لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه52
فهرست مطالب
اصول و فنون مذاکرات بین المللی- دکتر مسعود حیدری
- روشهای گوناگون مذکره را نام ببرید و هر یک را در حداکثر 4 سطر توضیح دهید؟
- ارکان چهارگانه روش مذاکره مبتنی بر اصول را در حد اکثر 10 سطر توضیح دهید؟
- اشخاص راز مساله جدا کنید.
نتایج منفی و تبعات نامطلوب پافشاری روی مواضع
- (اشخاص رااز مسئله) و مذاکره جدا کنید؟ چطور این کار را می کنید.
1-آگاهی کامل بر موضوع
2-صداقت و راستگویی
3-ادب و متانت
4-منطق و انصاف
5-اتکای به نفس و اعتماد به خود
6-بردباری و خویشتن داری
7-هوشیاری و سرعت انتقال و تفکر و اندیشه
8-تسلط بر زبان مذاکرات
9-آگاهی کامل بر استانداردهای جهانی موضوع مذاکرات
10-تسلط معنوی بر جلسه بدون غلبه شخصیتی بر طرف مقابل
11-استفاده از حداکثر توان و امکان
12-پرهیز از خودباختگی
13-روی آوردن به روش مذاکره اصولی
14-احترام به تخصص و شخصیت اعضای خودی تیم مذاکره
15-مدیریت زمان در طول جلسات مذاکره
مدیریت استرس
- پنج نمونه از تاثیرات استرس در کاهش عملکرد و کارایی کارکنان و همچنین پنج نمونه از تاثیرات استرس بر کاهش سلامتی جسم و روان کارکنان را نام برده و در یک خط توضیح دهید؟
- غیبت: یکی از مشکلهای واقعاً هزینه آور است و برآورد کرده اند که چهار درصد از ساعات کار بر اثر غیبت کارکنان از دست می رود.
- حادثه: بسیاری از حادثه های ضمن کار بر اثر استرس های شلی اتفاق می افتد و هر سال 15000نفر در ین حوادث جان خود رااز دست می دهند.
- کیفیت زندگی: استرس شلی مشکلی است که ابعاد اقتصادی دارد و فرصتها و دستاوردهای شلی را از کف خانواده ها و افراد می برد.
- افسردگی: خشنودی دست آمده در تفریح و کنار خانواده را از بین برده و رضایت کلی شخص از زندگی کم می شود وهر سال سی میلیون دلار برای ساعات کار از دست رفته و درمان به اقتصاد از زدگی تحمیل می کند.
- توان افتادگی: در انتظار رسیدن با بازنشستگی سال شماری و حتی روز شماری می کنند و به سهم خود سازمان رااز نظر نیروی انسانی به حالت بی مصرف بی مصرف در می آورند و بالاخره از جمله بیماری های رایجی که علت اصلی شان استرس است عبارتند از: 1- فشار خون بالا 2- نارساییهای قلبی 3 -زخم معده 4- سردردهای ممتد 5- انواع آرتروز
مثلاً اعتیاد الکل سالانه بیش از بیست میلیون دلار هزینه برای صنایع آمریکا ایجاد می کند. منحنی رابطه عملکرد و فشار عصبی.
- پنج مورد در فرهنگ سازمان که باعث جلوگیری از اجرای برنامه های بهداشت روانی منجمله کاهش استرس می شود را نام ببرید و یک پیشنهاد جهت تعدیل آن بفرمائید؟
یکی از اجزای فرهنگ سازمانی که واقعاً عاملی برا ی استرس های گوناگون است وجود رقابت است. مثلا وقتی سازمانها رو به اقول می روند. بویژه از لحاظ کوچکتر شدن و کاهش بودجه چهار عامل استرس شلی ظاهر می شود:
- احساس بی امنیتی شلی
- گرانباری کار به سبب فرجه های کاری نا مناسب
- بهره گیری ناکافی از مهارتهای کارکنان
- موانع ترقی
برای مقابله با استرس هایی که به سبب ساختار وجود سازمانی رخ می دهد سه راهبرد پیشنهاد می شود:
- تمرکز زدایی Decentralization
- تصمیم گیری مشارکتیPorticipative Decision Making
- بررسی
تحقیق در مورد مدیریت استرس1