پروژه رابطه شخصیتی بین مدیران با میزان (براساس نظریه لیکرت) رضایت شغلی دبیران. doc

اختصاصی از فی توو پروژه رابطه شخصیتی بین مدیران با میزان (براساس نظریه لیکرت) رضایت شغلی دبیران. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش150 صفحه

چکیده:

این تحقیق به منظور گردآوری نظرات دبیران در مورد سبک رهبری مدیران مدارسشان بر اساس نظریه لیکرت و رابطه آن با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس می باشد. فرض اساسی این تحقیق آن است که بین سبک رهبری مدیران براساس نظریه لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد.

روش تحقیق به صورت پیمایشی است، جامعه آماری این پژوهش کلیه دبیران زن شاغل در مدارس راهنمایی دخترانه شاهد شهر تهران در سال تحصیلی 84-83 به تعداد 201 نفر می باشند که با استفاده از جدول (تاکمن) از بین 201 نفر دبیر شاغل در 11 مدرسه شاهد تعداد 133 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی تعیین گردید. جهت جمع آوری اطلاعات لازم در مورد مسأله تحقیق، از دو نوع پرسشنامه بسته پاسخ استفاده گردید. یکی پرسشنامه ای که سبک رهبری مدیران را براساس چهار سبک رهبری لیکرت مورد بررسی قرار می دهد و دیگری پرسشنامه رضایت شغلی (مینه سوتا) می باشد که میزان رضایت شغلی دبیران را از کارشان مورد بررسی قرار می دهد. روش غالب در این پژوهش روشی همبستگی پیرسون می باشد. اطلاعات گردآوری شده با استفاده از بسته نرم افزاری رایانه ای (spss) و با آزمونهای تجزیه و تحلیل واریانس یک طرفه "Anova" و بررسی معنی دار بودن تفاوت میانگین نمرات دو گروه مستقل "t.test" و همچنین آزمون تکمیلی دیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج ذیل حاصل گردید.

1- بین سبک رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

2- بین سبک رهبری آمرانه – استثماری لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری موردنظر رابطه معنی داری وجود ندارد

3- بین سبک رهبری آمرانه – خیرخواهانه لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود ندارد

4- بین سبک رهبری مشورتی لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

6-بین سبک رهبری مشارکتی لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران در جامعه آماری مورد نظر رابطه معنی داری وجود دارد

مقدمه:

فهرست مطالب:

فصل اول

1-1 مقدمه

1-2- بیان مسئله

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش

1-4- اهداف پژوهش

1-5- فرضیه‌های پژوهش

1-6- متغیرها و تعاریف آنها

1-6-1 تعاریف نظری متغیرها

1-6-2 تعاریف عملیاتی متغیرها

1-7- تعاریف اصطلاحات

فصل دوم: پیشینه تحقیق

2-1 شخصیت

2-2 تعاریف شخصیت

2-3 حوزه‌های شخصیت

2-3-1 ساختار

2-3-2 فرآیند

2-3-3 رشد و نمو

2-3-4 آسیب شناسی روانی و تغییر رفتار

2-4مضامین عمده در نظریه شخصیت

2-4-1 وحدت رفتار و مفهوم خویشتن

2-4-2 سطوح مختلف آگاهی و مفهوم ناهشیار

2-4-3رابطه بین شناخت، عواطف و رفتار مشهود

2-4-4اثرات گذشته، حال و آینده بر رفتار

2-5 نظریه‌های شخصیت

2-5-1 نظریه روان کاوی در شخصیت

2-5-2 زیگموند فروید

2-5-3 نظریه روان پویشی فروید(روانکاوی در شخصیت):

2-5-4 سطوح شخیت: هشیار3، نیمه هشیار2 و ناهشیار

2-5-5 ساختار شخصیت: نهاد، من و فرامن

2-6 نظریه نوروان کاوی

2-6-1کار گوستاو یونگ

2-6-2 نکات برجسته ی نظریات یونگ

2-7 روان شناسی فردی

2-7-1آلفرد آدلر

2-7-2 بررسی نظریات آدلر

2-8 نظریه اختلالات شخصیتی

2-8-1 کارن هورنای

2-8-2 بررسی نظریات هورنای

2-9 نظریه روان پزشکی بین فردی

2-9-1هری استاک سالیوان

2-9-2 بررسی نظریات سالیوان

2-10تظریه پدیدار شناختی (فرد- محور)

2-10-1 کارل راجرز

2-10-2 بررسی نظریات و کارهای راجرز

2-10-3 تشکیل رویکرد پدیدار شناختی راجرز

2-10-4 ساختار شخصیت از دیدگاه راجرز

2-11نیازهای زیستی و روانی در پیدایی شخصیت

2-11-1آبراهام مازلو

2-12نظریه رویکرد صفات در شخصیت

2-12-1گوردون آلپورت

2-12-2 بررسی نظریات آلپورت

2-13 نظریه چندبعدی شخصیت

2-13-1هانس ج آی سنک

2-13-2بررسی نظریات آیسنک

2-13-3 ابعاد اساسی شخصیت

2-14نظرریه رویکرد تحلیلی عاملی صفات

2-14-1ریموند کوته

2-14-2 بررسی نظریات کتل در شخصیت

2-15نظریات رابطه شغل و شخصیت

2-15-2 شخصیت نوع A

2-15-3 شخصیت نوع B

2-16 بررسی چند خصوصیت شخصیتی در شغل

2-16-1 اثر کانون کنترل

2-16-2 ماکیاول گرایی

2-16-3 مناعت طبع یا عزت نفس.

