش علاوه بر مهیا نمودن زمینه‌ی اقتصادی و اجتماعی، از نظر فرهنگی و روانی نیز متناسب با تواناییهای جسمی و فیزیکی و روانی وی باشد و علائق و استعدادهای نیز در این زمینه مورد توجه قرار گیرد، چرا که کارکنانی که دارای روحیه‌ی بالا و خلاقیت و ابتکار می باشند و آماده‌ی به دست آوردن هرچه بیشتر مهارت هستند و به راحتی می توانند فرآیند بهبود و بهره وری سیستم را تسهیل نمایند، نارضایتمندی شغلی خود زمینه ساز نزول و بهره وری کمتر از هر سیستم یا جریان روند امور است و شاید بتوان، نارضایت شغلی، نارضایتی فردی از زندگی را نیز فراهم سازد، زیرا کسی که شغلش را دوست ندارد و احساس خویشاوندی نسبت به آن ندارد، برای شغلش ارزش زیادی قائل نیست.[۲]
سئوال اساسی که در این تحقیق مطرح است، اینست، چه عواملی باعث عدم رضایت و رضایت کارمند در محل کار خود می شود؟ …
برای پاسخ سئوال فوق این سئوالات مطرح است که:
آیا میزان ارضاء رضایت کارمندان، در رضایت شغلی آن موثر است؟
آیا داشتن روابط دوستانه میان کارمندان در رضایت شغلی آنان مؤثر است؟
آیا وضعیت تأهل کارمندان، در رضایت آنان موثر است؟
آیا داشتن موقعیت اقتصادی و تحصیلی بیشتر، در رضایت آنها موثر است؟
هدف اصلی پژوهش شناخت عوامل اساسی و موثر بر رضایتمندی شغلی کارکنان است، تا با شناخت آن بتوان زمینه بهبود و پیشرفت در کار و تأمین سلامت روانی افراد را فراهم کرد. علاقه و عدم رضایت شغلی دارای پیامدهای مثبت و منفی زیادی است، اما باید توجه کرد که برای به دست آوردن رضایت شغلی نمی توان عامل و دلیل ثابت و مشخصی را معین کرد.
هر تحقیق به زمان و مکان خاصی تعلق دارد و علتی که در یک تحقیق در فعالیت کاری موثر است، ممکن است در شرایط زمانی و مکانی دیگر در فعالیت شغلی بی تأثیر جلوه کند، در نتیجه هدف اصلی این تحقیق مجموعه عواملی است که موجب عدم رضایت و علاقه شغلی و برآورد میزان موثر بهره وری این عوامل بر پدیده مورد مطالعه است.
هدفهای تحقیق عبارتند از:
- تعیین میزان عدم رضایت و علاقه شغلی کارمندان
- شناخت علل موثر در تمایل و گرایش در رضایت و نارضایتی شغلی
- درک میزان و تأثیر مشکلات و مسائلی مانند مسکن، اتومبیل، تحصیلات و وضعیت تأهل در رضایتمندی شغلی کارمندان
محیط کارانسان به مثابه منزل دوم اومی باشدوچه بسا کسانی عمده ساعات شبانه روز خودرا درمحیط کارشان به سرمی برند. بنابراین بدیهی است که محیط کار نیزبایستی همچون خانه برآورنده حداقلی نیازهای روانی وروحی افراد باشد تا آنها ضمن کسب درآمدوارتقای سطح دانش ومهارت حرفه ای خود به خدمتی صادقانه ومؤثربپردازند.
