در فضای رقابتی امروز، برند سازوکاری استکه کسب‌وکارها رادررسیدنبهمزیترقابتییاریمی‌کند.داراییبرندکهبه‌عنوان مفهوم و متغیرمهمدربازاریابی ورزشیمطرح است،به‌واسطۀکیفیت خدمات درک‌شده، تصویر شرکت و اعتماد مشتری برایکسب‌وکارهاایجاد می‌شود. هدفاینتحقیقبررسیرابطۀ بین کیفیت خدمات درک‌شده و وفاداری مشتریان با تأکید بر نقش میانجی‌گری تصویر شرکت و اعتماد مشتری در کسب‌وکارهای ورزشی است.روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعۀ آماری تحقیق شامل کسب‌وکارهای فعال صنعت ورزشی استان تهران است. حجم نمونه از بین 270 نفر از کارآفرینان صنعت ورزش مطابق فرمول کوکران 160 نفر برآورد شد. گردآوریداده‌هایکمیپژوهشازطریقتوزیعپرسشنامهبا روش نمونه‌گیری طبقه‌بندی صورتگرفت. برایتجزیه‌وتحلیلداده‌هاوبررسیفرضیه‌هاازروشمدلسازی معادلاتساختاریوروشحداقلمربعاتجزئیاستفادهشدکهبهاینمنظور ازنرم‌افزارآماری 8.5 Lisrel استفاده شد. یافته‌هایتحقیق نشان داد بین کیفیت خدمات درک‌شده و وفاداری مشتری رابطۀ مستقیم و معنادار وجود دارد و تصویر شرکت و اعتماد مشتری رابطۀ بین کیفیت خدمات درک‌شده و وفاداری مشتری را میانجی‌گری می‌کنند.
بررسی رابطۀ بین کیفیت خدمات درک‌شده و وفاداری مشتری با تأکید بر نقش میانجی‌گری تصویر شرکت و اعتماد در کسب‌وکارهای ورزشی
