با سلام
مطلب حال حاضر ما پرسشنامه سبک رهبری تحولی مدیران باس و اوولیو می باشد
مشخصات فایل :
فرمت فایل : PDF
قابلیت ویرایش : ندارد
قابلیت پرینت : دارد
تعداد صفحات : 5 صفحه
تعداد سوال : 83 سوال
...................
با عضویت در تلگرام کافی نت دریا می توانید از آخرین خبرهای ثبت نامی های دانشگاهی و استخدامی ها و دیگر اخبار های مرتبط با کافی نت باخبر شوید .
جهت عضویت بر روی لینک زیر کلیک کنید .
پرسشنامه چند عاملی رهبریMLQ
Multi-factor Leadership Questionnaire
این پرسشنامه شامل 45 سوال توصیفی می باشد که با طیف پنج درجه ای لیکرت پاسخ داده می شود
اصلا=1
هراز چند گاهی =2
بعضی اوقات =3
اکثر اوقات =4
مکررا نه همیشه = 5
منبع: ساعتچی
بررسی رابطه سبک رهبری مدیران (براساس نظریه لیکرت) با میزان رضایت شغلی دبیران در مدارس راهنمایی دخترانه شاهد شهر تهران در سال تحصیلی 84-83
فهرست مطالب
عنوان ............................................................................................... صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه......................................................................................................... 2
بیان مسأله ................................................................................................ 3
دلایل ضرورت و توجیه انجام تحقیق ....................................................... 3
اهداف تحقیق ............................................................................................. 5
اهداف کلی تحقیق ...................................................................................... 5
اهداف ویژه تحقیق .................................................................................... 6
فرضیه‌های تحقیق ..................................................................................... 6
فرضهای تحقیق یا جانشین ....................................................................... 6
متغیرهای اساسی تحقیق .......................................................................... 6
تعریف عملیاتی واژه‌ها و اصلاحات .......................................................... 7
تعریف رهبری .......................................................................................... 7
تعریف سبک رهبری لیکرت ...................................................................... 8
تعریف رضایت شغلی ............................................................................... 9
دبیران ..................................................................................................... 10
مدارس شاهد ......................................................................................... 11
مشکلات و تنگناهای تحقیق ..................................................................... 11
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول (رهبری) ................................................................................. 14
مقدمه....................................................................................................... 14
تعریف رهبری ........................................................................................ 15
تمایز مدیریت و رهبری........................................................................... 16
تعریف سبک رهبری................................................................................ 17
تئوری‌های رهبری .................................................................................. 18
تئوری‌های شخصیتی رهبری ................................................................. 19
نظریه سنتی رهبری ................................................................................ 19
نظریة صفات شخصی رهبر.................................................................... 20
تئوری‌های رفتاری رهبری ..................................................................... 20
مطالعت دانشگاه آیووا ............................................................................ 21
مطالعات دانشگاه اُهایو ........................................................................... 22
مطالعات دانشگاه میشیگان ..................................................................... 22
شبکه مدیریت ......................................................................................... 23
تحقیقات اسکاندیناوی ............................................................................. 25
تئوری‌های اقتضایی ................................................................................ 26
الگوی فیدلر ............................................................................................ 26
تئوری موقعیتی هرسی و بلانچارد.......................................................... 28
تئوری مبتنی برتبادل نظر رهبر با اعضاء .............................................. 31
تئوری مسیر ـ هدف ............................................................................... 32
الگوی رهبری مشارکتی ......................................................................... 34
متغیرهای موقعیتی در الگوی تجدیدنظر شده رهبری مشارکتی ............ 35
پنج شیوة رهبری در الگوی رهبری مشارکتی ....................................... 36
سیستمهای مدیریت ................................................................................ 37
سبک رهبری لیکرت ................................................................................ 37
تئوری‌های جدید رهبری ........................................................................ 41
جایگزینی رهبری .................................................................................... 41
رهبر عملگرا و رهبر ایجاد کنندة تحول .................................................. 42
رهبر عملگرا ........................................................................................... 43
رهبرانی که تحول ایجاد می‌کنند ............................................................. 43
بخش دوم (رضایت شغلی)...................................................................... 45