تاریخچه‌ی ارائه‌ی خدمات اجتماعی و رفاهی با آغاز زندگی اجتماعی به صورت گروهی آغاز شده است، چرا که کمک به همنوع، اساس تعلق خاطر به دیگری داشتن، قبول و حمایت و کمک دو جانبه در مقابل سایر دشمنان و حیوانات وحشی و درنده از گذشته در خانواده، گروه، قبیله وجود داشته است و حمایت از افراد همنوع را وظیفه اصلی قلمداد می‌نمود. با پیدایش مذهب در بین مردم، رهبران مذهبی نقش مهمی در حمایت بینوایان، یتیمان، بیوه زنان، بیماران و تهیدستان به عهده گرفتند، چرا که اقدام به امور خیریه، کمک مالی به زیردستان به منظور دریافت رحمت الهی و یا به منظور فراهم کردن توشه ای برای آخرت صورت می گرفته است، ولی با این حال، احساسات، انسان دوستی در انجام این امور بی تأثیر نبوده است و یا در دنیایی که کلیسا، یکی از پایگاه های عمده کمک به نیازمندان و یتیمان بوده است.
در باب چهار ساله آیه ۲۱ در این دستور خداوند اینگونه بیان می‌دارد: هر که خداوند را دوست می دارد باید برادر خود را نیز دوست بدارد. یا حضرت عیسی (ع) در دستگیری از مستمندان و بیچارگان تأکید دارد. حضرت علی (ع) نیز می فرماید: مسکین و بی چیز، فرستاده خداست، پس کسی که او را منع کند خدا را منع کرده و کسی که به او چیزی ببخشد به خدا بخشیده، یعنی به دستور خدا عمل نموده است. پس صله رحم، انفاق، کمک به مستمندان و یتیمان در اسلام در حکم یک وظیفه اجتماعی، اخلاقی قلمداد گردیده است. که شخص با کمک و یاری به دیگران رضایت درونی در خود احساس می کند و این مسئله به او امنیت خاطر می بخشد که البته تأثیری زیادی هم به ادبیات ما گذاشته است. در همین راستا از سالیان پیش در کشورهای مغرب زمین سازمانهای خیریه مسئولیت کمک به مستمندان را به عهده داشته اند، اما در اواخر قرن نوزدهم، دست اندرکاران این سازمانها بر این امر واقف شدند، که کمکهای متفرقه و غیر منظم این موسسات به دلیل عدم همکاری بین سازمانهای مختلف خیریه، عدم بکارگیری روشهای صحیح و همچنین آشفتگی امور و با توجه به افزایش تعداد نیازمندان اجتماع موجب اتلاف وقت می گردد.[۳]
نارضایتی شغلی یکی از عوامل بسیار مهم در عدم موفقیت شغلی به حساب می آید. اما رضایت شغلی عاملی است که باعث افزایش کارآیی و نیز احساس رضایت فردی می گردد، هر مدیر یا کارفرما به نوعی درصدد افزایش رضایت شغلی در کارکنان سازمان یا مؤسسه خود می باشد، تا با ایجاد رضایت، بهره وری واحد تولیدی یا سازمان خود را افزایش دهد، در این باره دانشمندان نظرات متعددی ابراز کرده اند که به آنها اشاره می شود.
فیشرهانا fisher hana : رضایت شغلی را عامل روانی ابراز کرده‌اند و آن را نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط اشتغال می‌انگاشتند. یعنی اگر شغل مورد نظر، لذت مطلوب را برای فرد تأمین نماید، در این حالت فرد از شغلش راضی است و در مقابل چنانچه شغل مورد نظر عدم رضایت و لذت مطلوب را نداشته باشد، در این حالت فرد شروع به فرمت شغلی می نماید و درصدد تغییر آن بر می آید.
هاپاک happock : رضایت شغلی را مفهومی چند بعدی می داند و عواملی از قبیل شرایط محیط کار، درآمد و ارزش اجتماعی شغل را در رضایت شغلی موثر می داند، به نظر وی رضایت شغلی با عوامل روانی، جسمانی و اجتماعی ارتباط دارد.
