پایان نامه بررسی تأثیر بازی گروهی و باقاعده مدارس آمادگی مناطق 7 و 8 شهر تهران بر اساس تست رشد اجتماعی وایلند

اختصاصی از فی توو پایان نامه بررسی تأثیر بازی گروهی و باقاعده مدارس آمادگی مناطق 7 و 8 شهر تهران بر اساس تست رشد اجتماعی وایلند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 110 صفحه می باشد.

فهرست مطالب
فصل اول
موضوع ۳
مقدمه ۳
بیان مسئله ۹
ضرورت پژوهش ۱۱
هدف پژوهش ۱۲
فرضیه ۱۳
تعاریف مفهومی و عملیاتی ۱۳
فصل دوم
تاریخچه بازی ۱۷
اشاره¬ای گذراند با تاریخچه روانشناسی کودک ۱۸
بازی از دیدگاه اسلام ۲۰
بازی از نظر قرآن ۲۲
بازی در کردار و گفتار معصومین ۲۳
بازی از دید روانشناسی قدیم ۲۴
فهرست مطالب
عنوان صفحه
بازی از دید روانشناسی جدید ۲۶
تعریف بازی و فرق آن با کار ۲۸
بازی و رشد اجتماعی ۳۲
ارزش بازی برای کودکان ۴۲
شرط مقررات خوب و جامع ۴۳
فوائد بازی ۴۴
چرابازی برای رشد کودکان ضرورت دارد؟ ۴۶
انواع بازی ۴۷
بازی سمبلیک ۵۰
بازی و بیان کلامی ۵۲
عوامل مؤثر در بازی ۵۴
رشد اجتماعی کودک ۵۷
رفتار اجتماعی کودک ۵۹
اصول رشد شناختی اجتماعی کودک ۶۵
مراحل رشد ذهنی اجتماعی کودک کودکستانی و مهد کودکی ۶۶
فهرست مطالب
عنوان صفحه
بازی درمانی ۶۹
فصل سوم
جامعه آماری ۷۷
نمونه و روش نمونه گیری ۷۷
روش جمع آوری اطلاعات ۷۷
ابزار پژوهش ۷۸
روشهای آماری ۷۹
نمره گذاری ۸۰
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده ازپیمایش ۸۴
توصیفی و استنباطی ۸۷
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری ۹۹
خلاصه ۱۰۱
یافته های اساسی مربوط به فرضیههای تحقیق ۱۰۲
فهرست مطالب
عنوان صفحه
محدودیتهای تحقیق ۱۰۴
پیشنهادات تحقیق ۱۰۵
منابع ۱۰۷
ضمائم ۱۱۰

چکیده:
در این تحقیق به بررسی اثرا ت بازی گروهی و با قاعده در رشد اجتماعی دختران ۴ تا ۵ ساله مدارس آمادگی شهر تهران پرداخته شد، بدین ترتیب پس از تدوین سوال و فرضیه دال بر اثبات ثبت بازی درمهد کودک بخصوص بازی گروهی و باقاعده درمهد کودک بر میزان رشد اجتماعی، بررسی مباحث نطری و بخصوص نظری وایلند درمحیط رشد اجتماعی تأکید شد، پس از آن تعداد و ۶۰ نفر به عنوان نمونه تحقیق به صورت تصادفی با روش نمونه­گیری خوشه­ای گزینش شدند و از پرسشنامه وایلند بر روی آنها اجرا گردید. سپس از طریق آزمونt استیودنت گروههای مستقل با آزمون فرضیه تحقیق پرداخته شد و مشخص گردید که میانگین رشد اجتماعی کودکی یا کودکانی که درمهد کودک بازی گروهی و با قاعده انجام می­دهند درمقایسه با کودکانی که در مهد کودک بازی گروهی و با قاعده انجام نمی­دهند، بالاتر است و این تفاوت ازلحاظ آماری در سطح ۱ ۰ / ۰ * معنا دار می­باشد. بنابراین می­توان نتیجه­گیری نمود که بازی گروهی و با قاعده درمهد کودک می­توان تأثیر مثبتی را در افزایش رشد اجتماعی کودکان ایفا نماید.
تعریف مفهومی و عملیاتی
موضوع: بررسی تأثیر بازی گروهی و باقاعده در رشد اجتماعی دختران ۴ تا ۵ ساله مدارس آمادگی منطقه ۷ تهران بر اساس تست رشد اجتماعی وایلند.
مقدمه:
بازی که به معنی تلاش و فعالیت لذت بخش و خوشایند و تفریح است برای رشد همه جانبه کودک ضرورت تام دارد. کودک از طریق بازی احساسات و رویاهای خود را بروز می­دهد. استعدادهایش راشکوفا می­سازد، کنترل به موقع اعمال و حرکات را می­آموزد، بر تجاربش می­افزاید، دنیای درون و اسرار و مشکلاتش را بارز می­سازد و انرژی ذخیره شده خویش راهر جهت مطلوب به مصرف می­رساند. کودک از طریق بازیها، مشکلات و همکاری و رعایت حقوق دیگران و قوانین اجتماعی را یاد می­گیرند. (شفیع آبادی، ۱۳۷۲ ) .
کودکان خردسال نمی­توانند افکار و عقاید و احساسات خود را به وضوح ازطریق کلمات و گفتار بیان کنند. بازی بخش عمده­ای از زندگی کودک پیش دبستانی را تشکیل می­دهد و باعث رشد شخصیت او می­گردد. موجبات شادی و لذت و انبساط خاطر کودک را فراهم می­کند. همکاری و نوع دوستی و اطلاعات و قوانین را به کودک یاد می­دهد، دامنه تجسم و قصور او را می­گستراند و کودک را به مشاغل گوناگون آشنا می­سازد. (قاضی، ۱۳۷۰ ) .
بنابه اظهار کارل[۱]، گروهی یکی از روانشناسان بزرگ سوئیسی، بازی کودکان مقدمه ای برای کوششهای آینده و آماده شدن برای زندگی آینده است. بدان سان که درآن جدی بودن زندگی بزرگسالات بر دوش کودک سنگینی نمی­کند. او می­گوید دربازی پلیس و ژاندارم کودکی که نقش ژاندارم را می­آفریند و به دستگیری دردی می­رود، گذشته از این که نیروی جهانی او توسعه می­یابد به تأثیر اصل اخلاقی و اجتماعی نیز می­پردازد و در ضمن وظایف و حدود اختیارات این شغل رانیز می­آموزد. به عکس کودکی که نقش دزد را بازی می­کند، با دستگیر شدن و پذیرفتن گوشمالی و در واقع زشتی دزدی را می­پذیرد و به اجرای عدالت اجتماعی احترام می­گذارد، به هر حال از دیدگاه گروهی، هدف بازی در خود نرفته است و بازی نمایانگر زندگی و فعالیت آزاد کودک بوده، در حقیقت او را برای اجرای کارها و وظیفه های سنگین آینده خود آماده می­سازد(بهرامی ، ۱۳۷۰)
. در کتاب روان شناسی درمانی آلفرد، آدلر[۲] که درسال ۱۹۰۷ نوشته شده است بازی به معنای ارضاء غیر واقعی (بیرون از حد حقیقت ) اجمالی مانند برتری جویی و خود نمایی تفسیر شده است و آدلرانیها را سر آغازی برای بیان گذاری ابتدایی ترین و اندیشه آدمی تلقی می­کند. برتری جویی و خود نمایی در سال های کودکی امکان می­دهد که امیال فرد را به سادگی نشان داده و آنها ر اآرام سازند. بدین معنی که کودکان خردسال در بازیهای خویش واقعیت را با توجه به خواستهای خویش دگرگون جلوه می­دهند. زیرا دانش لازم برای پیروی از حقیقت دارند و به این ترتیب ناتوانی و * خود را بر طرف می­سازند.روشن است که آنچه را که بزرگسالان ارضاء غیر واقعی می­نامند برای کودکان مفهوم ارضاء واقعی میل خود نمایی و برتری جویی ر ادارا می­باشد. (قشلاقی، ۱۳۵۶ ).
روان شناسان امروزی همه بر آنند که کودک بر اساس نیازهای درونی به بازی می­پردازند ، و فعالیتها و کوشش های آگاه یا ناخود گاه وی به منظور آماده ساختن خویش برای زندگی آینده است البته ممکن است از بازی نکات سودمندی فراگیرد که بعداً در زندگی وی به کار آینده. لکن به دست آوردن تجربه و مهارت، یک نتیجه فرعی بازی است و هدف اساسی به شمار نمی­رود. در نتیجه با توجه به نظریات علمای تعلیم و تربیت، توجه و ایجاد امکانات برای بازی ،به کودکان فرصت می­دهند تا بهتر یاد بگیرند. بنابر این بازی می­توان، تقریباً به تمام هدفهای تربیتی از قبیل رشد بدنی و ذهنی، فهم عمومی و تربیت اجتماعی و اخلاقی کودک کمک کند. تربیت بنیاد بشریت است. تربیت کوران رابینا ، لنگان راتوانا، خود خواهان را مردم دوست و نابشرها را بشر می­سازد. کودکان خود را چنان تربیت کنید که بنیان گذار زندگی نو وخادم بشریت باشد. روسو[۳] می­گوید:«طبیعت انسان را نیکو خلق کرده و لی جامعه او را شریر تربیت نموده طبیعت انسان را آزاد آفریده لیکن جامعه او را بنده گردانیده طبیعت انسان را خوشبخت ایجاد کرده ولی جامعه او رابدبخت کرده است نسبت به عالم طبیعت به جامعه مثل نسبت خیر است به شر. تربیت عبارتست از ، اعمالی که موجب تجلی شخصیت انسانی و بروز تمایلات و عواطف عالی بشری است. پایه­های زندگی خود برروی چگونگی آموزش و پرورش کودکان قرار دارد. یکی از عواملی که در تربیت کودک مهم است ، محیط و هم صحبتان و مراودههای اجتماعی کودک است چون بشیر با کودکان همسال خود مشغول بازی و اعمال کودکانه است. مطمئناً عادات و اخلاق دیگران دراو موثر خواهد بود. روح کودک پاک است و برای گرفتن هرنقشی آماده پس در اثر روان اجتماعی نادرست ممکن است به زودی نا پاک گردد. بنابر این یکی از مسائلی که در تربیت کودکان اهمیت دارد بازی و تفریحات و سرگرمیهای اوست. پیاژه[۴]، رشد اجتماعی کودک را به ۳ مرحله تقسیم می­کند: مرحله نخست کودک خود محور یا خود میان بینی است. مرحله دوم کودک کوشش می­کند روابط اجتماعی واقعی بر قرار کند. مرحله سوم داد و ستد اجتماعی به وجود می­آید با دیگران رفتار احترام آمیز دارد.(پارسا، ۱۳۷۱ ) .
رابطه عاطفی بین کودکان و اطرافیان، مخصوصاً با مادر دراولین سال زندگی دررشد اجتماعی او نقش تعیین کننده­ای دارد. نحوه ارضاء نیازهای کودک زیر بنای نگرش وی را در آینده نسبت به دیگران می­سازد. کودک به تدریج و ضمن ارتباط با دیگرا ن به مهارتهای اجتماعی خود می­افزاید و علیرغم دوره اول کودکی که همبازی ها نقش چندانی در زندگی کودک ندارد، در دوره پیش دبستانی دوستان تأثیر بسزایی در رشد اجتماعی کودک دارند و مهارتهای اجتماعی کودک راافزایش می­دهند. کودک دراین مکان ها به تجربه و یادگیری می­پردازد و روشهای ارتباط با دیگران را فرا می­گیرد و به نقاط ضعف و قدرت خود پی می­برند. (شفیع آبادی، ۱۳۷۲ ) .
از ۲ تا ۴ سالگی کودکان که در آغاز افرادی غیر اجتماعی هستند به افراد اجتماعی تبدیل می­شوند. کودک در اثر بازی با کودکان دیگر یعنی از راه مشارکت در فعالیتهای آنان و دادن و گرفتن اسباب بازیها، در اندک زمان روح سازگاری دراو پدیدارمی­شود. همچنین او از راه تقلید کردار و گفتار همچنان های همبازیش می­کوشد خود را به شکل آنان در آورده و مطابق با الگوی قابل قبول گروه خود رفتار کند. (پارسا، ۱۳۷۱ ) .
نخستین رشد اجتماعی اندکی پس از تولد کودک آغاز می­شود و شامل آموزش های گوناگون است سپس زبان آموزی به تدریج انجام می­شود. کودک در سنین ۵ تا ۶ سالگی دچار دگرگونی های فراوانی در روابط با کودکان دیگر، با پدر و مادر و بزرگسالان می­شود، این دوره از لحاظ اجتماعی و سازگاری کودک در آینده چنان اهمیت دارد که باید دوره اصلاح و تصحیح رفتار اجتماعی کودکان نامید. در این دوره برای رشد کودک وجود کودکان دیگر از اهمیت فراوانی بر خورداراست و آرامش روانی او هنگامی تأمین می­شود که افراد گروه او را پذیرفته باشند. به تدریج که طرز رفتار و ارتباط با دیگران را در می­یابد،نظرش درباره خودش بهتر می­شود و در نتیجه در کارهایش توفیق بیشتری بدست می­آورد. (پارسا،۱۳۷۱ )

بیان مسئله:
از آنجا که به نظر می­رسد که کودک در سالهای اولیه زندگی به شخصیت خود پی می­برد و این شناخت را در خلال حرکات وی می­توان دید، تربیت و تعلیم صحیح می­تواند در این میان مؤثر واقع شود. یکی از بهترین وسایلی که می­توان آموزش و تربیت را ایجاد کند، بازی است. کودک در خلال بازی به کشف محیط خود می­پردازد و ازطریق بازی نخستین گامها را برای ایجاد اجتماعی شدن بر می­دارد. او همکاری و تعاون با گروه را می­آموزد، یاد می­گیرد که چگونه بر دیگران تأثیر بگذارد و چگونه از دیگران تأثیر پذیرد. بازی کودک را از افسردگی و خمودی خارج کرده و باعث شرکت وی درگروه می­شود و به او یاد می­دهد که برای پذیرش و موفقیت درگروه باید چه تواناییهایی داشته باشد و چگونه می­تواند ازتوانایی دیگران برای رفع نیاز خود و نیاز دیگران استفاده کند. بازیها در اجتماعی شدن کودکان سهم بسزایی دارد. اطفال اغلب برای اولین باز از راه بازیهای دسته جمعی خود به ارزش کودکان دیگر که بدون آنها بازی مقدور نیست پی می­برد. به وسیله بازی آنها یادمی­گیرند که چگونه یکدیگر را قبول داشته باشند، درباره قوانین بازی توافق کننده و دسته جمعی بر گروه رقیب پیروز شوند. مفهوم همکاری و پیروزی و شکست ، هم چشمی وبرتری طلبی اغلب در این دوره ازورای بازیهای البته جمعی استنباط می­شوند و به رشد لازم می­رسند از طرف دیگر بازیهای چون ، آشپزی ، خانه داری، دکتر بازی و غیره باعث آمادگی کودک برای احراز شغلی در آینده و تفهیم نظامی اجتماعی می­شوند. با توجه به این مطالب سوالی که در اینجا مطرح می­شود، این است که آیا بازی دسته جمعی و با قاعده در مهد کود ک که تحت نظر مربی است، باعث افزایش رشد اجتماعی می­شود؟
ضرورت پژوهش:
بر هیچ کس پوشیده نیست که عدم وجود امکانات لازم برای کودکان در هرسنی، ازرشد مناسب و لازم آنها دران سن جلوگیری یا آن راکند می­سازد.بدین ترتیب درصورتی که محیط دوران کودکی جهت پرورش و باروری جنبه اجتماعی کودک به اندازه کافی غنی نباشد، کودک درآینده فردی منزوی و گوشه گیر بار آمده ویاجهت ابزار وجود خویش و بودن درگروه هموار به افراد قویتر در این زمینه ها وابسته می­شود و با انتخاب شخصیت اتکایی و وابسته می­کوشد ضعف های خود را نسبت الگویی که بر می­گزیند مخفی سازد و چون بازی و بخصوص بازیهای گروهی و با قواعد برای کودکان ۵ تا ۶ ساله (دوران پیش دبستانی ) در آماده سازی آنها جهت شرکت در روابط اجتماعی آینده نقش مهمی ایفا می­نماید. لذا تحقیق حاضر به انعکاس اهمیت آن در زشد اجتماعی کودکان به والدین و مربیان خواهد پرداخت و اهمیت آن ، این است که به معلمان و مربیان و والدین کمک کند تا با استفاده از وسایل بازی و اهمیت دادن به بازیهای گروهی کودکان و دادن نقشهای اجتماهی در حین بازی به آنها به اجتماعی شدن آنها کمک کنند.
هدف پژوهش:
واضح است که کودکان درخلال بازیهای گروهی، انعطاف پذیری، نوبت گرفتن و اجتماعی شدن را تجربه می­کنند و رضایت خود را تاگرفتن نتیجه به تأخیر می­اندازد و با صبر و استقامت و انتظار کشیدن را درخود تقویت می­کنند. به این ترتیب بازی هایی که کودک درآن به صورت گروهی بازی می­کند او را مجبور به رعایت نکات اجتماعی می­کند. البته در ابتدا کودک ازنقش دیگران که با او بازی می­کنند آگاه نیست و در خلال بازی با آنها ، تمام قوانیش متمرکز به خودش می­باشد ولی به مرور به نقش آن افراد پی برده و یاد خواهد گرفت که چگونه با غریبه ها رابطه برقرار کرده و آنها را به بازی دعوت و مسائلی را که یک بازی مطرح می­کند به کمک آنها حل نماید. پس در خلال بازی گروهی که کودک مفاهیم صبر و حوصله ، احترام به حقوق دیگران، افزایش اعتماد به نفس ، پیروزی و شکست و مانند آن را یاد خواهد گرفت . به طوری که بامشاهده بازی کودک می­توان به میزان فعالیت اجتماعی او پی برد. با توجه به مطالب مذکور تحقیق حاضر در نظر دارد تفاوت رشد اجتماعی کودکان را از طریق تفاوت موجود درنوع بازیهایشان (بازیهای گروهی و باقاعده با بازیهای فردی یا چند نفره بدون قاعده ) مورد سنجش قرار دهد و چون اغلب بازیهای گروهی منظم درمهد کودک با نظارت مربی انجام می­گردد لذا دو گروهی که در این تحقیق جهت رسیدن به هدف پژوهش حاضر مورد استفاده قرار می­گیرند، از بین کودکان مهد کودک رو، و کسانی که به مهد کودک نیمی­روند ، انتخاب می­گردند. درصورتی که فرضیه تحقیق که مدعی وجود ارتباط بین میزا ن بازی دختران ۴ تا ۵ ساله و رشد اجتماعی آنان می­باشد،مورد تأیید قراربگیرد،درآن صورت می­توان با استفاده از بازیهای و افزایش کمیت و کیفیت آنها در رفع مشکلات موجود در روابط اجتماعی کودکان استفاده نمود . همچنین با افزایش آگاهی والدین از نقش و اهمیت بازیها می­توان از آنها جهت کاربرد بازیهای مناسب سن کودکانشان بهره گرفت.

