نوع فایل: word
قابل ویرایش 120 صفحه
مقدمه:
تنش در محیط کاری امری شایع است و بسیاری از افراد با آن مواجه می شوند، لذا گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشار روانی را بیماری شایع قرن توصیف کرده اند که در دراز مدت می‌تواند منجر به فرسودگی شغلی شود پس فرسودگی شغلی یکی از عمده ترین پیامدهای اجتناب ناپذیر تنش کاری است که به دنبال خود فرسودگی جسمی، تغییر در رفتار و عملکرد شغلی را به ارمغان می آورد، که در واقع می توان گفت فرسودگی شغلی با نشانه های زیر شناخته می شود:
1- شاخصهای هیجانی که علایمی مثل بی علاقه شدن نسبت به شغل خود، افسردگی، احساس درماندگی و ناتوانی، از دست دادن همدلی نسبت به دیگران
2-شاخصهای نگرشی شامل بدبینی نسبت به دیگران، نسبت به مدیریت سازمان محل کار خود گله مند شدن از دیگران
3- شاخصهای رفتاری شامل تحریک پذیری و پرخاشگر بودن، افزایش سوء مصرف مواد و افزایش مشکلات و درگیریها با مرئوسان، روسا، همکاران، همسر و فرزندان
4- شاخصهای روان تنی مثل ابتلا به اختلال گوارشی و سردردها و ........
5- شاخصهای سازمانی شامل دزدی، غیبت از کار، تنزل ابعاد اخلاقی و معنوی کارکنان است. (ساعتچی 1376)
افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه می کنند یک تاثیر منفی بر همکارانشان می گذارند هم به وسیله ایجاد تضادهای پرسنلی و هم ایجاد اختلال در انجام وظایف شغلی پس می تواند مسری باشد و به صورت تعاملات غیر رسمی در شغل تداوم یابد همچنین از جمله آثاری که فرسودگی شغلی به عنوان یک سرایت کننده منفی دارد سرایت و تاثیر آن در زندگی خانوادگی افراد است. (بورک و گرنگلاس2001)
جکسون و مازلاک (1982) مشاهده نموند که سطح خستگی هیجانی مرتبط با شغل افراد با گزارش همسرانشان در مورد عصبی، ناراحت و خسته و افسرده بودن آنان در منزل ارتباط معتبری داشت. این خستگی هیجانی مرتبط با شغل با کیفیت پایین زندگی خانوادگی که توسط همسر شخص گزارش می شود ارتباط قوی داشت.
در حدود 50 سال پیش یک جامعه شناس بنام ویلارد والر اهمیت موقعیت شغلی شوهر و تاثیر آن بر ازدواج و روابط خانوادگی خاطر نشان ساخت (ایگمن 1986) وی خاطر نشان ساخت که موقعیت اقتصادی خانواده فرایند تعارض خانواده را عمیقا تحت تاثیر قرار می دهد. شرایط سخت کاری و استرسهای ناشی از آن به خانه منتقل می شود و زن و شوهر را علیه یکدیگر بر می انگیزاند. آمار بالای جدایی خانوادگی در کاکنان مشاغل که چالش و درگیری زیادی دارند، مشاهده شده است. شخصی که خودش را در شغلش شکست خورده می بیند، احتمالا با پرخاشگری در منزل در مقام جبران آن بر می آید و ذکر این نکته ضروری است که چنین خانواده هایی موفق نخواهند بود. (رسولی 81)
خانواده و کاردو جنبه مهم زندگی هستند و تجربیات هر یک بر دیگری تاثیر می گذارد محققان در
فهرست مطالب:
اهمیت مساله
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیات
فرضیه اصلی بین فرسودگی شغلی کارکنان و کارکردهای
فرضیه اول بین فرسودگی شغلی کارکنان و مهارتهای حل
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه چهارم
فرضیه پنجم
فرضیه ششم
تعاریف نظری و عملی
تعریف نظری خانواده
حل مساله
نقشها
پاسخدهی عاطفی
آمیختگی عاطفی
کنترل رفتار
فرسودگی شغلی
تحلیل عاطفی
مسخ شخصیت
کاهش پیشرفت فردی