گنیز برگ ginz barg : وی و همکارانش به دو نوع رضایت شغلی اشاره می کنند، یک رضایت درونی که از دو منبع حاصل می شود، اول آنکه احساس لذتی که انسان صرفاً از اشتغال به کار و فعالیت عایدش می شود. دوم اینکه لذتی که بر اثر مشاهده پیشرفت و یا انجام برخی از مسئولیتهای اجتماعی و به منظور رساندن تواناییها و رغبتهای خود دست می دهد. رضایت دوم، رضایت بیرونی می باشد که با شرایط و محیط کار ارتباط دارد و مدام در حال تغییر و تحول است. به نظر گنیزبرگ رضایت شغلی از تعامل این دو نوع رضایت به دست می آید.
چستر بارناد barnard : عقیده دارد که رضایت شغلی باعث تداوم همکاری فرد در سازمان می گردد. خشنودهای ویژه ای که انسان را بر می انگیزد تا کوشش های خود را به یاری یک سازمان روانه سازد و از سودهای مثبتی که در برابر زیانهای برخاسته از این همکاری سرچشمه می گیرد، ناشی می شود، هرگاه با رهایی که انسان بر دوش انسان می گذارد، زیاد و فراوان باشد بهره های مثبت آن نیز باید فراوان و نیرومند باشد، پس به طور کلی رضایت شغلی باعث می شود که بهره وری افزایش یابد و فرد نسبت به سازمان متعهد می گردد سلامت فیزیکی و ذهنی فرد تضمین شود، روحیه فرد افزایش یابد و از زندگی راضی باشد و مهارتهای جدید شغلی را به سرعت آموزش ببیند، تأکید بیش از حد بر روی مسائل روانی و یکسونگری به مسئله باعث غافل ماندن زوایای دیگر می شود، چرا که ممکن است فرد در عین اینکه از لحاظ روانی شغل را مطلوب نداند، ولیکن به لحاظ مسائل اجتماعی و اقتصادی میلی به تغییر شغل خویش نداشته باشد.
درباره‌ی رضایت شغلی، نظریه پردازان به بحث و تبادل نظر پرداخته اند که اینجا به بخشی از آنها اشاره می شود که رایج ترین طبقه بندی نیازهای انسان متعلق به (آبراهام مازلو) می باشد. او سلسله مراتبی برای نیازها قائل بوده و معتقد است که نیازها به همان ترتیب تقدم و تأخری که عنوان می کند ظاهر می شود. او (مازلو) نیازهای مراتب اول، دوم را نیازهای فرد می خواند. و مرتبه و نیازهای سوم و چهارم و پنجم را نیازهای بلندمرتبه می خواند.
چکیده:
امروزه سازمانها به طور فزاینده ای با محیط های متلاطم، پیچیده و متغیر روبرو هستند. پیچیدگی و تغییر جزء لاینفک زندگی سازمانی شده است. از یک سو، سازمانها امروزه برای پاسخ به تغییراتی که در محیط رخ می دهد به کارکنانی توانمندتر از گذشته نیاز دارند. توانمندسازی راهبردی مهم برای توسعه سازمان های مختلف برای تطابق با تغییرات خارجی و یکی از مسائل اصلی سازمانهاست. در دوران حاضر توانمندسازی به سان ابزاری شناخته شده است که مدیران با آن قادر خواهند بود سازمانهای امروزی را به طور کارآمد اداره کنند. از سوی دیگر، رویارویی با این واقعیت که پارادایمهای مکانیکی انتظارات و خواسته های سازمان را برآورده نمی کند، سازمانها را بر آن داشته تا در جست و جوی راههای دیگری برای دستیابی به مزیتهای رقابتی باشند. از جمله رهیافت های جدید، توسعه زمینه و محیط های کاری است که خلاقیت و رشد شخصی کارکنان را پرورش دهد و خود تمام عیار آنان را تحقق بخشد. فرض بر این است که این قبیل محیط ها، زندگی کامل تری را برای کارکنان فراهم می آورد و نتایج و پیآمدهای مثبتی از قبیل سودآوری بیشتر برای سازمانها به همراه دارد. اصطلاح معنویت در کار و محیط کار، توصیف کننده تجربه کارکنانی است که در کارشان پرحرارت و با انرژی هستند، کارشان آنها را ارضا می کند، معنا و هدف در کارشان را درک می کنند و