فی توو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی توو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

اختصاصی از فی توو دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎


دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان  بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎
عنوان پایان نامه :  بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
 
این پایان نامه در 122 صفحه نگارش گردیده است
 
شرح مختصر :
 
 
امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید تعریف شده است . منطق مدیریت ارتباط با مشتری ، تحت نظر قرار دادن و مدیریت بر تمام پروسه خدمت رسانی به مشتری است. بسیار مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک سیستم درنظر گرفته شود ، سیستمی که مشخص می کند چگونه با مشتریانمان کار کنیم ، چگونه مشکلات شان را حل کنیم ، آنها را به خرید محصولات و خدمات شرکتمان ترغیب کنیم و با آن ها تعاملات مالی داشته باشیم . به عبارت دیگر crm  که مخفف  customer  Relationship Management است  شامل کلیه جنبه های ارتباطات و تعاملات با مشتریان و کاربران می باشد. البته باید به این نکته توجه داشت که ارتباط با مشتری مختص سازمان های تجاری نیست ، بلکه واژه های معادل این بحث را در سازمان های دولتی ، می توان ارباب رجوع (مشتری) ، خدمت رسانی (بازاریابی) ، طرح تکریم ارباب رجوع (مدیریت ارتباط با مشتری) و مشروعیت و بقاء (سودآوری) و نیز در مؤسسات خدماتی ، سرویس گیرنده (مشتری) ، ارائه خدمات (کالا) عنوان کرد.

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی

اختصاصی از فی توو پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی


 پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی

 

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در136 صفحه می باشد.

 

پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک

 

فصل اول    3
شناخت    3
1-1 موضوع    3
1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه    3
1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل    4
وضعیت اولیه    4
همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز.    4
وضعیت ثانویه    5
ارائه ایده    5
مدولار کردن غرفه برای:    5
برای ساخت یک غرفه نیاز به متخصص هایی ازقبیل:    6
1-1-3- تعیین انتظارات کارفرما و محدودیت پروژه    9
1-1-4- تعیین استرات‍ژی و اهداف کلان پروژه    10
1-2 فرآیند برنامه ریزی    11
1-2-1- تعیین روند پروژه    11
1-2–3 تعیین منابع و روشهای گردآوری اطلاعات    12
فصل دوم    12
2-1-1 تاریخچه محصول    12
2-1-2- زیبایی شناسی محصول    17
2-1-3-مشخصات کلی و عملکرد فنی    18
عکس شماره 2-4    19
غرفه ها دودسته هستند :  غرفه های پیش ساخته وغرفه های خودساز.    20
غرفه های پیش ساخته:    20
2) طریقه حمل ونقل.    20
3) نداشتن قابلیت استفاده مجدد وغیره.    20
1) مدولار بودن غرفه برای.    20
ویژگیهای گروه استفاده گر    21
2-2-1 گروههای مرتبط با محصول    21
گروه های معین استفاده کننده    22
2-2-3- فرهنگ، هویت و جایگاه اجتماعی استفاده گر    23
2-2-4- قدرت اقتصادی استفاده گر    24
2-2-5- نیازهای زیبایی شناسی گروه استفاده گر    24
3-7- فرم و عملکرد    29
4-7- فرم و مد    31
2-2-6- فاکتورهای انسانی ( آنتروپومتری و ارگونومی )    34
ابعاد استاندارد    35
2-2-7- رفتار مصرف    37
الگوریتم استفاده از محصول    38
2-3- ویژگی های محیط استفاده    40
2-3-1 -تاثیر متقابل و عملکرد    40
2-3-2- مسایل زیست محیطی و طراحی سبز    41
2-3-3- تاثیرات تخریبی محیط بر محصول    41
2-3-4- شرایط اقلیم محیط    43
2-4- ویژگی های تولید    44
2-4-1- تیراژ تولید    44
2-4-2- مواد اولیه    45
ـ  نئوپان    45
2-4-3- تولید پذیری و فرآیندهای تولید    46
2-4-4- مونتاژ و کنترل کیفیت    50
2-4-5- حمل و نقل و انبار    51
بسته بندی    52
خصوصیات فنی و زیبایی شناسی بسته بندی    53
2-4-6- نصب    59
2-5- ویژگی های بازار مصرف    61
2-5-1- هزینه ها و قیمت تمام شده    61
2-5-2- میزان نیاز بازار    65
2-5-3- رقابت    66
2-6- نمونه های موجود    68
2-6-1- نمونه های مدولار    68
2-6-2- نمونه های زیبایی شناسی    73
2-7- تحلیل و نتیجه گیری    76
2-7-1- توضیحات    76
2-7-2- لیست بایدها و نبایدها    78
فصل سوم : ایده پردازی و طراحی    81
فصل چهارم    104
تجزیه و تحلیل ایده ها    104
4-1- پالایش ایده ها    104
فصل پنجم : تصمیم گیری    107
5-1- تعیین اولویت معیارها    107
5-2- انتخاب طرح برتر    108
فصل ششم: تکمیل و اجرا    115
6-1- نقشه های فنی    115
6-2- تکمیل نهایی و ارائه گرافیکی    118
فهرست منابع و ماخذ    136

