
کارت ویزیت بیمه رازی
بررسی تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شرکت های بیمه مکمل درمان
(مطالعه موردی شرکت آتیه سازان حافظ)
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:161
فهرست مطالب :
چکیده:.. 1
مقدمه:.. 2
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-مقدمه 4
2-1 بیان مساله تحقیق. 5
3-1 تاریخچه مطالعاتی. 6
4-1 اهمیت و ضرورت تحقیق. 8
5-1 اهداف تحقیق. 10
6-1 فرضیات تحقیق: 11
7-1 تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق: 11
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
2- مقدمه 15
1-2 ارزیابی عملکرد 16
1-1-2 معیارهای مالی و غیر مالی. 16
2-1-2 ارزیابی متوازن. 17
3-1-2 کارت ارزیابی متوازن. 17
2-2 رضایتمندی. 19
1-2-2 مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی. 19
1-1-2-2 مدیریت بازاریابی. 19
2-1-2-2 بازاریابی خدماتی. 20
3-1-2-2 ویژگیهای امور خدماتی. 20
2-2-2- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان. 22
1-2-2-2 تعریف مشتری. 22
2-2-2-2 مفهوم رضایتمندی مشتری. 23
3-2-2-2 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری. 24
4-2-2-2 سنجش رضایت مشتریان. 25
5-2-2-2 مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری. 25
6-2-2-2 رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری. 26
3-2-2 طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری. 26
4-2-2 مفاهیم نوین در مشتری گرایی. 30
1-4-2-2 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری. 30
2-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان. 30
3-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها 31
5-2-2 باشگاه مشتری. 32
1-5-2-2 تعریف باشگاه مشتری. 32
2-5-2-2 اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری. 33
3-5-2-2 زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری. 33
6-2-2 ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری. 34
1-6-2-2 مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات): 35
2-6-2-2 مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات: 36
3-6-2-2 مدل کانو. 37
7-2-2 نیازها، خواستهها و انتظارات بیمه گذاران. 38
8-2-2 اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار) 42
9-2-2 انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار. 43
10-2-2 شیوههای ابراز نارضایتی. 46
1-3-2 تاریخچه بیمه 48
2-3-2 سیر تحول بیمه 48
3-3-2 آغاز حرفه بیمه گری. 49
4-3-2 لویدز لندن. 49
5-3-2 تاریخچه بیمه در ایران. 50
6-3-2 تعریف واژه بیمه 52
7-3-2 نقش بیمه 52
8-3-2 تقسیم بندی انواع بیمه 54
1-8-3-2 بیمههای اجتماعی. 54
2-8-3-2 بیمههای بازرگانی. 55
9-3-2 علل نیاز انسانها به بیمههای اشخاص... 56
10-3-2 تفاوتهای بیمههای درمانی اختیاری با بیمههای درمانی اجباری. 56
11-3-2 بیمههای درمانی. 58
1-11-3-2 بیمههای فردی. 58
2-11-3-2 بیمههای گروهی. 58
12-3-2 عامل پیدایش، گسترش و تکامل بیمههای گروهی. 59
13-3-2 پوشش فردی در برابر پوشش گروهی. 59
14-3-2 خصوصیات بیمههای گروهی. 60
15-3-2 وضع بیمه درمانی در کشورهای مختلف.. 62
16-3-2 خطر موضوع بیمه درمانی. 63
17-3-2 صورتهای مختلف بیمههای درمانی از جهت وسعت پوشش آنها 63
18-3-2 نهاد نظارت بر بیمه درمان در ایران. 64
19-3-2 بیمه درمان مکمل در ایران. 66
20-3-2 ساختار بیمه درمان مکمل. 67
21-3-2 چگونگی صدور بیمههای درمانی. 67
22-3-2 هدف از صدور بیمه نامه درمانی: 68
23-3-2 بیمههای درمانی و طرحهای مختلف آن: 68
24-3-2 قرارداد بیمه 69