ارزشها ................................................................................................... 45
انواع ارزش ............................................................................................ 45
نگرشها ................................................................................................... 46
انگیزش ................................................................................................... 47
نظریه‌های انگیزش .................................................................................. 49
تئوری‌های محتوایی ................................................................................ 50
1ـ تئوری سلسله مراتب نیازها................................................................ 50
2ـ تئوری دو جنبه‌ای انسان ................................................................... 53
3ـ تئوری دو عامل انگیزش .................................................................... 53
4ـ تئوری سه نیاز مک‌کلند ..................................................................... 54
5ـ تئوری نیازهای زیستی، تعلق و رشد ................................................ 55
تئوری‌های فرآیندی ................................................................................ 56
1ـ تئوری انتظار و احتمال ...................................................................... 56
2ـ تئوری برابری ................................................................................... 58
3ـ تئوری اسناد ...................................................................................... 59
انواع نگرش ............................................................................................ 60
رضایت شغلی ......................................................................................... 62
رابطه انگیزش با رضایت شغلی ............................................................. 62
1 تاریخچه مطالعات در مورد رضایت شغلی ......................................... 62
2 تعریف رضایت شغلی ......................................................................... 63
(1-2) تعیین رضایت شغلی .................................................................... 66
3 عوامل تعیین کنندة رضایت شغلی ....................................................... 67
4 عوامل مؤثر بر رضایت شغلی ............................................................ 69
5 فاکتورهای مؤثر در رضایت شغلی از نظر «جنیفر» ........................... 70
6 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .................................. 71
7 نظریه‌های رضایت شغلی .................................................................... 72
- نظریه «بروفی»..................................................................................... 72
- نظریه «کورمن» .................................................................................. 73
- نظریه «پارسون» ................................................................................. 74
اندازه‌گیری رضایت شغلی ..................................................................... 75
بخش سوم (سابقه تحقیقاتی موضوع) .................................................... 77
تحقیقات خارجی ..................................................................................... 77
تحقیقات داخلی ........................................................................................ 80
خلاصه فصل .......................................................................................... 84
فصل سوم: روش انجام تحقیق
روش تحقیق ........................................................................................... 87
جامعه و نمونه آماری ............................................................................ 88
تعداد و روش نمونه‌گیری ...................................................................... 89
روش و ابزار گردآوری اطلاعات ........................................................... 90
روایی و اعتبار پرسشنامه‌ها .................................................................. 93
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ................................................................ 95
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
بخش اول ـ توصیف داده‌ها ................................................................... 97
بخش دوم ـ تحلیل استنباطی داده‌ها ..................................................... 120
آزمون فرضیه‌ها .................................................................................. 121
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادها
خلاصه یافته های پژوهشی ................................................................. 125
یافته های دیگر پژوهش ....................................................................... 128
محدودیتهای تحقیق .............................................................................. 130
الف – محدودیتهای خارج از کنترل محقق ........................................... 130
ب – محدودیتهای در اختیار محقق ...................................................... 131
پیشنهادها ............................................................................................. 131
فهرست منابع فارسی ........................................................................... 133
فهرست منابع خارجی............................................................................ 137
ضمائم................................................................................................... 138
فهرست جدول‌ها
عنوان ............................................................................................... صفحه
1-2: عوامل مؤثر در رضایت شغلی ...................................................... 70
1-3: تعداد نمونه در هر ناحیه از شهر تهران........................................ 89