تعیین گرایش و عنوان پروژه

 

درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار محصولات دیگر در غرفه های نمایشگاهی و.....به ارائه طرح های متنوع بر اساس لیست بایدها پرداخته ودر نهایت از بین طرح های ارائه شده،طرح برتر انتخاب شده و پرزانته نهایی بر اساس این طرح صورت پذیرد.

 

 

 

 

 

 

 

1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل

 

نام تولید : غرفه های نمایشگاهی که به تبادل اطلاعات و تکنولوژی می پردازند و نه صرفا نمایش محصولی خاص.

مکان استفاده : نمایشگاهها که در این پروژه محدود به نمایشگاه بین المللی تهران می باشد.

طرح مشکل:

  • نداشتن قابلیت استفاده مجدد.
  • انبارداری.
  • طریقه حمل ونقل.
  • نداشتن هارمونی مناسب.
  • مشکل اتصال قطعات مختلف.
  • مشکل بودن هماهنگی سیستم روشنایی با سازه های فضایی غرفه.

7) زمان زیادی که صرف اجرا و همچنین تخریب می شود.

8) عدم تاثیر بر محصولات نمایشی یا تبلیغی.

 

وضعیت اولیه                                       

همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز.                       

در غرفه های پیش ساخته بیشتر از پیچ ومهره استفاده می شود و می توان  آنها را مجددا باز و بسته کرد .در این غرفه ها ورقه های کف اجاره داده می شود وبعضی بعداز استفاده آنها را آب کرده ومجددا می سازند در این نوع غرفه ها طراح برای طرح زدن از محدودیت های خاصی برخوردار است و تنها می تواند در محدوده یکسری متریال و فرمهای خاص در طرح خود استفاده کند.

در غرفه های خود ساز طرح ها از تنوع بیشتری برخوردار هستند و دست طراحان برای طراحی تقریبا آزاداست . در این نوع غرفه ها از رنگ بندی های متنوع وشادی استفاده می شود و همچنین فرمهای مختلفی در آنها به چشم می خورد از این رو تماشاگر را بیشتر جذب می کند؛مشکل بزرگ این غرفه ها هزینه بری بالای اینگونه غرفه هاست.

 

وضعیت ثانویه

این غرفه ها مدولار هستند و به راحتی در مکان مورد نظر نصب شده و نیازی به تخریب ندارند زیرا دارای قابلیت استفاده مجدد هستند.

با رنگ بندی وفرمهای متنوع در پک های مختلف به مشتری عرضه می شوند و به راحتی میتوان این غرفه ها را جابجا کرد به علاوه به مقدار زیادی در وقت و هزینه نیز صرفه جویی خواهد شد.

در این نوع غرفه ها نیازی به نصب سیستم روشنایی نیست ، زیرا این سیستم در دیواره ها سقف وکف تعبیه شده است که این مطلب نیز در چارت کلی وضعیت ثانویه نیز مورد بررسی قرار گرفته است.

 

ارائه ایده

مدولار کردن غرفه برای:

  • سهولت در امر اجرا.
  • سادگی جمع کردن غرفه ها در مدت زمان کوتاه.
  • سهولت در انبار داری .
  • حمل ونقل.
  • قابیت استفاده مجدد.
  • سهولت در تولید.
  • تلفیق دیواره،سقف،کف وسایر امکانات.
  • امکان ایجاد فرمها و رنگهای متنوع در پک های مختلف.
  • تعبیه کردن سیستم روشنایی در دیواره ها سقف وکف این غرفه ها.
  • تیم طراحی ( گرافیست و طراحان دیگر)
  • تیم اجرا ( نجار و آهنگر متخصص در امر غرفه سازی) می باشد.