1-24-3-2 مشخصات قراردادهای بیمه 70
25-3-2 بیمه نامه 71
26-3-2 ریسک یا خطر در بیمه 73
27-3-2 بیمه اتکایی - ریسکهای بیمه درمانی. 74
28-3-2 اصول حاکم بر قراردادهای بیمه 74
29-3-2 تورم و بیمه 77
1-29-3-2 اثر تورم در خسارت.. 77
2-29-3-2 اثر تورم در حق بیمه 77
30-3-2 مبنای تعیین حق بیمه مکمل درمان(درآمد) 78
4-2 تاریخچه تحقیقات و مطالعات انجام شده 79
1-4-2 پیشینه داخلی تحقیق. 79
2-4-2 پیشینه خارجی تحقیق. 82
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
1-3- مقدمه 86
2-3 - روش تحقیق. 86
3-3 قلمرو تحقیق. 87
1-3-3-قلمروموضوعی: 87
2-3-3 قلمرومکانی: 87
3-3-3 قلمروزمانی : 87
4-3 روشهای گردآوری اطلاعات.. 87
5-3 مدل تبیینی تحقیق. 88
6-3 ابزار گردآوری اطلاعات.. 88
7-3 تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری. 90
8-3 جامعه ونمونه 91
9-3 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 92
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داه ها
1-4- مقدمه 96
2-4 توزیع فراوانی پاسخ ها 96
3-4 شاخص های آمار توصیفی. 98
1-3-4 متغیرهای مستقل. 99
2-3-4 آزمون همگونی میانگین نمونه با جامعه 102
4-4 آزمون فرضیه ها 103
1-4-4 تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی اول. 104
3-4-4 تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی سوم 110
5-4 خلاصه نتایج بدست آمده 117
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5-مقدمه 119
1-2-5-نتیجه فرضیه فرعی اول : 119
2-2-5-نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم : 120
3-2-5-نتیجه فرضیه فرعی سوم : 121
4-2-5-نتیجه فرضیه اصلی : 121
3-5 بحث و نتیجه گیری کلی. 122
4-5 پیشنهادها 123
1-4-5 پیشنهادهایی مبتنی بر یافتههای فرضیات تحقیق. 123
2-4-5 پیشنهادهایی برای تحقیق های آتی. 124
5-5 محدودیتها و مشکلات تحقیق. 125
پیوستها
پیوست الف) پرسشنامه: 127
پیوست ب) جداول آماری: 131
منابع و ماخذ
منابع فارسی: 157
منابع لاتین: 160
چکیده انگلیسی: 161
فهرست جداول :
جدول 1-2 ابعاد مختلف کیفیت خدمات. 18
جدول 1-3 جدول امتیاز دهی پاسخهای مقیاس لیکرت.. 90
جدول 2-3 نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ) 91
جدول 3-3 نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ) برای سؤالات مربوط به هر فرضیه 91
جدول1-4 : توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمهشدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی اول. 97
جدول 2-4 :توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمهشدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی دوم 97
جدول 3-4 :توزیع فراوانی و درصد پاسخهای بیمه شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی سوم 98
جدول 4-4 جدول آمار توصیفی داده ها- نحوه انجام تعهدات.. 99
جدول 5-4 جدول آمار توصیفی داده ها- شرایط کیفی حاکم بر شرکت.. 100
جدول 6-4 جدول آمار توصیفی داده ها- مراکز درمانی طرف قرارداد 101
جدول 7-4 جدول آزمون t تک نمونه ای به منظور تعمیم یافته ها به جامعه آماری. 102
جدول 8-4 جدول آمار توصیفی داده ها- درآمد 103
جدول 9-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 104
جدول 10-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین- واتسون) 104
جدول 11-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی اول. 106
جدول 12-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 106
جدول 13-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 107
جدول 14-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین_ واتسون) 107