2-16-4 سازگاری با موقعیت

2-16-5خطر پذیری

2-17 شخصیت از دیدگاه اسلام و قرآن

2-17-1شخصیت در قرآن

2-18 تیپ شناسی

2-19 نظریه‌های تیپ شناسی

2-19-1 زندگینامه

2-19-2نظریات رورشاخ در سنجش شخصیت

2-19-3 تیپ شناسی در تست رورشاخ

2-20ظریه ساخت بدن و خلق وخوی

2-21 نظریه شلدن (ریخت شناسی)

2-22 نظریه تیپ گال و جمجمه شناسی روانی

2-23 تیپ‌شناسی یونگی

2-23-1 اساس درک واقعی ذهنی از نظر یونگ

2-23-2 کارکردهای غیر عقلانی

2-23-3 کارکردهای عقلانی

2-23-4 روابط کارکردی

2-23-5 انواع کارکرد

2-23-6 تیپ‌های روان‌شناختی یونگ

2-23-7 توصیف تیپ‌های شانزده‌گانه

2-23-8 اهمیت شناخت تیپ‌های روانشناختی

2-23-9 نقد تیپ شناسایی یونگی

2-24 اثر بخشی

2-25 شاخصهای اثربخشی از دیدگاههای مختلف

2-25-1 کمرون و ویتون

2-25-2 سی‌شور

2-25-3 آرجریس

2-25-4 پیترز وواترمن

2-25-5 مالفورد

2-25-6 بس و هرسی – بلانچارد

2-25-7 هوی و میکسل و چستر بارنارد

2-25-8 کالدول و اسپینکس

2-25-9 لوتانز و همکارانش

2-25-10 دیدگاه راجرز و همکاران

2-25-11مطالعات بسکر و چیرنز

2-25- 12 مدل پارسونز:

2-26مقایسه ی دیدگاههای ارزشیابی اثر بخشی سازمانی

2-27 نظریات جدید در اثربخشی

2-27-1 مطالعات رابرت واترمن وتام پترز

2-28مدلهای ارزیابی اثربخشی

1- مدل هدف منطقی: که سازمان را در رسیدن به اهدافش کاملا ارزیابی می کند.

2-29 نظریه ریچارد ال دفت

2-29-1 روش مبتنی بر تامین هدف

2-29-2 روش مبتنی بر تامین منابع

2-29-3 روش مبتنی بر فرآیند درونی

2-29-4 روش مبتنی بر تامین رضایت گروه‌های ذی نفع

2-30 کارهای دیگران

2-30-1 تحقیقات انجام گرفته در مورد تیپ شناسی یونگی

2-30-1-1 تحقیقات خارج از کشور

2-30-1-2 تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور

2-30-2 اثر بخشی

2-30-2-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-30-2-2تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور

2-31 استنتاج و نتیجه گیری

2-32لگوی نظری پژوهش

فصل سوم: توصیف داده ها

3-1 مقدمه

3-2 روش اجرای پژوهش

3-2-1 برآورد حجم نمونه

3-3 ابزار گرد آوری داده‌ها

3-3-1تاریخچه و توصیف (MBTI)

3-3-2نمره گذاری پاسخنامه

3-3-3 توصیف تیپهای شانزده گانه

3-5 اعتبار پرسشنامه‌ها

3-5-1 اعتبار پرسشنامه شخصیتی، تیپ نمای مایزر – بریگز

3-5-2 اعتبار پرسشنامه اثر بخشی:

3-5-3 اعتبار درونی پرسشنامه

3-5-4 اعتبار زمانی

3-6 محاسبه روایی:

3-6-1 محاسبه روایی پرسشنامه شخصیتی مایرزبریگز

3-6-2 محاسبه روایی پرسشنامه اثر بخشی:

3-7 روش‌های آماری

3-8 ویژگی‌های تحقیق

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق

4-2 توصیف یافته‌های تحقیق

4-3آزمون فرضیات تحقیق

4-3-1 فرضیه فرعی اول

4-3-2 فرضیه فرعی دوم

4-3-3 فرضیه فرعی سوم

4-3-4 فرضیه فرعی چهارم

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1 هدف و مسائله ی پژوهش

5-2 نتایج فرضیه اصلی

5-3نتایج مربوط به فرضیه فرعی اول

5-4 نتایج مربوط به فرضیه فرعی دوم

5-5 نتایج مربوط به فرضیه فرعی سوم

5-6 نتایج مربوط به فرضیه فرعی چهارم

5-7 نتیجه گیری کلی

5-8محدودیتها

5-9 پیشنهادات

فهرست منابع

منابع انگلیسی

پیوست و ضمائم

منابع ومأخذ:

الوانی، سید مهدی: مدیریت عمومی‌، چاپ شانزدهم، نشر نی، 1380.

استونر، جیمزآرتور فینچ. آر، ادوارد فری من، دانیل آر، گیلبرت: مدیریت(سازماندهی، رهبری، کنترل) ترجمه علی پارساییان و محمد اعرابی، جلد دوم، چاپ اول، تهران، دفتر پژوهشهای فرهنگی، 1379.

اسماعیلی، حسن: بررسی رابطه رضایت شغلی و عملکرد آموزشی معلمان مقطع ابتدایی آموزش و پرورش منطقه 18 تهران، دانشگاه تربیت معلم، 1373.

بحرالعلوم، حسین: ارتباط بین فرهنگ سازمانی و سبک مدیریت با رضایت شغلی کارشناسان تربیت بدنی شاغل در تهران، دانشکده تربیت بدنی دانشگاه تربیت معلم، 1378.

برنجی، محمدرضا: مدیریت آموزشی و آموزشگاهی، چاپ اول، گلچین،1371 .

بست، جان: روش‌های تحقیق در علوم تربیتی و رفتاری، ترجمه شریفی، حسن پاشا و طالقانی، انتشارات رشد، تهران. 1370.

پارکینسون، نورث‌کوت، رستم جی و ساپر: اندیشه‌های بزرگ در مدیریت، مهدی ایران نژاد پاریز(مترجم)، تهران، انتشارات بانک مرکزی جمهوری اسلامی‌ایران، 1369

پرداختچی، محمد حسن:«مدیریت آموزشی به عنوان قلمرو حرفه‌ای» مجله مدیریت در آموزش و پرورش، شماره 3، بهار 1374

پرهیزکار، کمال: روابط انسانی در مدیریت، تهران، انتشارات اشراقی، 1368.

جاسبی، عبداله: اصول و مبانی مدیریت، 1367.

جعفر پور منفرد، سعید: بررسی رابطه بین سبک‌های رهبری لیکرت با میزان رضایت شغلی دبیران مدارس پسرانه شاهد شهر تهران، دانشکده علوم اجتماعی وروان‌شناسی دانشگاه آزاد اسلامی، 1383.

داشخانه، فاطمه: رابطه بین میزان مقبولیت مدیران نزد معلمان با رضایت

شغلی معلمان در مقطع متوسطه شهر تهران، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبایی، 1373.