1-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سن......................................... 97
2-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک میزان تحصیلات..................... 98
3-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سابقه تدریس......................... 99
4-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سابقه تدریس درمدارس شاهد 100
5-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک تأهل .......................................... 101
6-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران.......... 102
7-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به کل پرسشنامه
سبک رهبری لیکرت..................................................................... 103
8-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به کل پرسشنامه رضایت شغلی 105
9-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شمال 106
10-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه جنوب 107
11-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شرق 108
12-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه غرب 109
13-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه مرکز 110
14-4: توزیع فراوانی سؤال یکم پرسشنامه رهبری............................. 111
15-4: توزیع فراوانی سؤال دوم پرسشنامه رهبری............................ 111
16-4: توزیع فراوانی سؤال سوم پرسشنامه رهبری........................... 111
17-4: توزیع فراوانی سؤال چهارم پرسشنامه رهبری........................ 111
18-4: توزیع فراوانی سؤال پنجم پرسشنامه رهبری........................... 112
19-4: توزیع فراوانی سؤال ششم پرسشنامه رهبری.......................... 112
20-4: توزیع فراوانی سؤال هفتم پرسشنامه رهبری........................... 112
21-4: توزیع فراوانی سؤال هشتم پرسشنامه رهبری.......................... 113
22-4: توزیع فراوانی سؤال نهم پرسشنامه رهبری............................. 113
23-4: توزیع فراوانی سؤال دهم پرسشنامه رهبری............................ 113
24-4: توزیع فراوانی سؤال یازدهم پرسشنامه رهبری....................... 114
25-4: توزیع فراوانی سؤال دوازدهم پرسشنامه رهبری..................... 114
26-4: توزیع فراوانی سؤال سیزدهم پرسشنامه رهبری..................... 115
27-4: توزیع فراوانی سؤال چهاردهم پرسشنامه رهبری.................... 115
28-4: توزیع فراوانی سؤال پانزدهم پرسشنامه رهبری...................... 115
29-4: توزیع فراوانی سؤال شانزدهم پرسشنامه رهبری.................... 115
30-4: توزیع فراوانی سؤال هفدهم پرسشنامه رهبری........................ 116
31-4: توزیع فراوانی سؤال هجدهم پرسشنامه رهبری....................... 116
32-4: توزیع فراوانی سؤال نوزدهم پرسشنامه رهبری...................... 116
33-4: توزیع فراوانی سؤال بیستم پرسشنامه رهبری......................... 117
34-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و یکم پرسشنامه رهبری............... 117
35-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و دوم پرسشنامه رهبری.............. 118
36-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و سوم پرسشنامه رهبری............. 118
37-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و چهارم پرسشنامه رهبری.......... 118
38-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و پنجم پرسشنامه رهبری............. 119
39-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و ششم پرسشنامه رهبری............ 119
40-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و هفتم پرسشنامه رهبری.............. 119
41-4: ضریب همبستگی بین سبکهای رهبری لیکرت با رضایت شغلی 120
42-4: ضریب همبستگی بین سبکهای رهبری با هر یک از عوامل رضایت شغلی 120
43-4: آزمون فرض اول....................................................................... 122
44-4: آزمون فرض دوم...................................................................... 122
45-4: آزمون فرض سوم..................................................................... 122
46-4: آزمون فرض چهارم.................................................................. 123
47-4: آزمون فرض پنجم..................................................................... 123
فهرست نمودارها
عنوان ............................................................................................... صفحه
1-2: شبکة مدیریت ................................................................................ 24
2-2: پیش‌بینی‌های نظریة اقتضایی رهبری.............................................. 27
3-2: الگوی موقعیتی رهبری هرسی و بلانچارد .................................... 30
4-2: تئوری مسیر ـ هدف ...................................................................... 33
5-2: سلسله مراتب نیازها ...................................................................... 52
6-2: مدل رضایت شغلی ........................................................................ 72
1-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک سن............................................... 97
2-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک میزان تحصیلات........................... 98
3-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک سابقه تدریس............................... 99
4-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک سابقه تدریس در مدارس شاهد 100
5-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک تأهل .......................................... 101
پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت دولتی
موضوع:
بررسی ارتباط سبک رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی آموزش و پرورش شهر گرگان
کتابخانه ای
چکیده:
هدف اصلی این پژوهش بررسی ارتباط سبک رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی مقطع متوسطه آموزش و پرورش شهر گرگان در سال تحصیلی 1392-1393 می باشد.
این پایان نامه در چهار فصل به شرح آتی ،مورد بررسی قرار می گیرد.
در فصل اول ، کلیات پژوهش انجام شده است که در آن به مقدمه ،بیان مسئله ،اهداف تحقیق و تعاریف متغیرها مورد بررسی قرار گرفته است.