احساس می کنند با همکارانشان ارتباط موثر دارند از این رو، ورود معنویت با سازمان به عنوان چالش قرن 21 ام تلقی می شود و مدیران الزاما با این پدیده نوپا باید دست و پنجه نرم کنند. بنابراین، از اهداف اساسی انجام این پژوهش، مطالعه ای میدانی در خصوص رابطه معنویت در کار و توانمندسازی کارکنان می باشد. تجزیه و تحلیل داده های آماری حاصل از 251 نمونه آماری از کارکنان ستاد مرکزی شرکت ملی پخش و پالایش فراورده های نفتی ایران در تهران، همبستگی معنادار و مثبت با ضریب همبستگی 735/0، با عدد معناداری 000/0 میان معنویت در کار و توانمندی کارکنان را نشان می دهد که بیان کننده این موضوع است که از عوامل مهم مرتبط با توانمندی و توانمندسازی کارکنان، معنویت در کار می باشد و باید در بحث توانمندسازی کارکنان توجه فراوانی به آن شود.
فرمت فایل: DOC و قابل ویرایش
تعداد صفحات: 39
این پاورپوینت به شکل بسیار زیبایی طراحی شده و حاوی 24 اسلاید می باشد.
فهرست مطالب:
این پاورپوینت به شکل بسیار زیبایی طراحی شده و حاوی 24 اسلاید می باشد.
فهرست مطالب:
دانلود پایان نامه تهیه و تدوین نیازهای آموزشی کارکنان شرکت آب جنوبشرق براساس الگوهای پودمان‌های آموزشی
رشته مدیریت
قالب: word
تعداد صفحات:187
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقدیر و تشکر …………………………………………………………………….………………… الف
تقدیم ……………………………...……………………………………………….………………… ب
چکیده تحقیق …………………………………………………………………….…...….………… ت
1ـ1ـ تعریف موضوعی عنوان تحقیق …………………….……………………….………………… 2
2ـ1ـ قلمرو تحقیق ……………………..………………………………………….………………… 6
3ـ1ـ اهمیت و ضرورت تحقیق ……………………………………………………………………… 6
4ـ1ـ مسأله تحقیق ……………………….……………………………………………….………… 7
5ـ1ـ اهداف تحقیق ……………………..……………………………………………….………… 10
6ـ1ـ تعاریف عملیاتی ……………………..…….………………………………………….……… 10
1ـ2ـ مقدمه………. …………………………..………………………………………….………… 15
1ـ1ـ2ـ مدیریت منابع انسانی …………………………..………………………………………… 15
2ـ1ـ2ـ تئوریها و کاربرد آن در مدیریت منابع انسانی …………………………………………… 17
3ـ1ـ2ـ آموزش در سازمان …………………………...…………………………………………… 19
4ـ1ـ2ـ طراحی نظام آموزشی …………………………..………………………………………… 25
5ـ1ـ2ـ روشهای آموزش ……………………….………………………………………………… 26
6ـ1ـ2ـ انواع آموزش در نظام جدید آموزش کارکنان دولت ………………………..…………… 29
7ـ1ـ2ـ دوره‌های آموزشی نظام جدید آموزش کارکنان دولت ………………………..………… 30
8ـ1ـ2ـ نیاز ……………………………………...…………………………………….…………… 32
9ـ1ـ2ـ نیازسنجی آموزش با رویکرد پودمان …………………………………..………………… 39
10ـ1ـ2ـ اصول نیازسنجی …………………………………………...……………………….…… 39
11ـ1ـ2ـ فنون و ابزارهای نیازسنجی ………………………………………..…………………… 42
12ـ1ـ2ـ اهداف نیازسنجی …………………………………………...…………………………… 46
13ـ1ـ2ـ انواع نیازسنجی ……………………………………………..…………………………… 48
14ـ1ـ2ـ حوزه‌های اصلی نیازسنجی آموزشی در سازمانها ………………..…………………… 49
15ـ1ـ2ـ دو رویکرد زیربنایی به نیازسنجی آموزش ……………………………...……………… 50
16ـ1ـ2ـ رویکرد آموزش پودمانی ………………….……...……………………………………… 51
17ـ1ـ2ـ رویکرد آموزش پودمانی مدولار ……………………….…………...…………………… 52
18ـ1ـ2ـ نیازسنجی آموزشی ……………………………...……………………………………… 54
19ـ1ـ2ـ الگوهای نیازسنجی ……………………...……………………………………………… 55
2ـ2ـ پیشینه پژوهش ……………………………………………………………………………… 63