مشخص کردن حیطه تخصص های مربوطه

برای ساخت یک غرفه نیاز به متخصص هایی ازقبیل:

وجود گروههای تخصصی مختلف در ساختار پیشبران صنعت نمایشگاه ، این امکان را فراهم میاورد که کلیه گروهها در یک هماهنگی ارگانیک ، هدف ، استراتژی و ابزارها همگون و متوازن به صورت یک مجموعه عمل نمایند و یا آنکه هر تیم به صورت و بنا به ضرورت نیاز مشتری دستور کاری مشخصی را دنبال نمایند.

 

 

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی

جلب رضایت مشتری

اختصاصی از فی توو جلب رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جلب رضایت مشتری


جلب رضایت مشتری

جلب رضایت مشتری

فهرست:

چکیده

مقدمه

مفهوم مشتری

عوامل موثر در رضایت مشتری

1- قیمت محصول

2-بسته بندی محصول

3-کیفیت کالا:

4-مارک وعلائم تجاری

5-کانال توزیع

6-نیروی توزیع(فروشنده)

7-خدمات پس از فروش وضمانت8

-تبلیغات

9-ذهنیت مشتریان نسبت شرکت ،سازمان،بنگاه

10-رفتار کارکنان

11-دسترسی به کالا

خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات

-اندازه گیری رضایت مشتری

-ظهور در نقش خریدار

اهمیت مشتریان

اهمیت مشتریان

منافع و هزینه های وفاداری مشتری:

وفاداری مشتری

رویکرد نگرشی

رویکرد رفتاری

هزینه های جذب

- سود پایه

رشد درآمد

صرفه جویی

مراجعات

صرف قیمت

سایر عوامل موثر بر وفاداری

گام اول در کسب و کار موفق

اصول موفقیت در جلب مشتری

موفقترین شرکت در جلب رضایت مشتری

نتیجه گیری

منابع

 

چکیده:

دغدغه امروزی بیشتر تولید کنندگان وفروشندگان وتوزیع کنندگان افزایش فروش ودر نهایت دستیابی به سود بالاست وافزایش فروش میسر نخواهد بود مگر بارضایت مشتری!

(مشتری به انتظارات خود برسدو از استفاده کالا لذت ببرد)ودستیابی به رضایت مشتری در تحلیل نیازهایش نهفته است وپاسخ به این که مشتری واقعا به چه چیزی نیاز دارد؟

در این مقاله سعی بر ارائه راهکارهای دستیابی به رضایت مشتری ودر نهایت دستیابی به مشتریان شیفته هستیم.

 

مقدمه

جهت درک اهمیت مشتری بهتر است مقاله را بااظهار نظر مدیر برجسته قرن جک ولش ، (مدیر افسانه ای جنرال الکتریک) شروع کنیم:

«در گذشته مدیران زمان زیادی راصرف تدوین سیاستهای سازمان می کردندو وقت کمتری را برای حرکت در زمینه ایجاد فضای واقعی کسب وکارمیگذاشتند در حالی در دنیای نوین هیچ شرکت وسازمانی نمیتواند امنیت شغلی ایجاد کند مگر از طریق مشتریانش! سازمانهایی که این نکته را در یافته اند هر کاری برای تامین نیازهای مشتری انجام میدهندوبر این باورند که این قطعا به صورت ارزش افزوده به سازمان یا شرکت باز میگردد.»

امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان درحال افزایش است.

اهمیت مشتری و رضایت او چیــزی است که به رقابت در سطح جهانی برمی گردد. چنانکه در جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج چیزی حدود 30 درصد از کل امتیازها را میزان رضایت مشتریان تعیین می کند.

شرکت ((کائو)) تولید کننده بزرگ محصولات خانگی ولوازم آرایشی در ژاپن ،در اولین صفحات گزارش سالانه اش دائما این عبارت را قید می کند : اعتماد واطمینان مشتری ،ارز شمندترین دارائی کائو است .

مامعتقدیم که کائو یگانه وبی نظیر است ،زیرا کسب سود ونیل به موقعیت برتر در رقابتها ،اولین هدف ما نیست بلکه ما بر آنیم تا از طریق عرضه محصولات مفید وجدید وتامین نیازهای واقعی بازار ،رضایت مشتری هایمان را افزایش دهیم.