فرسودگی شغلی
دیده شده است (مازلاک و همکاران ۲۰۰۴)
تاریخچه مفهوم فرسودگی شغلی
مرحله اولیه یا پیشگام
نشانه های مرض فرسودگی شغلی
رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی شغلی
رویکرد روانشناختی- اجتماعی
رویکرد تبادلی چرنیس
کاهش فرسودگی شغلی
راهبردها و تغییرات سازمانی
خانواده از دیدگاههای جامعه شناسی
خانواده از دیدگاه ههای روانشناسی
انواع و اشکال خانواده
کارکردهای خانواده از دیدگاههای جامعه‌شناسی
ارزیابی خانواده و کارکردهای آن از دیدگاه روانشناسی
مدل مک مستر از کارکرد خانواده
ارتباط
نقشها
پاسخ دهی عاطفی
آمیختگی عاطفی
کنترل رفتار
پیشینه تحقیق در رابطه با فرسودگی شغلی
پیشینه تحقیق در رابطه با کارکردهای خانواده
مطالعات انجام شده در خارج از کشور
روش تحقیق
نمونه آماری
جامعه آماری
روش و شیوه عملی نمونه‌گیری
ابزار سنجش فرسودگی شغلی
ابزار سنجش خانواده
منابع و ماخذ فارسی
ابزار سنجـش خانواده
منابع
منابع و مأخذ:
1- آقا بخشی، حبیب،(1378)، اعتیاد و آسیب شناسی خانواده، چاپ اول، تهران، انتشارات سازمان بهزیستی کشور و دانشگاه علوم بهزیستی و توان بخشی
2- ابراهیم نوری، هما(1377)، بررسی تاثیرات میزان درآمد ماهیانه، تجربه شغلی و ویژگیهای شخصیتی بر سندرم فرسودگی شغلی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبائی
3- ابزاری، مهدی، و سرایداریان، حمید (1376) سازمان ، مدیریت و فشارهای روانی، چاپ اول. اصفهان انتشارات ارکان
4- اعزازی ، شهلا(1376)، جامعه شناسی خانواده، چاپ اول. تهران، انتشارات روشنگران و مطالعات زنان
5- بابلی بهمنی، عزیزاله (1378)، بررسی میزان فرسودگی شغلی مدیران دبیرستانهای دولتی پسرانه شهر تهران و رابطه آن با روشهای مقابله ای آنها، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم تربیتی روانشناسی دانشگاه تهران
6- بارکر، فیلیپ (1375)، خانواده درمانی پایه، ترجمه محسن دهقانی- زهره دهقانی، تهران، انتشارات رشد
7- بهاری، فرشید(1378)، بررسی رابطه بین کارآیی خانواده زوج های طلاق و زوج های در حال طلاق، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و مشاوره دانشگاه تربیت معلم تهران
8- بهمنی، لیلا،(1381)، نقش حمایتهای اجتماعی در فرسودگی شغلی مدیران مدارس شهرستان رامهرمز، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبائی
9- بیگی فرد،سلیمه(1378)، بررسی ارتباط ویژگی سخت رویی و حمایت اجتماعی با فرسودگی شغلی در بین کارکنان مراکز توانبخشی بهزیستی شیراز، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی
10- پاکی، فاطمه (1380)، سنجش و اندازه گیری، ساخت و هنجاریابی آزمون فرسودگی شغلی و پیش بینی عوامل فرسودگی در معلمان شهرستان اسلامشهر، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبائی
11- پاول، تروورجی، ورانرایت، سیمون جی،(1380)، فشار روانی، اضطراب و راههای مقابله با آن، ترجمه عباس بخشی پور رودسری و حسن صبوری مقدم. مشهد. انتشارات آستان قدس رضوی
12- پورافکاری، نصرت الله(1373) فرهنگ جامع روانشناسی، جلد اول، چاپ دوم، تهران، انتشارات فرهنگ معاصر
13- پویانفر، آزیتا (1381) بررسی رابطه بین کارآئی خانواده با سلامت عمومی زوجین دانشجو در شهر تهران، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه الزهرا.
14- پیامی بورسای، میترا (1374)، بررسی وضعیت حمایت های اجتماعی و ارتباط ان با فرسودگی شغلی، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تربیت مدرس
15- پیکارد، بتی. جی.(1373)، مقدمه ای بر مددکاری اجتماعی. ترجمه منیرالسادات میر بها و اکبر بخشی نیا. تهران. مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی
16- ثنائی، باقر (1379)، مقیاسهای سنجش خانواده و ازدواج، چاپ چهارم، تهران، انتشارات بعثت
17- جونز، الزا(1378)، درمان سیستم های خانواده، ترجمه فرزین رضاعی، تهران، انتشارات ارجمند
18- حسنی- فاطمه(1381)، بررسی میزان فرسودگی شغلی معلمان زن ریاضی و هنر دبیرستانهای عادی شهر تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشکده علوم تربیتی دانشگاه الزهرا
19- دقیقی، رضا و فرهنگی ، علی اکبر،(1379) تنش در محیط کار، چاپ اول، تهران ، انتشارات نگرش روز
20- رسولی. ماریا (1381)، برری رابطه استرس شغلی با رضایت زناشوئی و سلامت روانی افسران پلیس مرد، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه تهران
21- روزن بادم، هایدی(1367)، خانواده به منزله ساختاری در مقابل جامعه، ترجمه محمد صادق مهدوی تهران مرکز نشر دانشگاهی
22- زارعی، فرامرز (1379)، بررسی نشانگان فرسودگی شغلی مشاوران مدارس شهر قزوین، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی
23- ساعتچی، محمود،(1376)، روانشناسی بهره وری، چاپ اول، تهران، موسسه نشر ویرایش
24- ساعتچی، محمود،(1376)، روانشناسی کاربردی برای مدیران، چاپ سوم. تهران. موسسه نشر ویرایش
25- سالاری، راضیه(1380)، بررسی مقایسه‌ای کارکردهای خانواده نوجوانان افسرده با کارکردهای خانواده نوجوانان بهنجار در مقطع دبیرستان در شهر مشهد، ، پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی
26- سرمد، زهره، بازرگان، عباس و حجازی، الهد(1376)، روش های تحقیق در علوم رفتاری، چاپ اول، تهران نشر آگر
27- سعادتمند، نیره(1376)، بررسی رابطه بین کارآیی خانواده و سلامت عمومی فرزندان آنها، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی رودهن
28- سگالن، مارتین،(1370)، جامعه شناسی تاریخی خانواده، ترجمه حمید الیاسی، تهران. نشر مرکز
29- شریفی حسن پاشا و شریفی نسترن،(1380)، روش های تحقیق در علوم رفتاری، چاپ اول، تهران، انتشارات سخن
30-شیخی، محمد تقی، (1380)، جامعه شناسی زنان و خانواده، چاپ اول. تهران. شرکت سهامی انتشار
31- شیرکول، ماندانا (1382)، عوامل موثر در بروز فرسودگی شغلی معلمان دانش آموزان نابینا، ناشنوا و عادی در مقطع راهنمائی شهر تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه تهران
32- ف، ملانقی(1377)، وضعیت عملکرد خانواده در سلامت روانی زنان در خانواده های چند همسری، پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی دانشگاه آزاد اسلامی رودهن
33- فاضل، مرتضی(1380)، رابطه کارآیی خانواده و راهبردهای مقابله با استرس نوجوانان فاقد و واجد پدر شهر تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبائی
34- فتحی ، نادر(1383)، فرسودگی شغلی و شیوه ی مقابله با آن، فصلنامه علمی- پژوهشی صدای مشاور سال اول، شماره 3
35- فیلیان، عماد (1371)، بررسی میزان فرسودگی شغلی و ارتباط آن با روشهای مقابله ای به کار گرفته شده توسط پرستاران شاغل در بیمارستانهای آموزشی، عمومی شهر تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس
36- کارلسون، جان، اسپری، لن، ولویس، جودیث (1378)، خانواده درمانی، ترجمه شکوه نوابی نژاد، تهران، انتشارات مرکز مطالعات و تحقیقات خانواده انجمن اولیا و مربیان
37- کوئن، بروس (1376)، درآمدی به جامعه شناسی، ترجمه محسن ثلاثی، چاپ سوم، تهران، نشر توتیا
38- محسنی، منوچهر (1376)، مقدمات جامعه شناسی، چاپ چهاردهم، تهران: نشر دوران
39- ملک خسروی، غفار (1382) ، کارکرد خانواده در کودکان مبتلا به اختلال بیش فعالی/ کمبود توجه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی
40- مینوچین، سالوادر، فیشمن، اچ چارلز(1381)، فنون خانواده درمانی، ترجمه فرشادبهاری و فرح سیا، تهران، انتشارات رشد.