1ـ2ـ2ـ پیشینه پژوهش در ایران ……………………………….………………………………… 63
2ـ2ـ2ـ پیشینه پژوهش در خارج کشور ……………………………..…………………………… 69
3ـ2ـ2ـ نتیجه‌گیری …………………………..…………………………………………………… 74
3ـ2ـ معرفی شرکت آب جنوبشرق خوزستان ………………………………………..…………… 76
مقدمه …………………………..…………………………………………………………………… 86
1ـ3ـ روش تحقیق ……………………………………………….………………………………… 86
2ـ3ـ جامعه آماری ………………………………………………………………………………… 87
3ـ3ـ شیوه گردآوری اطلاعات ……………………………..……………………………………… 88
4ـ3ـ ابزارهای گردآوری اطلاعات و روایی و پایایی آنها ……………………………..…………… 89
5ـ3ـ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها …………………………...…………………………………… 90
1ـ4ـ مقدمه …………………………………………...…………………………………………… 92
1ـ5ـ مقدمه ………………………………………….…………………………………………… 119
2ـ5ـ مبنای تشخیص نیاز ………………………………..……………………………………… 119
3ـ5ـ اولویت نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی به تفکیک هر بخش شغلی ………….……… 120
4ـ5ـ پودمان‌های آموزش ………………………………………...……………………………… 121
1ـ5ـ پیشنهادها ………………………………………..………………………………………… 136
1ـ5ـ محدودیت‌های تحقیق …………………………………………………...………………… 137
فهرست منابع فارسی …………………………………………………..………………………… 138
فهرست منابع لاتین ……………………………………………………………………………… 142
پرسشنامه‌ها …………………………………………………….………………………………… 144
یافته‌های مصاحبه …………………………………….………………………………………………
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 1ـ2ـ فرآیند توانمندسازی ………………………….……………………………………… 20
جدول 2ـ2ـ برخی از راههای تعیین فاصله‌ها ( اجرای نیازسنجی ) ………………………...…… 62
جدول 3ـ2ـ آمار نیروی انسانی …………………………………………………………………… 77
جدول 1ـ3ـ جامعه پژوهش حاضر ……………………...………………………………………… 87
جدول 1ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت …………………….………………… 92
جدول 2ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس تحصیلات …………………...………………… 93
جدول 3ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس رشته تحصیلی ……………...………………… 93
جدول 4ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس بخش شغلی ………...………………………… 94
جدول 5ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس عنوان شغلی ………...………………………… 95
جدول 6ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس محل خدمت ………...………………………… 95
جدول 7ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سن و سابقه کار ………….…………………… 96
جدول 8ـ4ـ توزیع نیازهای نگرشی در بخش شغلی 10000 ………….………………………… 96
جدول 9ـ4ـ توزیع نیازهای دانشی در بخش شغلی 10000 ………………………………..…… 97
جدول 10ـ4ـ توزیع نیازهای مهارتی در بخش شغلی 10000 …………..……………………… 98
جدول 11ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 10000 ….... 99
جدول 12ـ4ـ توزیع نیازهای نگرشی در بخش شغلی 20000 ………………...……………… 101
جدول 13ـ4ـ توزیع نیازهای دانشی در بخش شغلی 20000 ………………………………… 102
جدول 14ـ4ـ توزیع نیازهای مهارتی در بخش شغلی 20000 ………………………...……… 103
جدول 15ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 20000 ….. 104
جدول 16ـ4ـ توزیع نیازهای نگرشی در بخش شغلی 30000 …………...…………………… 105
جدول 17ـ4ـ توزیع نیازهای دانشی در بخش شغلی 30000 ………………………………… 106
جدول 18ـ4ـ توزیع نیازهای مهارتی در بخش شغلی 30000 ………...……………………… 107
جدول 19ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 30000 ….. 108
جدول 20ـ4ـ توزیع نیازهای نگرشی در بخش شغلی 40000 ………………………...……… 109
جدول 21ـ4ـ توزیع نیازهای دانشی در بخش شغلی 40000 ………………………………… 110
جدول 22ـ4ـ توزیع نیازهای مهارتی در بخش شغلی 40000 ……...………………………… 111
جدول 23ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 40000 ..… 112
جدول 24ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در شرکت آب جنوبشرق به تفکیک بخش شغلی ………………………..........………………………………............…......… 113
جدول 25ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در شرکت آب جنوبشرق بر حسب جنسیت ……………………………..…………………………………………........………......… 115
جدول 26ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در شرکت آب جنوبشرق بر حسب سطح تحصیلات ….……………………........………………………………............………......… 116
جدول 27ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در شرکت آب جنوبشرق …. 117
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 1ـ2ـ نیاز آموزشی ………………..………………………………………………………… 32
نمودار 1ـ4ـ توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس بخش شغلی …...……………………………… 94
نمودار 2ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 10000 …… 100
نمودار 3ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 20000 …… 104
نمودار 4ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 30000 …… 108
نمودار 5ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در بخش شغلی 40000 …… 112
نمودار 6ـ4ـ توزیع فراوانی نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی به تفکیک بخش شغلی …....… 114
نمودار 7ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی به تفکیک جنسیت ……....… 115
نمودار 8ـ4ـ توزیع میانگین نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی در شرکت آب جنوبشرق …… 117
چکیده تحقیق
این پژوهش در شرکت آب جنوبشرق خوزستان تحت عنوان تهیه و تدوین نیازهای آموزشی کارکنان بر اساس الگوهای پودمان‌های آموزشی اجرا گردید . هدف از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندی نیازهای آموزشی کارکنان جهت طراحی، اجرا و ارزیابی برنامه های آموزشی مناسب می باشد به گونه ای که برنامه های آموزشی مفید واقع شده و تنها سبب هدر رفتن سرمایه های مادی و معنوی نگردند.
جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شاغل در بخش های شغلی 10000 تا 40000 بوده که شامل 145 نفر می‌باشند . ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات چهار پرسشنامه به تفکیک هر بخش شغلی است که توسط پژوهشگر تهیه گردیده و در سه حیطه نیازهای دانشی ، مهارتی و نگرشی می‌باشند . به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS استفاده گردید .
بر اساس نتایج به دست آمده : نیازهای نگرشی ، دانشی و مهارتی کارکنان به تفکیک هر بخش شغلی مشخص و اولویت‌بندی گردید . همچنین به منظور سازماندهی بیشتر این آموزش‌ها ، دوره‌های آموزشی نگرشی ، دانشی ، مهارتی در چهار بخش شغلی به تفکیک نوع نیاز واحدهای سازمانی در قالب مجموعه‌های آموزشی ( پودمان ) مشخص شد. و پیشنهاد گردید که از نتایج این پژوهش جهت برنامه ریزی آموزشی کارکنان شرکت آب جنوب شرق استفاده گردد .