پایبندی وتعهد ما در برابر مصرف کنندگان همچون چراغی فراروی تصمیمات شرکت ،مستمرا نور افشانی می کند .

دکتر دومینیک تورپین استاد استراتژی های بین المللی در انستیتوی بین المللی توسعه مدیریت در کشور سوئیس، کسب رضایت مشتری را از نخستین ماموریت ها واولویت های مدیریت ارشد شرکت ها برشمرده ودخالت وپایبندی دائمی وپایداری مدیران عالی رتبه شرکت ها در مساله ی جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده است.

 

 

 

تعداد صفحات: 35


دانلود با لینک مستقیم


جلب رضایت مشتری

پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری

اختصاصی از فی توو پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری


پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری

 

 

 

 

 

 

 

پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

* اهداف یادگیری
* تعریف فرهنگ
* ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی
* ویژگی های فرهنگ
* ارزش های فرهنگی آمریکا
* فردگرایی
* تساوی
* فعالیت
* پیشرفت و دستیابی
* کفایت و کیفیت
* تسلط بر محیط
* موقعیت مذهبی و اخلاقی
* انسان بودن
* مفید بودن
* مادی گرایی
* تقابل اجتماعی وهماهنگی
* آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟
* ارزشهای نهایی
* ارزش های مفید (آلتی) حالات راهنمایی
* احترام شخصی
* واقع گرایان
* رسیدن به کمال و معتقدی
* افراد موفق وتقلا کنندگان
* تقلا کنندگان (سعی کنندگان)
* تجربه کنندگان (افراد با تجربه) و سازندگان
* سازندگان
* مبارزه کنندگان
* تغییر فرهنگی و فرهنگ متقابل
* آمریکا
* معنی تغییر فرهنگی برای بازاریاب
* طراحی محصول
* کانال های توزیع
* ترویج و توسعه
* تقسیم بازار
* دنبال کردن تغییر فرهنگی
* فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری
* نیاز به شناخت فرهنگ متقابل
* زمان
* نمونه های فکری و ارتباطی
* فضای شخصی
* ماتریالیسم و یافته ها
* نقش خانواده
* رقابت و فرد گرایی
* رفتار اجتماعی
* نواحی مشخص شده برای فروشندگان بین المللی
* تقسیم بندی بازار
* نکات مورد توجه در محصولات  
* نکات مربوط به توسعه کالا
* نکات مر بوط به کانال توزیع کالا
* خلاصه مطلب
* نکات منعکس کننده مدیریت برای موقعیت مهول یا سرویس ها
* موضوعات مورد بحث
* زیر مجموعه های فرهنگی
* مشتریان به سه گروه منطقه ای (ناحیه ای) تقسیم می شوند:
* نژاد
* ملیت
* مذهب
* زیر مجموعه های فرهنگی سیاه پوستان
* ویژگی های جمعیت شناختی
* اندازه
* موقعیت
* تعلیم و تربیت
* خانواده و سن
* ویژگی های روان شناختی
* رفتار مشتری واستنباط بازار
* نمونه های خرید محصولات:
* عملکرد خرید
* تبلیغات برای سیاهان
* الگوی رسانه ها
* پیغام های مفید
* زیر مجموعه های فرهنگی آسیایی
* موقعیت
* درآمد و شاغل بودن افراد
* تحصیل
* خانواده و سن
* ویژگی های روانشناختی
* رفتار مشتری و استنتاج های بازاریابی
* رفتار خرید
* مجموعه های فرهنگی هیسپانیک: ویژگی های جمعیت شناختی  
* رفتار مشتری وشناخت بازار
* الگوهای خرید محصولات
* رفتار وعملکرد خرید
* گسترش و توسعه برای اسپانیایی ها
* الگوهای رسانه ای
* زیر مجموعه های فرهنگی جوانان
* ویژگی های جمعیت شناختی
* اندازه
* درآمد و هزینه ها
* ویژگی های روانشناختی
* رفتار مشتری واستنباط ها ونکات مهم مربوط به بازاریابی
* الگوی خرید کالا
* رفتار خرید
* پیغام های مؤثر
* سه عامل دیگر وجود دارد در دسترسی به بازار جوانان مفید می باشند:
* اندازه و تعداد
* وضعیت مالی خانواده گی
* درآمد
* ویژگی های روانشناختی
* رفتار مشتری وشرایط اوضاع بازار
* الگوهای خرید کالا
* رفتار خرید
* خلاصه مطلب
* موضوعات مورد بحث