جدول 15-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی دوم 109
جدول 16-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 109
جدول 17-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 110
جدول 18-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین_ واتسون) 110
جدول 19-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی سوم 112
جدول 20-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 112
جدول 21-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 113
جدول 22-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها (دروبین _ واتسون) 114
جدول 23-4 جدول نتایج آزمون هم خطی متغیرهای مستقل. 115
جدول 24-4 جدول ضرایب رگرسیون چندگانه 115
جدول 25-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون چندگانه 116
جدول 31-4 خلاصه نتایج بدست آمده 117
چکیده:
در این تحقیق، روابط بین معیارهای غیرمالی و عملکرد مالی شرکتهای بیمه مکمل درمان مورد بررسی قرار گرفت. در این بررسی معیار رضایتمندی مشتریان به عنوان معیار غیرمالی و درآمد شرکت به عنوان معیار مالی در نظر گرفته شد. جامعه آماری شعب شرکت بیمه آتیه سازان حافظ در سراسر کشور انتخاب گردید. که با استفاده از فرمول تعیین نمونه برای جامعه نامشخص حجم نمونه 196 تعیین گردید و پرسشنامهای حاوی 34 سؤال جهت سنجش معیار غیرمالی رضایتمندی مشتریان منتشر و تعداد 175 پاسخ نامه، حدود 89% پاسخنامهها جمعآوری گردید. برای آزمون فرضیهها ازآزمون t تک نمونهای و همچنین محاسبه ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون انجام شد و از آمارههای t و F استفاده شد. جهت انجام تجزیه تحلیل آماری نرم افزارهای (0/16) SPSS2 و (0/8) STATISTICA مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که علی رغم بالا بودن میزان رضایتمندی بیمه شدگان در تمام شعبات، عوامل رضایتمندی، (میزان و نحوه انجام تعهدات)، (شرایط کیفی حاکم بر شرکت بیمه) (مراکز درمانی طرف قرارداد شرکت بیمه) با درآمد این شرکت رابطه معناداری وجود ندارد.
پیچیدگی محیط عرصه رقابتی کسب و کار و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر بهرهوری را پیش از پیش آشکار نموده است. از این رو مدیران امروز در جستجوی دستیابی به یک راه حل جامع، قابل اعتماد و انعطافپذیر جهت ارزیابی عملکرد سازمان خود بوده تا ضمن حصول اطمینان از اجرای استراتژیهای خود، بتوانند اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش را به دست آورده و با نگاه به آینده، موجبات ارتقاء و بهبود سازمان خود را فراهم نمایند. یک متد ارزیابی، بایستی قادر باشد که وضعیت کلی سازمان را نسبت به اهداف سازمانی (بلحاظ فاصله تا هدف) در هر لحظه ارائه نماید. همچنین جایگاه سازمان را در ارتباط با محیط پیرامون(بازار، رقبا و سازمانهای دیگر) مشخص کند، علاوه بر اینها نشانگر میزان اثر بخشی کلیه فعالیتهای صورت گرفته در سازمان نیز باشد. از جامعترین و کاملترین روشهای موجود که در عصر حاضر بسیار مورد استقبال قرار گرفته و از دستارودهای آن استفاده مینماید روش کارت ارزیابی متوازن میباشد. روش مزبور با تأکید و تمرکز بر چهار جنبه کلیدی و محوری مالی، مشتری، فرایندها و رشد و یادگیری سازمانی، که تمامی فرآیندها و انتظارات سازمانها را شامل میشود نسبت به تهیه معیارها و شاخصهای مورد نیاز و ارزیابی سازمان بر مبنای تحقق مقادیر آنها و بر اساس برنامههای عملیاتی مصوب صورت میپذیرد. با توجه به اهمیت مشتریان شرکتهای بیمه که اصلیترین سرمایه این شرکتها به شمار میروند در تحقیق حاضر به بررسی رضایتمندی ایشان بر درآمد شرکت بیمه مکمل درمان میپردازیم.