دانلود مقاله عملیاتی و مدیریت - طرح میزان آمادگی جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان در برابرحوادث

اختصاصی از فی توو دانلود مقاله عملیاتی و مدیریت - طرح میزان آمادگی جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان در برابرحوادث دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان:
طرح میزان آمادگی جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان در برابرحوادث
نوع تحقیق :
کاربردی در زمینه عملیاتی ومدیریتی
نحوه ارائه:
بصورت گزارش مکتوب است
بیان مسئله:
شهرستان لردگان با دارابودن 3 شهر و4 بخش وتعداد 340 روستا بصورت پراکنده وجمعیتی بالغ بر 189989 نفر در منطقه ای هم مرز با استان های خوزستان ،اصفهان وکهکیلویه وبویر احمد و در 160 کلیومتری مرکز استان (شهرکرد)واقع شده است .
بدلیل وجود مناطق کوهستانی و رودخانه های بزرگ و آبشارها چون رودخانه ارمند ، خرسان،کارون و... ، وجود سدهای چون کارون 4 ، خرسان 3 و... و طبیعت زیبای منطقه همواره با وجود مناطق صعب العبور، حیوانات وحشی وتردد گردشگران ومسافران وگاهاً ورود افراد نا آشنا به منطقه باعث بروز حوادث گوناگون می گردد.
بدلیل قرار گرفتن شهرستان روی گسل در معرض خطر زلزله ورانش زمین نیز می باشدکه همه موارد در طی سال زلزله های با 2 تا 2.5 ریشتر وکمتر در شهرستان لردگان رخ می دهد.
وجود کارخانه های بزرگ چون پتروشیمی ،سیمان ونیرگاه برق علیرغم اشتغال زایی خطراتی را نیز به همراه دارد.
بدلیل از بین رفتن پوشش گیاهی دربعضی مناطق ، این مناطق در معرض سیل می باشند.
جاده مواصلاتی بروجن – لردگان- ایذه که که حالت ترانزیتی داردروزانه چندین تصادف مرگبار در پی داشته.
موارد فوق بیانگر این است که باید جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان با دارا بودن نیروی انسانی متخصص وکافی ، تجهیزات تخصصی در زمینه های امدادونجات اعم از کوهستان ، سیلاب ، جاده نجات غریق و... را داشته باشدتا در صورت وقوع حوادث در اسرع وقت آمدادرسانی نماید.

هدف کلی:
میزان آمادگی جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان در برابرحوادث
اهداف فرعی:
-بررسی وشناسایی تهدیدات وخطرات شهرستان لردگان
- بررسی وضعیت موجود آمادگی شهرستان لردگان در برابرسوانح احتمالی
- شناسایی نقاط قوت وضعف جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان
- ارائه پیشنهادات وراهکارها جهت برطرف سازی نقاط ضعف

سوالات:
- تهدیدات و خطرات شهرستان لردگان (طبیعی و انسان ساخت) چیست؟
- استانداردهای جمعیت هلال احمر برای مقابله با حوادث چیست؟
- تا چه میزان استانداردها توسط جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان رعایت میشوند؟
- چه مشکلات وموانعی سبب عدم دسترسی به استانداردها شده است؟
- نقاط قوت وضعف در جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان چیست؟

روش تحقیق
- توصیفی

فصل دوم

کلیات

واژه ها:
میزان:تابعی است برای سنجش
آمادگی:
مجموعه اقداماتی است که توانایی جامعه – دولت و مردم – را در انجام مراحل مختلف مدیریت بحران افزایش می دهد . آمادگی شامل جمع آوری اطلاعات ، پژوهش ، برنامه ریزی ، ایجاد ساختارهای مدیریتی ، آموزش ، تأمین منابع ، تمرین و مانور است . آموزش شامل آموزشهای همگانی ، تخصصی ، نهادهای مدنی ، صنایع و حرف ، رسانه های گروهی و صدا و سیما است
جمعیت هلال احمر:
موسسه ای خیریه ،غیرانتفاعی ودارای شخصیت حقوقی ومستقل که براساس اهداف ووظایف صلیب جهانی که مغایر با قوانین کشور ایران نداشته در مسائل امداد وبهداشتی در مانی برون مرزی و درون مرزی انجام وظیفه می نماید.
شهرستان:
در بخش‌بندی‌های کشوری ایران، شهرستان یکانی کوچک‌تر از استان و بزرگ‌تر از بخش است. هر استان به چندین شهرستان و هر شهرستان به چندین بخش بخش‌بندی می‌شود.زیر نظر فرماندار اداره می شود.

حوادث)حادثه):
یک حادثه، سانحه یا تصادف، یک رویداد خارجی مشخص، قابل شناسایی، ناگاه و غیرقابل پیش‌بینی، غیرعادی و بدون قصد است که در یک زمان و مکان ویژه روی می‌دهد، و بدون دلیل آشکار است، اگرچه اثری مشخص دارد. یک حادثه معمولاً احتمال نتیجهٔ منفی و ناگواری دارد که با آگاهی از دلایل رویدادی که حادثه را می‌آفریند و انجام کار مناسب پیش از رویداد، می‌توان از آن جلوگیری و پیشگیری نمود.

تاریخچه

1- تاریخچه استان چهارمحال و بختیاری

استان در بخش مرکزی فلات ایران و رشته کوههای زاگرس بین کوههای غرب و پیشکوههای داخلی و استان اصفهان وّاقع شده است این استان از شمال و مشرق به استان اصفهان و از جنوب به استان کهکلیو و بویر احمد از غرب به استان خوزستان و از شمال غرب به استان لرستان محدود است و با توجه به مساحت 16533 کیلومتری این استان معادل 1% مساحت کل کشور را داراست
این استان در تقسیمات کشوری سال 1316شمسی که ایران به ده استان تقسیم شد و چهار محال بختیاری از توابع استان اصفهان یا استان دهم قرار گرفت در سال 1337 فرمانداری کل چهارمحال و بختیاری در سال1352استانداری چهار محال و بختیاری تشکیل شد.
استان از دو منطقه فرهنگی متمایز شامل چهار محال لار – کیار_ میزدج- گندمان و بختیاری که شهرستانها و مناطق با گویش لری بختیاری و ایلات و طوایف مربوطه را شامل می شود تشکیل شده است .
سابقه تاریخی سکونت در استان:
سابقه زندگی در این استان به دوره های پیش از تاریخ ، یعنی هزاره ی ششم قبل از میلاد ، می رسد در این زمان مردم برای یافتن غذا و شکار حیوانات وحشی از نقطه ای به نقطه دیگر می رفتند و از غار ها به عنوان سکونت گاههایی موقت استفاده می کردتد مهاجران آریایی، از 3000 سال قبل ، این منطقه را نیز مانند سایر مناطق ایران به اشغال خود درآوردتد در دوره قبل از اسلام ، این منطقه اهمیت ارتباطی بیش تری داشت اما در دوره ساسانیان با توجه به اهمیت فعالیتهای کشاورزی یک جانشینی در منطقه افزایش یافت.
در قرون اولبه هجرت با مهاجرت ترکان کوچ نشینی در این سرزمین به شدت رونق یافت و به تدریج بر قدرت روسای ایلها افزوده شد و زندگی عشایری در منطقه ، که از دوره ی صفویه به بعد سرزمین لر بختیاری نامیده می شد رونق به سزایی یافت.
تعداد شهرستان:7شهرستان بنام اردل -فارسان-بروجن-لردگان -کوهرنگ-شهرکرد -کیار
تعداد بخش: هفده بخش
تعداد دهستان: سی و نه دهستان
تعداد شهر: بیست و هفت شهر
تعداد روستا: نهصد و بیست روستا
مرکز استان شهرکرد و فاصله آن با پایتخت کشور 520 کیلومتر است .
نژاد:
قبل از مهاجرت آریاییها به فلات مرکزی ایران چهار محال وبختیاری دارای روستاهای زیادی بود . ریخت بختیاری ها به گروه سر پهن تعلق دارد که بیانگر ریشه نژادی سامی آنهاست .
مذهب:مردم استان پس از لشکر کشی ابوموسی اشعری به سال 23 ه.ق دین اسلام را پذیرفتند ودر حال حاضر مردمان استان یک پارچه شیعه اثنی عشری می باشند.
زبان:
مردم به 3 گویش ،فارسی درمنطقه چهارمحال(در بین ساکنان شهرکرد و بروجن) گویش لری درمنطقه بختیاری(لردگان-اردل-کوهرنگ-فارسان) و گویش ترکی قشقایی(در روستاها و شهرها) تکلم می کنند.
جغرافیا :
این استان دارای وسعتی حدود 16533 کیلو متر مربع است و ارتفاع آن از سطح دریا بین 1800 تا 4548 از یک قسمت کوهستانی که حدود 80% آن میباشد و یک قسمت جلگه ای تشکیل شده است و قسمت جلگه ای استان شامل مزارع سبز و خرم و باغ های وسیع است
قسمت کوهستانی استان با ارتفاع زیادی از سطح دریا و با سلسله جبال زاگرس از شمال غربی آغاز و به طرف جنوب شرقی امتداد می یابد
در غرب استان کوههای مرتفعی وجود دارد که محل ذخیره آب رودخانه های دائمی زاینده رود و کارون است این کوهها اغلب سال پوشیده از برف و جزئ کانونهای آبگیر دائمی ایران محسوب می شوند و در امتداد از شمال غرب به جنوب شرق از میزان و تراکم ارتفاعات آن ها کاسته شده و به در های باز و دشتهای وسیع ختم می گردند که انباشته شدن رسوبات در این دشتها امکانات کشاورزی را به وجود آورده و پسترین نقطه آن ها در ناحیه شرقی است. به علت ماهیت کوهستانی مرتفع، که درمسیر بادهای مرطوب سیستم‌های مدیترانه‌ای قرار داشته و موجب صعود و تخلیه بار این سامانه‌ها می‌گردد، این استان دارای بارش نسبتاً مناسب است.
موقعیت :
بین ۳۱ درجه و ۹ دقیقه تا ۳۲ درجه و ۴۸ دقیقه عرض شمالی و نیز ۴۹ درجه و ۲۸ دقیقه تا ۵۱ درجه و ۲۵ دقیقه طول شرقی
جمعیت :
بر اساس سرشماری 1390 استان چهار محال و بختیاری ۸۹۵ هزار و ۲۶۳ نفرجمعیت داشته که از این تعداد 58در صد در نقاط شهری و 42 در صد در نقاط روستایی وعشایری سکونت داشته اند

اخلاق و رو حیات :
مردم استان عموماً شجاع و سلحشور و پر کار و زحمت کش و قانع اند.
اقتصاد :
بیشتر امرار معاش ساکنان استان چهارمحال وبختیاری را کشاورزی و دامداری تشکیل داده وتعداد زیادی از اهالی این استان در کشور های حاشیه خلیج فارس وسایر کشورهای خارجی مشغول به کار هستند که اثرات خوبی در توسعه استان داشته است در مجموع کشاورزی ودامپروری وصنایع دستی از شغلهای اصلی مردم استان می باشند مرکز استان چهار محال و بختیاری شهر زیبای شهرکرد می با شد.

قدمت تاریخی شهرستان:
ناحیه لردگان به دلیل داشتن آب و هوای مساعد و محیط مناسب برای زندگی یکی از مکانهای زیستی بشری در ایران به شمار می‌رود . اقوام و طوایف متعددی در طول تاریخ در این مکان زندگی می‌کرده‌اند و با توجه به آثاری که در این منطقه پیدا شده نشان از وجود تمدن‌هایی دارد که تا حدود هزاره ششم قبل از میلاد در این منطقه می‌زیسته‌اند.
این ناحیه براساس نتیجه‌گیری گروههایی که جهت شناسایی و مطالعه در گذشته به این ناحیه سفر کرده‌اند، آنرا بعنوان یکی از غنی‌ترین و قدیمی‌ترین نواحی باستانی کشور می‌دانند. در دوره‌های ایلامی، پارس ، پارتیان، ساسانی، اسلامی و ... همیشه نامی از این منطقه ذکر شده و از نواحی پر رونق آن زمان‌ها به شمار می‌آمد و همچنین در سفرنامه ناصرخسرو قبادیانی ( ۴۴۴ ه‌.ق) ، کتاب نزهه‌القلوب حمدالله مستوفی، کتاب مسالک و ممالک اصطخری،کتاب حدودالعالم(۳۷۲ ه. ق) به منطقه لردگان و اوضاع و احوال این دیار اشاره شده است .
این ناحیه در دوره رضاخانی به سه‌دهستان معروف گردید و در سال ۱۳۱۶ بعنوان یکی از دهستانهای فرمانداری کل چهارمحال و بختیاری (بختیاری سردسیری) شناخته شد و در سال ۱۳۱۷ بعنوان یکی از بخش‌های شهرستان بروجن قرار گرفت و در تاریخ 9/4/1359 به شهرستان تبدیل گردید.