دانلود با لینک مستقیم


پروژه با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری

دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو

اختصاصی از فی توو دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو


دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو

شرکت پاپکو

 

 

 

 

 

 

در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است

 

 

فهرست                                          صفحه                                      

 

بخش اول : آشنایی با مکان شرکت

 

                          مکان و تاریخچه شرکت                                            6 

 

                   هدف شرکت                                                        7

 

بخش دوم: مشتری و مشتری شناسی                 

               

                   مشتری شناسی                                                   11

                 

                   نیاز مشتری                                                       14

 

                            روش های تامین نیاز                                             17

 

                   توانایی های مشتری                                              18

 

                   استعدادهای مشتری                                              20

 

                   رفتارهای مشتری                                                 22

 

                   ایرادهای مشتری                                                  25

 

                   انتخاب مشتری                                                    29

 

                   مشتری گرایی                                                     30

                 

                   بسته بندی کالا                                                    35

 

                      CRM                                                             39                                                 

                

                           جایزه کیفیت در آمریکا                                           45

                  

                     تقسیم بازار                                                      47

 

 

بخش سوم : آزمون ونتایج آن

 

                      آزمون                                                           56

 

                     نتایج آزمون                                                     57

 

بدانید به کجا می روید . برنامه ریزی کنید و بر اساس آن به سمت مقصد حرکت کنید .

 دراین صورت سریع تر و با کمترین انحراف به سوی هدف

خواهید رفت.

 

مکان شرکت و تاریخچه آن:

 

شرکت پارسا  پلاستیک   از سا ل 1362 با حدود  25 نفر کارگر کار خود را با بسته بندی  و

 

مونتاژ جامدادی و غیره در میدان رسالت سی متری  آزادگان  بصورت سهامی  خاص  شروع

 

بکارنمود.

 

درسا ل 1365 از رسالت نقل مکان نموده و به چهارراه رشید ( تهرانپارس) درامر تولیدلوازم

 

اداری و تحریر فعالیت نموده در مکانی به وسعت 300 متر مربع تا سال 67 که  در این سا ل

 

با حدود 105 نفر پرسنل به محل خیابان اتحاد درکارخانه ای به وسعت 1000 مترمربع انتقا ل

 

پیدا کرد تا اینکه درسا ل 81 کارخانه به شهرکت صنعتی  عباس آباد واقع درجاده خاوران بعد

 

ازشریف آباد انتقال یافته در محلی با حدود 12000 متر مربع زمین وبیش از 3000 مترمربع

 

زیربنا  و  تولید  کلیه لوازم تحریر و اداری و با پرسنلی با لغ بر 200  نفر مشغول به کار می

 

باشد.

 

 

 

هدف شرکت پاپکو:

 

شرکت  پارسا  پلاستیک ( PAPCO) با هدف تولید انواع لوازم التحریر ، اداری ، سمیناری،

 

مدیریتی و دانشجویی تاسیس گردید.

 

و با توجه  به  زمان  فعا لیت  شرکت و میزان سرمایه اولیه بسیار موفق بوده است و طبق گفته

 

مدیرعامل شرکت : دلیل این موفقیت استفاده از مواد اولیه مرغوب و درجه یک و نظارت دقیق

 

درفرایند تولید و همچنین  بازاریابی  صحیح بوده است . ایشان همچنین فرمودند که اصلی ترین

 

دلیل موفقیت شرکتش توجه کامل به رضایت مشتری و جلب نظر مشتریان بودهو است. لذا بنده

 

به دلیل همین گفته ایشان پروژه ای با موضوع رضایت مندی مشتری انتخاب کرده ام تامشخص  

 

کنم آیا واقعا مشتریان این شرکت از عملکرد آن راضی هستند

 

یا خیر و به گونه ای میزان صحت حرف و گفته مدیر عامل شرکت پاپکو را بدست بیاورم .

 

و متوجه بشوم رضایت مندی مشتری به چه میزان بر موفقیت شرکت تاثیر گذار است.

 

 

 

 

 

نکته: فایلی که دریافت می‌کنید جدیدترین و کامل‌ترین نسخه موجود از گزارش کارآموزی می باشد.

 

این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت ( word )  در اختیار شما قرار می گیرد.

 

(فایل قابل ویرایش است )

 

تعداد صفحات :55


دانلود با لینک مستقیم


دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو