شناسایی معیارهای سنجش آمادگی الکترونیکی
186 صفحه در قالب word
فهرست مطالب
1 -3- مفهوم آمادگی الکترونیکی.. 6
1 -4- تعاریف آمادگی الکترونیکی.. 8
1 -5- اهداف آمادگی الکترونیکی.. 10
1 -6- فرایند توسعه آمادگی الکترونیکی در یک کشور 13
1-7- ضرورت‌ها و روش‌های ارزیابی آمادگی الکترونیکی.. 15
1-8- اهمیت ارزیابی آمادگی الکترونیکی.. 16
1-9- ضرورت‌های آمادگی الکترونیکی.. 18
1 -10- مؤلفه‌های آمادگی الکترونیکی.. 19
1 -11- عناصر مؤثر در آمادگی الکترونیکی.. 22
1 -12- مزایای آمادگی الکترونیکی.. 25
1-13- موانع تحقق آمادگی الکترونیکی.. 27
1-14- گزارش اجلاس جهانی اقتصاد. 29
1-15- رتبه بندی اکونومیست اینتلیجنس.... 30
1-17- فناوری مولد ) جامعه صنعتی( 44
2- ساختار کلی یا چهار چوب ارزیابی آمادگی الکترونیکی.. 45
2 -1- قابلیت های دسترسی به زیر ساخت... 46
2 -2- ظرفیت های بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات... 51
3- شناسایی مدلهای آمادگی الکترونیکی و استخراج معیارهای آن.. 56
3-1- معیار های کلان سنجش آمادگی الکترونیکی.. 57
3 -2- بررسی کلی مدلهای ارزیابی آمادگی الکترونیکی.. 59
3 -4- مدل McConnel International 66
3-13- متدولوژی های مورد استفاده مدلها 94
3-14- دسته بندی مدلها در جامعه و اقتصاد الکترونیک.... 95
4 - بررسی آمادگی الکترونیکی به تفکیک حوزه ها 102
4-1- آمادگی الکترونیکی در بنگاههای کوچک و متوسط... 102
4-2- آمادگی الکترونیکی در تجارت الکترونیک.... 107
4-3- بررسی مدل های آمادگی الکترونیکی در تجارت الکترونیک.... 131
4-4- آمادگی الکترونیکی در سطح سازمانها 138
4-5- معیار های ارزیابی آمادگی الکترونیک ساز مان ها در ایران.. 148
4 -6- مقایسه وضعیت آمادگی الکترونیکی در 2007 و 2008. 150
4-7- مقایسه وضعیت آمادگی الکترونیکی در 2008 و 2009. 154
5- ارائه معیارهای بهینه برای کشور به تفکیک حوزه ها 155
آمادگی الکترونیکی توانایی پذیرش و به کارگیری فناوری اطلاعات در جوامع بوده و دارای چهار مؤلفهء بنگاههای اقتصادی، شهروندان، زیرساخت‌ها و دولت‌ها است. اهمیت ارزیابی الکترونیکی در تبیین تفاوت کشورهای مختلف در میزان بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات و ایجاد شکاف دیجیتالی است. اهداف اقتصادی همچون حفظ توان رقابت دیجیتالی، ایجاد زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات، گسترش کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در راستای توسعه توان اقتصادی و گسترش سرمایه‌گذاری خارجی و اهداف اجتماعی همچون کاهش شکاف دیجیتالی، بهره‌مندی افراد و سازمانها از اطلاعات کیفی و ایجاد اعتماد در مشتریان از جمله دستاوردهای آمادگی الکترونیکی به شمار می‌روند.][1][
برای ارزیابی آمادگی الکترونیکی مدلهای متفاوتی از جمله: MOSAIC، APEC، CID، CSPP، EIU ، ITU و... وجود دارند که هر کدام شاخص‌ها و روش‌های متفاوتی را برای سنجش آمادگی الکترونیکی ارائه می‌دهند.