در فصل دوم ، مبانی نظری انجام شده است که در آن رهبری ، نظریه های آن مورد هوش عاطفی ،فرهنگ سازمانی و تعهد سازمانی بررسی قرار گرفته است
در فصل سوم ، پیشینه تحقیق در داخل کشور و خارج کشور مورد بررسی قرار گرفته است.
در فصل چهارم، بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات و منابع مورد بررسی قرار گرفته است.
کلمات کلیدی : سبک رهبری تحول آفرین، رهبری تحول آفرین، تعهد سازمانی، رهبری آموزش و پرورش، تعهد سازمانی آموزش و پروش
فهرست
فصل اول. 1کلیات پژوهش.... 11 مقدمه: 21 بیان مسئله: 31 اهداف تحقیق: 5هدف کلی: 5هدف جزئی: 51 تعاریف نظری و عملیاتی: 51 تعریف مفهومی رهبری تحول آفرین: 51 تعریف عملیاتی رهبری تحول آفرین: 51 نفوذ آرمانی: 61 انگیزش الهام بخش: 61 ترغیب ذهنی: 61 تعریف مفهومی تعهد سازمانی: 71 تعریف عملیاتی تعهد سازمانی: 71 شاخص های اعتقاد راسخ به اهداف سازمان و پذیرش آنها: 71 تمایل به تلاش بیشتر در راه تحقق اهداف سازمانی: 81 تمایل شدید به باقی ماندن و حفظ عضویت خویش: 81 مدل مفهومی تحقیق: 91 قلمرو زمانی تحقیق : 101 قلمرو مکانی تحقیق: 10فصل دوم. 11مبانی نظری.. 112 مقدمه: 122 مبانی نظری: 122 رهبری.. 122 تفاوتهای رهبری با مدیر: 142 تکامل نظریه های رهبری: 162 سیر تکامل نظریه رهبری تحول آفرین: 202 دیدگاههای مختلف رهبری تحول آفرین: 222 نظریه رهبری تحول آفرین برنز(1978) 222 نظریه رهبری تحول آفرین بنیس و نانوس (1985) 232 نظریه رهبری تحول آفرین شاین.. 242 نظریه رهبری تحول آفرین تیچی و دیوانا (1990) 252 نظریه رهبری تحول آفرین شرمرهورن: 262 نظریه رهبری تحول آفرین بس(1999-1985) 272 نظریه رهبری تحول آفرین بس و آوولیو: 282 مولفه های رهبری تحول آفرین: 292 پارامترهای موثر بر سبک رهبری تحول آفرین: 302 هوش عاطفی (هیجانی)EQ: 302 برون گرایی: 312 استقبال از کسب تجربه: 312 هوشمندی (IQ): 312 عصّبیت: 312 فرهنگ سازمانی: 322 محیط: 322 اشکال رهبری تحول آفرین: 332 اثربخشی رهبری تحول آفرین: 352 رهبری تبادلی: 372 پاداش های مشروط: 382 مدیریت بر مبنای استثناء : 382 تفاوتهای رهبری تحول آفرین و تبادلی: 392 الگوی رهبری تحول آفرین: 412 ایجاد بینش و بصیرت و ترسیم چشم انداز: 432 چهار چوب دهی : 442 مدیریت اثر گذاری: 442 تئوری جاذبه های رهبری هاوس: 452 کاریزما و رهبری کاریزماتیک: 462 عوامل ظهور رهبری کاریزماتیک: 472 الف) شرایط اجتماعی و تاریخی: 472 ب.پویایی های بین رهبر و پیرو: 482 1.روابط انعکاسی: 482 روابط نمادین: 482 روابط توسعه ای: 492 مولفه های رهبری کاریزماتیک: 492 ویژگی فردی رهبران کاریزماتیک: 502 رهبری خدمتگزار: 522 مقایسه رهبری خدمتگزار و رهبری تحول آفرین: 532 نقش سبک رهبری تحولی در رفتار شهروندی سازمانی مدیران: 542 اهمیت رهبری تحول آفرین در مدارس: 552 اهداف رهبری تحول آفرین در مدارس: 572 1.کمک به رشد کارکنان، برقراری و ابقای تشریک مساعی و فرهنگ قوی در مدرسه: 572 پرورش رشد معلم: 572 کمک کردن به مدیران برای حل مسائل بصورت اثربخش تر: 572 تعاریف عمومی تعهد سازمانی: 582 اهمیت تعهد سازمانی.. 592 عوامل موثر بر تعهد سازمانی: 612 عوامل موثر بر تعهد سازمانی بر اساس مدل مودی و همکاران: 612 عوامل موثر بر تعهد سازمانی بر اساس مدل ماتیو و زاچاک: 632 الف) ویژگیهای شخصی موثر بر تعهد سازمانی: 632 ب)خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی: 642 ج)تاثیر روابط گروهی و رابطه با رهبر بر تعهد سازمانی: 642 عوامل ایجاد کننده تعهد سازمانی از دیدگاه سالانسیک: 662 انواع تعهد: 672 نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی: 672 ابعاد تعهد سازمانی: 692 کانون تعهد: 712 دیدگاههای در مورد کانون های تعهد: 712 دیدگاه ریچرز: 722 دیدگاه بکر و بیلینیگس: 722 تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی: 732 الگوی یک بعدی: 732 الگوهای چند بعدی.. 742 مدل اریلی و چتمن: 742 مدل می یرو آلن: 752 مدل آنجل وپری : 762 مدل مایر و شورمن: 772 مدل پنلی و گولد: 772 انواع دیدگاه درباره تعهد سازمانی: 782 الف) تعهد سازمانی در دنیای امروز چیز بی ربطی است: 782 ب) تعهد سازمانی واقعاً مهم است: 792 راهکارهای افزایش تعهد سازمانی: 802 اجزای تعهد: 812 رابطه رضایت شغلی با تعهد سازمانی: 822 اهمیت تعهد سازمانی در آموزش وپرورش: 84فصل سوم. 86پیشینه تحقیق.. 863 پیشینه تحقیقات: 873 پیشینه تحقیقات داخل کشور: 873 پیشینه تحقیقات خارج کشور: 94فصل چهارم. 100بحث و نتیجه گیری.. 1004 نتیجه گیری: 1014 پیشنهادات... 1024 محدودیت های تحقیق.. 1024 پیشنهادات برای تحقیقات آینده 1034 بحث و نتیجه گیری.. 1044 منابع فارسی: 105
پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت دولتی
موضوع:
متغیر های تاثیر گذار بر سبک رهبری مدیران
فهرست
فصل اول....................................................................................... 1
کلیات............................................................................................ 1
مقدمه............................................................................................ 2
تعاریف رهبری................................................................................... 3