دسلر، گری: مبانی مدیریت، ترجمه داود مدنی، جلد دوم، تهران، چاپ آرین، 1368.

دلاور، علی: روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی، 1380.

دیویس، کیت و نیواستروم، جان: رفتار انسانی در کار(رفتار سازمانی) ترجمه محمد علی طوسی، تهران، مرکز آموزش مدیریت دولتی، 1377.

رابینز، استیفین پی: رفتار سازمانی، مترجمان علی پارساییان و سید محمد

اعرابی، جلد دوم، چاپ ششم، تهران، دفتر پژوهشهای فرهنگی، 1384.

رضائیان، علی: مدیریت رفتار سازمانی، چاپ دوم، تهران، انتشارات سمت، 1380.

ساعتچی، محمود: روانشناسی در کار، سازمان و مدیریت، چاپ اول، مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، 1369.

سرمد، غلامعلی: روابط انسانی در سازمان‌های آموزشی، چاپ اول، انتشارات سمت، تهران، 1378.

سلیمی، قربانعلی: مقدمه‌ای بر روش‌های تحقیق در آموزش و پرورش، انتشارات بعثت، 1370

شفیع‌آبادی، عبداله: راهنمایی و مشاوره شغلی و حرفه‌ای، چاپ ششم، نشر رشد، تهران، 1372.

عباس‌زادگان، سید محمد: مبانی اساسی در سازماندهی و رهبری، چاپ اول، انتشارات شرکت سهامی انتشار، 1376.

عباس‌‌زادگان، سید محمد: مدیریت بر سازمانهای نا آرام، چاپ اول انشارات کویر، تهران، 1379.

علاقه‌بند، علی: مبانی نظری و اصول مدیریت آموزشی، چاپ هشتم، تهران، نشر روان، 1376.

علاقه‌بند، علی: مدیریت عمومی، چاپ چهارم، تهران، نشر روان، 1378.

علوی، سید امین‌اله: روانشناسی مدیریت و سازمان(رفتار سازمانی)، تهران، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی، 1371.

گریفین، مورهد: رفتار سازمانی، ترجمه سید مهدی الوانی و غلامرضا معمار زاده، چاپ هشتم، تهران، انتشارات مرواید، 1383.

محمد زاده، عباس و مهروژان، آرمن: رفتار سازمانی(نگرش اقتضایی)، چاپ اول، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، 1375.

مراد ابراهیم‌پور، مهرداد: بررسی رابطه بین سبک مدیریت با اضطراب و

افسردگی دبیران دبیرستانهای شهرستان سبزوار، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید بهشتی، 1378.

مطهری، مرتضی: امامت و رهبری، چاپ اول، قم، انتشارات صدرا، 1364.

مقیمی، سید محمد: سازمان و مدیریت(رویکردی پژوهشی) انتشارات ترمه، تهران، 1377.

موید، پیرایه: بررسی نحوه برخورد مدیران دانشگاه شهید بهشتی با تعارض و ارتباط آن با رضایت شغلی کارکنان رسمی دانشگاه از دیدگاه کارکنان، پایان‌نامه

کارشناسی ارشد. دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید بهشتی، 1382.

میرسپاسی، ناصر: مدیریت منابع انسانی و روابط کار، چاپ هفتم، ناشر مولف، 1369 .

میرکمالی، سید محمد: رهبری و مدیریت آموزشی، چاپ چهارم، نشر رامین، 1375.

وایلز، کیمیل: مدیریت و رهبری آموزشی، ترجمه محمد علی طوسی، چاپ هفتم، تهران، مرکز آموزش مدیریت دولتی، 1377.

هرسی، پال و کنت بلانچارد: مدیریت رفتار سازمانی(کاربرد منابع انسانی)، ترجمه دکتر علی علاقه بند، چاپ دوازدهم، تهران، موسسه انتشارات امیرکبیر، 1375.

همتی، طاهره: بررسی رابطه جوسازمانی با رضایت شغلی دبیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران در سال تحصیلی 81-80 ، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید بهشتی، 1381.

هومن، حیدر علی: استنباط آماری در پژوهش رفتاری، تهران، 1373.

هوی، وین. میسکل، سیسل: تئوری،تحقیق و عمل در مدیریت آموزشی، ترجمه عباس‌زاده، میرمحمد، چاپ اول، ارومیه. 1371.

فهرست منابع خارجی :

6-Mckee,Jane Gallimore, Leadership Styles of Community College Presidents and Faculty Jof Satisfaction, Jan Mar, 1991.

7-Heller,H.William, and others, the Relation ship bitween theacher Job satisfaction and principal Leadership style, 1993.

8-Stout,John,k. Supervisors,structucturing and Consideration Behaviors and Workers, Job Satisfaction, Stress, and Healt problems, 1984.

9-Ciriello,Marria.j,catholic School teachers viws of Job Satisfaction and Word Cirumstances and the Relationship to Commitment, Boston, 1990.

10-Arnold H.J,Feldman D.C organizational behavior, (singapor: Mcgraw-Hill.I.N.C.1986) P.86.

مقاله بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی

اختصاصی از فی توو مقاله بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی
فرمت فایل: word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 16

این مقاله درمورد بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی می باشد.

خلاصه آنچه در مقاله بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی می خوانید :

جامعه :سازمان اتوبوسرانی
نمونه : شهروندان ایستگاه ابوتوس
متغیر تصادفی: گروه  سنی افراد مسن وجوان
نوع متغیر : کیفی اسمی
روش نمونه گیری :  به صورت اعداد تصادفی ساده
روش جمع آوری  داده ها : از طریق پرسشنامه کتبی