2- تاریخچه جمعیت هلال احمر لردگان
در سال 1361 جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان با دو نفر کارمند در یکی از اتاق های بهداری شهرتاسیس گردید .که علاوه بر پاسخگویی به حوادث اقدام به جمع آوری کمک های مردم جهت رزمندگان در جبهه واعزام تیم های امدادی جهت کمک به مجروحان به مناطق جنکی می نمود.
این جمعیت دارایک دستگاه موتور سیکلت بوده که در سال 1363یک دستکاه نیسان به واحد نقیله افزوده شد. در این سال جمعیت به ساختمان مسکونی (استیجاری) انتقال یافت .
در سال 1365 جمعیت به ساختمان فعلی انتقال یافت که دارا یک انبار(سوله) و سه اتاق اداری بود در این سال تعداد کارکنان به 4 نفر و وسایل نقیله به 3 دستکاه افزایش یافت.
در سال 1376 کانون فرهنگی وپرورشی تاسیس گردید.

فصل سوم

مطالعات موردی

نقشه جمهوری اسلامی ایران

محورهای استان چهارمحال وبختیاری براساس برنامه توسعه 20 ساله

معرفی شهرستان لردگان
شهرستان لردگان با وسعت ۳۴۲۰ کیلومتر مربع معادل 8/20 درصد از مساحت استان چهارمحال و بختیاری را به خود اختصاص داده است . و از لحاظ موقعیت جغرافیایی این شهرستان در طول شرقی ۴۹ درجه و ۵۵ دقیقه تا ۵۰ درجه و ۳۴ دقیقه و عرض شمالی ۳۰ درجه و ۵۵ دقیقه تا ۳۱ درجه و ۲۶ دقیقه واقع شده است.
شهرستان لردگان در جنوب استان چهارمحال و بختیاری واقع شده و از نظر موقعیت نسبی از سمت شمال به شهرستان‌های بروجن و اردل ، از سمت جنوب به استان کهگلویه و بویراحمد و از سمت شرق به استان اصفهان و از غرب به استان خوزستان منتهی می‌شود. این شهرستان با ارتفاع متوسط ۱۷۰۰ متر از سطح دریا در سلسله جبال زاگرس قرار دارد و از نظر توپوگرافی قسمت های شمالی آنرا مناطق پست با ارتفاع کمتر از ۲۰۰۰متر تشکیل داده و مناطق بلند آن ارتفاعات بیش از ۳۰۰۰متر در جهت شمال غربی – جنوب شرقی می باشد .
دارای دشت‌های حاصلخیری همچون دشت خانمیرزا، دشت جمال، دشت فلارد و دشت لردگان و کوههای مرتفع و بلندی همچون کوه ریگ، کوه قارون ، کوه بادامستان، کوه گومیه، کوه سرخ، کوه سیوک، کوه آس جم، کوه آب باغ و... می باشد و از لحاظ کشاورزی بخصوص در زمینه کشت غلات از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده. و به لحاظ طبیعی و آب و هوایی یکی از نقاط مستعد ومناسب سرمایه گذاری در صنعت توریسم و گردشگری در تمامی طول سال می باشد . با توجه به افتتاح جاده جدید لردگان – خوزستان، بهترین و کوتاهترین مسیر ارتباطی استانهای مرکزی کشور مانند اصفهان، یزد، .... به خوزستان همین مسیری است که از شهرستان لردگان می گذرد و همچنین ارتباط مناطق مرکزی کشور به استانهای کهگیلویه و بویر احمد، فارس و بوشهر از این شهرستان میسر و مطلوب می باشد.
رودخانه های مهم خرسان و ارمند که از سرشاخه های اصلی کارون هستند در این شهرستان جریان دارند و بر همین اساس سدهای مهمی چون کارون ۴، سدهای خرسان ۱و۲و۳و کارون ۵ بر روی رودخانه های شهرستان احداث و یا در حال احداث و مطالعه می باشند و سهم عمده‌ای از آب استان را به خود اختصاص داده و چشمه های پرآب و همیشه جوشانی مانند چشمه برم لردگان، آبشار آتشگاه ، چشمه سندگان، چشمه پروز، برم مالخلیفه، چشمه میلاس، چشمه میشان، چشمه بارز، چشمه شوار، چشمه گوشه و ... در این شهرستان جریان دارند. این شهرستان دارای بیشترین اراضی جنگلی در سطح استان با مقدار ۱۵۸۰۰۰ هکتار که اغلب گونه های آنرا بلوط و بنه تشکیل داده می باشد که بیشتر در نواحی غربی و جنوبی شهرستان گسترده است وسعت مراتع شهرستان حدود ۱۴۳۶۰۰هکتار می باشد و بیشترین گونه های گیاهی و داروئی در سطح استان در این شهرستان می باشد.

تقسیمات کشوری:
بر اساس آخرین تقسیمات کشوری شهرستان لردگان دارای چهار شهر لردگان،آلونی ، مالخلیفه ومنج و پنچ بخش به نامهای مرکزی، منج، فلارد، خانمیرزا ، سردشت ودهستانهای ، ریگ، میلاس، ارمند، خانمیرزا، جوانمردی، فلارد،پشتکوه، منج و بارز با تعداد ۳۴۰ روستا می‌باشد.
جمعیت:
براساس نتایج سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال 1390 جمعیت شهرستان لردگان 189989 نفر می‌باشد که از این تعداد 34383 نفردر مناطق شهری و 155606 نفر در مناطق روستایی زندگی می‌کنند

جمعیت بخش ها شهرستان لردگان براساس سرشماری سال 1390
ردیف نام بخش جمعیت
1 مرکزی 93999
2 خانمیرزا 32114
3 فلارد 32885
4 منج 16759
5 سردشت 14232

وضعیت آب و هوایی :
شهرستان لردگان دارای آب و هوایی متنوع می باشد به طوریکه در این شهرستان مناطق معتدل، سرد و گرم و مرطوب وجود دارد. موضوع مهم دیگری که در این شهرستان باید به آن اشاره شود وجود اماکن متبرکه و زیارتگاههای متعدد در این شهرستان می باشد که می شود به پاره ای از آنها به شرح زیر اشاره کرد.
قدمگاه شاه عبدالعظیم، امام زاده عباسعلی برجوئی، امامزاده سید سلطان ، زرین درخت و ... در بخش خانمیرزا امام زاده شیرمرد، امام زاده حسن علی اکبر در بخش فلارد، امام زاده پیر محمد علی، امام زاده جعفر، امام زاده شاه عبد الباقی و ... در بخش مرکزی، امام زاده سید محمد، امام زاده شهسوار- امام زاده حسن شوار، امامزاده جعفردر بخش منج .
شهر لردگان تا مراکز استان ها

نام شهر مسافت (کیلومتر( نام شهر مسافت (کیلومتر(
اراک 478 ساری 952
اردبیل 1293 سمنان 911
ارومیه 1226 سنندج 850
اصفهان 244 شهرکرد 166
اهواز 304 شیراز 338
ایلام 789 قزوین 847
بجنورد 1421 قم 563
بندر عباس 916 کرج 744
بوشهر 457 کرمان 837
بیرجند 1216 کرمانشاه 810
تبریز 1315 گرگان 1085
تهران 707 مشهد 1587
خرم آباد 937 همدان 681
رشت 1027 یاسوج 176
زاهدان 1346 یزد 472
زنجان 1024
توجه : کلیه مسافتها تقریبی میباشند

مراکز مهم شهرستان
- سد کارون 4

سد مخزنی کارون 4 در استان چهارمحال وبختیاری در فاصله 35 کیلومتری (غرب وجنوب غربی)شهرستان لردگان ،در مرزلردگان - خوزستان (پر آب‌ترین رودخانه ایران) واقع شده است.

این سد با سه هدف ذیل احداث گردید:
1- تنظیم آب رودخانه کارون به میزان 3.7 میلیارد متر مکعب در سال
2- کنترل طغیان و سیلاب‌های مخرب رودخانه کارون
3- تولید انرژی برق‌آبی به میزان 2107 میلیون کیلو وات ساعت

ثانیه دقیقه درجه
عرض جغرافیایی 05 24 50
طول جغرافیایی 53 35 31

سیلاب
دبی سیلاب رودخانه کارون در ساختگاه سد کارون 4 برای سیلاب با دوره‌های بازگشت مختلف به شرح زیر برآورده شده است.
دوره بازگشت دبی (متر مکعب بر ثانیه)
سیلاب 20 ساله 2715
سیلاب 50 ساله 3490
سیلاب 100 ساله 4030
سیلاب 200 ساله 4630
سیلاب 1000 ساله 6255
سیلاب 10000 ساله 8605
سیلاب حداکثر محتمل 10200

لرزه خیزی
منطقه طرح کارون4 از لحاظ زلزله‌خیزی جزو مناطق با خطر زلزله خیلی زیاد بوده و ریسک به وجود آمدن زلزله در این منطقه بسیار بالا می‌باشد.
اساسا در هنگام وقوع زلزله، انرژی جنبشی زمین شامل موج‌های برشی، موج‌های سطحی و موج‌های فشاری از زوایا و جهت‌های متفاوت به سازه اعمال می‌گردد ولی بیشترین جنبش لرزه‌ای زمین در پریودهای لرزه‌ای کمتر از 1 ثانیه، عمدتا ناشی از موج‌های برشی است.
در مطالعات لرزه‌خیزی جامعی که برای ساختگاه سد کارون 4 انجام یافته است ، سطوح لرزه‌ای زیر برای تعریف ریسک خطر زمین لرزه تعریف شده‌اند:
سطح زلزله پایه طراحی(DBL): زلزله سطح پایه طراحی بنا به تعریف زلزله‌ای است که در دوره عمر مفید سازه اتفاق خواهد افتاد.
سطح زلزله حداکثر طراحی(MDL): زلزله سطح حداکثر طراحی زلزله نسبتا شدیدی است که احتمال وقوع آن در دوره عمر مفید سازه کم است.
سطح زلزله حداکثر محتمل(MCL): زلزله سطح حداکثر محتمل شدیدترین زلزله محتمل و ممکن در ساختگاه می باشد.
با توجه به اهمیت بالای سدها، معمولا زلزله‌های سطح پایه طراحی(DBL)،وحداکثرمحتمل(MCL) به ترتیب به عنوان بارگذاری‌های غیرعادی و فوق العاده در نظر گرفته می‌شوند.
در ساختگاه سد کارون4 شتاب حداکثر زمین در سطوح مختلف لرزه‌ای فوق به شرح ارائه شده در جدول زیر تخمین زده شده اند.
EARTH QUAKE LEVEL Hor ver
Design Basis Level (DBL) 0.28 g 0.18 g
Maximum Design level (MDL) 0.35 g 0.22 g
Maximum Credible level (MCL) 0.49 g 0.26 g

مخزن سد
مخزن سد کارون4 دارای عرض متوسط برابر 500 متر خواهد بود و تراز عادی بهره برداری از مخزن 1025 و تراز حداقل بهره برداری 996 و تراز آبگیر نیروگاه 945 متر از سطح دریا می‌باشد. همچنین مخزن فوق‌الذکر دارای حجم2190 میلیون متر مکعب خواهد بود که748.7 میلیون متر مکعب آن حجم مفید و 1097 میلیون متر مکعب آن حجم مرده مخزن می‌باشد. همچنین آب قابل تنظیم سالانه توسط مخزن سد کارون4 برابر 1000000*3156 متر مکعب می‌باشد.
دریاچه سد کارون4 از دو شاخه یکی در شاخه ارمند به طول 40.5 کیلومتر و دیگری در شاخه بازفت به طول 28کیلومتر تشکیل یافته است. همچنین مساحت دریاچه در تراز عادی بهره‌برداری 29.23 کیلومتر مربع می‌باشد.

پتروشیمی لردگان
مجتمع پتروشیمی لردگان در زمینی به مساحت 300 هکتار در شهرستان لردگان واقع در استان چهارمحال و بختیاری منطقه فلارد (در فاصله 55 کیلومتری شهر لردگان و 2,7 کیلومتری روستای سندگان بالا) در حال احداث می¬باشد. این مجتمع به¬دلیل دسترسی مناسب به منابع آبی و منابع گازی (نزدیکی به سه¬خط لوله گاز کشوری) و همچنین دارا بودن زمین مناسب از نظر تسطیح و انجام کارهای زیربنایی، از موقعیت مکانی مناسبی برخوردار می¬باشد. نزدیکترین خط سراسری برق در هفتاد کیلومتری این منطقه با ولتاژ و قدرت 63 کیلو وات قرار گرفته است.
تولیدات این مجتمع اوره و آمونیاک بوده و ظرفیت تولید سالانه آن 1073 هزار تن اوره و 677 هزار تن آمونیاک می¬باشد. بخش عمده¬ای از آمونیاک تولیدی برای تولید اوره در داخل مجتمع مصرف شده و 74 هزار تن به¬صورت مازاد برای عرضه مستقیم به بازار در نظر گرفته شده است. عمده¬ترین کاربرد آمونیاک در تولید انواع کودهای شیمیایی است. آمونیاک را می¬توان هم به¬صورت مستقیم به عنوان کود شیمیایی به¬کار برد و هم در تولید مواد مانند نیترات آمونیوم، سولفات آمونیوم، مونوآمونیوم فسفات، دی آمونیوم فسفات و اوره و دیگر کودهای شیمیایی از آن استفاده نمود. برخی دیگر از کاربردهای جزئی آمونیاک در تولید موادی مانند:لاستیک، کائوچو، بازیافت آب، تولید کاغذ و مقوا، تهیه پودرهای شستشو و صنایع چرم و پارچه می‌باشد. بزرگ‌ترین بازار مصرف اوره کودهای شیمیایی(جامد و مایع) می‌باشد. علاوه بر مصرف مستقیم آن در کودهای شیمیایی، این ماده در تولید محلول های نیتروژنی و نیز در اختلاط مکانیکی کودهای جامد مخلوط نیز مورد مصرف دارد.

موضوع و مشخصات پروژه
موضوع پروژه حاضر عبارت است از احداث واحدهای اوره و آمونیاک مجتمع پتروشیمی لردگان واقع در شهرستان لردگان در استان چهارمحال و بختیاری. ظرفیت این مجتمع پتروشیمی روزانه 2050 تن برای تولید آمونیاک و 3250 تن برای تولید اوره می¬باشد. مهمترین خوراک این مجتمع تولیدی گاز طبیعی است. برای احداث این واحد پتروشیمی خرید لیسانس و مهندسی اصولی واحد آمونیاک از شرکت آمونیاکازاله سوئیس و لیسانس و PDP واحد اوره از شرکت استامی کربن هلند صورت گرفت.

اوره از آمونیاک و دی اکسید کربن تولید می‌شود. تقریباً تمام اورة مایع تولیدی در جهان در تولید محلول‌های نیتروژنی خصوصاً نیترات اوره آمونیوم استفاده می‌شود. رزین های اوره فرمالدئید یکی دیگر از بازارهای عمدة مصرف اوره می‌باشند و کاربردهای زیادی دارند. چسب ها و مواد اتصال‌دهنده (مورد استفاده در ساختمان) عمده‌ترین کاربرد رزین های UF می‌باشند. صنعت کاغذ، نساجی و پوشش های سطحی از دیگر موارد کاربرد این رزین هاست.