41- نجاریان، فرزانه (1374)، عوامل موثر در کارائی خانواده، بررسی ویژگیهای روان سنجی مقیاس سنجش خانواده FAD ، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی رودهن
42- نجفی ، محمود (1382)، بررسی رابطه کارآیی خانواده و دینداری با بحران هویت دانش آموزان دختر و پسر پایه سوم رشته های تحصیلی نظری(ریاضی، علوم تجربی و انسانی) مقطع متوسطه شهر تهران در سال 82-81 پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه تهران
43- هی لی، جی (1370)، روان درمانی خانواده، ترجمه باقر ثنائی، تهران، انتشارات امیر کبیر
منابع و ماخذ لاتین
1- Baum, A , Graunberg , N. G(1991).Gender , stress , and health. Health psyc hology. 10 , 80 – 85
2-Byrne Barbura . m , the maslach Burnout inventory: Testing for factorial validity teachers, J , of occupation and organization ,Psyc:6g pp 197-212.1993
3-Christina Maslach , wilmar B. Schaufeli , Michael D. Leiter. (2001) Job burnout. Annuol Review of Psychology , 52 , Pg 397-422
4-Esther. R, and et al , A Canadian –Datch Comparison of teachers burnout. Psychological reports , 1997, 81, 371 – 382
5- fristad.M.A(1989).A comparison of the McMaster 8 circumplex family assessment instruments. Journal of Marital and family therapy 15:174-183
6- Ivan W.Miller,Christiane E.Ryon,Gabor I.keitner,Duane S.Bishop and Nathan B.E pstein(2000),the McMaster Approach to families. Theory, assessment,treatment and research, Journal of family therapy 22:168-189
7- Janice S. Gomez, Ron C . Michaelis (1995) . An assessment of burnout in humun service providers . Journal of Rehabilitation
8- JonathonR.B. Halbesleben , M . Ronald Buckley (2004). Burnout in Orgonizational life. Journal of Management 30, 859-879
9- Lacroix , A. 2.8 Haynes , S. G (1987). Gender differencesin health of work place roles. In p . C. Botnett , l. Biener, 8 G . k. Boruch (Eds) Gender and Stress. pp.97. 121). Newyak
10- Larson,M.l. Potenza , I . M . Wennstedt , W . L . , and Jailars , I . P . (1995) personal Problem Solving in a Simulated Setting: Do Perceptions accurately reflect behavior? cognitive Therapy and Research, 19,241,257
11- Michael Drumm, Alan Corr and Michael Fitzgerald,(2000),the Beavers, McMaster and Circumplex clinical rating scales: a study of their sensitivity, specificity and discriminant validity . Journal of family therapy 22.225-238
12-olsen.D.H.M.Mccubbin,H,I,(1983),families: what makes them wak,sage,Beverly Hills
13-Soderfeldt . M,Soderfeldt . B, warg . L . (1995).Burnout in social work.Social work , 1995. sep . vol 40 (5) 937- 648
پروژه بررسی رابطه فرسودگی شغلی متصدیان اموربانکی بانک ملی آذربایجان شرقی با کارکردهای خانوادگی آن ها. doc