با توسعه نوآوریهای جدید در رابطه با بهبود مداوم در سه دهه اخیر، نقش حسابداران از اندازهگیری و گزارشگری فعالیتهای واحد تجاری به همکاری در علم مدیریت و بازاریابی، مالی و سایر حرفههایی که نوآوریهای مدیریت مدرن را به کار میبرند گسترش یافته است. برخی از نوآوریها شامل هزینهیابی بر مبنای هدف، هزینه یابی بر مبنای فعالیت، مدیریت بر مبنای فعالیت، ارزیابی متوازن، شش سیگما و تولید انبوه بر اساس سفارش مشتری است. شرکتها اکنون از عصر رقابت صنعتی به عصر رقابت اطلاعات گام نهاده اند. در عصر صنعتی، سیستمهای مالی در شرکتها توسعه مییافت تا سرمایه مالی و فیزیکی به صورت کارا تخصیص یابد و تحت کنترل قرار گیرد. معیارهای مالی مانند سود عملیاتی و بازده سرمایه میتوانند اثر بخشی و کارایی بخشهای عملیاتی، که از سرمایه مالی و فیزیکی برای خلق ارزش استفاده میکنند،را ارزیابی کنند. در عصر اطلاعات بسیاری از فرضیات اساسی عصر رقابت کنار گذاشته شده است. شرکتها دیگر نمیتوانند تنها با استقرار تکنولوژی جدید مدیریت بهتر داراییها و بدهیهای مالی، مزیت رقابتی بادوام به دست آورند. در عصر اطلاعات شرکتها چه تولیدی و چه خدماتی نیاز به تواناییهای جدید برای موفقیت دارند. توانایی شرکت در بهره برداری از داراییهای نامشهود بسیار مهمتر از مدیریت داراییهای مشهود و فیزیکی است. داراییهای نامشهود شرکتها را قادر میسازد تا ارتباط با مشتریان را توسعه داده و با ارائه مؤثر و کارای خدمات، وفاداری مشتریان موجود را حفظ کرده و مشتریان جدید جذب نمایند. و از جمله معیارهای غیر مالی که در بسیاری از تحقیقات رابطه آن بر معیارهای مالی مورد بررسی قرار گرفته است، رضایتمندی مشتریان میباشد. در فصل اول پس از بیان مسأله تحقیق به اهمیت و ضرورت تحقیق اشاره شده و همچنین اهداف تحقیق را بیان میکنیم و چارچوب نظری تحقیق که بیان اصلی طرح سؤال و موضوع تحقیق بوده است در این فصل آورده شده و در ادامه به مدل تبیینی و فرضیات تحقیق نیز اشاره گردیده است و در ادامه تاریخچه تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است و در پایان این فصل متغیرهای عملیاتی تحقیق و تعاریف واژها و اصطلاحات آمده است.
و...
هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا ، نیاز مبرم به سیستم ارزیابی عملکرد دارد . فقدان سیستم ارزیابی عملکرد در یک سازمان به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی میشود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است .
فهرست مطالب
مقدمه .................................................................................................................................................... 1
تاریخچه بیمه ایران (شرکت سهامی بیمه ایران)............................................................................... 1
تاریخچة بیمه در ایران.......................................................................................................................... 2
فصل اول : بیمه چیست؟
بخش اول: تعریف واژه بیمه؟.............................................................................................................. 6
بخش دوم: موارد فسخ و انفساخ قرارداد بیمه.................................................................................... 6
بخش سوم: متن کامل قانون بیمه مصوب سال 1316 معاملات بیمه......................................... 10
فصل دوم: بیمه های اتومبیل
بخش اول: بیمه شخص ثالث........................................................................................................... 15
توضیحات مهم................................................................................................................................... 16
مدارک لازم مورد نیاز و شرایط رسیدگی به پرونده های خسارت شخص ثالث........................... 17
بخش دوم: بیمه سرنشینان اتومبیل.................................................................................................. 18
توضیحات مهم................................................................................................................................... 19
مدارک مورد نیاز پرونده های خسارت سرنشین............................................................................... 19
بخش سوم: بیمه بدنه اتومبیل........................................................................................................... 20
خطرات تبعی و تکمیلی...................................................................................................................... 21
مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت بدنه.................................................................................... 22
بخش چهارم: شرایط عمومی بیمه بدنه اتومبیل.............................................................................. 23
شرایط مخصوص بیمه های تکمیلی بدنه اتومبیل.......................................................................... 29
گزیده ای از شرایط عمومی و خصوصی بیمه اتومبیل.................................................................... 30
فصل سوم: بیمه آتش سوزی
بخش اول: تاریخچة بیمه آتش سوزی............................................................................................ 31
موضوع بیمه آتش سوزی................................................................................................................... 32
آتش سوزی چیست؟.......................................................................................................................... 34
بخش دوم: انواع خطرهای تحت پوشش در بیمه های آتش سوزی
مشخصات خطرهای اصلی و تبعی................................................................................................... 34
تعریف آتش سوزی............................................................................................................................. 36
بخش سوم: شرایط بیمه نامة آتش سوزی
شرایط عمومی.................................................................................................................................... 38
فسخ بیمه نامة آتش سوزی............................................................................................................... 41
شرایط خصوصی شرایط ویژه الحاقیه............................................................................................... 44
بخش چهارم: نحوة تنظیم و آنالیز بیمه نامه
نحوة محاسبه حق بیمه...................................................................................................................... 46
پرداخت خسارت در بیمة آتش سوزی.............................................................................................. 48
فصل چهارم: بیمه باربری (حمل و نقل کالا)
بخش اول: بیمه حمل و نقل دریایی
کلیات................................................................................................................................................... 50
قرارداد بیمه دریایی............................................................................................................................. 51