جاده های مواصلاتی
براساس آماربیش‌ترین تصادفات چهار محال و بختیاری مربوط به لردگان ‌می باشد که یکی از علل آن این است که دارای350 روستاست و نقطه اتصال سه استان اصفهان، کهگیلویه و بویراحمد و اصفهان است و علاوه بر آن خودروهایی که به سمت شیراز می‌روند نیز بعضاً از مسیرهای ارتباطی شهرستان لردگان استفاده می‌کنند که در این مسیر، نقاط حادثه‌خیزی مانند سه راه «قره» وجود دارد و امکان بروز سانحه را دور از انتظار نمی‌نماید. جاده مواصلاتی لردگان ،ایذه شهرستان‌ لردگان را به استان خوزستان متصل می نماید، که موقعیت شهرستان را بسیار ممتاز نموده؛زیرا که این ارتباط در کنار سایر استعدادها مانند کشاورزی و گردشگری، موجب یک جهش قابل توجه اقتصادی در منطقه شد.
این شهرستان دارای 220 کیلومتر راه اصلی با آسفالت گرم، 774 کیلومتر راه فرعی با آسفالت سطحی، 114 کیلومتر جاده شنی و 110 کیلومتر جاده روستایی و عشایری خاکی می باشد. لردگان در 160 کیلومتری شهرکرد، مرکز استان چهار محال و بختیاری واقع است

مراکز مهم شهرستان که در حوادث قابل کاربری می باشد.
پمپ بنزین
ردیف نام جایگاه نوع عرضه آدرس
1 پمپ بنزین شفبعی بنزین لردگان – فلکه بسیج
2 پمپ بنزین ویسی بنزین – گازCNG- گازوئیل لردگان – فلکه میلاس
3 سه راه ارمند بنزین- گازوئیل لردگان – جاده بروجن
4 آلونی بنزین – گازCNG- گازوئیل لردگان – خانمیرزا- جاده بروجن
5 جایگاه CNG گاز CNG لردگان – جاده منجرموئی
6 پمپ بنزین بیژنی بنزین – گازCNG- گازوئیل لردگان – فلارد- روستای قر ح
7 مالخلیفه بنزین لردگان – فلارد – مالخلیفه

- بیمارستان و مرکز درمانی
ردیف نام ظرفیت تلفن آدرس
1 بیمارستان شهداء 96 تختخوابی 5224442 لردگان – بلوار پرستار
2 درمانگاه شماره 1 سرپائی 5223710 لردگان – جنب مسجدحضرت ابوالفضل(ع)]
3 درمانگاه شهر آلونی سرپائی 5522193 لردگان – بخش خانمیزرا – آلونی
4 درمانگاه شماره مالخلیفه سرپائی 5823054 لردگان – بخش فلارد – مالخلیفه

- ایستگاه آتش نشانی
ردیف نام نوع ماموریت تلفن آدرس
1 ایستگاه شهرداری لردگان نجات- اطفاء حریق 125 لردگان – چهارراه شهرداری- شهرداری لردگان
2 ایستگاه شهرداری آلونی اطفاء حریق 5522615 لردگان – بخش خانمیزرا – شهرداری آلونی
3 ایستگاه شهرداری مالخلیفه اطفاء حریق 5822868 لردگان – بخش فلارد – شهرداری مالخلیفه
4 ایستگاه شهرداری منج اطفاء حریق 09138865205 لردگان – بخش منج – شهرداری منج

شهرک ها و نواحی صنعتی
مالخلیفه نام شهرک صنعتی
لردگان شهرستان
کیلومتر 7 جاده مال خلیفه – یاسوج آدرس
03825222230 شماره تلفن
تلفن همراه امکانات
- تعداد واحد صنعتی فعال
- واحدهای صنعتی شاخص

لردگان نام شهرک صنعتی
لردگان شهرستان
مجاور شهر لردگان – 170 کیلومتر شهرکرد آدرس
03825222230 شماره تلفن
آب - برق – گاز – تلفن ثابت - تلفن همراه – Dial up امکانات
27 تعداد واحد صنعتی فعال
شرکت تعاونی 199 خوراک دام و طیور لردگان - ملکی و آزادی و امیدی و زندی هاشمی - سیدتقی حسینی - تعاونی 683 جویبار - رضا ویسی زاده واحدهای صنعتی شاخص

*واحدهای صنعتی شاخص:واحدهای که درطول سال فعال بوده

حوادث چند سال اخیر
زلزله:
زلزله های خفیف در بخش های مختلف:زلزله دشت فارسان منطقه ارمند- بخش مرکزی سال 1388
سیل :
1- روستای سردشت- منطقه سردشت: طی چند سال اخیر بعلت از بین بردن پوشش گیاهی وساخت غیرمجاز ساختمان در محل آبراها
2- روستای جوانمردی -بخش خانمیرزا : سال 1386
آتش سوزی :
1- جنگل های ملی منج – بخش منج: در سال
2- روستای سفیلان – بخش خانمیرزا:آتش سوزی مدرسه که منجر از بین رفتن 13 نفر گردید
3- سدکارون 4 – بخش منج: آتش سوزی مخزن مایع آشپزخانه که منجر به کشته شدن 9 نفرشد
تصادفات جاده ای
1- تصادفات جاده ای در راهها اصلی زیاد رخ می دهد که نمونه آن:
2- تصادف اتوبوس راهیان نور دخترانه دانش آموز بروجنی که منجر به کشته شدن 28نفرگردید.
3- تصادف اتوبوس بهبان – تهران که منجر به 29 مصدوم و3 کشته شد.

مخاطرات:
*شکستن سدها تاسیس شده در شهرستان
* افزایش تلفات ناشی ازتصادفات جاده ای محور مواصلاتی لردگان - خوزستان
*تاثیرات منفی وخطرات ناشی از کارخانه پتروشیمی شهرستان (در حال تاسیس)
* تاثیرات منفی وخطرات ناشی از کارخانه سیمان
* تاثیرات منفی وخطرات ناشی از نیروگاه گازی (در حال تاسیس)

جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان
جمعیت هلال احمر شهرستان لردگان در سال 1363تاسیس گردید.ساختمان جمعیت هم اکنون در قسمت ورودی شهرقراردارد و دارا زمینی بمساحت 70000 مترمربع می باشد. دارا یک ساختمان یک طبقه قدیمی بمساحت500 مترمربع ،یک ساختمان دوطبقه جهت آموزش بمساحت400 مترمربع ،یک ساختمان سرایداری بمساحت 50 مترمربع ، یک انبار امدادی (سوله)بمساحت 1000 مترمربع می باشد .
این شعبه دارا 14 نفر نیرو(13 نفرآقای و1نفرخانم)،اردوگاه امدادی در حاشیه شهر،پایگاه امدادونجات جاده ای شهید ارجمند فلارد می باشد.
همچنین این جمعیت دارای10 دستگاه وسیله نقلیه ،10 مربی فعال،100 امدادگر خواهرو برادر فعال می باشد.

لیست خودروهای جمعیت هلال احمر شهرستان لرد گان

نوع سوخت محل استقرار نوع کاربری سال ساخت نوع خودرو ردیف
بنزین شعبه امدادی 1383 آمبولانس 1
بنزین شعبه امدادی 1383 پیکاب 2
بنزین شعبه اداری –امدادی 1370 نیسان 3
بنزین شعبه اداری- امدادی 1370 پاژن 4
گازوئیل شعبه امدادی 1365 تراکتور 5
بنزین پایگاه جاده ای امدادی 1388 آمبولانس 6
بنزین پایگاه جاده ای امدادی 1388 خودرو نجات 7
بنزین شعبه اداری 1365 موتور سیکلت 8
دوگانه شعبه اداری 1391 سمند 9

اهم فعالیت های امدادی
سال حادثه مکان اهم فعالیت
1363 جنگ مناطق جمع آوری کمک – اعزام نیرو
1369 زلزله منجیل و رودبار جمع آوری کمک – اعزام نیرو
1382 زلزله بم جمع آوری کمک – اعزام نیرو
1383 آتش سوزی روستا سفیلان امدادرسانی
1388 سیل پاکستان جمع آوری کمک
1388 زلزله زلزله ارمند امدادرسانی
1390 سیل سردست اعزام نیرو- امدادرسانی
1391 زلزله آذربایجان جمع آوری کمک - امدادرسانی
1391 تصادف جاده ای سد کارون 4 امدادرسانی
1391 تصادف جاده ای پل قرح امدادرسانی

اهم فعالیت عمرانی

سال نوع سازه مکان کاربری
1365 سوله جمعیت فعلی انبار امدادی
1386 دیوار کشی اردوگاه امدادی اسکان اضطراری
1390 ساختمان بخش فلارد-پل قرح پایگاه امدادونجات جاده ای بین شهری
1391 سوله بخش مرکزی انبار چند منظوره
1391 سوله بخش مرکزی سالن استخر شنا

پد بالگرد
با توجه بمساحت زمین جمعیت امکان فرود بالگرد نمی باشد.در اردوگاه وپایگاه امداد ونجات جاده ای فضای مناسب جهت پد بالگرد می باشد. ولی تاکنون زیرسازی در این خصوص صورت نگرفته.

ردیف آدرس نام مسئول تلفن
1 لردگان ، پشت بیمارستان- اردوگاه جمعیت جمعیت 5222131
2 لردگان – بخش فلارد- روستای قرح – جاده یاسوج مهدی جلیل 09132871494

فضاهای مناسب اسکان اضطراری
الف – جمعیت هلال احمر
اردوگاه امدادی جمعیت:
این مکان در فاصله 2 کلیومتری از شعبه می باشد و در حاشیه شهر می باشد . مساحت اردوگاه 70000 متر مربع می باشد .دیوار کشی(دیوار پیش ساخته) به ارتفاع 40/2متر صورت گرفته.درحال حاضریک سالن ورزشی (چند منظوره)2000 متری و یک استخر شنا 1500 متری در حال ساخت می باشد.
تسطیح وخیابان کشی تاکنون صورت نگرفته ، این مکان دارا انشعاب برق سه فاز می باشد ولی تاکنون روشنایی محیط انجام نگرفته .اردوگاه دارا ی یک حلقه چاه آب که دارا آب به میزان 6 اینچ می باشد.

ب – فضاهای عمومی مناسب جهت اسکان
۱- فضای سبزچشمه برم لردگان واقع در مرکز شهر لردگان دارا مساحت10000متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق ، روشنایی و جاده کشی مناسب می باشد.
2- پارک آزادگان لردگان واقع در ورودی دارا مساحت5000 متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق ، روشنایی و جاده کشی مناسب می باشد.
3- پارک جنگلی پروز در پشتکوه فلارد واقع در30 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت10000متر مریع دارا امکانات آب شرب ،سرویس بهدالشتی و جاده کشی مناسب می باشد.
4- چشمه سندگان فلارد واقع در 60 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت5000 متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق، سرویس بهداشتی و جاده کشی مناسب می باشد.
5- چشمه برم مالخلیفه ( منطقه فلارد) واقع در 60 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت 7000متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق ، سرویس بهداشتی و جاده کشی مناسب می باشد.
6- پارک جنگلی چارطاق (منطقه منج) واقع در 40 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت 8000متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق ، سرویس بهداشتی و جاده کشی مناسب می باشد.
7-. چشمه برم آلونی (منطقه حانمیرزا) واقع در 30 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت 8000 متر مریع دارا امکانات آب شرب ، برق ، سرویس بهداشتی و جاده کشی مناسب می باشد.
8- منطقه گردشکری آتشگاه( منطقه سردشت) واقع در 60 کیلومتری شهر لردگان دارا مساحت 15000متر مریع دارا امکانات آب شرب ،برق ، سرویس بهداشتی و جاده کشی مناسب می باشد.

سیستمهای ارتباطی

الف – تلفن
ردیف نوع خط شماره کاربری کاربر
1 ثابت 03835222131 عمومی کارمندان وکشیک
2 ثابت 03825225800 تلفکس کارمندان
3 ثابت 03825223290 تلفکس رئیس شعبه
4 ثابت 03825220909 جوانان مسئول جوانان
5 همراه [phone] پایگاه امداد ونجات جاده ای مسئول شیفت

ب- بی سیم
ردیف نوع دستگاه کاربری کاربر وضعیت توضیحات
1 بی سیم ثابت VHF کشیک جمعیت نجاتگر داوطلب کشیک سالم -
2 بی سیم ثابت VHF کشیک جمعیت نجاتگر داوطلب کشیک سالم -
3 بی سیم ثابت VHF خودرو آمبولانس شعبه نجاتگر کادر نیمه سالم -
4 بی سیم ثابت VHF خودرو پیکاب شعبه نجاتگر کادر سالم -
5 بی سیم سیار VHF حوادث رئیس شعبه سالم -
6 بی سیم ثابت VHF پایگاه امداد ونجات جاده ای مسئول شیفت سالم باطری جهت برق اضطراری
7 بی سیم ثابت VHF خودرو آمبولانس پایگاه نجاتگر کادر سالم -
8 بی سیم ثابت VHF خودرو ست نجات پایگاه نجاتگر داوطلب سالم -
9 بی سیم سیار VHF حوادث مسئول شبفت سالم -

با توجه به وظایف جمعیت هلال احمر کشور و دستورالعمل های صادرشده ، اقدامات جمعیت هلال احمرشهرستان لردگان به شرح ذیل اعلام می گردد:

۱- ارائه خدمات امدادى در هنگام بروز حوادث و سوانح طبیعى مثل زلزله و سیل و غیره در داخل و خارج از کشور.
الف:جمعیت شهرستان براساس مقررات جهت پاسخگویی به حوادث اقدام به ذخیره مواد غذایی و امدادی مورد نیاز نموده است.
ب: برگزاری دوره های آموزشی جهت آموزش امدادگران ونجاتگران و عموم مردم
پ:تجهیز شعبه به خودروهای امدادی
ت: اعزام پرسنل به دوره های آموزشی ضمن خدمت
ث: آمادگی اردوگاه جهت اسکان اضطراری (دیوار کشی ،برق کشی، ساخت سوله ،تسطیح زمین)
ح : تشکیل 6تیم امدادونجات روسنایی در روستاهای شهرستان براساس دستورالعمل سارمان امدادونجات
۲- ارائه کمکهاى اولیه در حوادث غیر مترقبه بوسیله امدادگران.
الف: برگزاری دوره های آموزشی عمومی جهت آموزش امدادگران ونجاتگران
ب: برگزاری دوره های آموزشی تخصصی جهت آموزش امدادگران ونجاتگران

۳- برنامه ریزى و اقدام در جهت آمادگى مقابله با حوادث و سوانح و آموزش عمومى در این زمینه و تربیت کادر امدادى و نیروى انسانى مورد نیاز.
الف: حضور منظم در جلسات کارگروه امدادونجات
ب: برگزاری دوره های آموزشی جهت آموزش امدادگران ونجاتگران ،بالا بردن آگاهی مردم عمومی
پ: اعزام پرسنل به دوره های آموزشی ضمن خدمت

۴- ارسال کمک و اعزام عوامل امدادى و درمانى به سایر کشورها در صورت لزوم.
در صورت اعلام نیاز به عوامل امدادی ودرمانی در اسرع وقت اعزام می گردد

۵- کمک به امر توانبخشى و ارائه خدمات اجتماعى در جهت تسکین آلام آوارگان، پناهندگان، مرضى و معلولین و ایجاد حس تعاون و تفاهم و دوستى و نیکوکارى بین مردم.
با توجه به اینکه مرکز توانبخشی در مرکز استان می باشد شعبه در این خصوص اقدامی ندارد.
این شعبه اقدام به پرداخت بخشی از هزینه های درمانی افراد نیازمند می نماید.

چارت نیروی انسانی

• رئیس شعبه

معاون ومسئول امداد ونجات

مسئول امور اداری وپشتیبانی

مسئول داوطلبان وجوانان

مسئول نقلیه
کارشناس امدادونجات
کارشناس تغذیه
مسئول انبار
نجاتگران

مجموعه جزوات و کتابهای طلایی حقوق مدنی جهت آمادگی برای آزمونهای حقوقی

اختصاصی از فی توو مجموعه جزوات و کتابهای طلایی حقوق مدنی جهت آمادگی برای آزمونهای حقوقی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

-دانلود کتاب وقایع حقوقی دکتر کاتوزیان 340 صفحه

-دانلود جزوه ی کنکوری ادله اثبات دعوی دکتر شمس به انضمام یک جزوه دیگر از ادله اثبات

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 1 دکتر صفایی و دکتر قاسم زاده به انضمام یک جزوه دیگر مدنی 1

-دانلود 2جزوه کنکوری حقوق مدنی 2 دکتر کاتوزیان و دکتر ویالانیان

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 3(به علت اهمیت 5نمونه جزوه قرارداده شده)(دکتر کاتوزیان-دکترقاسم زاده- درودیان-حسینی -شهیدی)

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 4 به انضمام یک جزوه دیگر مدنی 4(درودیان و کاتوزیان)

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 5 (مختصر حقوق خانواده دکتر صفایی)

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 6(دکتر شهیدی و دکتر حسن امامی و دکتر کاتوزیان و دکتر صفاکیش)

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 7(کاتوزیان و مدنی)

-دانلود جزوه کنکوری حقوق مدنی 8 دکتر کاتوزیان

مجموعه تستهای حقوق مدنی 188 صفحه

دانلود پایان نامه بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان

اختصاصی از فی توو دانلود پایان نامه بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی مقایسه­ای آمادگی دستگاه­های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه­ی زیرساخت­های پیاده­سازی مدیریت دانش

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:224

پایان نامه کارشناسی ارشد در در رشته­ ی مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی

فهرست مطالب :

فصل اوّل: کلیّات پژوهش 1

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسئله تحقیق 2

1-3- اهداف پژوهش 4

1-4-ضرورت انجام تحقیق 4

1-5- فرضیات (یا سئوالات پژوهشی) 6

1-5-1-سؤال اصلی 6

1-5-2- سؤالات فرعی 6

1-6- قلمرو تحقیق 6

1-6-1- قلمرو موضوعی 6

1-6-2- قلمرو مکانی 7

1-6-3- قلمرو زمانی 7

1-7- روش تحقیق 7

1-8- شرح واژه­ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق 8

1-8-1- زیر ساخت مدیریت دانش 8

1-8-2-فرهنگ سازمانی 8

1-8-3- فرآیندهای دانش 8

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش 9

2-1-مقدمه 10

2-2- مدیریت دانش 10

2-3- مبانی تئوریک مدیریت دانش 11

2-3-1- دانش چیست؟ 11

2-3-2-روابط داده، اطلاعات و دانش 15

2-3-3- عناصر دانش 16

2-3-4- ویژگی­های دانش 19

2-3-5-انواع دانش 22

2-3-5-1- انواع دانش از نظر نوناکا 22

2-3-5-2-انواع دانش از نظر جورنا 23

2-3-5-3-انواع دانش از نظر ماشلوپ 24

2-3-5-4- طبقه بندی بلاکلر از دانش 25

2-3-5-5- طبقه­بندی لیدنر و علوی از دانش 26

2-4-مدیریت دانش چیست؟ 26

2-4-1-انتقادات وارد بر مدیریت دانش 27

2-4-2- تاریخچه و علل پیدایش مدیریت دانش 29

2-4-3- تکامل مدیریت دانش 31

2-4-4- ظهور مدیریت دانش 32

2-4-5-فرآیند تکامل مدیریت دانش 33

2-4-6-چرخه مدیریت دانش 37

2-4-6-1-تولید دانش 37

2-4-6-2-جمع‏آوری دانش 42

2-4-6-3- الگوبرداری 44

2-4-6-4- دسته‏بندی دانش 46

2-4-6-5- ذخیره دانش 46

2-4-6-6- انتشار دانش 50

2-4-6-7- بکارگیری دانش 54

2-4-6-8- یکپارچگی دانش 54

2-5- مدل‌های مدیریت دانش 55

2-5-1- مدل عمومی دانش در سازمان 55

2-5-2- مدل نوناکا 57

2-5-3- مدل شش بعدی مدیریت دانش 59

2-5-4- مدل رن جانستون 61

2-5-5- مدل ادل و گراسیون 62

2-5-6- مدل استیوهالس 64

2-5-7- مدل ایجاد و کاربرد دانش ویگ 65

2-5-8-مدل دانش­شناسی سازمانی وان­کروگ و روس (1995) 70

2-5-9- مدل مدیریت دانش چوو 70

2-5-10-مدل مدیریت دانش بویست 73

2-5-11- چهارچوب مدیریت دانش پرابست 75

2-6- زیرساخت‌های مدیریت دانش 77

2-6-1-عامل فنی (فناوری اطلاعات) 78

2-6-2- عامل فرهنگ سازمانی 80

2-6-3- حمایت مدیریت 82

2-6-4-حس تعلق سازمانی 83

2-6-5- مشارکت در تصمیم­گیری 83

2-6-6- عامل مدیریتی 83

2-6-7- فناوری‌های مدیریت دانش 84

2-6-8- مدیریت محتوا 85

2-6-9- طبقه­بندی دانش 87

2-6-10- گروه­افزار 87

2-6-11- گروه­های تسهیم تجربه آن­لاین 89

2-6-12- پورتال­های سازمانی 90

2-6-13- تحلیل و طراحی شبکه اجتماعی(اس. ان. ای) 92

2-6-14- یادگیری الکترونیک 93

2-6-15- داستان­گویی و حکایات 94

2-6-16- ابزارهای بی­سیم برای انتقال دانش 94

2-6-17- سیستمهای مدیریت نوآوری و ایده 95

2-6-18- ترکیب ابزارها و فناوری­های مدیریت دانش 96

2-6-18- سیستم‌های خبره 98

2-7- مبانی زیر ساخت مدیریت دانش 99

2-7-1- فرهنگ سازمانی 100

2-7-1-1-حمایت مدیریت 102

2-7-1-2-حس تعلق سازمانی 102

2-7-1-3-مشارکت در تصمیم گیری 102

2-7-2-فرآیندهای دانش 103

2-7-2-1-پردازش دانش 103

2-7-2-2- انتقال دانش 104

2-7-2-3- تسهیم دانش 104

2-7-3- نظام فناوری اطلاعات 105

2-7-3-1- سیستمهای اطلاعاتی 106

2-7-3-2-مدیریت فناوری اطلاعات 106

2-7-3-3-فرآیندهای کسب اطلاعات 107

2-8- پیشینه پژوهش 107

2-9- جمع­بندی 109

فصل سوّم: روش پژوهش 110

3-1- مقدمه 111

3-2- روش تحقیق 111

3-3- فرآیند تحقیق 112

3-3-1-مطالعه­ای جامع بر مبانی نظری و پیشینه پژوهش صورت گرفته بر روی مفاهیم مدیریت دانش و زیرساخت های مدیریت دانش 112

3-3-2- شناسایی شاخص های مربوط به زیرساخت های مدیریت دانش 112

3-3-3- جمع‌آوری داده‌‌های تحقیق 112

3-3-4- تحلیل داده‌های تحقیق 112

3-4- جامعه آماری 113

3-5- نمونه آماری 114

3-6-مدل مفهومی تحقیق 114

3-7- روش گردآوری داده­ها 115

3-8- روایی پرسشنامه 119

3-9- پایایی پرسشنامه 119

3-10- روش­ها و تکنیک­های تجزیه و تحلیل داده­ها 121

3-11- جمع­بندی 121

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل نتایج پژوهش 123

4-1- مقدّمه 124

4-2- یافته­های توصیفی 124

4-3- یافته‏های استنباطی 128

۴-۴- جمع بندی 177

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات پژوهش 178

5-1-مقدمه 179

5-2- مروری مختصر بر بیان مسأله 179

5-4- پیشنهادات کاربردی 186

۵-۵- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 186

6-5- محدودیت های تحقیق 187

منابع و ماخذ 188

فهرست جداول :

جدول 2-1: کاربرد انواع مختلف دانش در ساختارهای پنج گانه مینتزبرگ 24

جدول 2-۲: نخستین تلاش­ها در راستای مدیریت دانش 29

جدول 2-3 : مدل مدیریت دانش با توجه ساختار کار (جانستون، 2000) 61

جدول 2-4: مدل مدیریت دانش ویگ- سطوح درونی‌سازی (ویگ، 1993) 66

جدول 2-5: ماتریس مدیریت دانش (ویگ، 1993) 68

جدول 2-6: مدل دانش بویست (1987) 75

جدول 2-7: اهداف و نیازمندی‌های پورتال دانش سازمانی 91

جدول 2-8: طبقه‌بندی ابزارهای فناوری اطلاعات بر مبنای زمان و مکان همکاری افراد (رائو، 2005) 96

جدول 2-9: ابزارهای فناوری اطلاعات برای فرآیندهای مدیریت دانش (رائو، 2005) 97

جدول 2-10: ابزارهای فناوری اطلاعات در مدل مارپیچ دانش (نوناکا و تاگوچی، 2001) 98

جدول 3-1: جدول نمونه گیری مورگان 116

جدول ۳-۲: ابعاد و گویه های پرسش نامه تحقیق 121

جدول 4-1 داده­های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 124

جدول 4-2 داده­های مربوط به مشخصات سابقه خدمت............ 125

جدول 4- 3 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 126

جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب پست سازمانی 127

جدول 4-5 آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای پرسشنامه 128    

جدول 4-6 یافته های برآمده از فرضیه 1ارزیابی وضعیت عوامل زمینه­ای در پیاده­سازی مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 129

جدول 4-7 یافته های برآمده از فرضیه 1بررسی و ارزیابی وضعیت شاخص­های مولفه‏های فرایندهای مدیریت دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 130

جدول 4-8 یافته های برآمده از فرضیه 2 بررسی و ارزیابی وضعیت خلق و کسب دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 131

جدول 4-9 یافته های برآمده از فرضیه 3 بررسی و ارزیابی وضعیت ارزیابی و سازماندهی دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 132

جدول 4-10 یافته های برآمده از فرضیه 4 بررسی و ارزیابی وضعیت به اشتراک گذاری دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 133

جدول 4-11 یافته های برآمده از فرضیه 5 بررسی و ارزیابی وضعیت به کارگیری دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 134

جدول 4-12 یافته های برآمده از فرضیه 6 بررسی و ارزیابی وضعیتشاخص­های الزام فنیبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 135

جدول 4-13 یافته های برآمده از فرضیه 7 بررسی و ارزیابی وضعیتسیستم های اطلاعاتی برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 136

جدول 4-14 یافته های برآمده از فرضیه 8 بررسی و ارزیابی وضعیت فرآیندهای کسب اطلاعات برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 137

جدول 4-15 یافته های برآمده از فرضیه 9 بررسی و ارزیابی وضعیت مدیریت فناوری اطلاعات برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 138

جدول 4-16 یافته های برآمده از فرضیه 10 بررسی و ارزیابی وضعیتشاخص­های الزام فرهنگیبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 139

جدول 4-17 یافته های برآمده از فرضیه 11 بررسی و ارزیابی وضعیت مشارکت در تصمیم گیری برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 140

جدول 4-18 یافته های برآمده از فرضیه 12 بررسی و ارزیابی وضعیت حس تعلق سازمانی برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 141

جدول 4-19 یافته های برآمده از فرضیه 13 بررسی و ارزیابی وضعیت حمایت مدیریت برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 142

جدول 4-20 یافته های برآمده از فرضیه 14 بررسی و ارزیابی وضعیت اعتمادبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 143

جدول 4-21 یافته های برآمده از فرضیه 15 بررسی و ارزیابی وضعیت تناسب مدیریت دانشبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان 144

جدول 4-22 خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با زیرساخت‏های مدیریت دانش 145

جدول 4-23 خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای مدیریت دانش 147

جدول 4-2۴ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان عامل فناوری 149

جدول 4-2۵ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان عامل فرهنگی 151

جدول 4-2۶ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای خلق و کسب دانش 153

جدول 4-2۷ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهایارزیابی و سازماندهی دانش 155

جدول 4-۲۸ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای به اشتراک گذاری دانش 157

جدول 4-۲۹ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای به کارگیری دانش 159

جدول 4-3۰ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان سیستم های اطلاعاتی 161

جدول 4-3۱ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فرآیندهای کسب اطلاعات 163

جدول 4-3۲ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان مدیریت فناوری اطلاعات 165

جدول 4-3۳ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان مشارکت در تصمیم گیری 166

جدول 4-3۴ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان حس تعلق سازمانی 169

جدول 4-3۵ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان حمایت مدیریت 171

جدول 4-3۶ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان اعتماد 173

جدول 4-3۷ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان تناسب مدیریت دانش 175

جدول 4-۳۸ خروجی آزمون فریدمن برای اولویت بندی متغیرهای تاثیرگذار 176

جدول 4-۳۹ آزمون فریدمن برای تعیین اولویت متغیرهای تاثیرگذار بر میزان زیرساخت های مدیریت دانش 177

جدول 5-1 وضعیت دستگاه های مورد مطالعه در زیرابعاد مروبط به زیرساخت های مدیریت دانش 181

جدول 5-2 مقایسه دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در ارتباط با زیرساخت های مدیریت دانش 183

جدول ۵-۳ مقایسه دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زیر ابعاد زیرساخت های مدیریت دانش 184

چکیده :

در این پژوهش به بررسی مقایسه­ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه­ی زیرساخت­های پیاده­سازی مدیریت دانش پرداخته شد. ابزار مورد استفاده برای گردآوری داده‌ها یک پرسش نامه ۳۶ سوالی بود که وضعیت زیرساخت‌های مدیریت دانش را در سه زیرساخت فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش و فناوری اطلاعات می سنجید. این پژوهش تعداد ۲۸ دستگاه ستادی استان را مورد مطالعه قرار داد . طبق آمار رسمی دستگاه های فوق الذکر تعداد جامعه آماری ۲۳۱۱ نفر بود که از این تعداد و با استفاده از روش نمونه گیری جدول مورگان نمونه آماری ۳۳۱ نفر به دست آمد که در نهایت با توزیع پرسش نامه بیشتر تعداد ۳۹۰ پرسش نامه قابل استفاده جمع آوری گردید. نتایج آزمون آلفای کرونباخ نشان داد که پرسش نامه از پایایی قابل قبولی برخوردار است. به منظور روایی سنجی نیز از روایی محتوا و صوری استفاده و روایی پرسش نامه به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی مانند تی استیودنت و آزمون واریانس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که همه ۲۸ دستگاه مورد مطالعه از وضعیت مطلوبی در زمینه زیرساخت ها برخوردار هستند. نتایج حاصل از رتبه بندی دستگاه ها نیز نشان داد که به صورت کلی سازمان انتقال خون بالاترین و اداره راه و شهرسازی جنوب پایین ترین رتبه را در زیرساخت های مدیریت دانش دارا هستند. در نهایت نیز پیشنهاداتی مانند بهبود فرهنگ تسهیم دانش، توسعه سیستم ارزیابی و سازماندهی دانش و چند پیشنهاد عملیاتی و کاربردی دیگر برای بهبود وضعیت زیرساخت های مدیریت دانش ارایه گردید.

کلمات کلیدی: مدیریت دانش، زیرساخت های مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش، فناوری اطلاعات

مقدمه :

عصر حاضر، عصر اقتصاد دانش محور نامیده شده است. در این دوران توجه مدیران سازمان‌ها بیشتر به مقوله‌هایی همچون دانش و خلاقیت جلب شده است و در پی آن انسان‌های دانش‌گرا نسبت به انسان های عمل‌گرا اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند.

صاحب‌نظران معتقدند دهه 80 دهه جنبش کیفیت و دهه 90 دهه مهندسی مجدد بوده است و دهه کنونی دهه مدیریت دانش است. به گفته پیتر دراکر چالش 50 سال اول هزاره سوم بهره‌وری دانش در سازمان‌هاست که جز با مدیریت درست و مؤثر آن امکان‌پذیر نیست (افرازه، 1386). از این‌رو جای تعجب ندارد که دانش قواعد قدیمی مربوط به رقابت و استراتژی را دگرگون کرده است، به‌طوریکه پایه و اساس اقتصادهای صنعتی از منابع مادی به سمت دارایی‌های فکری سوق داده شده است. این امر محققان را بر آن داشته است تا درباره چگونگی مدیریت این سرمایه ارزشمند تحقیق کنند.

علی‌رغم تحقیقات قابل توجهی که تاکنون در حوزه مدیریت دانش صورت گرفته است، کمتر پژوهشی به‌طور جامع به بررسی کلیه مولفه‌های زیر ساختی مدیریت دانش پرداخته است. لذا این تحقیق سعی دارد تا مولفه‌های مربوط به زیرساخت های پیاده سازی مدیریت دانش را به‌طور جامع و یکپارچه در بین دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهد. در این فصل قصد داریم تا اهمیت، سوالات پژوهشی و مسیر انجام تحقیق را به اختصار تبیین نموده تا تصویری کلّی از آن حاصل گردد.