چکیده
منظور از آمادگی الکترونیکی (E – Readiness) توانایی پذیرش، استفاده و به‌کارگیری فناوری اطلاعات و کاربردهای مرتبط با آن در جوامع می‌باشد. عوامل متعددی بر چگونگی استفاده از فناوری اطلاعات و سطح آمادگی الکترونیکی جوامع تأثیرگذار است. مطالعه‌ء چگونگی به‌کارگیری این فناوری در کلیه زمینه‌های اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و فرهنگی جوامع حائز اهمیت است. در این راستا ارزیابی آمادگی الکترونیکی جوامع و سازمانها برای استفاده مؤثر از این فناوری مقدمه‌ء برنامه‌ریزی بهینه به منظور نیل به اهداف سازمانی است.
کلمات کلیدی: e readiness ، فناوری اطلاعات، ارزیابی، زیر ساخت، شکاف دیجیتالی، مدل، شاخص
روش تحقیق
روش تحقیق این پروژه با توجه به شکل ذیل عبارتست از:
- مطالعه اسناد: به صورت موردی برخی از پروژه ها و اسناد در این زمینه بررسی شده است؛ که منابع آنها مجلات، اینترنت، اسناد کتابخانه ای، پروژه های انجام شده در این زمینه و ... می باشد.
- Benchmarking: الگوبرداری (Benchmarking) روشی سیستماتیک است که سازمانها بوسیله آن می‌توانند فعالیتهای خود را بر اساس بهترین صنعت یا سازمان اندازه‌گیری و اصلاح کنند ؛ این روش با فراهم‌سازی چارچوبی برای سازمانها که بوسیله آن فعالیتهای بهترین سازمان مشخص گردیده است و تشخیص وجوه تمایز سازمان موجود با بهترین سازمان ، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان شکافهای موجود را پر کرد .
- دریافت مشاوره: با راهنمایی های استاد راهنما و برخی اساتید دیگر در این زمینه، مسیر پروژه تعیین شد.
- استخراج نتایج: در این مرحله پس از بررسی اسناد جمع آوری شده و همچنین راهنمایی های اساتید ارجمند نتایجی در این مرحله استخراج شده است.
- ارائه مدلها: با تجزیه و تحلیل نتایج مدلهایی در جهت رسیدن به آمادگی الکترونیکی دسته بندی و ارائه شد.
- ارائه معیارها: برای رسیدن به آمادگی الکترونیکی نیازمند معیارهایی می باشد، تا منطبق با آنها در راستای مدل مربوطه بتوان به آمادگی الکترونیکی در جامعه رسید.
- مدل بهینه: با بررسی مدلها و معیارهای بدست آمده در حوزه های مختلف( سازمانهای دولتی، بنگاههای اقتصادی و ...) مدل بهینه در هر حوزه تعیین شد.
تعاریف
در این بخش به تعریف و مفهوم کلی آمادگی الکترونیکی، ضرورت های آمادگی الکترونیکی ،مزایای آمادگی الکترونیکی و .... خواهیم پرداخت. آمادگی الکترونیکی دارای مدل های اندازه گیری متفاوتی می باشد، که هر کدام از این مدل ها به صورت مجزا تعریف واحدی را از آمادگی الکترونیکی ارائه می دهند. در فصلهای بعدی نیز به این عناوین خواهیم پرداخت.
مفهوم آمادگی الکترونیکی
آمادگی الکترونیکی عبارت است از مجموعه شاخص های استاندارد و مورد تائید سازمان های بین المللی در مورد توانمندی ها، امکانات و سرمایه گذاری های یک کشور، شهر یا شرکت در زمینه فناوری اطلاعات که نماینده حجم تلاش ها و پیشرفت های آن محیط برای کاربردی تر کردن فناوری اطلاعات است.
گروه همکاری‌های اقتصادی آسیا و اقیانوسیه (APEC) کشوری را آماده الکترونیکی می‌داند که دارای تجارت آزاد، صنعت قانونمند، سهولت در صادرات و هماهنگ با استانداردهای دولتی و توافقنامههای تجاری است.