بیمه نامة دریایی................................................................................................................................. 53
بیمه نامه های حمل و نقل................................................................................................................ 57
بخش دوم: قرارداد بیمه حمل و نقل کالا
بیمه بدنة کشتی.................................................................................................................................. 62
محدودیت پوشش.............................................................................................................................. 63
کارشناسی در بیمة حمل و نقل دریایی............................................................................................ 68
باشگاههای حمایت و جبران خسارت (پی اند آی).......................................................................... 73
بخش سوم: بیمه حمل و نقل زمینی
حمل و نقل در خشکی....................................................................................................................... 73
حمل و نقل داخلی (توزیع کالا)........................................................................................................ 74
مراحل اجرایی واردات کالا............................................................................................................... 75
بیمه های باربری................................................................................................................................. 79
انواع خطرات تحت پوشش................................................................................................................ 82
خطرهای مورد تعهد............................................................................................................................ 83
الحاقیه های مربوط به بیمه نامه های وارداتی................................................................................ 85
خسارت - خسارت همگانی و هزینه های نجات............................................................................. 91
عملیات نجات و هزینه های مربوطه................................................................................................. 92
بازیافت در خسارت باربری................................................................................................................. 95
بارنامة دریایی...................................................................................................................................... 96
چند نکته در خصوص بیمه نامه های صادراتی و داخلی.............................................................. 100
متن کالای دست دوم..................................................................................................................... 101
متن توتا لاس.................................................................................................................................. 101
متن تخفیف کانتینر.......................................................................................................................... 101
متن موتورلنج................................................................................................................................... 101
متن ترانزیت .................................................................................................................................... 101
نرخ های اضافی............................................................................................................................... 101
متن فلد............................................................................................................................................. 102
بیمه نامة باربری هوایی دریایی خشکی (صادرات و واردات)....................................................... 102
بخش چهارم: شرایط عمومی.......................................................................................................... 103
بخش پنجم: بیمه هواپیما................................................................................................................ 107
قانون بیمه هواپیما............................................................................................................................ 108
اشخاص ثالث.................................................................................................................................. 109
انواع بیمه هوپیما.............................................................................................................................. 109
بخش ششم: شرایط بیمه گران کالا شرایط A,B,C
مجموعه شرایط A.......................................................................................................................... 116
مجموعه شرایط B.......................................................................................................................... 116
مجموعه شرایط C.......................................................................................................................... 121
فصل پنجم: بیمه های اشخاص
بخش اول: مفاهیم بنیادی بیمه های اشخاص
علل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه های اشخاص................................................................... 126
اصول قرارداد های بیمه های اشخاص......................................................................................... 129
تعاریف جدول مشخصات ............................................................................................................... 130
جدول مشخصات............................................................................................................................. 133
شرایط عمومی.................................................................................................................................. 134
شرایط خصوصی.............................................................................................................................. 135
انواع اصلی بیمه های اشخاص...................................................................................................... 136
بخش دوم: بیمه های عمر و مستمری
انواع بیمه های عمر......................................................................................................................... 137
بیمه ی عمر خطر فوت ساده (عمر ساده زمانی)........................................................................... 137...........
صور مختلف بیمه های خطر فوت ساده زمانی............................................................................. 138
نمونه جدول حق بیمه سالیانه در عمر زمانی برای سرمایه 1000 ریال (انفرادی)..................... 139
موارد استفاده ی بیمه های عمر زمانی (به شرط فوت)................................................................ 141...........