1-2- بیان مسأله تحقیق

الزامات مدیریت دانش، سازوکاری است که سازمان از طریق آن دانش را مدیریت می­کند و افراد در بخش­های متفاوت آن، دانش خود را از طریق این زیرساخت تسهیم می­کنند، به طوری که اعضا بتوانند از آن دانش به طور کاملاً اثربخش استفاده کنند. این زیرساخت باعث می­شود، فرآیندهای ضروری دانش با حداکثر کارآیی صورت گیرند، از فناوری­ها اعم از سخت­افزار و نرم­افزار کارآمدتر استفاده شود و خلق، تسهیم و به­ کارگیری دانش انجام پذیرد. هدف اصلی این زیرساخت، چیزی جز جریان دادن دانش در رگ­های فرآیندهای کاری سازمان نیست. الزامات مدیریت دانش شامل الزامات فرهنگی، الزامات فرایندهای دانشی و الزامات فناوری اطلاعات می­باشد. یک زیرساخت قوی دانش بر اساس مبانی قوی ایجاد می­شود و این مبانی به استفاده کامل از دانش می­انجامد. در این میان، مدیریت دانش بر افراد و تعاملات آنها تمرکز دارد. خلق و تسهیم دانش، حاصل تعاملات انسان­ها در حین کار است، لذا در مدیریت دانش ابتدا باید افراد را به اطلاعات مرتبط کرد. این ارتباط شامل فرایندها و تشویق لازم است؛ نه صرفاً برای ایجاد اعتماد و استفاده از اطلاعات موجود، بلکه به دنبال آن، برای سهیم شدن در منبع جهانی اطلاعات. سپس افراد باید با هم مرتبط شوند. آنها باید قادر به یافتن یکدیگر بوده و در مورد درخواست و دریافت کمک و انتشار تجاربشان راحت باشند. این کار به آنان این احساس را می­دهد که خود را همواره در تحقق اهداف استراتژیک سازمان سهیم ببینند. مدیریت دانش را نباید با مدیریت داده­ها اشتباه کرد. مدیریت داده­ها بر فرآیند و فناوری تمرکز دارد، در حالی که ارکان مدیریت دانش، افراد و توانایی جمعی آنان برای تشریک مساعی سریع و اثربخش است. بدون مدیریت داده­ها، مدیریت دانش موفق نخواهد بود. پیوند دادن این دو، نیازمند تعهد به فرهنگ تسهیم دانش است. سازمان برای رسیدن به این منظور چاره­ای جز سرمایه­گذاری و تعهد به ایجاد فرهنگ مطلوب سازمانی ندارد. بدون آنکه افراد نسبت به دانش تعهد داشته باشند و فعالیت­های فعلی دانش را بپذیرند، زیرساخت دانش موفق نخواهد بود. همچنین، بدون داشتن یک زیرساخت فناوری که به اندازه کافی برای پشتیبانی فعالیت­های دانش قوی باشد، زیرساخت­ دانش عمل نمی­کند و تا زمانی که فرآیندهای مبتنی بر دانش نباشند نیز، مدیریت دانش دارای زیرساخت مناسبی برای عمل نخواهد بود(سیوان[1]، ۲۰۰۰). استعاره انتقال علم از بازو به مغز و تبدیل اطلاعات به دانش و نهایتاً به کار یا خروجی مشخص دارای ارزش افزوده، حاکی از آن است که تنوع، خلاقیت، نوآوری و دانش محور شدن سازمان­ها، انتخابی اجتناب­ناپذیر برای سازمان­های قرن بیست­ویکم خواهد بود(میشل و رایس[2]، ۲۰۰۷).

و...

NikoFile

دانلود مقاله رابطه سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش

اختصاصی از فی توو دانلود مقاله رابطه سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رابطه سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی
برای استقرار مدیریت دانش

فهرست مطالب
فصل اول

مقدمه..........................................................................................................................................
1- مسئله اصلی تحقیق................................................................................................................
2- ضرورت و اهمیت تحقیق.......................................................................................................
3- اهداف اساسی از انجام تحقیق................................................................................................
4- فرضیات تحقیق......................................................................................................................
1-4 فرض اهم............................................................................................................................
2-4 فرضیات اخص....................................................................................................................
5- روش انجام پژوهش..............................................................................................................
1-5 روش تحقیق.......................................................................................................................
2-5 قلمرو تحقیق......................................................................................................................
3-5 جامعه آماری تحقیق...........................................................................................................
4-5 نمونه آماری.........................................................................................................................
6- روش یا روشهای نمونه گیری.................................................................................................
7- روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها..................................
8- تعریف وازه ها و اصطلاحات تخصصی طرح........................................................................

فصل دوم

مقدمه..........................................................................................................................................
1 - مدیربت دانش.......................................................................................................
1-1 تاریخچه............................................................................................................................
2-1 داده ، اطلاعات و دانش......................................................................................................
3-1 انواع دانش..........................................................................................................................
4-1 تعریف مدیریت دانش..........................................................................................................
5-1 مدیریت دانش علم یا هنر ؟.................................................................................................
6-1 چرخه مدیریت دانش...........................................................................................................
1-6-1 خلق ، کسب و توسعه دانش ..........................................................................................
2-6-1 انتقال دانش ...................................................................................................................
3-6-1 تسهیم دانش....................................................................................................................
4-6-1 ارزیابی ، ذخیره و کاربرد دانش......................................................................................
7-1 آیا دانش می تواند مدیریت شود ؟.......................................................................................
8-1 سازمانهای یادگیرنده............................................................................................................
9-1 حرکت به سوی سازمانهای یادگیرنده ، یاددهنده و مربی......................................................
2 - آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش.....................................................
1-2 بستر استقرار مدیریت دانش.................................................................................................
2-2 عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای سیستم های مدیریت دانش.............................................
1-2-2 فرهنگ سازمانی..............................................................................................................
2-2-2 جو رهبری باز ...............................................................................................................
3-2-2 یادگیری .........................................................................................................................
4-2-2 فرهنگ یادگیری..............................................................................................................
5-2-2 یادگیری بهینه..................................................................................................................
6-2-2 یادگیری تیمی.................................................................................................................
7-2-2 اعتماد..............................................................................................................................
8-2-2 تشریک مساعی................................................................................................................
9-2-2 فرهنگ انسان دوستی.......................................................................................................
10-2-2 آموزش.........................................................................................................................
11-2-2 پشتیبانی و مشارکت مدیریت ارشد ..............................................................................
12-2-2 استراتژی .....................................................................................................................
13-2-2 مدیریت منابع انسانی ..................................................................................................
14-2-2 سیستم های پاداش و جبران خدمات.............................................................................
15-2-2 مشارکت کارکنان..........................................................................................................
16-2-2 فرآیند برابری.................................................................................................................
17-2-2 ساختار سازمانی............................................................................................................
18-2-2 ابعاد ساختاری سازمانهای دانش محور..........................................................................
19-2-2 ساختار تیمی.................................................................................................................
20-2-2 کانالهای ارتباطات........................................................................................................
21-2-2 مدیریت تغییر................................................................................................................
22-2-2 زیرساخت فن آوری اطلاعات......................................................................................
3-2 مدلهای آمادگی سازمانی برای مدیریت دانش.......................................................................
4-2 مدلهای عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش.......................................................................
3 - سرمایه اجتماعی....................................................................................................
1-3 مفهوم سرمایه اجتماعی........................................................................................................
2-3 تعاریف سرمایه اجتماعی....................................................................................................
3-3 تفاوت انواع سرمایه (اقتصادی ، فرهنگی ، اجتماعی)......................................................
4-3 سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی.......................................................................................
5-3 سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم........................................................................................
1-5-3 سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی.......................................... ...................................
2-5-3 سرمایه اجتماعی متراکم و غیر متراکم..............................................................................
3-5-3 سرمایه اجتماعی درون نگر و برون نگر............................................................................
4-5-3 سرمایه اجتماعی گسسته و پیوسته....................................................................................
6-3 انواع اصلی سرمایه اجتماعی................................................................................................
1-6-3 سرمایه اجتماعی پل زن...................................................................................................
2-6-3سرمایه اجتماعی میثاقی....................................................................................................
7-3 سطوح سرمایه اجتماعی......................................................................................................
1-7-3 سطح ملی .....................................................................................................................
2-7-3 سطح سازمانی................................................................................................................
8-3 تئوری های سرمایه اجتماعی.............................................................................................
1-8-3 تئوری پیوندهای ضعیف.................................................................................................
2-8-3 شکاف ساختاری..........................................................................................................
3-8-3 منابع اجتماعی................................................................................................................
9-3 مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان....................................................................................
10-3 مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی................................................................................
11-3 چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی...........................................................................
12-3 عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی.........................................................................................
4- چکیده ای در خصوص پژوهشهای انجام شده و نتایج مورد انتظار آن..............
5- چارچوب نظری تحقیق..........................................................................................

فهرست جداول و نمودارها
جدول شماره 1 سه انقلاب و تغییر اساسی دانش.......................................................................
جدول شماره 2 چهارنوع تعامل بین دانش ضمنی و آشکار.......................................................
جدول شماره 3 عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش.............................................................
نمودار شماره 1 ارتباط داده ، اطلاعات ، دانش و خرد............................................................
نمودار شماره 2 مدیریت دانش های ضمنی و آشکار و ایجاد رشد پایدار.................................
شکل شماره 1 عوامل موثر در استقرار مدیریت دانش............................................................
شکل شماره 2 نگرش سیستمی به مدیریت دانش..................................................................

بسمه تعالی
مقدمه
در آستانه هزاره سوم ، دوران بکارگیری شیوه های سنتی مدیریت پایان می پذیرد و افقهای جدیدی در قالب سازمانهای یادگیرنده و سازمانهای مجازی پا به عرصه مدیریت و سازمان می گذارند. سازمانهای یادگیرنده یا سازمانهای دانش آفرین سازمانهایی هستند که در آنها خلق دانش و آگاهی های جدید ، ابداعات و ابتکارات یک کار تخصصی و اختصاصی نیست ، بلکه نوعی رفتار همگانی است و افراد چگونگی آموختن را به اتفاق هم می آموزند و هر فردی در آن ، انسانی خلاق و دانش آفرین است. سازمانهایی با چنین ویژگیها و خصوصیات سازمانهایی آرمانی و خواستنی هستند. اما چگونه می توان به چنین سازمانهایی دست یافت و چطور می توان چنین سازمانهایی را طراحی و ایجاد کرد؟ چه برنامه ها و سیاستهایی باید اعمال شوند تا سازمانها از وضع کنونی به این وضع مطلوب انتقال یابند؟
سازمانهای موفق و کامیاب امروز ما سازمانهایی هستند که دانش جدید را خلق کرده و یا کسب نموده و آن را به طرق و شیوه های کاربردی برای بهبود فعالیتهایشان تبدیل کرده اند ، آنها از شیوه های نو و خلاق برای اصلاح ساختار و عملکردشان بهره گرفته اند و از این رو می توانند برای ما سرمشق و الگو باشند.

1- مسئله اصلی تحقیق
مدیریت دانش می تواند سهم قابل ملاحظه ای در افزایش کارایی و اثربخشی فعالیتهای کسب و کار ایفا کند . منافع حاصل از بکارگیری مدیریت دانش باعث شده است که اغلب سازمانها تلاشهایی برای پیاده سازی این فرآیند انجام دهند اما تلاشهای اولیه در اغلب سازمانها با این چالش عمده مواجهند که علیرغم سرمایه گذاری روی مدیریت دانش گسترش نفوذ کاربردهای آن به کندی صورت می پذیرد . علت اصلی این مشکل پایین بودن سطح آمادگی سازمانها برای پذیرش و استفاده از مدیریت دانش است . بنابراین درک صحیح از میزان این آمادگی برای جهت گیری درست تلاشهای آغازین و تدوین استراتژی های مناسب ضروری به نظر می رسد.
عوامل متعدد و بیشماری در موفقیت استقرار مدیریت دانش نقش دارند ، یکی از این عوامل سرمایه اجتماعی است. با توجه به ضرورتی که در ارتباط با مدیریت دانش بیان شد در این تحقیق برآنیم تا از سرمایه اجتماعی ، که باعث به اشتراک گذاشتن بهتر دانش ، ابقاء دانش سازمانی ، ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد و همکاری ، روح تعاون (درون سازمانی- برون سازمانی) ، کمک به آموزش ، افزایش فعالیتهای مرتبط با ثبات سازمانی و درک مشترک می شود ، در جهت افزایش آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش استفاده نماییم . اهمیت سرمایه اجتماعی سازمانی از آن جهت است که سبب اجتماع افرادی (گروهها، تیم ها و...) می شود که با همدیگر بطور موفقیت آمیز کارها را به پایان می رسانند و احساس انسجام را از طریق اعتماد و همکاری ایجاد می نمایند.

2- ضرورت و اهمیت تحقیق
دراکر (1993) اندیشمند معروف مدیریت می گوید : ما در حال وارد شدن به یک جامعه دانشی هستیم که در آن منابع اقتصادی اصلی ، دیگر سرمایه بیشتر ، منابع طبیعی و نیروی کار بیشتر و....نیست و منابع اقتصادی اصلی ، دانش خواهد بود . با گسترش جهانی سازی و افزایش رقابت بین سازمانها ، مهارت در کسب دانش برای بقاء و ایجاد مزیت رقابتی ، اهمیت فزآینده ای خواهد یافت. این نگرش مبتنی بر این باور است که جهانی سازی در قرن بیست و یکم منجر به ایجاد عصر دانش خواهد شد. به همین دلیل نیروهای دانشی به عنوان مهمترین دارایی ، در موفقیت سازمانها نقشی کلیدی ایفا خواهند کرد. در این بعد از مدیریت دانش توصیه می شود که سازمانها با سرمایه گذاری در طراحی برنامه های آموزشی مناسب و انجام تحقیقات مورد نیاز ، زمینه های شناسایی ، جذب ، پرورش و بکارگیری صحیح دانش متخصص خود را فراهم آورند.
سیر تکاملی حرکت از جامعه صنعتی به جامعه دانشی ، بوسیله رشد سریع دارائیهای نامشهود و فعالیتهای اجتماعی نسبت به منابع مشهود توصیف شده است . به همین دلیل تحصیل سرمایه اجتماعی به عنوان یکی از اشکال سرمایۀ طبقه بندی شده بانک جهانی خیلی مهم تلقی می شود. همانطور که لسر و کترل (2000) اشاره می کنند ، فعالیتهای اجتماعی نقش بر جسته ای در اقتصاد مبتنی بر دانش دارد. آنها یکدسته منابعی هستند که باعث ایجاد شایستگیها و تواناییهای لازم می شوند. ضمناً فعالیتهای اجتماعی ظرفیتهای خلق ، تسهیم و مدیریت تولید دانش را افزایش می دهند.
سازمانها با شناخت و شناسایی ابعاد سرمایه های اجتماعی خود می توانند درک بهتری از الگوی تعاملات بین فردی و گروهی داشته باشند و با استفاده از سرمایه های اجتماعی می توانند سیستمهای سازمانی خود را بهتر هدایت نمایند (علوی، 1380) .
3- اهداف اساسی از انجام تحقیق
1. اطلاع از وضع موجودآمادگی استقرار مدیریت دانش در شرکت فولاد
2. اطلاع از وضع موجود سرمایه اجتماعی
3. اطلاع از میزان ارتباط سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی استقرار مدیریت دانش در شرکت فولاد

4- فرضیات تحقیق
1-4 فرض اهم
بین سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش ارتباط معناداری وجود دارد.
2-4 فرضیات اخص
بین سرمایه اجتماعی و عامل فرهنگ سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.
بین سرمایه اجتماعی و عامل ساختار سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.
بین سرمایه اجتماعی و عامل زیر ساخت رابطه معناداری وجود دارد.
بین سرمایه اجتماعی و عامل پشتیبانی از تغییر رابطه معناداری وجود دارد.
بین سرمایه اجتماعی و عامل محتوای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

5- روش انجام پژوهش
1-5 روش تحقیق
روش تحقیق به کارگرفته شده ، تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. مهمترین روش های گردآوری اطلاعات در این تحقیق بدین شرح است:
• مطالعات کتابخانه ای
در این قسمت جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع ، از منابع کتابخانه ای (مقالات ، کتابهای مورد نیاز و پایان نامه های مرتبط) و نیز از شبکه جهانی اطلاعات ( Internet ) استفاده شده است.
• تحقیقات میدانی
در این قسمت به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده گردیده است.
2-5 قلمرو تحقیق
مکان تحقیق شرکت فولاد مبارکه اصفهان می باشد.