محتوای برخی سئوالات به شرح زیر است:
در این سئوالات در رابطه با مسائل رفاهی و خدمات سازمان اتوبوسرانی و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان تحقیق بعمل آمده است.
- در رابطه با سکوت و نظافت و مسائل رفاهی درون اتوبوس مسائلی وجود دارد که از آن جمله می توان به مسائل زیر اشاره کرد:
بعضی از افراد مسن از این امور  از قبیل مسائل رفاهی رضایت چندانی ندارند. آنها معتقدند، نوجوانان و افرادی با سن پایین که میل زیادی به تحرک و فعالیت دارند به این قبیل مسائل توجه زیادی ندارند و مراعات حال ایشان را نمی کنند.
بیشتر افراد به طور کلی از نظافت اتوبوسها نسبت به چند سال اخیر رضایت بیشتری دارند. زیرا اتوبوسهایی که مدل آنها بالا می باشد و زمان تولید و ساخت آنها بیشتر از چند سال نمی باشد بنابراین علاوه بر پاکیزگی این اتوبوسها از نظر کیفیت و آسایش افراد نیز در سطح بالایی قرار دارند.
- از نظر  بر خورد رانندگان با مسافرین باید گفت بدلیل اینکه رانندگان مدت زیادی را به رانندگی می پردازند و روحیه مناسبی ندارند چندان با روی باز و رفتار مناسب با مردم برخورد نمی کنند البته در این میان رانندگانی نیز وجود دارند که واقعاً به بهترین شیوه وظیفه خود را در مقابل مسافرین انجام می دهند و آنها را نیز از خود ناراضی نمی گردانند.
- در مورد فاصله زمانی رسیدن هر اتوبوس به مقصد این نکته مشخص است که با توجه به مقتضیات محدودی مورد نظر تعداد اتوبوسها مشخص شده و هر چه این تعداد بیشتر باشد و فاصله مبدأ تا مقصد کمتر باشد، مدت زمان رسیدن اتوبوس کمتر خواهد بود.

برخی از مردم جامعه در مورد به موقع رسیدن به مقصد خود ابراز نارضایتی می کنند. آنها این مشکل را ناشی از عواملی چند می دانند:
1) ازدحام و شلوغی خیابانها و مسیر رفت و آمد آنها
2) توقف نکردن برخی از اتوبوسها در بعضی از ایستگاهها بدلیل شلوغ بودن اتوبوس
3) زیاد سوار شدن مردم و ازدحام آنها در وسط اتوبوس
- با توجه به داده های بدست آمده از طریق پرسشنامه ها می توان دریافت که مردم از نظر پراکندگی مسیرهای حمل و نقل در سطح شهر تا حدودی رضایت کافی را دارند یعنی تقریباً 40% این پراکندگی مسیرها را در سطح متوسط دانسته و حدود 36% در سطح خوب و خیلی خوب دانسته و 23% نیز در سطح پایین و بد می دانند. اما باید توجه داشت که در برخی از مناطق نمی‌توان مسیرها را به چند بخش تقسیم نموده و یا مسیرها را کوتاه کرد. زیرا در این صورت ممکن است مشکلاتی از قبیل ازدحام و تراکم زیاد در جایی بوجود آید و برخی از مناطق از امکانات اتوبوسرانی محروم گردند.
- با توجه به اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه ها می توان دریافت اکثریت مردم در مورد کاهش هزینه آنها در حمل و نقل توسط اتوبوسهای سازمان رضایت زیادی دارند، یعنی در نمونه های تحقیقی همه افراد از این حیث بسیار ابراز خرسندی می نمایند. افرادی که از نظر اقتصادی در سطح پایین تری قرار دارند و رفت و آمد آنها از طریق اتومبیل های شخصی امکان پذیر نیست، از این امتیاز مفید، یعنی هزینه کم و پیمودن مسیرهای طولانی رضایت بیشتری نسبت به سایر قشرهای جامعه دارند.
روند افزایش قیمت بلیطها در چند ساله اخیر:
از این حیث تعدادی از افراد که مخالف افزایش قیمت بلیطها باشند تقریباً برابر تعدادی افرادی است که نسبت به افزایش قیمت بلیطها بی تفاوت است. برخی از افراد در تحقیقات بدست آمده نظراتی را ارائه کردند مثلاً از یکی از افراد مورد نظر که پرسش بعمل آمده چنین بیان نموده که ازدحام و شلوغی درون اتوبوسها بیش از حد است و ایشان که مسیر طولانی را روزانه با همین خط طی می کنند می گویند: به علت ازدحام و شلوغی بعضی از افراد به سختی در اتوبوس ایستاده و هنگام پیاده شدن بسیار اذیت می شوند. در مورد راه حل این موضوع ایشان فرمودند: دولت با در نظر گرفتن مشکلات مردم، می تواتند با وارد کردن واحدهای جدید و افزودن آنها از این مشکلات کاسته و بر از بین بردن این مشکلات تلاش نماید.
در پایان از دولت محترم خواستاریم که به امید خدا برای هر چه بهتر شدن امکانات و تجهیزات خود و همچنین ایجاد آسایش و رفاه کامل برای مردم جامعه بیشتر ازپیش تلاش نماید....

مرحله پنجم
ارزیابی مشکلات
در انجام این پروژه متأسفانه ما با مشکلاتی روبرو بودیم که عبارت بودند از:
1- به دلیل عدم دسترسی به افراد در سایر نقاط شهر مجبور شدیم فقط از نقاط پر رفت و آمد اطلاعاتی جمع آوری کنیم.
2- در این بررسی 10 پاسخ نامه به دلیل مخدوش بودن پاسخ ها کنار گذاشته شد. بنابراین نمونه ها به 30 عدد کاهش یافت.
3- تعداد زیادی از افراد تمایلی به پاسخ دادن پرسش نامه و سئوالات نداشتند. بنابراین به ناچار به افراد زیادی مراجعه کردیم.
نتیجه گیری کلی:
با توجه به اطلاعات و داده های جمع آوری شده مردم از رضایت نسبی نسبت به عملکرد سازمان اتوبوسرانی برخوردار بوده و به طور کلی در زمینه های کاهش هزینه- سرعت حمل و نقل و به موقع رسیدن به مقصد و مکان قرارگیری ایستگاهها ابراز رضایت کرده اند و در زمینه های دیگر از قبیل روند افزایش قیمت بلیط ها و جمع آوری بلیط ها در هنگام سوار شدن و تعداد اتوبوس ها در مسیر رفت و آمد تا حدودی ناراضی بودند و این امور چندان مطلوب آنها نبوده است.
در انتها ما امیدواریم که سازمان اتوبوسرانی امکانات و خدمات رفاهی بیشتری در اختیار مردم قرار داده و با بالا بردن کیفیت آنها از هیچ کاری برای خدمت مفید و موثر به مردم دریغ نورزند.

بخشی از فهرست مطالب مقاله بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملکرد سازمان اتوبوسرانی

مرحله اول:    1    
1) مقدمه     1
2) جمع آوری داده ها     2
3) بررسی سئوالات مورد نظر     2
4) بخش نمودارها و جداول     7
5) منحنی نرمال     8
6) بررسی مشکلات     19
7) نتیجه گیری کلی     20
پرسشنامه     

تحقیق درباره بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

اختصاصی از فی توو تحقیق درباره بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه26

نیروی انسانی یا عامل انسانی، بی تردید شریف‌ترین، مهم‌ترین وارزشمند‌ترین عامل، بین عوامل و منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، تمامی افراد و کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، متخصصین، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در رده‌های مختلف شغلی دربرمی گیرد.

در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان می‌شود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و شاخص‌های رضایت شغلی، بررسی می‌شوند و در ادامه، رابطه رضایت کارکنان و مشتریان، ارائه خواهد شد.

نقش نیروی انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی والاست و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب می‌شود پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی نیز تجهیز نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر و افزایش مهارت‌های مداوم او را اجتناب ناپذیر می‌کند.

انسان، مهم‌ترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، عوامل و امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای ارتقاء، بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌هاو صورت‌های سود و زیان شرکت‌هامنعکس نمی‌شود.درحالی که سودآوری سازمان با انسان است و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌هاوقت و سرمایه گزاف، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌هابرنامه ریزی به اوج بازدهی برسند. در صورت خروج آنان از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.

نیروی انسانی متعهد در سازمان، با کردار و اعمال خود و اتخاذ تصمیمات صحیح و بموقع، می‌تواند زیان‌های مادی را بزودی جبران و تأمین کند؛درواقع، همواره برای سازمان ارزش افزوده، ثروت و فایده ایجاد می‌کند و برسرمایه‌های مادی سازمان می‌افزاید. نیروی انسانی متعهد بیش‌از هزینه‌ای که صرف تربیت، تجهیز و آموزش او شده است، برای سازمان فایده و ارزش به وجود می‌آورد. برعکس، نیروی انسانی غیرمتعهد، غیرکارامد و ناآگاه، ممکن است با تصمیمات و اعمال غلط خود بر دشواری‌هاو زیان‌های سازمان بی افزاید.

تعاریف مختلف از رضایت شغلی

در منابع گوناگون، از رضایت شغلی تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است که در این قسمت به چند نمونه از این تعاریف اشاره می‌کنیم.

با وقوع رکود اقتصادی در دهه‌های 1970 و 1980، بحث رضایت شغلی در سازمان‌هامطرح شد این زمانی بود که اکثر کارمندان و کارگران با توجه به کسادی و رکود اقتصادی واقع شده از شغل خود ناراضی بودند. این مسئله، توجه بیشتر مدیران و سازمان‌هارا به بحث رضایت شغلی جلب کرد.

دانلود تحقیق مقایسه میزان رضایت از زندگی متاهلان همسان همسر وغیر همسان همسردر شهر لامرد

اختصاصی از فی توو دانلود تحقیق مقایسه میزان رضایت از زندگی متاهلان همسان همسر وغیر همسان همسردر شهر لامرد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هدف این تحقیق بررسی میزان رضایت از زندگی در میان مزدوجین همسان همسر وناهمسان همسردر شهر لامرد بوده است .در این پژوهش پس از بررسی نظریات ومطالعات انجام شده دراین زمینه چون تحقیق با دوگروه از مزدوجین در گیر است  در ابتدا با استفاده از مولفه های موجود در زمینه ی نگرش افراد متاهل نسبت به همسان همسری وناهمسان همسر ی سعی شده است در میان این نمونه ی انتخابی که 70زوج ساکن در شهرستان می باشد تعداد همسان همسر ها را از نا همسان همسران تفکیک نماییم که تقریبا57%از مزدوجین یعنی 40نفر همسان همسر و43% از این تعداد که 30نفر از حجم نمونه را تشکیل می دهد ناهمسان همسرند که با استفاده از مولفه های(همسانی سنی-تحصیلی-اخلاقی-پایگاه شغلی-طبقاتی-فرهنگی-مذهبی-جغرافیایی-سلیقه ها –پایگاه اجتماعی واالدین)سنجیده شده است.که این اطلاعات از طریق پرسش نامه وبه روش خوشه ای چند مرحله ای تصادفی انجام گرفته است.

پس از مشخص شدن یا به عبارتی متمایز شدن همسان همسران از ناهمسان همسران با استفاده از مولفه های  بالا یعنی سنجیدن تاثیر متغیرهمسان همسری بر میزان رضایت از زناشویی  از این رهگذربه مقایسه رضایت از زناشویی میان همسان همسران و ناهمسان همسران می پردازیم

 احساس‌ خرسندی و رضایت‌ از جنبه‌های‌ مختلف‌ زندگی‌‌ از مؤلفه‌های‌ نگرش‌های‌ مثبت‌ افراد نسبت‌ به‌ جهانی‌ است‌ که‌ در آن‌ زندگی‌ می‌نمایند. رضایت‌ از زندگی‌ با ارزشها ارتباط‌ نزدیک‌ اما پیچیده‌ای‌ دارد معیارهایی‌ که‌ افراد براساس‌ آن‌ درک‌ ذهنی‌ خود را از سعادت‌ ارزیابی‌ می‌کنند متفاوت‌ است.‌ رضایت‌ از زندگی‌ در انسان‌ نه‌ تنها بازتاب‌ ترکیب‌ کوتاه‌ مدت‌، میان‌ مدت‌ و بلند مدت‌ فرایندهایی‌ در سطح‌ فردی‌ است ‌که‌ علاوه‌ بر آن‌ حاصل‌ تعامل‌ عوامل‌ سطح‌ فردی‌ و فرهنگی‌ است‌.