مفهوم رهبری.................................................................................... 3
جلوه های رهبری................................................................................ 4
رهبری سیاسی.................................................................................... 4
رهبری علمی و فلسفی............................................................................ 5
رهبری سازمانی................................................................................... 5
تعریف اصطلاحی رهبری.......................................................................... 5
نکته ی اساسی در تعاریف فوق.................................................................. 6
تفاوت رهبری با مدیریت........................................................................ 7
تفاوت مهم و کلیدی در رابطه با مدیریت و رهبری........................................... 12
مهارتهای رهبری............................................................................. 12
مهارت فنی................................................................................... 12
مهارت انسانی...................................................................................12
مهارت ادراکی................................................................................. 13
رابطه قدرت و رهبری....................................................................... 13
قدرت مرجعیت................................................................................... 13
قدرت قانونی................................................................................... 14
قدرت تخصصی...................................................................................14
قدرت پاداش.....................................................................................15
قدرت تنبیه........................................................................................ 15
سبک های رهبری............................................................................. 16
تعریف سبک رهبری........................................................................... 16
انواع سبکهای رهبری........................................................................ 17
شیوه های رهبری آمرانه..................................................................... 17
مزایای شیوه رهبری آمرانه................................................................. 17
محدودیت های شیوه رهبری آمرانه......................................................... 17
شیوه رهبری مشارکتی....................................................................... 18
مزایای شیوه رهبری مشارکتی............................................................... 18
محدودیت های شیوه رهبری مشارکتی...................................................... 19
شیوه رهبری پدرانه........................................................................... 19
مزیت های شیوه رهبری پدرانه............................................................. 20
محدودیت های شیوه رهبری پدرانه.......................................................... 20
مزایای شیوه رهبری آزاد.................................................................. 21
فصل دوم.................................................................................... 22
متغیرهای اثرگذار بر سبک رهبری........................................................ 22
متغیرها اثرگذار بر سبک رهبری مدیران................................................... 23
متغیرها اثرگذار بر سبک رهبری در دیدگاه خصیصه های فردی رهبری................ 24
خصوصیات فردی رهبر از نظر استاگویل................................................. 25
ویژگی رهبران اثر بخش در برابر رهبران غیر اثر بخش.................................. 25
متغیرهای اثرگذار بر سبک رهبری از دیدگاه رفتار رهبری.............................. 28
مطالعات ایوا ............................................................................... 29
نیروهای مدیر................................................................................ 30
نیروهای زیردستان............................................................................ 31
متغیرهای موثر بر سبک رهبری از دیدگاه نظریه های اقتضایی رهبری.................. 33
متغیرهای مورد تاکید نضریه های اقتضایی................................................... 35
شخصیت تجارب گذشته و انتظارات رهبر...................................................... 35
شرایط کار....................................................................................... 36
انتظارات و رفتار همکاران...................................................................... 36