3-5 جامعه آماری
جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران و کارشناسان شرکت فولاد مبارکه اصفهان می باشند.
4-5 نمونه آماری
در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه از فرمول روبرو استفاده شده است :
P: برآورد نسبت صفت متغیر؛ 5/0= P
Z: متغیر نرمال واحد متناظر با سطح اطمینان؛ 96/1
: مقدار اشتباه مجاز؛ 05/0=
6- روش یا روشهای نمونه‌گیری
روش نمونه‌برداری ، روش نمونه‌گیری ساده می‌باشد.
7- روش‌های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه‌ها
داده ها و اطلاعات گرد آوری شده از طریق پرسشنامه ، پس از بررسی و مطالعه ، به کمک نرم افزار آماریSpss مورد آزمونهای........................................................................ قرار می گیرند.
8- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح
• مدیریت دانش (KM) Knowledge Management
مدیریت دانش به فرآیند خاص سازمانی و سیستمی برای ایجاد (کسب)، انتقال ، تسهیم ، نگهداری و کاربرد دانش آشکار و ضمنی کارکنان برای افزایش عملکرد سازمان و ارزش آفرینی اطلاق می شود . (Leidner , 2000 and Alavi)
• آمادگی سازمانی برای مدیریت دانش Readiness for KM
آمادگی را به عنوان پیش نیازی ضروری برای یک سازمان برای اینکه در مواجه با تغییر سازمانی موفق باشد تعریف کرده اند. (Holt , 2000) بنابراین آمادگی برای مدیریت دانش را مجموعه ای از پیش نیازهای ضروری از قبیل عامل فرهنگ ، عامل ساختار ، عامل زیرساخت سازمان ، عامل محتوای تغییر و عامل پشتیبانی از تغییر برای اجرای موفقیت آمیز سیستم مدیریت دانش تعریف می کنیم.

• سرمایه اجتماعی: (SC) Social Capital
سرمایه اجتماعی ، مجموعه هنجارهای موجود در سیستمهای اجتماعی است که موجب ارتقاء سطح همکاری اعضاء آن جامعه گردیده و موجب پایین آمدن سطح هزینه های تبادلات و ارتباطات می گردد . (علوی، 1380) و یا به عبارتی دیگر این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان اعضای شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد ، که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضاء می شود. (الوانی ،1381 )

مقدمه
محیط رقابتی سازمان های امروزی بیش از هر زمان دیگری متنوع ، متغیر و ناپایدار است . از این رو بسیاری از سازمانها برای پیشی گرفتن از سایر رقبا ، علاوه بر تملک دارایی های فیزیکی و انسانی در اندیشه در اختیار گرفتن سرمایه های فکری و مهارتی کارکنان خود نیز بوده و بدین ترتیب با مدیریت دانش سرو کار دارند . سازمانها دانش را با ارزشترین و راهبردی ترین منابعشان در نظر می گیرند . به عبارت دیگر سازمانها به منظور رقابت و بقاء در دنیای رقابتی امروز نیاز دارند که استراتژی دانش و سیستم های مدیریت دانش را در سازمان خود پیاده سازند.
مدیریت دانش می تواند سهم قابل ملاحظه ای در افزایش کارایی و اثربخشی فعالیتهای کسب و کار ایفا کند . منافع حاصل از بکارگیری مدیریت دانش باعث شده است که اغلب سازمانها تلاشهایی برای پیاده سازی این فرآیند انجام دهند اما تلاشهای اولیه در اغلب سازمانها با این چالش عمده مواجهند که علیرغم سرمایه گذاری روی مدیریت دانش گسترش نفوذ کاربردهای آن به کندی صورت می پذیرد . علت اصلی این مشکل پایین بودن سطح آمادگی سازمانها برای پذیرش و استفاده از مدیریت دانش است . بنابراین درک صحیح از میزان این آمادگی برای جهت گیری درست تلاشهای آغازین و یافتن راههایی که به استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت دانش در سراسر سازمان کمک نماید ، ضروری به نظر می رسد. یکی از این راهها سرمایه اجتماعی است.
سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که امروزه در جامعه شناسی ، اقتصاد و به تازگی در مدیریت و سازمان به صورت گسترده ای مورد استفاده قرارگرفته، این مفهوم به پیوندها، ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد، که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضاء می شود. این سرمایه امروزه نقشی بسیار مهمتر از سرمایه فیزیکی و انسانی در سازمانها و جوامع ایفا می کند، و شبکه های روابط جمعی و گروهی انسجام بخش میان انسان ها ، انسان ها با سازمانها و سازمانها با سازمانها می باشد. دانش از انسانها سرچشمه می گیرد و فناوری اطلاعات تنها وسیله ای برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست . برخلاف سرمایه های مادی ، ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد و عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها ، استفاده از راه حلهای تکراری برای مشکلات تکراری می شود.
دراین فصل از پژوهش محقق با توجه به موضوع تحقیق » بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و میزان آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش « به بررسی پیشینه تحقیق در چهار بخش مدیریت دانش
آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش ، سرمایه اجتماعی و پژوهش های انجام شده پرداخته و در نهایت با توجه به مرور ادبیات تحقیق ، چارچوب نظری تحقیق ارائه گردیده است.

1 - مدیریت دانش
1-1 تاریخچه
دورنمای تاریخی از مدیریت دانایی ، به این مطلب اشاره دارد که مدیریت دانایی یک خواسته قدیمی بوده است. دانایی شامل دانستن و دلایل دانستن بوسیله فلاسفه غربی به صورت مدون ، شاید هزار سال قبل ایجاد شده باشد. همچنین فلاسفه شرقی یک مشارکت هم اندازه در تدوین دانایی داشته اند ، اگرچه بیشتر تاکید آنان بر دریافت هدایت های روحانی و زندگی مذهبی بوده است. اما تمرکز عصر حاضر بر دانایی ، بطور عمده بر اثر بخشی های اقتصادی تاکید دارد . پس از دوره کشاورزی و عصر صنعت ، دوران فرا صنعتی یا عصر اطلاعات ظهور یافت. شاخص اصلی این عصر، نفوذ و تاثیر گذاری فناوری اطلاعات است. بر این اساس از دو دهه گذشته ، کشورهای توسعه یافته و صاحبان فناوری ، به IT به عنوان محور بنیادین توسعه نگریسته و به آن اهتمام جدی داشته اند. پیشرفت های بزرگ در علوم رایانه ، توانمند شدن شاهراه ها و بزرگراه های اطلاعاتی و مخابراتی ، توسعه فناوری چند رسانه ای و نوآوری های حوزه الکترونیک ، مرتب بر دامنه این فناوری خواهد افزود . در حال حاضر تمام علائم و نشانه های آغاز دوران نوین با عنوان " عصر دانایی" ، به خوبی احساس می شود. در این عصر معیار ارزشیابی کشورها و سهم بندی آنان در تولید علم ، به میزان دانش و اطلاعات جدیدی است که بر روی شبکه های جهانی قرار می دهند و بصورت بهینه بکار می برند. طبق آخرین آمار منتشره سهم ایران در تولید دانش جهانی کمتر از 2/0 درصد از کل میزان تولید علم است . این در حالی است که سهم کشور آمریکا بیش از 30 درصد و سهم روسیه 17 درصد ، اروپا 15 درصد و ژاپن 10 درصد است.
مدیریت دانش در برخی از حوزه های پیشرفته تجاری چون مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) بازمهندسی فرآیند تجاری (BPR) ، نظامهای اطلاعاتی (IS) و مدیریت منابع انسانی (HRM) ریشه دارد .
مدیریت دانش در اوایل دهه 1990 به طور جدی وارد مباحث سازمانی گردید ، گرچه بحث و مذاکره در رابطه با دانش خیلی پیش تر آغاز شده بود ( Hayek 1945 , Bell 1978 ). در سال 1965 مارشال ادعا می کند که بخش اعظم سرمایه، شامل دانش است. وی همچنین معتقد است که دانش قدرتمندترین موتور تولید است، بدین ترتیب سازمان ها باید به طور فزاینده ای بر مدیریت آن تاکید کنند. کوهن (1970) تاکید می کند که دانش فی نفسه سرمایه مشترک یک گروه است . در سال 1972 هابرمس به این نکته اشاره می کند که دانش به عنوان یک موجودیت انتزاعی نباید تلقی شود ، بلکه محصولی مبتنی بر اراده است و بعضی اوقات فعالیت های ناآگاهانه بشر.
از نظر تاریخی، ما می توانیم سه نسل از مدیریت دانش را از یکدیگر متمایز کنیم. دوره 1995-1990 به عنوان اولین نسل مدیریت دانش شناخته شده است. در طی این نسل، بسیاری از اقدامات بر تعریف مدیریت دانش، بررسی فواید بالقوه مدیریت دانش برای تجارت و طراحی پروژه های تخصصی مدیریت دانش (Senge , 1990 ; Nonaka , 1994 ; Quinn , 1992 ; Wiig , 1993 ) مبتنی بود. علاوه بر آن، پیشرفت در حوزه هوش مصنوعی بر تحقیقات مدیریت دانش به خصوص در هدایت، بازنمون و ذخیره دانش تاثیر گذاشت(Mui and McCarthy, 1987 ; Levine and Pomerol, 1989; Ignizio 1991 ).
نسل دوم مدیریت دانش در حوالی 1996 پدیدار شد. به این شکل که بسیاری از سازمان ها پست های جدید سازمانی برای مدیریت دانش درنظر گرفتند از جمله مدیر ارشد دانش. منابع متفاوت مدیریت دانش با یکدیگر ترکیب شده و به سرعت در مباحث روزانه سازمانی به کارگرفته شدند. در طی این نسل ، در تحقیقات مدیریت دانش تعاریف متفاوت از دانش همچون فلسفه های تجاری ، نظامها ، الگوها ، شیوه ها و فعالیتها و فناوری های پیشرفته وجود داشتند.
نسل دوم مدیریت دانش بر این نکته تاکید می کند که مدیریت دانش درباره تغییر نظام مند سازمانی است ، جایی که شیوه های مدیریتی ، نظامهای سنجش ، ابزارها و مدیریت محتوا نیاز به گسترش مشترک دارد.
در نتیجه دیدگاه ها و شیوه های نوین ، اکنون نسل سوم مدیریت دانش در حال پدیدار شدن با روشهای جدید و نتایج جدید است. بنا بر عقیده ویگ (2002) ، یک تفاوت با دیگر نسل های مدیریت دانش این است که نسل سوم مدیریت دانش با فلسفه سازمان ، استراتژی ، اهداف ، شیوه ها ، نظامها و رویه های سازمانی یکپارچه شده و تبدیل به کار روزانه کارکنان و محرک برای آنها شده است ... ". به نظر می رسد که نسل سوم بر پیوند میان دانستن و عمل تاکید می کند . ( Paraponaris, 2003 )
پیتر دراکر (1993) معتقد است : تنها (یا حداقل) مهمترین منبع ثروت در جامعه فراسرمایه‌داری ، دانش و اطلاعات است. او سه تغییر اساسی دانش (انقلاب) را در خلال قرن بیستم ، ملاحظه نموده است : (جدول شماره 1).
انقلاب اول ، انقلاب صنعتی است که در آن ، از دانش برای تولید ابزارها و فرآیندها و محصولات استفاده شد. انقلاب دوم ، بهره‌وری می‌باشد که افرادی مانند تیلور و فورد اقدام به استفاده از دانش برای نیروی کار کردند . انقلاب سوم ، انقلاب مدیریت است که در آن از دانش به خاطر خود دانش استفاده می شود. این سخنان به این معنی نیست که عوامل سنتی تولید، حذف شده‌اند بلکه فقط جایگاهشان تغییر کرده است. دراکر می‌گوید تا وقتی که دانش موجود است، سایر عوامل تولید به راحتی قابل دسترسی می‌باشند.

انقلاب اول انقلاب دوم انقلاب سوم
انقلاب صنعتی بهره‌وری مدیریت
کاربری دانش ابزارها،فرایندهاو محصولات نیروی کار دانش
جدول شماره 1 : سه انقلاب و تغییر اساسی دانش
منبع: دراکر، 1993

موج چهارم حیات تاریخی انسان با ورود به عصر مجازی و مفاهیم تازه‌ای چون جامعه معرفتی، اقتصاد دانایی محور، مدیریت دانش و... در حال شکل گیری است. برخورداری از ابزارهای اطلاعاتی و امکانات ارتباطی متناسب و مناسب با شرایط جدید شرط بقاء دراین دوره است.
انقلاب اطلاعاتی با ظهور منابع دیجیتالی و ابزارهای ارتباطی، تمامی جوانب زندگی انسان معاصر را دچار تغییرات بنیادین کرده است. ورود به عصر اطلاعات ، گسترش ابزارها و کاربردهای فناوری نوین ارتباطات و اطلاعات (ICT) سبب شکل‌گیری رویکردی جدید در امر آموزش شده است. فن‌آوری اطلاعات به عنوان یک رسانه جدید، براساس تئوری " مک بوهان " که «رسانه‌ همان پیام است» حاوی پیام‌ها و مفاهیمی برای توسعه جامعه اطلاعاتی به جامعه دانش محور است که سرعت و استمرار آن در موج چهارم حیات بشر به وسیله مفهوم" مدیریت دانش" صورت می‌گیرد.(MC . Buhan , 1999).
2-1 داده ، اطلاعات ، دانش
داده ها واقعیت هایی خام هستند که به شکل اعداد و ارقام، حروف، تصاویر، اصوات و ... قابل دسترس می باشند و به تنهایی معنا و مفهومی را به ذهن متبادر نمی کنند.
چنانچه داده ها مورد تفسیر و ارزیابی قرار گیرند، به اطلاعات تبدیل می شوند. درواقع اطلاعات مجموعه ای از داده های مرتبط و سازماندهی شده می باشند که مورد تعبیر و تفسیر قرار گرفته اند و معنا و مفهوم مشخصی را به ذهن می رسانند.
داده هر علامتی است که می تواند توسط سازمان برای گیرنده فرستاده شود. به عبارت دیگر داده سطح سلولی یک سیستم اطلاعاتی محسوب می شود که ممکن است به درک وسیعتری منجر بشود یا نشود. به تعبیر سازمانی به ثبت منظم و ساختار یافته مبادلات داده اطلاق می شود. داده ها را می توان تصاویر ، اعداد وعواملی دانست که بدون زمینه خاصی ارائه شده است و به خودی خود نشان دهنده رابطه یا بی ربطی و اهمیت خود نیستند. (داونپورت و پروساک، 1379)
اطلاعات ، داده های قابل فهم و درک برای گیرنده می باشد. به عبارت دیگر اطلاعات را می توان داده هایی مرتبط دانست که دارای زمینه بوده و سازماندهی شده اند. (Powell and Swart 2005)
دانش از انباشت تجمعی اطلاعات و مهارت های مکتسبه از آن اطلاعات توسط دریافت کننده (اطلاعات) محسوب می شود . دانش می تواند متشکل از حقایق ، باورها ، دیدگاهها ، مفاهیم ، قضاوت ها و انتظارات بوده و برای اهدافی همچون دریافت اطلاعات ، تشخیص و شناسایی ، تجزیه و تحلیل ، تعبیر و تفسیر ، ارزشیابی ، ترکیب و تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، اجرا ، نظارت و انطباق به کار می رود. به تعبیری روشن تر دانش را می توان حداقل به دلیل حضور یا عدم حضور این سه عامل متمایز از داده و اطلاعات دانست ، زمینه ، معنا و عمل . این بدان معنا نیست که افزودن مقداری معنا به اطلاعات بطور طبیعی آن را به دانش تبدیل می کند بلکه بدان معنا است که دانش از طریق عمل ساخته می شود.
از تجزیه و تحلیل، درک و به خاطر سپردن اطلاعات، دانش به دست می آید. نوناکا (1994) معتقد است اطلاعات زمانی به دانش تبدیل می شود که توسط اشخاص تفسیر گردیده ، با عقاید و تعهدات آنها آمیخته شده و به آن مفهوم داده شود.
دانش ، حاصل عمل انسانی است . افراد در مرکز دانش آفرینی سازمانی قرار دارند. این انسانها هستند که دانش را به وجود آورده و با یکدیگر مبادله می کنند. لذا مدیریت افرادی که مایل به دانش آفرینی وتبادل آن با دیگران هستند، مدیریت دانش محسوب می شود. دانش با شخصی که می داند شروع می شود. دانش برخلاف اطلاعات در افراد عجین شده است و دانش آفرینی در اثر تعامل اجتماعی اتفاق می افتد.