مطالعات‌ تجربی‌ در خصوص‌ ارزشها و نگرشها در سطح‌ ملل‌ مختلف‌ اثبات‌ نموده‌ است‌ که‌ از بین‌ متغیرهای‌ پیش‌ زمینه‌ اجتماعی‌ همسانی زوجین احساس‌ رضایت‌ از زندگی‌ همبستگی‌ مثبتی‌ دارد و تفاوت‌ قابل‌ توجهی‌ در میزان‌ احساس‌رضایت‌ از زندگی‌ بر حسب‌ میزان‌ زندگی مشترک افراد قابل‌ مشاهده‌ است‌. تجربه‌ شادمانی‌ و خرسندی‌ در زندگی‌ به‌ عنوان‌ هدف‌ اعلی‌ وجود انسانی‌ تلقی‌ شده‌ است‌ (آناس‌ 1993،کامن‌ ودیگران‌ 1989 به نقل از لاگلین2001) و بالعکس‌ احساس‌ غم‌ و ناخرسندی‌ اغلب‌ به‌ عنوان‌ مانعی‌ در راه‌ انجام‌ وظایف‌ فرد که‌ به‌ ناتوانی‌ وی‌در ایفای‌ وظایف‌ منجر می‌شود تلقی‌ می‌گردد. اهمیت‌ احساس سعادتمندی[1] محققان‌ را به‌ این‌ زمینه‌ هدایت‌ می‌نمایدکه‌ چرا و چگونه‌ افراد زندگی‌ را به‌ شیوه‌ مثبت‌ تجربه‌ می‌نمایند.در پذیرفته‌ترین‌ مدل‌ مفهومی‌ احساس سعادت در دوبعد احساسی‌ (احساسات‌ مثبت‌ و منفی‌) و شناختی‌ که‌ رضایت‌ از زندگی‌ نامیده‌ می‌شود مفهوم‌ سازی‌ شده‌ است‌(داینر 1984،1994،پاوت‌ و داینر 1993به نقل از لاگلین 2001) و در برخی‌ از پژوهشها تمایز این‌ دو بعد نیز نشان‌ داده‌ شده‌ است به‌ طور مثال‌داینر(1994) گزارش‌ کرده‌ است‌ که‌ جز احساسی‌ راحت‌تر بر شرایط‌ فیزیکی‌ (مانند درد و بیماری‌) تاثیر می‌گذارد درحالیکه‌ رضایت‌ از زندگی‌ اینگونه‌ نیست‌. رضایت‌ از زندگی‌ بازتاب‌ توازن‌ میان‌ آروزهای‌ شخص‌ و وضعیت‌ فعلی‌ او می‌باشد (کمبل‌ و دیگران‌ 1976، به‌ نقل‌از اینگلهارت‌، 1373: 244). به‌ عبارتی‌ هر چه‌ شکاف‌ بین‌ سطح‌ آروزهای‌ فرد و وضعیت‌ عینی‌ وی‌ بیشتر گردد، رضایتمندی‌ کاهش‌ می‌یابد. اما سطوح‌ آروزهای‌ فرد به‌ تدریج‌ با وضعیت‌ وی‌ تطبیق‌ خواهد یافت‌ (همان‌).

1-2بیان مسئله: 

رضامندی‌ از زندگی‌ زناشویی بیانگر میزان‌ ارضاء تمایلات‌ و نیازهای‌ اساسی‌ انسان‌ درکانون خانواده  است‌. کارلسون در تعریف ازدواج می گوید:ازدواج فرایندی است از کنش متقابل بین دو فرد"یک مرد ویک زن که برخی شرایط قانونی را تحقق بخشیده اندومراسمی برای برگزاری زناشویی خود بر پا داشته اند وبه طور کلی عمل انان مورد پذیرش قانون قرار گرفته است(ساروخانی.23:1375)

اشتروس معتقد است که ازدواج برخوردی است دراماتیک بین فرهنگ وطبیعت"یا میان قواعداجتماعی وکشش جنسی. (ساروخانی.23:1375)

اندیشمندان بعد از این که به اصل مقوله ازدواج وزمینه های روانی و اجتماعی آن پرداخته اند بحث بعدی مورد نظر خودرا به عوامل موثر بریک پیوند ازدوج موفق و رضایت حاصل از ان اختصاص داده اند.در این زمینه مهمترین نظریات مربوط است به بررسی تاثیر همسانی زن و مرد از لحاظ ویژگی های مختلف که درادامه به آن اشاره خواهدشد.امابرای وارد شدن به بعد اصلی مساله باید ابتداکمی درمورد مفهومهمسانی زوجین یا همسان همسری تامل کنیم.

همسان همسری برای حفظ پایگاه به طور خود به خودوحفظ ارزشها واعتقادات سنتی دلالت می کند."ازدواجی که با توجه به ارزشها وویژگی های شخصیتی انجام پذیرد همان همسان همسری است"(اشلمان.1988)

همسان همسری دارای شاخص های متعددی است که در اینجا این موارد مد نظر قرار گرفته  اند:همسانی سنی-تحصیلی-اخلاقی-پایگاه شغلی-طبقاتی-فرهنگی-مذهبی-جغرافیایی-سلیقه ها –پایگاه اجتماعی واالدین مدنظر قرار گرفته است.

در این پژوهش در پی این هستیم  که  تاثیر متغیرهمسان همسری را بر میزان رضایت از زناشویی بسنجیم و از این رهگذربه مقایسه رضایت از زناشویی میان همسان همسران و ناهمسان همسران بپردازیم.

بنابراین پژوهش‌ حاضر در مقام ‌پاسخگویی‌ به‌ این‌ سئوال‌ است‌ که‌ میزان‌   رضایت‌ از زناشویی‌ در بین مزدوجین همسان همسروغیرهمسان همسر‌ چگونه است؟

1-3اهمیت و ضروت تحقیق

ازدواج علاوه بر اینکه یک مسأله‌ی شخصی و خصوصی است، دارای اهمیت اجتماعی نیز می‌باشد، از آن باب که در سایه آن جامعه انسانی بنیان نهاده شده و زوجین و کسان آنها در نظام حقوقی خاصی قرار می‌گیرند که جامعه نیز از تأثیر و تأثر آن دو بر کنار نیست. ازدواج در زمره پیچیده‌ترین روابط انسانی است و می‌توان گفت هیچ‌یک از روابط انسانی دارای ابعادی وسیع و متعدد همانند ازدواج نیست. ازدواج مظهر برخورد فرهنگ و طبیعت است به بیان دیگر جامعه می‌کوشد تا طبیعت «روابط غریزی» را مهار کرده و بر آن رنگ فرهنگ زند.