بیمه عمر به شرط حیات.................................................................................................................. 141
بیمه تمام عمر................................................................................................................................... 142
بیمه تمام عمر بازپرداخت حق بیمه در تمام طول قرارداد............................................................ 143...........
بیمه تمام عمر بازپرداخت حق بیمه ی محدود.............................................................................. 143
نمونه ای از جدول حق بیمه مختلط خطر فوت به شرط حیات................................................... 148
انواع مختلف بیمه های مختلط پس انداز...................................................................................... 148
بیمه های مستمری.......................................................................................................................... 150
انواع بیمه های مستمری................................................................................................................. 152
بخش سوم: بیمه های حوادث و درمانی
بیمه های حوادث............................................................................................................................. 158
اصول بیمه گری بیمه های حادثه.................................................................................................. 163
عوامل موثر در بیمه گری بیمه های حادثه.................................................................................... 164
بیمه های درمانی............................................................................................................................. 166
بخش چهارم: بیمه های گروهی
علل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه های گروهی .................................................................... 171
بیمه های عمر زمانی گروهی (به شرط فوت)................................................................................ 172
بیمه های عمر زمانی مانده بدهکار................................................................................................. 176
بیمه های حوادث گروهی................................................................................................................ 177
بیمه های درمانی............................................................................................................................. 181
انواع قراردادهای بیمه های درمانی................................................................................................ 183
بیمة درمان گروهی در ایران........................................................................................................... 185
استثنائات بیمههای درمانی.............................................................................................................. 186
عوامل موثر در بیمه گری بیمه های گروهی عمر و حادثه........................................................... 187
عوامل موثر در بیمه گری بیمه های گروهی درمانی.................................................................... 191
بخش پنجم : شرایط خصوصی بیمه حوادث تحصیلی................................................................. 192
بخش ششم : بیمه مسافران خارج از کشور (AGSA) آگسا.................................................. 195
بخش هفتم : شرایط عمومی بیمه حوادث شخصی گروهی......................................................... 203
فصل ششم: بیمه های مسئولیت
بخش اول: بیمه های مسئولیت مدنی از دیدگاه قانون................................................................ 211
مبانی مسئولیت مدنی...................................................................................................................... 231
بیمه مسئولیت مدنی........................................................................................................................ 214...........
بخش دوم: انواع بیمه های مسئولیت مدنی
بیمه مسئولیت کارفرما در مقابل کارکنان...................................................................................... 214
بیمه مسئولیت عمومی..................................................................................................................... 215
بیمه مسئولیت تولید کنندگان کالا.................................................................................................. 215
بیمه مسئولیت حرفه ای.................................................................................................................. 215...........
بیمه مسئولیت قراردادی.................................................................................................................. 216
بخش سوم: بیمه نامة مسئولیت مدنی کارفرما در مقابل کارکنان............................................... 216
نحوة صدور بیمه نامه....................................................................................................................... 220
بیمه نامه مسئولیت مدنی کارفرما در مقابل کارکنان.................................................................... 222
شرایط عمومی بیمه نامه مسئولیت مدنی کارفرما در برابر کارکنان............................................ 223
بخش چهارم: بیمه مسئولیت مدنی ناشی از اجرای عملیات ساختمانی...................................... 226
نحوة صدور بیمه نامه..................................................................................................................... 229
بیمه نامة مسئولیت مدنی ناشی از اجرای عملیات ساختمانی...................................................... 232
شرایط عمومی بیمه نامه مسئولیت مدنی ناشی از اجرای عملیات ساختمانی............................ 233
بخش پنجم: بیمه مسئولیت فنی بیمارستان.................................................................................. 235