نمودارشماره 1 : ارتباط داده ، اطلاعات ، دانش و خرد
منبع : (Flynn , 2004)
علیرغم اهمیت دانش ، عدم درک تفاوت بارز و فاحشی که بین داده و اطلاعات وجود دارد ، باعث شده سرمایه گذاری های انجام شده بر روی تکنولوژی اطلاعات نتایج و منافع اقتصادی اندک و ضعیفی را برای سازمان ها در پی داشته باشد.
گام بعدی حرکت از دانش به سمت خرد است، درواقع از درک دانش خرد حاصل می شود و چنانچه خرد خویش را به کار ببندیم، مهارت به دست می آید و هنگامیکه مهارت خود را با دیگر مهارت ها تلفیق می کنیم، تخصص حاصل می شود و سرانجام زمانیکه بر تخصص خود تسلط پیدا کردیم، خبرگی می یابیم. به این ترتیب این فرآیند در نمودار شماره 1 نشان داده شده است.

3-1 انواع دانش:
دانش آشکار ، دانش ضمنی
بسته به اینکه دانش از لحاظ فیزیکی در کجا قرار می گیرد می توان آن را به دو نوع دانش آشکار (رسمی) و دانش ضمنی (غیر رسمی) تقسیم بندی کرد (فتحیان ، 1384) . دستاوردهای کارکنان دانشی که به صورت گزارشها ، اوراق ، طرحها ، برنامه ها ، یادداشها و غیره ایجاد و نگهداری می شود ، دانش رسمی سازمان را تشکیل می دهد. سازمانهای دانشی به آسانی و به صورت مرتب ، دانش رسمی را گردآوری و نگهداری می کنند و به آن به عنوان حافظه سازمانی اطمینان دارند . نوناکا و نویسندگانی دیگر از جمله هال و آندریانی دانش آشکار را دانشی می دانند که قابل رمزگذاری و کد گذاری بوده و در نتیجه می توان آن را به سادگی مخابره ، پردازش و منتقل و در پایگاه داده ها ذخیره کرد.
نوع دیگر دانش سازمانی دانشی است که در فرآیند ایجاد نتایج رسمی نقش دارد و در واقع ، زمینه ساز و زیر بنای دانش رسمی سازمان است. این نوع دانش در قالب ایده ها ، واقعیتها ، مفروضات ، فهم ها ، پرسش ها ، تصمیم ها ، حدس و گمانها ، داستانها و دیدگاهها عینیت می یابد . (گونکلین، 2001) دانش ضمنی شخصی بوده و فرموله کردن آن بسیار مشکل است. این نوع از دانش که از طریق تسهیم تجربیات با مشاهده و تقلید اکتساب می شود ، ریشه در اعمال ، رویه ها ، تعهدات ، ارزشها و احساسات افراد داشته ، قابل کد گذاری نبوده و از طریق یک زبان مخابره نمی شود . دانش ضمنی بصورت عنصری مجزا ، قابل انتقال یا فروش در بازار نیست.
دانش آشکار ، مستند و عمومی است و می‌توان آن را از طریق تکنولوژی اطلاعات تسهیم کرد. (مارتنسون، 1379) دانش آشکار را می‌توان کدگذاری کرد ، مانند کدهای نرم افزاری و داده‌های بازار (هانسن و دیگران، 1379) و جنبه عینی‌تر، عقلانی‌تر و فنی‌تر دارد (داده‌ها، سیاستها، روشها، نرم افزار، اسناد و...) و به طور معمول به خوبی قابل ثبت و دسترسی می‌باشد . (آذری، 1380)
دانش ضمنی در رفتار و درک انسان قرار دارد و از تعامل افراد ظهور می‌یابد و به مهارت و عمل نیاز دارد. دانش ضمنی به شهود، بصیرت، خرد و حکمت بر می‌گردد . (مارتنسون 1379) این دانش را به سختی می‌توان بر روی کاغذ آورد و بیشتر مستلزم تجارب شخصی افراد است. این دانش عمدتاً شامل تخصصهای علمی، فوت و فن کار، بینش خاص فرد در مورد یک صنعت، قوه تشخیص در زمینه کسب و کار و تخصص فنی است. (هانسن و دیگران، 1379) دانش ضمنی در ذهن افراد جای دارد. فن آوری اطلاعات نمی‌تواند طرحهای غنی افراد را که برای معنی کردن اطلاعات از آن استفاده می‌کنند، ذخیره نماید. مگر اینکه شما بتوانید مغز یک انسان را ببینید و آن را مستقیماً روی یک پایگاه اطلاعاتی ذخیره کنید. نمی‌توان تصور کرد که هر کس دیگر بتواند تجربه شخص اول را باز یابد (لنگ، 2001). نوناکا و تاکوچی (1995) معتقدند: امتیازاتی که اغلب شرکتها نادیده می‌گیرند، عبارتنداز: بینشها ، شهودها ، گمانها، احساسات ناخودآگاه، ارزشها، تصورات، استعاره‌ها و مقایسه‌ها. بهره‌برداری از این امتیاز ناملموس می‌تواند ارزش فراوانی به عملیات شرکت ببخشد. دانش ضمنی معمولاً در قلمرو دانش شخصی، شناختی و تجربی قرار می‌گیرد (آذری، 1380).
دانش ضمنی و تصریحی مکمل یکدیگرند و این بدین معناست که برای ایجاد دانش هردوی آنها ضروری هستند، از این رو آنچه ما دانش می خوانیم از طریق تعامل بین دانش ضمنی و تصریحی و نه هر کدام به تنهایی ایجاد می شود. نوناکا و تاکوچی در کتاب مشهور خود ، به نام شرکت دانش آفرین از این هم فراتر رفته اند ومعتقدند که هر سازمان از دو نوع دانش صریح و ضمنی برخوردار است . به اعتقاد آنان دانش صریح دانشی است که در قالب نوشته ها و گفته ها درک می شود و دانش ضمنی دانشی است که افراد معمولا قادر به انجام آن هستند ، اما از توصیف و بیان آن ناتوانند. این دانش ضمنی تاکنون مورد توجه کافی قرار نگرفته است . سازمانها باید از منافع هردو نوع دانش یاد شده آگاه باشند و بتوانند آنها را به شکلهای مختلف گردآوری و محافظت کنند( کوایستینن و ویرولینین 2001 ).
در فرآیند تبدیل دانش با ایجاد تعاملی پویا بین این دو نوع از دانش به چهار راهبرد اساسی زیر دست می یابیم : (جدول شماره 2)
o اجتماعی کردن (از دانش ضمنی به دانش ضمنی)
o بیرونی سازی (از دانش ضمنی به دانش تصریحی)
o ترکیب (از دانش تصریحی به دانش تصریحی )
o درونی سازی (از دانش تصریحی به دانش ضمنی)

1- اجتماعی کردن (جامعه پذیری) : تبادل تجربیات ، وقتی که دانش شخصی بصورت مدلهای ذهنی ایجاد می‌شود. مثل روابط پیشرفته همکاران، آموزش ضمن کار، روش آزمون و خطا، تقلید از دیگران، جلسات طوفان مغزی، تمرین و آموزش، تبادل عقاید وگفتگوی بسیار . اجتماعی شدن فراگردی است که به واسطه آن هر فرد ، دانش و مهارت های اجتماعی لازم برای مشارکت موثر و فعال در زندگی گروهی و اجتماعی را کسب می کند.(بروم و سلزنیک ، 1968)

به دانش ضمنی به دانش صریح
ازدانش ضمنی جامعه پذیری
(دانش همفکری شده) برونی سازی
(دانش مفهومی)
از دانش صریح درونی سازی
(دانش عملیاتی) ترکیب سازی
(دانش نظام مند)
جدول شماره2 : چهار نوع تعامل بین دانش ضمنی و آشکار
منبع: (Nonaka and Tacheachi , 1995)
2- برونی سازی: دانش شخصی یا ضمنی، به صورت استعاره‌ها، تشبیه‌ها، فرضیات و مدلها به دانش صریح تبدیل می‌شود. شخص، زمانی که از تبدیلات و توجهات جمعی جهت این فرآیند طراحی استفاده می کند، اغلب به برونی کردن اقدام می‌کند. نوناکا و تاکیچی از برونی سازی به عنوان فرایندی کلیدی در تبدیل دانش یاد می کند. زیرا دراینجاست که دانش ضمنی تجدید می شود وطراحی های آشکار ظهور می کند.

3- ترکیب سازی: عقاید در این مرحله با یک سیستم دانش ترکیب می شوند. افراد به تبادل دانش می‌پردازند واین دانش از طریق مستندات، جلسات، مکالمات تلفنی و تبادل اطلاعات از طریق رسانه‌هایی مانند شبکه های کامپیوتری ترکیب می شوند. دانش جدید نیز می تواند از طریق ساختار دهی مجدد اطلاعات کنونی به بوسیلة ذخیره سازی ، افزودن ، ترکیب و طبقه‌بندی دانش صریح ایجاد شود .

4- درونی سازی: درونی سازی فرآیندی است که در آن ، دانش صریح به عنوان بخشی از دانش ضمنی در می‌آید. این امر می‌تواند از طریق یادگیری حین عمل صورت گیرد و دانش مستند سازی شده ، نقش حیاتی را در این فرآیند بازی می‌کند. درونی سازی زمانی رخ می‌دهد که کارگران جدید دانش، یک پروژه را با مطالعه بایگانی های آن ، احیاء کنند. همچنین درونی سازی را زمانی می‌توان مشاهده کرد که مدیران یا متخصصین با تجربه سخنرانی کنند و یا نویسندگان تصمیم به نوشتن بیوگرافی از یک کارآفرین یا موسسه داشته باشند.

4-1 تعریف مدیریت دانش:
پیچیدگی نهفته در تعریف مدیریت دانش تا حدی به دلیل چالشهای موجود در تعریف خود دانش است. تعاریف بسیار و متنوع از مدیریت دانش در متون ارائه شده است که در این میان به موارد ذیل اشاره می کنیم:
مائی هوته (1997) معتقد است: مدیریت دانش و دانایی شامل فعالیتها و فرآیندهایی سازمانی است که ترکیبی از ظرفیت پردازش سازمان در زمینه داده ها و اطلاعات را با توانمندی سازمان در زمینه خلاقیت و نوآوری کارکنان ، جستجو می کند.
داونپورت و پروساک (1998) اعتقاد دارند که مدیریت دانش شامل کلیه فعالیت هایی است که برای در دسترس قرار دادن دانش، به نحوی که "دانش درست"، در اختیار " افراد مناسب" قرار گیرد، ضروری هستند.
بیهاکت (2000) نیز نظیر هردر و همکارانش (2003) مدیریت دانش را فرایند ایجاد، خلق، نشر، توزیع و کاربرد دانش می‌داند. هدف مدیریت دانش مهار و به کارگیری دانش و اطلاعات و ایجاد دسترسی بی کم و کاست آن برای همه کارکنان است. بدین منظور که کارشان را بهتر انجام دهند. از نظر وی مدیریت دانش دارای دو بعد است. بعد فیزیکی و بعد غیر فیزیکی که دارای دو حالت زنده و بی جان است .
ورثالی (2002) مدیریت دانش را ترکیبی از دو عامل : ابزار ( پایگاه ، داده ها ، اسناد و فناوری برای مشارکت دانش ) و فرآیند (آموختن و حل مشکل گروهی ) تبیین می کند. نکته ای که باید همواره مورد توجه قرار گیرد این است که چگونه اطلاعات به دانش تبدیل شده و سپس به آموختن منجر می گردد.
به نظر می رسد تعریف ارائه شده از سوی داونپورت و پروساک مورد موافقت بسیاری از پژوهشگران می باشد :
مدیریت دانش عبارت است از "بهره برداری و توسعه دارایی های دانشی یک سازمان در جهت تحقق اهداف آن سازمان" . دانشی که مدیریت می شود شامل هر دو نوع دانش عینی و مضبوط و دانش ذهنی و ضمنی می باشد . مدیریت این دانش شامل تمام فرآیندهای مرتبط با شناسایی ، اشتراک و تولید دانش است این امر مستلزم نظامی برای تولید و نگهداری از مخازن دانش است ، همچنین ترویج و تسهیل اشتراک دانش و یادگیری سازمانی . سازمانهای موفق در مدیریت دانش ، دانش را یک سرمایه سازمانی دانسته و ارزشها و قوانین سازمانی را جهت پشتیبانی از تولید و اشتراک دانش توسعه می دهند ( Davenport and Prusak, 1998 ).
مدیریت دانش فرآیندی است که طی آن سازمان به تولید ثروت از دانش و یا سرمایه فکری خود می‏پردازد . ) Nonaka, 1995 and Takeuchi ( به صورت بسیار ساده ، مدیریت دانش فرآیندی است که طی آن سازمان به ایجاد ارزش از داراییهای فکری و دانش محور می‏پردازد. اغلب ، ایجاد ارزش مستلزم به اشتراک‏گذاری دانش بین کارکنان ، بخشهای سازمانی و یا حتی سایر سازمانهاست. مدیران موفق همواره از داراییهای فکری موجود در سازمان خود استفاده کرده و به آن پی برده‏اند، اما اغلب این فعالیتها به صورت غیرسیستماتیک و ساختارنیافته انجام گرفته است، به نحوی که مدیران از انتشار و گسترش دانش کسب شده در سطح سازمان اطمینان نیافته‏اند. تخمین زده می‏شود که 85 درصد داراییهای دانش سازمان به ‌جای ذخیره‏سازی در پایگاه‏های داده ، در پست الکترونیک، فایل‏های word، و در فایلهای Presentation جای گرفته‏اند (Turban, 2003) .
طبق تعریفی دیگر، مدیریت دانش، فرآیند یا فعالیت ایجاد ،‌ به دست آوردن،‌ تسخیر،‌ تسهیم و به کار بردن دانش،‌ هر جایی که وجود داشته باشد، برای افزایش یادگیری و عملکرد در سازمانهاست. ( Swan, 1999)
با توجه به تمامی موارد مطرح شده، به عبارت بسیار ساده مدیریت دانش را می‏توان به عنوان فرآیند بهینه‏سازی کاربرد سرمایه فکری به منظور دستیابی به اهداف سازمانی دانست .

5-1 مدیریت دانش ، علم یا هنر ؟
مدیریت دانش هم به عنوان نظام مدیریتی و هم به عنوان هنر مطرح است. مدیریت از جهت قراردادن و مشخص کردن افرادی است که با آن سازمان سرو کار دارند و هنر از آن جهت که دانش به کار تبدیل می شود. استقرار مدیریت دانش در سازمان به مشارکت فردی و گروهی افراد در سازمان بستگی دارد. (اصیلی 1381)
مدیریت دانش هنر یا علم جمع آوری داده های سازمانی ، تشخیص و درک روابط و الگوهای موجود و تبدیل آنها به اطلاعات مفید و قابل دسترس و دانش ارزشمند است به صورتی که به آسانی قابل پخش و بازیابی باشد. مدیریت دانش بسته به نوع دانش متفاوت خواهد بود. مدیریت دانش صریح، شامل یک روش سیستماتیک برای سازماندهی اطلاعات و در دسترس قراردادن و پخش آن و مدیریت منابع اطلاعاتی یکی از راههای آن است. اما چالش اصلی در مورد مدیریت دانش ضمنی است. مدیریت این نوع دانش به صورت ضد و نقیضی بحث شده است. این دانش در سر افراد نهفته است و بنابراین مدیر نمی تواندآنرا مثل دانش صریح مدیریت کند.
برای مدیریت این دانش دو راه پیش پای مدیران گذشته شده است :
1 ـ تبدیل آن به دانش صریح از طریق مستندات، فرآیندها و بانکهای داده و … (که البته کاملا عملی و مفید نیست، چون تبدیل کامل دانش ضمنی به دانش صریح میسر نیست).
2 ـ ارتقای جریان دانش ضمنی از طریق تعاملات و روابط قوی‌تر انسانی، ایجاد انگیزه و دادن پاداش به تسهیم دانش به ‌منظور پخش دانش در سراسر سازمان و جلوگیری از محصور شدن دانش در ذهن تعداد کمی از افراد. این کار باعث می‌شود که در صورت ترک سازمان توسط دانشگران، سازمان از دانش ضمنی و ذهنی آنها محروم نشود.

6-1 چرخه مدیریت دانش :
1-6-1 خلق، کسب و توسعه دانش
انباشتگی و توسعه سرمایه دانش، به شکلی اساسی به تسخیر و