میثاق زناشویی دارای ویژگیهای چون پایایی اجتماعی بوده و دارای ابعاد جسمانی و تامیّت است. تأکید مفرط بر قداست پیوند زناشویی در بعضی از موارد موجب شده است که طلاق یا قطع ارادی پیوند ممنوع شود که این امر جمعیت را به دو گروه واقعی و قانونی تقسیم می‌کند. خانواده‌ با خود وظائف و کارکردهای خاصی را به همراه می‌آورد و گاه از این پدیده اجتماعی در راه بسط تعاون همیاری اقتصادی سود برگرفته می‌شود. از آن‌جایی که نهاد خانواده مهم‌ترین نهاد اجتماعی است و چون همه نهادها وابسته به یکدیگرند لذا هر لغزش در این نهاد مساوی با اختلال در نظم اجتماعی می‌باشد. بنابراین باید درصدد کاهش عوامل اختلال‌زا در این کانون مهم اجتماعی برآمد.

بنابراین به علت نقش پراهمیت ازدواج،  ضرورت دارد تحقیق‌های زیادی صورت گیرد و علل و شرایط ازدواج‌های موفق‌تر بیش‌تر و بهتر مشخص گردد. در واقع در جوامع امروزی با مشکلات عدیده، وظیفه محققین، روان شناسان، جامعه‌شناسان دشوارتر می‌شود خصوصاً که روزبه‌روز آمار طلاق بالا می‌رود.

از طرف دیگر با توجه به اینکه جامعه شناسان صاحب نظر در حوزه خانواده اکثرابه تاثیر مثبت همسانی در خصوصیات و ویژگیهای روان واجتماعی زوجین در موفقیت ازدواج اشاره نموده اند لزوم پژوهشهایی علمی که این مدعای نظری را در میدان عمل ثابت کند ضروری  می نماید .

 1-4اهداف تحقیق

هدف اصلی:

1-مقایسه میزان رضایت از زناشویی همسان همسران وغیر همسان همسران

هدف فرعی:

بررسی چگونگی تاثیر انواع شاخص های همسانی زوجین(سن-تحصیلات-اخلاق-پایگاه شغلی-طبقاتی-فرهنگ-مذهب-محل سکونت-سلیقه ها )برمتغیر رضایت از زناشویی

1-5 سوالات وفرضیات:

سوال اصلی:

1- آیا همسان همسری یا ناهمسان همسری بررضایت از زناشویی تاثیردارد؟

سوالات فرعی:

1-آیا همسانی سنی زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

2- آیا همسانی اخلاقی زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

3- آیا همسانی درسلیقه بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

4- آیا همسانی جغرافیایی زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

5- آیا همسانی فرهنگی  زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

6- آیا همسانی مذهبی زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

- آیا همسانی  طبقاتی  زوجین بررضایت از زناشویی تاثیر دارد؟

فرضیه اصلی:

 بین میزان رضایت از زناشویی  همسان همسران وغیر همسان همسران تفاوت  معناداری وجود دارد؟

فرضیات فرعی:

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی سنی زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی اخلاقی زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی مذهبی زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی درسلیقه زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی جغرافیایی زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی طبقاتی زوجین رابطه معناداری وجوددارد.

بین میزان رضایت از زناشویی و همسانی تحصیلی زوجین رابطه معناداری وجوددارد

1-6تعریف مفاهیم

رضایت از خانواده:

احساس خرسندی فرد از روابطش با اعضای خانواده خود

درآمد:

 میزان مبالغی است که ماهانه از راه کسب مرد یا زن در یک شغل عاید خانواده می شود و خانواده توسط آن تآمین معاش می شود و بر اساس هزار تومان سنجیده شده است.

تحصیلات:

 منظور از تحصیلات تعداد سالهایی است که یک فرد در مدرسه و دانشگاه گذرانده است.

رضایت کلی اززندگی زناشویی:

منظور این است که فرد بطور کلی چقدر از زندگی خود راضی است. این متغیر در پرسشنامه با چند سوال که به صورت طیف در آمده است سنجیده شده است.

فاصله سنی:

منظور اختلاف تعداد سالهایی است که افراد از لحاظ سنی مخصوصاً در هنگام ازدواج با هم دارند.

دخالت والدین زوجین در زندگی: منظور همان دخالتهای بیجایی است که معمولاً باعث از هم پاشیدگی زندگی می شود،‌ مانند غیبت والدین از زن یا شوهر و فرزند خود و یا دخالت دادن سلیقه خود در زندگی فرزندان خود که باعث اختلاف بین زن و شوهر می گردد.

 همسان همسری:

این متغیر،‌ متغیر مستقل ماست که با شاخصهای همسانی در مذهب، سن،‌ تحصیلات زوجین، ‌محل سکونت قبل از ازدواج، قومیت، سلیقه، ‌فرهنگ،‌ اخلاق و سنجیده می شود.  

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات

1-1مقدمه  ................................................................................................................................18

1-2 بیان مساله ...........................................................................................................................20

1-3 اهمیت موضوع...................................................................................................................22

1-4 اهداف تحقیق.....................................................................................................................24

1-5 سئوالات وفرضیات تحقیق.................................................................................................24

1-6 تعریف مفاهیم.....................................................................................................................26

فصل دوم:مروری بر تحقیقات پیشین

2-1-مروری برتحقیقات داخلی...............................................................................28

2-2- مروری بر تحقیقات خارجی.............................................................................................40

فصل سوم:چهارچوب نظری

3 چهارچوب نظری.....................................................................................................................51

3-1نظریات مرتبط با موضوع......................................................................................................54

   3-1-1تئوری مبادله اجتماعی.......................................................................................................54

3-1-2نظریه نیازهای مکمل........................................................................................................58

3-1-3 تئوری نقش ،ارزش،انگیزه..............................................................................................61

3-1-4  نظریه همسان همسری...................................................................................................64

3-1-5 همسان همسری از نظرامورذهنی و معنوی.....................................................................65

3-1-6همسان همسری از دیدگاه اجتماعی-تحصیلی.................................................................66

3-1-7همسان همسری برمبنای ویژگیهای جسمانی......................................................................66

3-1-8همسان همسری از دیدگاه جغرافیایی...............................................................................67

3-1-9همسان همسری برمبنای منشها........................................................................................67

3-1-10همسان همسری تحصیلی..............................................................................................68

3-2دیدگاههای نظری و تعریف مفاهیم.................................................................................... 69

3-2-1 تعریف رضایت از زندگی..............................................................................................69

3- 2-2 مفاهیم مشابه رضایت از زندگی....................................................................................70

3-2-3 تعریف عملیاتی رضایت از زندگی و مفاهیم نزدیک پژوهش های پیشین......................76

3-3 نتیجه نهایی و مدل پژوهش.................................................................................................79

فصل چهارم:روش تحقیق

4-نوع تحقیق..............................................................................................................81

4-2جامعه آماری.........................................................................................................................81

4-3حجم نمونه.........................................................................................................................81

4-4شیوه نمونه گیری.................................................................................................................82

4-5روش نمونه گیری................................................................................................................82

4-6 روش گرداوری اطلاعات....................................................................................................82

4-7اعتبار ابزاز سنجش...................................................................................................83

1-4-7 اعتبار محتوایی.............................................................................................................83

2-4-7 اعتبار ملاک..............................................................................................................83

3-4-7 پایایی

ابزار..................................................................................................................84

4-8 متغیر های پژوهش......................................................................................85

  4-9 ابزاروروش تجزیه   وتحلیل.........................................................................85                 .                             

4-10  تعاریف عملیاتی..................................................................................................................86

فصل پنجم:تجزیه وتحلیل داده ها

5-1آمار توصیفی.........................................................................................................................83

5-2آماراستنباطی.......................................................................................................................99

فصل ششم :نتیجه گیری وپیشنهادات

6-1 نتیجه گیری.......................................................................................................................105

6-1-1 نقدمطالعات و تحقیقات انجام شده..............................................................................106

6-2 پیشنهادات........................................................................................................................107

6-3 موانع ومحدودیت ها.........................................................................................................108

منابع ومآخذ

منابع فارسی...............................................................................................................................110

منابع انگلیسی............................................................................................................................111

شامل 133 صفحه فایل word قابل ویرایش

مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

اختصاصی از فی توو مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه14

بخشی از فهرست مطالب

خلاصه:

رضایت شغلی

عوامل موثر بر رضایت شغلی

میزان درآمد و یا دستمزد:

 نفس کار :

ارتقای شغلی :

بهره وری

ایمنی شغلی 

رضایت شغلی و بهره وری

سخن پایانی

خلاصه:

محیط کار انسان به مثابه منزل دوم او می باشد و چه بســــا کسانی عمده ساعات شبانه روز خود را در محیط کارشــان به سر می برند. بنابراین بدیهی است که محیط کار نیز بایستی همچون خانه برآورنده حداقلی نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها ضمن کسب درآمـــد و ارتقای سطح دانش و مهارت حرفه ای خود به خدمتی صادقانه و موثر بپردازند.

در این مقاله سعی شده است ضمن مروری بر تعاریف مفاهیمی چون رضایت شغلی و بهره وری و پرداختن به عوامـــل تاثیر گذار ، ارتباط و نسبت فی ما بین این دو و میزان نقش آنها در تحقق اهداف و برنامه ها و نیل به پیروزی و موفقیت سازمانی ، مورد بررسی قرار گیرد.

رضایت شغلی

دیدگاهها و مفهوم سازیهای متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است .

-برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یک گروه عوامل و شرایطی که فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود بلکه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌کند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به ‌زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت کارکنان، شیوه اداره امور ، خط‌ مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت کاری، شرایط کاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و دستمزد، استقرار روابط متقابل دو جانبه، سرپرستان، همگنان و مرئوسان و زندگی شخصی کارکنان. نبود این عوامل ممکن است چنان کارمندان را دچار عدم رضایت سازد که سازمان را ترک کرده و موجودیت آن را به مخاطره اندازند. از اینرو هرزبرگ این عوامل را برای تأمین و حفظ بهداشت و سلامت سازمان لازم دانسته است. دسته دوم عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه هستند که وجود آنها موجب انگیزش و رضایت افراد ولی فقدان آنها تنها عدم رضایت ضعیفی را تولید می‌کند. بنابراین فقدان عوامل گروه دوم مترادف با عدم نگرش تلقی می‌گردد. به‌نظر هرزبرگ عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه عبارت است از: موفقیت کاری، شناخت و قدردانی از افراد وکار آنها، پیشرفت و توسعه شغلی، رشد فردی و ماهیت کار و وظایف محوله.

- برخی دیگر آن را تک بعدی و شامل پاسخ به این دو پرسش دانسته اند که: الف ) در حال حاضر چه قدر از شغل خود راضی هستید؟ ب) تا چه حد از شغل خود رضایت می خواهید؟ به اعتقاد بسیاری از اندیشمندان صاحب نظر تفاوت بین آنچه فرد در حال حاضر دارد با آنچه به دنبال آن است ، می تواند شاخصی از رضایت شغلی باشد . پورتر ، لافکوئیست ، دیویس و هالند از این دسته اند. از سوی دیگر کاپل من نیز معتقد است که پژوهشگران حوزه هایی چون روان شناسی مشاوره تمایل دارند « رضایت شغلی» را به تفاوت بین آنچه فرد داراست ، در برابر آنچه خواستار آن است تعریف کنند.

- دسته سوم معتقدند بسیاری از مفهوم سازیها و تعاریف « رضایت شغلی» دربر دارنده نوعی فرآیند ارزشیابی است. لوکه آن را حالت هیجانی خوشایند و مثبتی می داند که ناشی از ارزشیــابی شغــلی یا تجربه های شغلی فرد است . ولی اسمیت نظرش این است که گستره ای است که در آن محیط کاری ، تقاضاهای فرد را برآورده می کند. و یا رابینز که می گوید « رضایت شغلی» حاصل تفاوت میان تعداد پاداش هایی است که فرد دریافت می کند با مقدار پاداشی که فکر می کند باید دریافت کند . به عبــارتی می توان آن را یک فرآیند ارزشیابی تعریف کرد که آنچه را که یک فرد دارد در برابر آنچه خواستار آن است ، مورد بررسی قرار می دهد.