مدل هلر.......................................................................................... 36
میزان اهمیت صمیم برای سازمان............................................................... 36
اهمیت تصمیم برای مرئوس...................................................................... 37
تفاوت در مهارتهای تصمیمگیری میان مرئوس و رئیس.................................... 37
تجربه ی مرئوس................................................................................... 37
ماهیت وظایف رئیس............................................................................... 38
مدل وروم ویتون.................................................................................. 38
تئوری های رهبری................................................................................ 39
نظریه های موقعیتی و اقتضایی ...................................................................39
شبکه مدیریت سه بعدی (ریدینگ)............................................................... 40
نظریه ی دوره زندگی: (هرسی و بلانچارد)............................................. 44
سبک دستوری..................................................................................... 45
سبک عرضه کننده یا رهبری حمایتی............................................................ 45
سبک مشارکتی ...................................................................................46
سبک تفویض کننده اختیار....................................................................... 47
نظریه ی مدل تجویزی رهبری: (ویکتور وروم و فیلیپ یتون)............................. 47
نظریه ی جانشین های رهبری: (کر و جرمیر).............................................. 47
خصوصیات پیروان................................................................................ 48
خصوصیات سازمان...............................................................................48
تئوری رفتار رهبری ........................................................................... 49
نظریه X و نظریه Y مدیران (مک گریگور).................................................. 49
شبکه مدیریت..................................................................................... 51
تئوری صفات ویژه رهبری........................................................................ 53
صفات مشخصه.....................................................................................54
تئوری احتمالی رهبری.............................................................................55
زنجیره رفتاررهبری تاننبام-اسمیدز............................................................... 56
رهبری خدمتگزار................................................................................. 56
مقایسه رهبری از دیدگاه دانشمندان غربی و امام علی(ع) .................................. 57
مقایسات از نظرگاه های متفاوت.................................................................. 58
رهبری ........................................................................................... 58
اما از دیدگاه امام علی(ع) ...................................................................... 58
هر کدام از این سطوح نیازمند مجموعه ای از مهارتهاست.................................... 59
کارکنان اجرایی: تاکید بر مهارتهای فنی....................................................... 59
مدیران عملیاتی: تاکید بر مهارت فنی و انسانی.................................................. 59
مدیران میانی: تاکید بر مهارتهای روابط انسانی............................................... 60
مدیریت عالی : تاکید بر مهارتهای ادراکی....................................................... 60
سبکهای رهبری ومدیریت......................................................................... 62
سبک بی تفاوتی................................................................................... 64
سبک استبدادی.................................................................................... 64
سبک باشگاهی................................................................................... 65
سبک تیمی........................................................................................ 66
مدیریت فعال و قاطعانه.......................................................................... 68
- چطور انتقاد سازنده کنیم؟..................................................................... 68
در مقابل شکایات کارکنان چگونه عکس‌العمل نشان دهیم؟..................................... 69
انگیزش ........................................................................................ 70
فصل سوم......................................................................................... 73