مشخصات بیمه نامه........................................................................................................................ 236
نحوة صدور بیمه نامه....................................................................................................................... 237
شرایط عمومی بیمه نامه مسئولیت حرفه ای پزشکان................................................................ 240
بخش ششم: بیمه مسئولیت کالا................................................................................................... 242
بیمه مسئولیت حرفه ای.................................................................................................................. 243
بیمه مسئولیت دارندگان وسیله ی نقلیه در مقابل شخص ثالث.................................................. 245
فصل هفتم: بیمه های مهندسی
بخش اول : بیمه نامههای مهندسی در یک نگاه ...................................................................... 255
مفهوم تمام خطر در بیمه های مهندسی AllRisk................................................................... 258
ویژگی های بیمه های تمام خطر مهندسی نسبت به سایر رشته های بیمه............................... 258
بخش دوم: انواع بیمه های مهندسی
بیمه تمام خطر پیمانکاران یا مقاطعه کاران یا ساختمانی............................................................. 260
اجزاء تشکیل دهنده یک پیمان یا قرارداد..................................................................................... 261
موارد مهم شناخت یک بیمه نامه................................................................................................... 262
موارد پوشش بیمه ای بیمه نامه CAR....................................................................................... 263
استثنائات........................................................................................................................................... 265
مراحل صدور بیمه نامه تمام خطر پیمانکاران .............................................................................. 269
جدول مشخصات بیمه نامه تمام خطر پیمانکاران........................................................................ 281
بخش سوم: بیمه تمام خطر نصب.................................................................................................. 283
موضوع مورد بیمه............................................................................................................................. 283
ویژگی های بیمه ی تمام خطر نصب............................................................................................. 284
پرداخت و تصفیة خسارت................................................................................................................ 285
بخش چهارم: 1- بیمه ماشین آلات.............................................................................................. 286
2) بیمه عدم النفع ماشین آلات...................................................................................................... 290
3) بیمه ی ماشین آلات ساختمانی................................................................................................ 293
بخش پنجم: نسل های قدیم و جدید بیمه های مهندسی.......................................................... 296
تعاریف............................................................................................................................................... 297
بیمه ماشین آلات و تجهیزات ساختمانی....................................................................................... 298
بیمه تمام خطر کامپیوتر................................................................................................................... 299
بیمه ولتاژ پایین و تجهیزات الکترونیکی........................................................................................ 300...........
بیمه فاسد شدن کالا در سردخانه................................................................................................... 300
بیمه سازه های تکمیل شده............................................................................................................ 301
فصل هشتم: بیمه های زیان پولی
بخش اول: بیمه ی اعتبار................................................................................................................ 303
بخش دوم: بیمه ی تضمین............................................................................................................ 307
بخش سوم: بیمه ی عدم النفع........................................................................................................ 312
فصل نهم: ضمائم
منابع و مآخذ
کارکردهای بیمه در ایران
پیدایش نهاد بیمه و تحول و گسترش چشمگیر آن در جهان و از جمله در ایران ، مسئلهای است که در این تحقیق بحث و بررسی خواهد شد . ولی از آنجا که در این نوشتار ، کوشش ما بر این است که پدیدهی بیمه را مورد بررسی قرار دهیم ، ناگزیریم نخست مطالبی درمورد واژه بیمه ، اندیشه های بیمه در سده های مختلف ، خطر ، قانون بیمه ، بیمه گر و بیمه گذار عرضه بداریم. پس از این مقدمه چینی و زمینه سازی ضروری به بحث و بررسی رشته های گوناگون بیمه ، ارکان اصلی عقد بیمه و انواع بیمه های اتکائی و در پایان به نتیجه گیری خواهیم پرداخت.
و.....
فهرست مطالب:
مقدمه
واژه بیمه
تاریخچه پیدایش و گسترش بیمه
مفهوم خطر در بیمه
تکنیک بیمه و تعریف فنی آن
ارکان اصلی عقد بیمه
انواع بیمه
بخش بندی انواع بیمه
انواع بیمه های اموال
بیمه مسئولیت مدنی
انواع بیمه های مسئولیت مدنی
بیمه اشخاص
بیمه اتکائی
انواع بیمه اتکائی
نقش بیمه
نتیجه
فهرست منابع:
..........................
ادامه مطلب در دانلود فایل قابل مشاهده است
...............................
نوع فایل: ((پی دی اف-pdf))
تعداد صفحات: 62 صفحه
حجم فایل: 600 کیلوبایت
قیمت: 2000 تومان
..............................
دانلود فایل ((پاورپوینت-ptt)) این تحقیق
دانلود فایل ((ورد-word-doc-dox)) این تحقیق
..............................