مطابق تعریف ارائه شده در پروژه سیاستگذاری سیستم‌های کامپیوتری (CSPP) یک جامعه آماده از لحاظ الکترونیکی، جامعه‌ای است که دارای سرعت بالای دسترسی به شبکه در یک بازار رقابتی، دسترسی و استفاده پایدار از فناوری اطلاعات و ارتباطات در مدارس، ادارات دولتی، بنگاههای اقتصادی، خانه‌ها و مراکز بهداشتی است. در چنین جامعه‌ای امنیت و حریم خصوصی افراد هنگام بهره‌گیری از روش‌های الکترونیکی تامین شده و سیاستهای دولتی از کاربری و اتصال به شبکه‌های کامپیوتری حمایت می‌کنند.
براساس این تعریف میزان نفوذ فناوری اطلاعات و ارتباطات درخانه‌ها، بنگاههای اقتصادی، مراکز بهداشتی و درمانی و ادارات دولتی مبنای ارزیابی آمادگی الکترونیکی یک جامعه قرار می‌گیرد.
طبق تعریف مرکز توسعه بینالمللی در دانشگاه هاروارد (CID) یک جامعه آماده از لحاظ الکترونیکی مجهز به زیرساخت‌های فیزیکی ضروری فناوری اطلاعات و ارتباطات مانند شبکه مخابراتی با پهنای باند وسیع، دسترسی مطمئن و قیمت مناسب است. فناوری اطلاعات و ارتباطات در جوانب مختلف چنین جامعه‌ای درآمیخته است. در چنین جامعه‌ای روش‌های الکترونیکی در تجارت به کارگیری شده و دارای بازار فناوری اطلاعات و ارتباطات مناسبی است، در زمینه‌های اجتماعی و فرهنگی، دارای محتویات بومی و غنی و سازمانهای برخط است. فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی روزمره به کار می‌رود و در مدارس تدریس می‌شود، در بخش‌های دولتی، خدمات دولت الکترونیکی به کارگیری می‌شود. همچنین دارای صنعت رقابتی قوی در عرصه مخابرات، قوانین مستقل، امکان دسترسی جهانی و بهره‌برداری از تجارت و سرمایه‌گذاری خارجی است.
به عنوان آخرین تعریف طبق نظر موسسه بینالمللی مک‌کونل آمادگی الکترونیکی به عنوان توانایی یک کشور در زمینه بهره‌برداری از اقتصاد دیجیتال تعریف می‌شود.] [i][
- طبق تعاریف بالا آمادگی الکترونیکی شامل مجموعه شاخص های استاندارد و مورد تایید سازمان های بین المللی در مورد توانمندی ها، امکانات و سرمایه گذاری های یک کشور، شهر یا شرکت در زمینه فناوری اطلاعات است.
آمادگی الکترونیکی در مدل های مختلف دارای تعاریف متعددی است. با بررسی این تعاریف متوجه این امر مشترک در تمامی آنها خواهیم شد که؛ میزان نفوذ فناوری اطلاعات و ارتباطات درخانه‌ها، بنگاههای اقتصادی، مراکز بهداشتی و درمانی و ادارات دولتی مبنای ارزیابی آمادگی الکترونیکی یک جامعه قرار می‌گیرد.
حال با قرار دادن معیارهای مورد قبول در هر کشور می توانیم میزان آمادگی الکترونیکی را بسنجیم. به عنوان مثال؛ داشتن سازمانهایی بر خط و یا مدارسی که دارای امکانات فناوری اطلاعات باشد.
سپس با سنجیدن این معیارها می توان به میزان آمادگی یک کشور، شهر یا شرکت دسترسی پیدا کرد.
از جمله مدل هایی که در سطح جهان مورد قبول هستند می توان به Mc connel ، CID ،APEC و... اشاره کرد.
تعاریف آمادگی الکترونیکی
یک جامعه آماده از لحاظ الکترونیکی دارای سرعت بالای دسترسی به شبکه در یک بازار رقابتی، دسترسی و استفاده پایدار از ICTدر مدارس، ادارات دولتی، بنگاههای اقتصادی، خانه‌ها و مراکز بهداشتی است. در چنین جامعه‌ای امنیت و حریم خصوصی افراد در ارتباطات برخط تامین است. سیاستهای دولتی حامی استفاده از شبکه های رایانه ای است. این تعریف نفوذ ICT در خانه‌ها، بنگاه ها، مراکز بهداشتی و درمانی و ادارات دولتی را مبنای آمادگی الکترونیکی یک جامعه قرار می‌دهد. ) (CSPP
یک جامعه آماده از لحاظ الکترونیکی مجهز به زیر ساختهای فیزیکی و ضروری ICT مانند پهنای باند وسیع و دسترسی مطمئن و با قیمت مناسب می‌باشد. ICT در جوانب مختلف چنین جامعه‌ای در آمیخته است؛ مثلاً در زمینه تجارت، کسب و کار وتجارت الکترونیک شکل گرفته و دارای بازار ICT مناسبی می‌باشد؛ در زمینه‌های اجتماعی و فرهنگی، دارای محتویات بومی‌و غنی برخط و سازمانهای برخط می‌باشد . ICT در زندگی روزمره به کار می‌رود، در مدارس تدریس می‌شود، در زمینه‌های دولتی از خدمات دولت الکترونیک بهره می‌برد، دارای مخابرات رقابتی قوی است، دارای قوانین مستقل و متعهد به دسترسی جهانی و فاقد محدودیتهایی در زمینه تجارت و سرمایه گذاری خارجی است.(CID)
کشوری برای تجارت الکترونیکی آماده است که دارای تجارت آزاد، صنعت قانونمند، سهولت در صادرات، هماهنگ با استانداردهای دولتی و توافقنامههای تجاری باشد.(APEC)
یک کشور آماده نیازمند اعتماد مشتریان در امنیت و محرمانگی تجارت الکترونیکی، تکنولوژی امن، کاربران آموزش دیده بیشتر، هزینه های آموزشی کمتر، سیاستهای محدود کننده کمتر، مدلهای کسب و کار جدید و هزینه های کمتر برای تجارت الکترونیک است.(WITSA) ][ii][
- در مدل CID بیشتر به جنبه زیر ساختهای فیزیکی ICTو کاربرد وسیع آن در زمینه های مختلف جامعه اشاره می شود، بنابراین داشتن پهنای باند وسیع، دسترسی مطمئن و با قیمت مناسب را مدنظر قرار می دهد. دارا بودن مخابرات رقابتی قوی بسیار مهم است؛ هم چنین دارای قوانین مستقل و متعهد به دسترسی جهانی و فاقد محدودیتهایی در زمینه تجارت و سرمایه گذاری خارجی نیز در نظر گرفته می شود.
اما در مدل CSPP یک جامعه آماده از لحاظ الکترونیکی دارای سرعت بالای دسترسی به شبکه در یک بازار رقابتی، دسترسی و استفاده پایدار از ICT در زمینه های مختلف آمادگی الکترونیکی است؛ بنابراین داشتن یک ساختار شبکه ای منسجم و پایدار که دارای مزیت رقابتی نیز باشد در راَس موضوعات قرار می گیرد.
مدل APEC تجارت الکترونیکی یک کشوری که دارای آزادی و سهولت در صاردات بوده و همچنین مطابق با استانداردها و قوانین تجاری باشد را معیار آمادگی الکترونیکی یک جامعه می داند.
مدل WITSA کشوری را دارای آمادگی الکترونیکی می داند که بتواند اعتماد مشتریان را در امنیت تجارت الکترونیکی تامین کرده باشد، همچنین بایستی دارای نیروی کار آموزش دیده با کمترین هزینه در تمامی زمینه ها ، سیاستهای محدود کننده کمتر و بکارگیری مدل های کسب و کار بیشتر باشد.
ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است
متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید
چون فقط تکه هایی از متن برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است
شناسایی معیارهای سنجش آمادگی الکترونیکی 186 ص
